Yves Rocher

J’ai été très bien conseillée par une vendeuse pour l’achat de maquillage. Je ne peux que recommander. Merci

Je recommande vivement Nesrine ! Une esthéticienne exceptionnelle : très gentille, professionnelle et surtout rapide sans jamais négliger la qualité. On se sent tout de suite à l’aise avec elle. Le résultat est impeccable. Merci encore pour ton travail et ton accueil chaleureux !

Rdv institut avec nesrine une jeune femme douce ,gentille ,petillante avec braucoups d'humour ❤️

Prestation soins du visage parfaite Grâce à Camille J’ai pu profiter d’un soin du visage et d’une relaxation et ressourcement. Les cabines sont immaculées bravo! Et encore merci à camille

Je ne peux que recommander cet institut Yves Rocher, où je suis cliente depuis maintenant quelques années. L’accueil, que ce soit en boutique ou en institut, a toujours été bien plus que chaleureux. Les conseils sont donnés avec le sourire, beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, ce qui rend chaque visite particulièrement agréable. C’est toujours un vrai plaisir d’être accueillie de cette manière. Mention spéciale à Amélia en institut, qui est à l’écoute, douce, attentive et toujours très accueillante. En plus, le programme fidélité est vraiment avantageux, ce qui est un vrai plus !

je suis venue une première fois la semaine dernière pour acheter un gel douche et aujourd’hui pour une épilation, et à chaque fois l’accueil a été très agréable, le personnel est très sympathique !

Accueil inexistant décevant aucune politesse personnel qui discute et ne vous propose rien et on parle de l'encaissement aucun respect et vite expédié à fuir ....pourtant très beau magasin il y a vraiment que ça de parfait

Je me suis rendue aujourd'hui dans cet institut pour trouver un produit ni bonjour ni rien. Je dde le produit a non j ai plus revenez plus tard mais mdr des vendeuses qui se foutent de vous de plus qui rigolent.. inadmissible. Monsieur le directeur revoyez votre personnel

le tracé et la netteté de mes cils sont impeccable à chaque épilation depuis presque 10 ans maintenant. Toujours très satisfaite de la prestation et de l'accueil du personnel de la boutique de Bellecour

Expérience plus qu’approuvée. Je viens souvent et je n’ai jamais été déçue. Les esthéticiennes sont toujours géniales, elles sont gentilles, à l’écoute et douces. Merci particulièrement à Nesrine pour sa bonne humeur et son sourire, j’ai bien rigolé. Je recommande Yves Rocher Lyon Republique !

Superbe expérience à Yves Rocher République. Marine est très souriante, de bons conseils et pationnée ! Je reviendrai ☺️ À bientôt

J’ai beaucoup apprécié mon passage chez Yves Rocher Lyon république. L équipe accueillantes et à l écoute , Les conseils sont personnalisés . J’ai passé un agréable moment avec Ophélie pour un soin du visage , j’y retournerai avec plaisir .

Merci à Mélissa pour sa gentillesse et sa délicatesse. Elle m’a fait découvrir l’épilation au fil et a pris le temps de tout m’expliquer. Je la recommande ++

Très bon accueil. Ma compagne y a fait des soins et a été très satisfaite de l’esthéticienne qui s’est occupé d’elle. Aussi, elle a reçu de bons conseils.

Je suis venue ce jour pour une épilation des sourcils sans rendez-vous et on m’en a trouvé un tout de suite! J’ai été prise en charge par Mouna qui m’a très bien conseillé. Je suis très satisfaite du résultat. Très douce, elle m’a sauvée mes sourcils ! Je reviendrais !

Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais là c était juste insupportable, voire irrespectueux. Je me rends ce jour à celui de la rue de la république, aucun bonjour, en revanche 2 jeunes vendeuses me toisent et se mettent à rire entre elles puis se séparent. Très inapproprié. Ensuite , alors que je suis au téléphone( et je m écarte pour ne pas gêner les clientes), une troisième vendeuse se plante devant moi et me répète de façon insistante" je peux vous renseigner ?" 3 *. Je finis mes achats seule en sentant les 5 jeunes vendeuses toiser les clientes et ricaner.. je n ai donc pas manqué d expliquer mon mécontentement à la caissière . Je ne reviendrai pas. Aucun respect, des jeunes vendeuses qui toisent et manquent clairement de politesse .. A la lecture d'autres avis, je ne m'étonne finalement pas de ce contact froid et hautain.

Accueil très décevant : les vendeuses ne sont pas en mesure de proposer des alternatives lorsque des produits sont en rupture de stock. Il serait souhaitable de recruter des conseillères capables d’orienter la clientèle, de vendre et d’apporter de véritables solutions. Je n’y mettrai plus jamais mon pied .

Mauvaise expérience : la vendeuse complètement à l'ouest, m'a offert des cadeaux pour aussitôt me les reprendre... Comportement peu professionnel et commercial.

