Yves Rocher

Habitué à un meilleure accueil en boutique . Accueil froid , pas de conseils. Je ne reviendrais pas dans ce Yves rocher .

Esthecienne faussement aimable, qui ne respecte pas la demande lors de l'épilation des sourcils à la cire (sourcils trop fin au final, alors que j’avais bien précisé ma demande) et insiste pour faire des prestations que je ne souhaitais pas faire. Vraiment déçu..

À éviter. Esthéticienne pas très agréable, puis caissière peu professionnelle. Je ne retournerai pas à ce Yves Rocher Victor Hugo.

Visite en magasin, suite à une carte reçue dans ma BAL, aucun accueil, 4/5 vendeuses qui discutent entre elles mais personne lorsqu’on a besoin d’être conseillée, très déçue, je n’y retournerai pas.

Bon accueil, bienveillance, magasin, très propre et l’épilation parfaite

J'avais pris rendez-vous aujourd'hui pour 14h malheureusement j'ai eu un imprévu et je n'ai pas pu me rendre au rendez-vous, j'ai oublié d'appeler pour prévenir et je m'excuse de cela, par contre je ne tolère pas être appelé à 14h04 pour me faire engueuler par une vendeuse qui me parle mal, ne me respecte pas et qui ment ouvertement, celle-ci me dit qu'à cause de moi un rendez vous est bloqué alors qu'ils sont plein cet après-midi, manque de chance j'ai regardé de suite en ligne et il restait 8 créneaux de disponible pour cette prestation sur l'ensemble de l'après midi, des créneaux étaient ouverts presque aux 15 minutes. Bien que j'aurais effectivement dû penser à annuler je n'accepte pas de me faire traiter de la sorte par une vendeuse qui prend en plus un malin plaisir à mentir.

Je suis rentrée pour une crème mais j ai demandé a la vendeuse si il y avait des shampoing et là j ai eu de très bon conseils.je vous re pommade cette boutique

Accueil très agréable, ponctualité, soin três bien réalisé par une esthéticienne souriante et consciencieuse. Le magasin n'est pas envahi de parfums agressifs.

Cliente fidele Je recommande l institut équipe très souriante disponible

Une visite samedi qui nous laisse une très mauvaise impression. Des vendeuses sans aucun savoir être, voir irrespectueuses. Nous avons été témoins d’un échange avec beaucoup de condescendance d’une jeune vendeuse à l’égard d’ une cliente qui semblait fidèle le à la marque depuis des décennies. Pour autant, la posture énervée de la vendeuse n’a pas du tout été corrigée. A fuir!!!!!

Amabilité et disponibilité des vendeuses sans être pour autant envahissantes (ou collantes). Agencement du magasin bien agréable malgré une petite superficie, boutique propre.

Tres bon magasin mais un sourire en plus des vendeuses aurait été encore mieux ..mais plus sympa que rue de la republique oui je ne retournerai pas

Merci à Maia pour son professionnalisme, sa douceur et son super massage. J'avais réservé par erreur un soin plutôt frais, alors que les températures étaient glaçante dehors. Elle m'a tout de suite demandé si je voulais rester là dessus ou plutôt changer. Évidemment, j'ai pris la 2e option ! Elle s'est alors vite adapté et m'a bien conseillé. Je suis ressortie comme sur un nuage

Bof bof, vous rentrez dans le magasin, on vous saute dessus et on ne vous lâche pas. Ensuite arrivé en caisse, on vous propose un paquet cadeau et on veut vous le faire payer. Le pire c’est que ce sont des sacs tout moche qui ressemblent à des emballages de charcuterie d’un rayon traiteur…

Esthéticienne très incompétente qui a raté mon sourcil gauche en le raccourcissant de trop. Elle ne m'a même pas proposé une crème apaisante à la fin de l'épilation. Je suis très déçue de la prestation surtout que ce n'est pas mon premier loupé...

