L'institut Saint-Ouen

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile, je suis passer le mardi 30 décembre à l’institut (si on peut appeler ça comme ça) franchement à fuir!! Une grosse catastrophe une fille même pas souriante la gérante devrais revoir ses équipe ! Une qualité de produit à revoir sur les ongles institut très sale ! Franchement 1 fois pas 2 je recommande pas du tout

Je me suis rendue à l’institut pour la première fois le 24/12 pour une manucure et vernis semi permanent. Ça commençait mal car à chaude fois que je demande une couleur la dame me dit qu’il y en a pas plus, je la lisez donc prendre ce qu’elle a de rapprochant de ce que j’ai demandé (j’ai eu droit à un blanc à la palace de milky) L’ensemble des produits servant à la prestation (base, vernis, topcoat) était finis et elle a passé son temps à taper dessus pour faire couler un peu et elle a même frotté les extrémité de l’embout, Dans le cas normal j’aurai quitté l’institut mais ayant un nouveau né de 3 semaines j’avais ni le temps ni l’énergie ! La prestation a duré un bout de temps sachant que j’ai eu mal lors de la manucure car elle retire de la peau sous la cuticule, Je rentre insatisfaite car le vernis n’était pas uni, on voit clairement des endroits transparents et d’autres blancs, je paie 45€ … Je rentre chez moi, j’ai eu le temps de changer la couche de bébé pour voir un bout de vernis s‘écaillait, je repars car soirée de Noël oblige, en arrivant, elles hésitait à me le refaire, ont pris le temps de se concerter et me dit au début que ça allait m’abîmer les ongles ! Ne répond que mon ongles se portait bien et qu’il fallait seulement refaire le vernis que à sauté, elle me le refait sans vérifier le reste, verdict le lendemain demain j’ai le vernis qui est parti sur la plus part des ongles et la peau des ongles abîmée car elle a force dessus. J’aimerai insister sur le comportement de la fille, déplorable, aucun sourire, aucun effort pour être agréable pendant le temps passer et elle répondait sèchement à mes questions sur les prestations de l’établissement, j’ai noté que l’institut change de gérance, c’est plus body minute mais je ne pense pas qu’il y aura une différence de qualité si pas de formation des personnes sur place. Une amie m’a dit qu’elle était très déçue de la prestation sourcils faite la veille. Pour ma part plus jamais je mettrai le pied surtout qu’on est bien servi dans la quartier et à proximité. Fuyez …

Prestation catastrophique, vraiment à fuir. Résultat des prestations nuls. Prix élevé pour une mauvaise qualité de travail. 2 jours après une pose de vernis semi permanent. Vraiment plus jamais.

Gestion totalement catastrophique, institut à fuir ! Je me rends à l’institut un jeudi de décembre à 17h : on me refuse en m’expliquant que la personne présente est seule. Je rappelle le mardi suivant pour demander si je peux passer à 17h15 : même réponse, impossible car elle est seule et a des rendez-vous. Très bien. Je propose alors de prendre rendez-vous pour le lendemain à 17h15. On me répond que les rendez-vous ne sont pas possibles par téléphone… mais qu’il n’y a aucun souci pour venir à 17h15, qu’elles seront deux et que c’est confirmé, aucun problème. Je me présente donc le lendemain à 17h15, pour entendre finalement : « Désolée, je ne peux vous prendre que dans 45 minutes, je dois faire le ménage là et j’ai des rendez-vous ensuite. Je suis seule. » J’ai sincèrement eu l’impression de marcher sur la tête. Entre les informations contradictoires, l’absence totale d’organisation et le manque de considération pour les clients, l’expérience est incompréhensible. J’ai également été très surprise par le professionnalisme ambiant, entre autres les échanges familiers du type lors de venues précédentes : « Hey ma go, t’as de la place pour prendre quelqu’un là ? » entendus sur place. J’étais cliente abonnée. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet institut, ni dans cette chaîne malheureusement.

J’ai appelé pour demander si je pouvais venir la semaine dernière et cette semaine. On me dit de venir dans 30 minutes au telephone. Je fais le trajet et je trouve le rideau de fer baissé avec la lumière à l’intérieur. A 17h30… je suis une habituée de l’établissement je ne sais pas ce qui se passe depuis deux semaines…. Si vous devez fermer plus tôt ne demandez pas aux clients de venir…

Je vous laisse apprécier par vous même le résultat sur les photos

Pas d'attente en hiver, très accueillante et de bons conseilles. Merci Eya pour cette épilation des lèvres et d'avoir été douce.

Toujours très bien accueillie. Eya est une esthéticienne très professionnelle, très sympa et gentille. Toujours un mot doux et un sourire. Je recommande