Yves Rocher

Merci à Sarah pour son accueil, son écoute et son professionnalisme résultat très satisfaisant

Y rocher de Balma super bien les Estienne sont gentil très l’écoute je suis très satisfait je suis contente n’hésite pas d’aller chez eux sing trop bien

Personnel au petit soin et de très bons conseils ! Merci à Ambre particulièrement pour cette séance d'épilation et tout ces excellents conseils

J’ai eu l’occasion de faire une séance avec Natalia et elle a pris soin de moi avec beaucoup de douceur et d’attention. La séance a été à la fois efficace et très agréable. Natalia est professionnelle, bienveillante et à l’écoute. Je ne peux que la recommander !

Excellente expérience chez Yves Rocher Balma Grammont ! Un grand merci à Valentine, qui est vraiment exceptionnelle. Elle est super agréable, souriante et très à l’écoute. Elle a pris le temps de nous expliquer clairement les modalités du programme de fidélité, ce qui est très appréciable. Les petits cadeaux/échantillons font toujours plaisir et montrent une vraie attention envers les clientes. Valentine est une personne professionnelle, douce et accueillante, qui donne envie de revenir. Je recommande vivement cette boutique, et tout particulièrement Valentine !

Bien renseignée par une vendeuse avenante. Passage rapide en caisse. Je suis satisfaite.

Très bon accueil de toute l'équipe. Merci à Nathalia pour le soin du visage d'une heure très complet et vraiment agréable. Sa collègue a pris le relais après pour m'expliquer les produits qu'elle m'avait posé merci à toutes et passez de bonnes fêtes.

Mon RDV avec Natalia c’est très bien passé, Merci pour sa gentillesse et sa patience. Et le service était superbe ! Merci encore Natalia

Super expérience avec Sarah qui a redonné vie à mes sourcils ! Je suis très satisfaite et je la recommande vivement !

Merci beaucoup à Natalia qui m’a procurer un vrai moment de détente. Massage et soin du visage d’un durée de 30 mn, c’était juste parfait. Natalia est douce et professionnelle. Je recommande vraiment.

Première fois aussi déçue de la technicienne. J'ai ressenti comme une envie de bâcler les choses..... vite fait mais pas bien Pas de crème après la prestation fonc écrevisse en ressortant.

J'ai trouvé dommage que la personne qui m'a servi été plus préoccupés par se qui se passé a côté,de plus je me suis rendu compte qu'elle ne m'avait pas appliqué les promotions Je suis un peu dessus

Accueillis avec bienveillance, le personnel est souriant. J’ai profiter d’un massage offert par une amie pour mon anniversaire. C’est Maeva qui s’est occupée de moi, un grand merci pour son professionnalisme et sa douceur. J’en avais grand besoin et j'ai pu enfin me détendre et relâcher la pression accumulée. Je reviendrais avec grand plaisir.

Bon accueil, si ce n'est une des vendeuses très aggressive au niveau commercial ! Je me suis presque sentie obligée de prendre l'offre du moment, c'était oppressant. Je pense éviter cet Yves rocher de toulouse, les autres sont moins stressants

Suite a bon cadeau égaré je remercie Naëma pour son professionnalisme sa patience et sa gentillesse grâce a elle et sa responsable j'ai pu récupérer le bon cadeau sans problème merci a elles

Je suis allée me faire épiler chez Yves rocher, comme à mon habitude les personnes sont super sympa à l'écoute et disponible. Je remercie la personne avec qui j'étais Sarah qui a pris le temps de bien tout faire elle était super douce et gentille a l'écoute. Je recommande cette marque pour ses produits, ses prestations ainsi que le personnels.

Une esthéticienne de qualité douce et très gentille. Je viens pour une épilation de maillot intégrale qui est toujours passé en maillot échancré au vu de ma faible pilosité. L’esthéticienne m’avait dit que cela serait possible. Refus catégorique de la responsable magasin. Une honte. Je déconseille.

Je n'ai jamais été aussi mal épilée. J'avais pris rdv pour l'épilation des 1/2 jambes, il me reste plein de poils et des longs en plus. Je suis très déçue car dans d'autres instituts de la même enseigne tout c'était bien passé...