Pas super ce vendredi je viens profiter de mon cadeau pour ma fête , aucune des 4 vendeuses présente ne me dit bonjour . La vendeuse a coté de moi range des produits, et j'attend, j'attend mais rien ! C'est moi qui ai lancé un bonjour général ! . Je demande si elles ont tel produit, elles se retiennent de rigoler entre elles quand je dit ah le packaging a changé . Sûrement que ce navait rien a voir avec moi mais bon je me suis sentie un peu mal a l'aise .... En revanche pas de souci en caisse , très pro et agréable . Dommage car d'habitude le service est top mais moins bien cette fois ci. Attention à l'attitude!

J’aime beaucoup Yves Rocher, c’est une marque qui fait un effort pour être éthique, les produits sont abordables et efficaces. Le personnel est jeunes mais adorable.

Ma mère m'a offert un soin nettoyant du visage de 45 minutes, et j'ai eu la chance d'avoir Mérédith comme esthéticienne ☺️ Un moment magique et relaxant. C'était juste parfait ! Pendant ces 45 minutes, j'ai été chouchouté par des doigts de fées ! Mérédith était à l'écoute, très professionnel et d'une douceur infinie 🥰 Elle m'a gentiment expliqué comment allait se dérouler la séance, elle a répondu à mes questions et m'a même conseillé sur des soins adaptés à mon type de peau. J'ai vraiment passé un excellent moment avec elle ❤️💜. Je suis sortie avec une peau de bébé 😊 Merci encore pour cet agréable moment Mérédith 😍 !! Je reviendrai avec grand plaisir. Je recommande à 1000%

Je me suis rendue chez Yves Rocher pour une épilation des jambes. L’esthéticienne était vraiment très agréable, douce et sympathique, ce que j’ai beaucoup apprécié. En revanche, je suis très déçue du résultat : les poils ont été coupés plutôt qu’arrachés à la racine, ce qui fait que mes jambes ne sont pas nettes du tout. On m’a expliqué que cela pouvait être dû au fait que je me rase les jambes, mais cela faisait pourtant trois semaines que je n’avais pas utilisé de rasoir, et d’habitude, quand je m’épile, tout part sans problème. Dommage, car l’accueil était très bon, mais la qualité de la prestation ne suit pas.

Très bon accueil en boutique, avec une équipe souriante et à l’écoute. Mention spéciale à Aliénor pour son professionnalisme et ses conseils toujours pertinents. Une expérience agréable à chaque visite !

Lieu très agréable esthéticienne professionnelle Mouna a tout de suite compris ce que je voulais. Je l'ai trouvé bienveillante et très douce . Merci pour ce bon moment.

Fidèle depuis des années Les esthéticiennes en boutique en cabines prennent le temps de vous présenter ce qui répond à vos besoins Une carte de soins pour se faire chouchouter Des produits sains, efficaces et éthiques Et surtout à prix abordable Je recommande vivement que ce soit les produits les soins ou les conseils

Je suis venue pour une épilation pour les jambes. J’ai été bien accueilli par le personnels. Meredith une esthéticienne au petit soins d’une gentillesse d’une douceur dans ces gestes professionnel appliquée je recommande cette jeune fille. De bon conseils concernant les produits yr je recommande. Très bon institut.

Très bon accueil. J’étais à la recherche d’un rouge à lèvre, j ai été très bien conseillée. J’ai également reçu les cadeaux fidélité ! Merci!

J'aime beaucoup le magasin Yves rocher, cependant l'institut n'est pas accueillant. Je suis très déçue. Ce qui était sensé être un cadeau massage pour une proche est apparemment allé très vite, sans réel massage (juste poser des produits sur le corps...) Je ne recommande PAS. De plus l'esthéticienne ne fait même pas l'effort d'un échange avec la cliente. Un conseil faites attention au temps car les rdv sont écourtés en douce !!!!

j'ai trouvé le magasin très bien rangé, avec beaucoup de facilité pour trouver les produits dont j'avais besoin, l' accueil a été agréable. La vendeuse a fait preuve de beaucoip de patience pour me faire tester les parfums avec des conseils judicieux

Ma vie professionnelle est trop chargé , je vais en institut pour me détendre et pourvoir faire autre chose de mon temps libre que m’épiler! Ayant été esthéticienne pendant cinq ans, je ne recommande pas Lou Ann si vous avez déjà eu une expérience négative, comme moi. Je suis déçue par l’accueil de l’esthéticienne et par la qualité de l’épilation . Elle n’était pas souriante, et il y a eu un silence total pendant toute l’épilation, malgré mes tentatives pour détendre l’atmosphère. Aucun mot pour me rassurer, alors que j’étais déjà stressée à cause d’une précédente épilation où j’avais subi une brûlure. Elle retire les bandes brusquement et dans la mauvaise direction. Vers la fin, elle m’annonce que mes poils ne partent pas bien et qu’elle va arrêter là. En vérifiant, je constate qu’il reste encore pas mal de poils, alors que j’avais demandé un maillot intégral. Quand je lui fais remarquer, elle me dit qu’elle a fait cela pour éviter que je ne sois brûlée à nouveau, à cause de l’incident d’il y a trois mois. Je lui dis que je ne repartirais pas comme ça. Et un conseil quand vous souhaitez regarder plusieurs fois l’heure faite- le discrètement. Mon rendez-vous n’a pas durée plus que le temps prévue pour une épilation aisselle et maillot! En résumé, je déconseille cette esthéticienne qui n’est pas du tout rassurante et ne met pas du tout à l’aise. Les deux étoiles sont pour l’accueil souriante de ses collègues !

