Carlance

C’était excellent. L’estéticiénne YUNA s’est très bien occupé de moi. Très professionnelle et adorable comme tout. Je recommande !

Vraiment pas terrible, aucune discussion avec l’esthéticienne, elle ne demande même pas si le résultat me convient. Tout est expédié.

Merci à Alicia qui c'est occupé de moi aujourd'hui, une personne qui est à l'écoute en vers ces clients et très accueillante !!

merci à alycia pour la prestation parfaitement réalisée reste aucun poils au top de très bon conseils merci beaucoup à elle j’hésiterai pas à revenir

Très bien passé J'ai fait un gommage et un soin visage la prestation est de qualité je sors d'ici légère comme une plume

Je suis mitigé, les jeunes filles sont sympathiques, mais la cabine dans laquelle on m’a épilé pas très propre même pas propre du tout des cheveux des résidus de talc un peu partout sur le meuble. La fille qui m’a épilée ne portait pas du tout de gants et elle ma fait super mal Pourtant, j’ai l’habitude de m’épiler le maillot, Titulaire d’un diplôme d’esthétique, je préfère me faire épiler le maillot ailleurs clairement les bandes qu’elle posait était trop fine. Du coup ça cassait donc obligé de tirer à plusieurs reprises les résidus. La prochaine fois, stagiaire doivent s’épiler entre collegues Parce que l’envoyer épiler, le maillot intégral d’une cliente, c’est risqué ceci dis Je n’ai plus un poil Par contre, mais il faut être plus ferme dans le geste, quand on tire la bande et faire des bandes un peu plus épaisse ou au moins un Bourlet pour pouvoir tirer la cire sans que cela casse

MER-CI ! Merci à Laurine la responsable qui s’est arrangée pour me trouver un rdv au dernier moment. Merci d’avoir sauver ma pédicure accidentée. Merci pour ses conseils sur la lumière pulsée, son accueil chaleureux et son sourire. Nouvelle cliente Carlance, je reviendrais dans cet institut sans hésiter. Au plaisir de vous revoir

Je suis partie plusieurs fois pour faire l'épilation du corps surtout du maillot et j'ai eu une bonne expérience, mais c'était la dernière fois pour moi,j'ai eu tellement mal ce fois-ci,à la place de faire des petites bandes pour enlever tout doucement on m'as fait des grandes bandes de cires du haut en bas en moins de 10 min c'était fini,j'ai demandé d'arrêter mais on m'as dit que c'était fini. Je peut plus y retourner tellement cela m'as fait mal

C'est pas épilation a la cire dans cet institut...c'est brûlure a la cire !!! En plus de vous faire des épilations de sourcils difforme : un sourcil épais un sourcil fin . Catastrophique . Je ne reviendrais plus

Une très belle découverte. Accueil très agréable, notamment de la responsable qui s'est débrouillée pour me trouver un rendez-vous au dernier moment. Bons conseils et très bons soins. Franchement je recommande

Super institut ! Une responsable hyper dynamique, souriante, chaleureuse et une équipe au Top! soucieuse de votre bien être. Je recommande ;-)

Très bon accueil mais au moment du paiement on me dis que je dois payer 54eau lieu de 37e vu l offre sur internet aurai du faire le maillot intégral même pas signalé. Je ne recommande pas cet institut vraiment.

Merci a Laurine pour ses épilations au top chaque fois elle est d'une gentillesse ainsi qu'à Léna qui est également d'une gentillesse et qui m'a fait un maquillage au top hier pour le 31 mon chéri qui ne le dit que très rarement n'a fait que de me dire que j'étais belle5merc Léna

Ça fait plusieurs années que je reste fidèle à ce salon, je suis toujours satisfaite des prestations réalisées par les filles. Bon rapport qualité prix.

Après plusieurs années comme cliente il est regrettable de voire à quel point la nouvelle équipe est non professionnelle - désagréable avec le client - ils vous vendent des forfaits ne vous prennent pas en rdv et vous mentent sur les dates de validité ! Un centre plus commercial qu’esthétique ! Ou centre de formation pour jeunes apprenties ?! Passez votre chemin

Mécontente, non des prestations mais du service client : ayant réservé un rdv, j'ai eu malencontreusement du retard. J'ai téléphoné pour dire que je pouvais arriver mais avec du retard, on m'a répondu que ce n'était pas la peine de venir, et que le rdv allait être annulé. J'ai été facturé de 45 euros de prestations non réalisées ! J'ai failli résilier mon abonnement chez carlance !! Je ne reviendrai plus à cet institut!!