Déçue comparé aux autres boutiques de la ville Pas de conseil client, j'ai donné ma carte Yves Rocher mais la caissière ne m'a pas fait bénéficier de l'offre du moment ni des cadeaux habituellement offerts en passant en caisse Je ne reviendrai pas

Je tiens à remercier l'équipe qui a trouvé un créneau pour mon épilation et qui m'a ensuite bien renseigné sur les produits. Sérieuses et dynamiques, c'était un vrai plaisir. Je reviendrai les yeux fermés. Ne changez rien. Et merci encore !

Très mal reçue aujourd'hui à 12h00 par SORAYA B ( manager) , Qui m'a snobée à 2 reprises alors qu'elle était disponible.. Je déconseille ce magasin et invite le directeur de magasin à revoir sa politique d'accueil rapidement

Très bon accueil. je remercie cette jeune demoiselle, qui m’a bien conseillé le 5 mars. je reviendrai sans hésitation. Magasin très propre et bien agencé.

Je suis allée me faire faire un soin qui devait durer 55 min, on m’avait prévenu effectivement il n’a duré que 45 min (soin visage pas besoin de se déshabiller) la jeune fille qui s’est occupée de moi était adorable mais Yves Rocher n’a pas évolué. Compliqué de se détendre en entendant tous les bruits du magasin, la salle d’attente archaïque avec deux chaises entre le magasin et les cabines, des gens attendent débours … il serait temps de donner un coup de neuf aux instituts. Si vous compter vous détendre chez eux bon courage …

Je suis passé à Yves rocher Balma La vendeuse ne me proprose aucun cadeau. Surtout que Yves rocher est connu pour ça, les clients sont ravies de venir avoir leurs petits cadeau et offre du mois. Aucune amabilité et souffle quand il y’a du monde en caisse. Dommage

Première fois pour moi dans cette boutique, j’ai été reçu par Natalia pour mon épilation, expérience agréable et elle a été très professionnelle ! Souriante et agréable et elle a vraiment fait attention à bien faire mes sourcils niquels ! Je reviendrais ♥️

Habituellement très bien servie, les vendeuses sont professionnelles, souriantes, elles connaissent bien les produits. Je suis allé à l'institut récemment. Cela fait des années que je vais chez Yves Rocher dans plusieurs villes y compris dans celui ci. L'esthéticienne était très brutale, me mettait beaucoup de cire, ne me demandait pas si c'était trop chaud ou si ça me faisait mal. Elle ne retenait pas la peau et n'appuyait pas avec les doigts après avoir enlevé la cire pour apaiser. Je n'ai osé rien dire pour pas blesser mais j'aimerais pouvoir choisir la personne qui va s'occuper de moi. Mais dans ce magasin en particulier cela est impossible. J'ai eu super mal elle ne m'a mis ni crème ni talc pour apaiser . J'ai eu la peau super rouge et elle me brûlait . Je lui ai demandé de la crème elle m'a juste mis de la brume avec un coton. Bref super déçue et j'ai eu mal.

Je trouve cette situation abusive. Une caissière a proposé une trousse sans annoncer son prix ni le montant total du panier. Elle a encaissé directement le billet tendu, et ce n’est qu’en recomptant la monnaie dans le magasin qu’on réalise que l’article était payant !! Pourtant, le remboursement a été refusé !! Est-ce un malentendu ou un acte "douteux" ? Mme la manager et les 2 autres caissières devraient être plus soucieuses de la clientèle et respecter les étapes essentielles de la vente. Le prix doit être annoncé avant et non lorsque le client ne s’interroge sur la monnaie rendue. Proposer un avoir ne compense en rien cette expérience choquante et injuste. Nous reviendrons pour rencontrer une responsable, nous souhaitons notre remboursement.