Arrivée 7 minutes en retard, sans me connaître, l'estheticienne commence tout de suite par refuser de faire la prestation dans son ensemble et me demande de choisir. Je refuse en lui demandant de commencer et d'essayer, elle insiste, moi également. Une de ses collegues entre brusquement en lui adressant directement la parole, en haussant le ton et en me coupant systematiquement la parole. Elle me dit soudain que la prestation ne se fera pas car je leur manque de respect. Le monde à l'envers! Choquée je suis sortie en tremblant. Cela fait 30 ans que je suis cliente Yves Rocher et vais régulièrement en Institut, mais première et dernière fois à cette adresse. Inadmissible!

C’est le meilleur Yves rocher , elle sont superbes les fille ! 3 filles en particulier que j’ai vue aujourd’hui sont incroyablement gentilles et souriante , toujours de bon conseil et toujours agréable de venir ici que ça sois pour un soin ou du conseil de vente ! Foncé c’est au top !

Avis mitigé... massage du corps très bien et agréable. En revanche, impossible de se détendre et de profiter : la cabine est collée aux caisses du magasin, j'ai entendu pendant 1h les vendeuses conseiller tous leurs produits à la clientèle, et tout le monde passer en caisse + la musique du magasin... très décevant pour le prix payé.

Des amies m’ont offert un modelage du corps et du visage d’1h30 et malheureusement j’ai dû demander à ma masseuse de retirer sa bague car cela me faisait mal. Malgré ma demande, elle avait d’autres bagues et ne les a pas toutes retiré. Ensuite, les ongles de mon esthéticienne étaient longs et me griffaient le visage, je ne suis pas sûr que les ongles longs pour une masseuse soit le top. C’était très compliqué de me détendre, malheureusement.

Au moment de l'encaissement, vendeuse qui pousse à la consommation en répétant les promos du moment et qui ne cache pas son grand mécontentement lorsque vous lui dites que vous avez trouvé ce qu'il vous fallait et que vous ne prendrez rien de plus. Je n'ai même pas eu le cadeau du mois : il n'y en avait plus apparemment..vu le comportement de la vendeuse jai un doute sur cette affirmation

J'ai offert un massage à mon copain après bien avoir vérifié que c'est ok de masser les hommes. Il a été installé dans une salle qui donnait sur le magasin, ce qui l'a mis mal à l'aise à l'idée qu'on puisse le voir en caleçon. Je lui demande comment c'était il me dit '' bah elle avait des gants, ça faisait bizarre et je sentais les plis''. La personne lui a désinfecté les pieds en frottant à la lingette. Je me suis faite massée récemment chez YR. Je n'ai rien eu de tel. Une honte ! 60 euros pour qu'il soit mal à l'aise. Demain j'appelle pour qu'on m'explique le concept... Édit : j'ai eu le service client qui a parfaitement été d'accord avec moi sur le fait que l'expérience de mon copain n'était pas normale. La personne, esthéticienne, a été aussi étonnée que moi. J'ai été remboursée du massage, ce que j'apprécie. Bref YR oui mais pas dans cet institut !

Quel manque de service client ! Enceinte, après 30min de route, je viens faire un soin. Impossible de passer aux toilettes, et aucune solution proposée. J’ai dû annuler plutôt que de passer une heure en ayant mal au ventre. Dernière fois ici.

Boutique Yves Rocher / Lyon Victor Hugo ! J'ai visité ce lieu à la recherche de produits. A mon arrivée, j'ai été très bien accueillie par une charmante jeune fille, agréable et souriante. Elle m'a bien conseillée sur mon produit m'a agréablement accompagnée jusqu'au paiement, et toujours douce et respectueuse. C'est une vraie professionnelle. Je vous la recommande. Son prénom : 💖 Fanny 💖. Mille mercis pretty Fanny pour votre belle personnalité et votre professionnalisme. Sincèrement, vous êtes l'âme de ce lieu. Alors, restez comme vous êtes et soyez heureuse. Vous êtes unique ! 💐 A très vite !