Je suis cliente chez carlance depuis 6 ans maintenant. J'ai commencé mes épilations (aisselle, maillot et jambes) à Jean macé il y a maintenant deux ans et j'ai toujours était très satisfaite du service. Je suis passé à l'épilation lumière pulsée il y a quelques mois et je suis très heureuse du résultat. Pour les aisselles, j'en suis à 3 séances et le résultats et tout juste incroyable. Le maillot (5 séances) les résultats sont de même parfait et les demi jambe (2 séances) j'ai déjà des résultats. Je suis toujours satisfaite d'autant plus que carlance propose un service sans rendez vous qui m'ai bien pratique. Les esthéticiennes sont toujours aimables et bienveillantes. Je peux même affirmer que c'est un plaisir d'aller me faire épiler (surtout avec l'épilation lumière pulsée qui ne fait absolument pas mal)

Équipe performante, soucieuse de la satisfaction client. Je suis allé à l’institut pour une épilation et du semi permanent mains et pieds, j’étais pressé et Laurine la responsable soucieuses de satisfaire sa clientèle a su assurer les prestations demandés efficacement, accompagnées de sa collegue Lorine elles ont fais du bon boulot et ont été très aimables j’ai passé un bon moment!

Je me suis rendue dans un de vos institut qui se situe a Lyon 7, rue chevreuil. J'ai été accueillis par la responsable qui c'est montré méprisante et hautaine envers ma personne. Pourquoi ? Je me le demande encore... Et cette mm personne a osé dire que c'est moi qui est la cause de ce comportement complètement déplacé, et non professionnel. Jusqu'à présent je n'avais jamais rencontré de problème avec les instituts de votre enseigne. De plus, elle demande à une apprentie de commencer le travail et qu'une autre collègue viendra le finir, du jamais vu. En somme, j'ai du résilier mon abonnement à "contre cœur" mais je ne peux continuer mes prestations esthétiques avec de telles conditions d'accueil.

Je suis allée pour une épilation assaille + demi jambe, la nouvelle esthéticienne qui s’occupait de moi n’arrivait pas du tout à épiler avec la cire, et j’avais des filets de cire partout sur moi. Il me semble que le responsable et l’équipe ont complètement changé. Je voulais bien être le « testeur » des nouvelles esthéticiennes que vous embauchez mais quand même, la qualité du service et le niveau technique des esthéticiennes devraient être contrôlés un minimum.. J’avais l'habitude d’aller à Carlance Lyon 7 pour les épilations car c’est l’institution du quartier avec prestations de qualité. Mais cette dernière visite m’a bien déçu et surpris. Dommage que vous allez perdre une fidèle cliente.

Rien à dire sur l'esthéticienne qui s'est occupée de moi. Personne très sympa et professionnelle. Par contre, il y a un hic sur la propreté du lieu. Dommage !

Un petit moment bulle de détente grâce a Camille et a son massage.Quelque soit la prestation je suis toujours satisfaite lors de mes passages a l institut.Les esthéticiennes de cet institut sont souriantes professionnelles et de bons conseils

La propreté des cabines est douteuse. Des cheveux trainent au sol. De la poussière également. Manque de tact avec les clients. En pleine épilation, l'esthéticienne est sortie plusieurs fois sans raison. J'étais nue! Vive le froid et le risque d'être vue. L'absence de visière, le lavage des mains négligé en ces temps de crise sanitaire explique que je n'y retournerai plus!

Pire institut Carlance de Lyon. Je suis venu pour une épilation, objectif zéro poils mais rien à faire il reste toujours des bandes de poils. La responsable est méprisante est hautaine, des propos inappropriés voir gênants au moment de la vente. Ne met pas de visière , stressante et surtout pressente. La vente forcée du début à la fin.

Très déçu de l’institut Carlance Jean Macé Manque d’hygiène et de professionnalisme concernant les mesures sanitaires COVID 19 , pas de gants esthéticienne qui sort de la cabine toutes les 5 minutes et qui revient sans se laver les mains pour m’épiler . Pas de visière alors qu’elle effectue une épilation du visage . Et pour finir elle m’a brûler les deux aisselles en les épilants , je suis rentré chez moi avec deux énormes plaques rouges de chaque côté de l’épilation . J’attends quelque jours mais si ça ne pars pas j’irais faire constater par un médecin et donnerai suite à l’institut c’est inadmissible d’être aussi peu consciencieuse dans son travail . Payer 24 euros pour avoir été épilé par des mains sales et avoir été brûlée de chaque côté des aisselles c’est scandaleux . Il serait peut être temps pour vous de vous remettre en question au vue du grand nombre de clients insatisfaits ! Sans oublier que vous avez copieusement augmenter vos prix qui ne se justifie en rien au vue des prestations réalisés !

