Yves Rocher

Je ne peux que recommander cet institut Yves Rocher, où je suis cliente depuis maintenant quelques années. L’accueil, que ce soit en boutique ou en institut, a toujours été bien plus que chaleureux. Les conseils sont donnés avec le sourire, beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, ce qui rend chaque visite particulièrement agréable. C’est toujours un vrai plaisir d’être accueillie de cette manière. Mention spéciale à Amélia en institut, qui est à l’écoute, douce, attentive et toujours très accueillante. En plus, le programme fidélité est vraiment avantageux, ce qui est un vrai plus !

je suis venue une première fois la semaine dernière pour acheter un gel douche et aujourd’hui pour une épilation, et à chaque fois l’accueil a été très agréable, le personnel est très sympathique !

le tracé et la netteté de mes cils sont impeccable à chaque épilation depuis presque 10 ans maintenant. Toujours très satisfaite de la prestation et de l'accueil du personnel de la boutique de Bellecour

Expérience plus qu’approuvée. Je viens souvent et je n’ai jamais été déçue. Les esthéticiennes sont toujours géniales, elles sont gentilles, à l’écoute et douces. Merci particulièrement à Nesrine pour sa bonne humeur et son sourire, j’ai bien rigolé. Je recommande Yves Rocher Lyon Republique !

J’ai beaucoup apprécié mon passage chez Yves Rocher Lyon république. L équipe accueillantes et à l écoute , Les conseils sont personnalisés . J’ai passé un agréable moment avec Ophélie pour un soin du visage , j’y retournerai avec plaisir .

Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais là c était juste insupportable, voire irrespectueux. Je me rends ce jour à celui de la rue de la république, aucun bonjour, en revanche 2 jeunes vendeuses me toisent et se mettent à rire entre elles puis se séparent. Très inapproprié. Ensuite , alors que je suis au téléphone( et je m écarte pour ne pas gêner les clientes), une troisième vendeuse se plante devant moi et me répète de façon insistante" je peux vous renseigner ?" 3 *. Je finis mes achats seule en sentant les 5 jeunes vendeuses toiser les clientes et ricaner.. je n ai donc pas manqué d expliquer mon mécontentement à la caissière . Je ne reviendrai pas. Aucun respect, des jeunes vendeuses qui toisent et manquent clairement de politesse .. A la lecture d'autres avis, je ne m'étonne finalement pas de ce contact froid et hautain.

Accueil très décevant : les vendeuses ne sont pas en mesure de proposer des alternatives lorsque des produits sont en rupture de stock. Il serait souhaitable de recruter des conseillères capables d’orienter la clientèle, de vendre et d’apporter de véritables solutions. Je n’y mettrai plus jamais mon pied .

Pas super ce vendredi je viens profiter de mon cadeau pour ma fête , aucune des 4 vendeuses présente ne me dit bonjour . La vendeuse a coté de moi range des produits, et j'attend, j'attend mais rien ! C'est moi qui ai lancé un bonjour général ! . Je demande si elles ont tel produit, elles se retiennent de rigoler entre elles quand je dit ah le packaging a changé . Sûrement que ce navait rien a voir avec moi mais bon je me suis sentie un peu mal a l'aise .... En revanche pas de souci en caisse , très pro et agréable . Dommage car d'habitude le service est top mais moins bien cette fois ci. Attention à l'attitude!