Je suis allée qu’une seule fois dans cette boutique et je n’y retournerai pas, tout en sachant que je suis une habituée des magasins Yves Rocher depuis des années et que je suis moi même Estheticienne professionnelle. Je n’ai pas testé l’institut donc je n’ai rien à dire dessus mais sur l’aspect vente c’est catastrophique, et c’est bien ma seule mauvaise expérience dans un YR. Une vendeuse dont je tairai le nom s’est empressée de me bondir dessus pour me conseiller, je lui répond gentiment que je connais bien le principe du magasin et que je n’ai pas besoin d’être conseillée (j’avais une offre mensuelle pour tout achat donc j’ai pris mon temps dans le magasin pour regarder exactement ce dont j’avais besoin) Je l’entend parler de moi de manière absolument pas discrète avec sa collègue en disant « ça fait deux heures qu’elle est là et elle veut pas de conseil elle dit qu’elle connaît » soit. J’étais là depuis 5 min mais je n’ai pas relevé. Je choisis donc un fard à paupière en promo à 6-7 euros en promotion Au moment de l’encaissement elle essaie de pousser sa vente (ce qui est normal bien entendu dans une chaîne), en me notifiant que j’ai le droit à 1 produit acheté 1 offert, je décide donc de prendre un deuxième fard. Sauf que le prix qu’elle m’annonce est de 17 euros, je me demande comment le prix a pu doubler avec une offre promotionnelle justement… Je lui dit donc que je ne vais en prendre qu’un seul et elle me dit alors que je n’ai pas le droit aux objets offerts si je n’utilise pas l’offre 2 pour 1 .. (rappelons que je viens justement pour cela et que c’était précisé « offert pour tout achat ») Enfin bref elle ne savait pas trop ce qu’elle faisait, et après avoir demandé un sac pour le transport elle ne me le donne pas.. je lui dit et elle me le tend en me disant bonne journée, je lui demande alors « mais vous ne me faites pas payer le sac du coup ? » Et là elle me dit « bah ça va il coute 15 centimes c’est rien » Je lui tend quand même un euro qu’elle encaisse en râlant … Incompréhensible ce sens du commerce et de la vente… votre conseillère est très spéciale tout en sachant bien évidemment qu’elle est restée désagréable et elle continuait à marmonner avec sa collègue… pas très pro ! J’avoue que je ne suis pas restée agréable longtemps également .. Je tenais à vous le notifier Belle journée

Des vendeuses irrespectueuse, ferme les caisses avant l'heure de la fermeture du magasin. Parle mal et manque de respect envers les clientes. Déjà plusieurs expériences ( massage de heure qui dure 40 min avec interruption du massage par d'autre professionnel....) A fuir

Bonjour! Je suis allée chez yves rocher a victor hugo a Lyon. Jai fait jambe entiere et maillot échancré. Une fois rentrée chez moi je me rend compte qu’il me reste des espace avec des poils dun côté ca a ete enlever de lautre non. Donc on paie deja 50 euros pour devoir refaire nous même apres? Ce serait bien un peu de respect pour les clients car la c’est pas quelques poils qui ont été laissés mais des grosses zones. Je ne recommande pas du tout, 50 euros pour devoir refaire moi… honteux

Je suis venu refaire ma trousse à maquillage car je l’avais oublié en vacances. Je me suis fait conseiller pas une super vendeuse «  Chloé ». Et toute l’équipe était adorable. Je reviendrai plus souvent. 😄

Bonjour, Il vaut mieux éviter les grandes chaînes pour des massages. J'y suis venue ce matin pour un massage du dos, sympathique mais pas incroyable, je le trouve un peu cher (40 euros). De plus je ne comprends pas pourquoi j'ai du payer un supplément alors que j'avais un bon cadeau pour cette prestation... (Et éviter de brailler le prix alors que c'est un cadeau ? Les différences de prix entre les magasins ne sont pas les problèmes des clients, soyez... commerciaux ? Simple conseil). Sinon personnel sympathique. Mais sans plus, je ne reviendrai pas. Lucie