Amabilité de l'esthéticienne qui s'est occupée de mon épilation. Accueil très réservé au téléphone, par contre, c'est pourquoi je mets "correct"

Malgré des prix et une accueil plus que corrects et un refus d'une des prestations pour des raisons qui s'entendent, me voilà à faire l'épilation des demi-jambes. Très déçue. Première fois en 10 ans d'épilation et 2 ans chez Carlance (pas dans cet institut) qu'on arrête l'épilation avant le genou, me retrouvant maintenant avec des genoux à moitié epilés. J'ai demandé si c'était normal, et l'esthéticienne a répondu oui d'un simple hochement de tête. Peut être est ce normal, mais en attendant ce n'est pas le cas dans tous les instituts, ce qui amène à une réelle déception au niveau de l'expérience client. Je n'y retournerai plus.

Je suis cliente régulière de cet institut, je demandais souvent une esthéticienne en particulier, comme Maïté qui est très sérieuse et travaille bien. Aujourd'hui je tombe sur une nouvelle qui ne sait visiblement pas faire une épilation du maillot... héritée que je lui dise de ne pas étaler de la cire jusqu'au haut de la cuisse, elle est devenue littéralement hystérique en me disant que je n'avais qu'à le faire toute seule, a jeté ses ustensiles et est partie en claquant la porte ! Ses deux collègues ont bien essayé de la calmer ; elle était devenue agressive et vulgaire ! Je ne remettrai pas un pied dans cet institut. Une collègue m'avait pourtant prévenu qu'elle avait été récemment très déçue et mal accueilli...

Je mis suis rendu pour une teinture de sourcil, fait de manière expeditif. La teinture a été appliqué grossièrement, j'avais demandé un rendu naturel tellement naturel qu'il y a presque aucune difference entre la avant/après. Le lendemain la teinture s'efface déjà, on m'a indiqué qu'elle tenait 1 mois. J'ai attendu 40min mais on est pas obligé de rester à l'institue ce qui est bien. Après 40min de retour à l'institue l'esthéticienne me redemande mon nom de famille 3 fois car elle ne trouve pas mon dossier, pareil à la fin pour payer la meme personne me redemande mon nom de famille très lourd. Esthéticienne pas très souriante Fin bref passer votre chemin

J’ai pris un rdv pour enlever mon vernis semi permanent, j’ai dû attendre 1h40 au final on m’explique que non ça va plus être possible car j’ai pas fais la pose vernis chez eux . Au lieu de me prévenir dès le début, pr éviter d’attendre pr rien. La jeune fille ne s’excuse pas en plus me sort « oui j’étais ds le speed j’ai pas demandé si c’était chez des le début sans désolé ni rien .... »

Très déçue par la prestation d'aujourd'hui. Epilation du maillot catastrophique, aucun respect des pratiques d'epilation, utilisation du rouleau et travail baclé. Dommage pour l'ensemble de l'équipe de mettre une telle note mais deux fois le même fiasco, il faut le signaler.

J'ai l'habitude d'aller dans cet institut pour des épilations, j'ai toujours été satisfaite, malheureusement moins aujourd'hui. J'ai voulu tenter les gommages et soins corps. Petite déception : 40 euros les 40min, tarif raisonnable avec les pass, mais l'esthéticienne m'a fait attendre quasi 15min seule en cabine sans me prévenir, pas de serviette pour vous accueillir vous vous allongez sur du papier protégeant la table, bref pas du tout à la hauteur d'un institut classique. Dommage, ça gache un peu le côté cocooning.

Super première expérience, esthéticienne très sympathique, qui met à l'aise ! Je recommande sans hésiter :)

Juste parfait, je n'avais pas de rdv, et cetait tôt le matin.... super acceuil, l'esthéticienne qui m'a reçu etait douce gentil et sociable sans en faire trop. Je recommande et moi même je vais y retourner.... 👍👍👍👍INES

Prix beaucoup trop cher pour un semi permanent car rien n’est compris, il faut rajouter limage et manucure sèche... le pire dans tout ça c’est que le vernis s’abîme au bout d’une semaine...

J'adore cet institut de beauté car les personnels sont très accueillants ont peut vraiment s'y détendre là bas malheureusement beaucoup trop d'attente

Ne surtout pas réservé par internet j'ai eu la mésaventure d'avoir fait cette erreur on réserve un créneau on vous demande le coordonnées bancaires et si vous n'êtes pas à l'heure du rendez vous ou si ils vous arrivé un problème vous êtes débité et attention pas question ils sont fermes à fuire vraiment .

Tres bon institut, les esthéticiennes sont aimables et souriantes, localisation pratique près de Jean macé. Rien à redire sur les prestations ni sur les prix avec le pass mensuel. Avis plus mitigé sur les produits pour le moment : le correcteur contour des yeux est assez moyen.

Cliente depuis quelques années déjà et jamais déçue. Accueil agréable, esthéticiennes de bons conseils, je passe toujours un bon moment ! Petite mention spéciale pour L. et M. qui sont très professionnelles, agréables et qui vous mettent à l'aise ! Je recommande vivement.

Prix plus du double de celui annoncé en prix d'appel en vitrine. Même pas capable de faire une epilation correcte du maillot ! Une catastrophe !