Même si j'ai montré les e-mails entrants sur mon compte, la vendeuse ne voulait pas me donner les cadeaux offerts par le programme de fidélité avec le produit que j'ai acheté. Elle ne me l'a pas donné lors de mon précédent achat en octobre, disant qu'elle l'avait oublié. Vraiment très déçu! Les vendeuse sont impolies..

Un grand merci à Camille, je suis vraiment ravie de mes séances. Elle est d'une douceur incroyable et sait mettre à l'aise. Ses techniques sont efficaces et les résultats sont impeccables. Toujours pétillante et de bonne humeur ! Un vrai moment de détente.

Prestation d’épilation terminée avec Kayliah, Perfectionniste, gentille et très professionnelle, un moment de plaisir. Très bon relation client, elle met à l’aise et la discussion durant la prestation très agréable. Elle prend vraiment soin de vous et fait en sorte que vous vous sentez bien tout le long. Je recommande vivement. Le plus: conseil produits, beauté à la fin. Elle connaît bien sont métier et sa fait plaisir.

Je suis venue faire mes petits achats pour la premiere fois dans ce Yves rocher. J'étais assez déçue des vendeuses , pas très aimable , ni souriante. Boutique assez petite mais avec tout les produits qu'il faut.

Je me suis rendue au Yves Rocher de l'avenue de la République pour une épilation. Je suis arrivée 10 minutes en avance et j'ai eu l'impression de déranger la plupart des vendeuses de par ma présence. L'esthéticienne qui a effectué le soin n'a pas été agréable du tout, elle m'a tout d'abord parlé sur un ton condescendant parce que je n'avais pas vu les portes manteaux pour ranger mon sac puis elle ne m'a plus du tout adressé la parole sauf pour me dire "mais vous n'avez jamais fait d'épilation ou quoi !?" quand je n'ai pas compris dans quelle position je devais me mettre. Le soin s'est déroulé de manière plutôt brutale, ses gestes étaient brusques et le résultat est le reflet du "vite fait mal fait", quand je suis partie il restait beaucoup de poils et de cires. Les produits que j'achète à Yves Rocher sont toujours de bonne qualité, cependant cette prestation était la pire que j'ai pu observer à Yves Rocher.

Rendez-vous pour un massage « évasion africaine aux graines chaudes », pris le 10 juin pour le samedi 22 juin. J’arrive 10 min avant le début de mon massage, on m’indique que personne n’a « fait chauffer les graines », il n’est donc pas possible de faire la prestation réservé… On m’a proposé de choisir parmi les autres massages. Le massage était correcte mais je suis déçue de ne pas avoir eu la prestation réservée et de ne pas avoir eu d’excuse et aucun geste commercial effectué.

8 produits achetés pour 100 euros. Aucun des antivols retirés, j'ai sonné sur chaque portique antivol de tous les magasins visités... pas très professionnel ! Je ne remercie pas la vendeuse... qui m a en plus vendu la mauvaise crème malgré mes questions

Je suis absolument ravie de ma séance d'épilation des jambes entières dans cet établissement ! En tant que personne sensible, j'appréhendais un peu, mais le personnel a été incroyablement attentionné et professionnel. C’est la deuxième fois que j’y retourne et je me suis sentie chouchoutée à chaque étape du processus. Le résultat est impeccables, et je suis impatiente de revenir pour une troisième fois. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent une expérience d'épilation agréable et efficace. Je n’ai pas le nom de la personne qui s’est occupé de moi mais merci encore 😊

Elles sont à 10 dans le magasin mais elles ne font pas pour une. Aujourd'hui j'ai eu une expérience très désagréable avec une jeune qui ne connaissait même pas que 2 offres étaient cumulables et je me suis sentie traitée comme si j'étais bête alors que au final j'avais raison....heureusement une femme plus expérimentée (mais également froide dans son ton et ses manières) lui a fait comprendre son erreur..Et elle ne s'est même pas excusée! Les produits sont bons mais franchement le personnel... elles sont faussement polies mais elles ne servent à rien. Elles ne savent même pas te conseiller un produit. Elles sont là pour le décor.

Je suis passée pour un achat précis (spray démêlant) et une jeune fille s'est tout de suite très bien occupée de moi, elle m'a parlé du programme fidélité et j'ai eu le produit à-50% grâce à elle ! De plus elle a été très gentille durant tout le processus d'inscription et m'a tout expliqué de manière très claire. Donc j'ai trouvé l'accueil et le service client au rendez-vous.