J'avais rdv pour une épilation au fils du visage seulement, l'esthéticienne a refusé de pratiquer le soin pour lequel j'avais pris rdv depuis plusieurs jours, parce-que ma fille de 10 ans m'accompagnait. A noter que j'ai pris rdv par téléphone et que a aucun moment on ne m'a dit que les enfants ne sont pas acceptés... De plus le ton et la façon de s'adresser à moi de façon condescendante et hautaine était vraiment irrespectueux a mon égard. Elle a vite abrégé la conversation et s'est tournée vers sa collègue pour parler de se faire un café (c'était a l'ouverture). Je suis repartie avec ma fille. Je pense bien que le salaire de cette demoiselle reste le même qu'elle effectue des soins ou pas, d'où sa grande motivation c'est ironique bien sûr). Je suis allée chez une autre esthéticienne "destinée beauté" a Villeurbanne, a qui j'ai téléphoné (que j'ai trouvé par hasard sur Google) a qui j'ai expliqué ce qui venait de se passer. J'y suis donc allée avec ma fille et ma bien dit que les enfants étaient les bienvenus, était d'ailleurs choquée du comportement de cette salariée de Yves Rocher. J'ai d'ailleurs payer mon épilation au fils qui était super deux fois moins cher que chez Yves Rocher! Je ne recommande pas du tout Yves Rocher!!!! A fuir!!!

Je viens régulièrement et c’est pour moi le meilleur Yves Rocher de Lyon! Les filles sont toujours super agréables, souriantes et très professionnelles. Du côté de l’institut, parfait aussi elles sont super efficaces et très commerçantes. Je recommande a 1000% !

Je n'y retournerai jamais. En septembre 2021, quelques jours avant le mariage d'une amie, j'avais pris rdv pour un soin du visage nettoyant. Au moment de l'extraction des comédons au niveau du nez, les ongles de l'esthéticienne n'arrêtaient pas de riper, mais je n'ai rien dit parce que je pensais qu'elle savait ce qu'elle faisait. En sortant du salon, j'avais déjà une ligne assez rouge sur le bout du nez. Le lendemain c'était devenu extrêmement visible, très rouge comme une brûlure, j'en avais honte d'enlever mon masque chirurgical. Je suis passée au salon ce jour là pour leur montrer, et il y avait l'esthéticienne ayant réalisé le soin ainsi que sa responsable. Je m'attendais au moins à de plates excuses et un remboursement, mais je n'ai eu droit qu'à un "hé bien vous saurez que vous avez la peau trop sensible pour ce soin, hydratez bien et ce sera parti dans une semaine". J'ai pourtant vraiment l'habitude de ce genre de soin et jamais une chose pareille n'était arrivée. 3 jours après, au mariage, j'avais toujours une croûte très visible.

Expérience mitigée , j’ai été très bien accueillie , la séance épilation s’est bien passée même si un peu surprise que le passage à la pince n’a pas été fait … une fois rentrée chez moi mauvaise surprise : beaucoup de résidus de cire (maillot +++) et surtout il me reste beaucoup de poils … c’est dommage car l’esthéticienne en apprentissage qui s’est occupée de moi a été très agréable malheureusement le résultat final est décevant . Je lui souhaite une belle continuation en tout cas et de la réussite dans son apprentissages.

Cette boutique, comme toutes les autres boutiques Yves Rocher, je dois dire, qu'on est toujours très bien accueillis, les hôtesses vendeuses sont toutes magnifiques, on dirait qu'elles sont prises pour leur beauté, et leur gentillesse, et ça, j'aime beaucoup. Je le recommande, rue Victor Hugo.