Magasin à éviter pour ma part vendeuse arrogante et hautaine m'a très mal répondu j'y suis allée à celui de labège accueil très différent et malgré que l'article que j'avais acheté ne me permettait pas de bénéficier du cadeau j'ai eu droit quand même et je remercie infiniment l'empathie de la vendeuse du coup celui de l'espace gramont je ne mettrai plus les pieds

Que se passera-t-il ? Effectivement moi aussi j’ai trouvé que l’accueil avait bien changé. Cliente depuis plus de 50 ans, d’abord par correspondance et après au faubourg Bonnefoy ou j’étais accueillie en amie. Depuis qu’une boutique a été ouverte à Gramont c’est là que je viens puisque je réside tout près. Et je n’ai jamais eu à me plaindre, bien au contraire. Aujourd’hui rupture de stock pour le coffret que je voulais, j’ai du prendre autre chose . J’avais droit à quelques cadeaux dont une petite trousse, j’ai demandé à en avoir une deuxième puisque j’ai deux petites filles, bien sûr j’ai proposé de la payer et d’abandonner mes autres cadeaux. Refus catégorique alors qu’il y en avait d’autres. Je ne reviendrais plus.

Je suis passé à Yves rocher Balma ce matin. La demoiselle en caisse ne m’as passé aucune offre . Je fais la réflexion, elle ne proprose aucun cadeau. En ayant travailler à Yves rocher et en connaissant le fonctionnement , c’est moyen . Surtout que Yves rocher est connu pour ça, les clients sont ravies de venir avoir leurs petits cadeau et offre du mois. Aucune amabilité et souffle quand il y’a du monde en caisse. Dommage .

Accueil déplorable par une jeune vendeuse rousse ! Plus de 20 ans que je me rends à Yves Rocher et jamais on m'a manqué de respect comme ça ! Dommage que je n'ai pas eu le temps de relever son prénom !

Passée hier comme à mon habitude et fidèle à Yves Rocher depuis plus de 30 ans. Je viens chercher ma crème de jour habituelle et la nouvelle vendeuse m'aggripe et me dit : je ne vous la recommande pas. Elle n'est pas pour vous. J'ai été choquée de cet aplomb et surtout de ce manque de vente relation client. J'ai donc dit merci su revoir ! Ni chaud ni froid. Aucune réaction de cette vendeuse !

J'adore venir ici faire mes emplettes, le personnel y est toujours de bon conseils et agréable ! Je suis vendredi pour une epilation. Grâce à Sasha ce moment désagréable est passé en un rien de temps ! J'ai même jamais eu aussi peu mal ! C'est pour dire !! Sasha est douce gentille souriante et surtout très professionnelle ! Je la recommande sans hésiter !!!! Merci Sasha ☺️ et tout l'équipe Yves rocher balma !!! 🙏🏻🫶🏻

Merci Alexis tu es le meilleur, excellent vendeur. Je suis réconcilié avec la marque ! ce garçon a sauvé ma peau je n’ai plus aucune tache d’acné et ma peau est super lisse. De très bon goût en matière de rouge à lèvre également je recommande les yeux fermés foncez messieurs dames !!!!!!

Comme à chaque visite, je suis toujours satisfait. C'est le meilleur endroit pour une épilation de qualité. Charlotte est une experte et peut vous conseiller sur les nouveaux produits et les soins adaptés à votre peau et à vos besoins.

Merci à Flora pour son accueil. Je viens d essayer l epilation chez Yves Rocher. Rapide, propre et surtout avec la gentillessse et le sourire. Je vais me faire épiler chez vous.

Bonjour, Je remercie l’équipe de Yves rochers pour leurs accueil très chaleureux et souriant 😊 Et surtout un grand merci à Alexis pour avoir été à notre écoute et également pour ses conseils sincère et honnête qui a su nous rendre heureux par ses choix proposé . À très bientôt 😁

Très bon service client surtout de la part d’Alexis. À l’écoute, avec de l’humour. Il m’a surtout très bien vendu le parfum cuir de nuit haha ! Je l’achèterai une prochaine fois ! C’était un plaisir d’échanger avec un vendeur aussi investi !

Si Yves Rocher a été LA référence des produits de toilette en son temps, les temps ont bien changé. Du moins dans la boutique concernée. Accueil tout juste correct, annonces de promotions non respectées et pour finir facturation fantaisiste ou de longues études de commerce ne suffiraient pas pour tout comprendre. Vraiment déçu...

Voilà maintenant plusieurs mois que je viens me faire épiler chez Yves rocher à Gramont et j'y vais les yeux fermés. Je suis toujours tombé sur des personnes accueillantes et douces. J'ai même eu fait un massage et je n'ai pas été déçu ! Je recommande à 100 % et remercie les femmes de cet établissement, des perles 🌻