Arriver pile à l'heure pour mon rdv. On me fait patienter 10min. Jusqu'ici tout vas bien. En revanche je ne peux être prise en charge car je cite " je ne pourrais pas effectuer votre prestation car je serai pas dans les temps, il faudra reprogrammer une date" C'est une blague !!!!!!!!!!!!!! plus jamais !! quelle manque de professionnalisme!!! c'est dommage j'aimais bien cette enseigne....

Bien, personnes très sympathiques. Par contre les produits ne sont plus vraiment au niveau en 2020. C'était bien il y a 10 ans, mais même s'il y a 99% de bon ingrédients, le dernier % est souvent pas très bon. Faudrait un peu qu'Yves Rocher se modernise est enlève tout les produits toxique. Voir par exemple sur que choisir pour la liste des produits toxique.

Absolument affreux, j'ai été à Yves rocher rue Victor Hugo pour une épilation sourcils, c'est karina qui c'est occupé de moi et ça ne ressemble à rien ! J'ai demandé à garder une épaisseur et juste reprendre la ligne et elle les a fais asymétrique avec un trou au sourcil droit et ils sont tout fin c'est n importe quoi !! Je n'y retournerai plus jamais !!

Il faudrait peut être penser à régler le site internet, car j'avais pris rendez vous pour un soin d'une heure, j'appelle pour la confirmation le matin même voyant que je ne reçois pas de sms de confirmation la veille, on me dit que le rendez vous n'a pas été enregistré et qu'en plus il n'y a plus de place alors que j'avais réservé par internet une semaine avant. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, ça commence à être pénible...

Première expérience chez l'Institut d'Yves Rocher... massage de dos pendant 30min. Bien relaxant et pas mal du tout spécialement si vous avez mal au dos. La dame a bien pris soin de moi et m'a mis à l'aise. On peut parfois entendre les clients à l'extérieur. Rapport qualité-prix c'est raisonnable. Il y a toujours meilleur mais j'avais peu d'attentes. J'y retournerai probablement.

Je suis allée à la boutique YR sur République et elle m'a fait une carte... sans mes coordonnées ! Rien dessus ! Normal que mes collègues reçoivent des promo et pas moi alors x) Heureusement j'ai pu refaire une carte sur Victor Hugo, elles n'ont pas pu me faire profiter des anciennes offres mais au moins maintenant, elle fonctionne ! L'accueil est top. Bonne boutique !

(مترجم بواسطة Google) العميل ريال الموالين للسنوات، في كل مرة أغير المدينة، ووقت لتغيير عنوان بريدي، وأنا أذهب إلى متجر للاستفسار عن ولائي العروض وأجعل مشتريات مع بطاقة موكلي. في هذا المحل، رفضت بائعة أن تفعل! مثل ما لا يمكن أن نرى ولاء العروض مع البطاقة، كما فعلت دائما !! كان لدي انطباع من عدم ترحيب في هذا المحل وظنت أنه من غير المناسب أن كنت أرغب في الحصول عروضي مع البطاقة. لحسن الحظ هناك متجر ريال آخر لا يبعد كثيرا عن محل لبيع الكتب حيث الباعة أكثر ودية للعملاء، وبالتأكيد لن أكرر هذا المحل، ولكن أقرب إلى الوطن. (النص الأصلي) Cliente fidèle à YR depuis des années, à chaque fois que je change de ville, le temps de changer mon adresse, je passer à la boutique pour me renseigner sur mes offres fidélité et faire mes achats avec ma carte cliente. A cette boutique, la vendeuse a refusé de le faire ! Comme quoi elle ne peut pas voir les offres fidélité avec la carte, alors que je l'ai toujours fait !! J'avais l'impression de ne pas être la bienvenue dans cette boutique et qu'elle trouvait ça déplacé que je voulais bénéficier de mes offres avec la carte. Heureusement qu'il y a une autre boutique YR pas loin de bellecour où les vendeuses sont plus respectueuses envers les clients, c'est sûr que je ne reviendrai pas sur cette boutique, pourtant plus proche de chez moi.