Yves Rocher

Les esthéticiennes sont agréables et professionnelles. Pas de retard sur l'heure du rdv.

Très bonne accueil et bien conseillé. Magasin bien agencé pour moi qui suis en fauteuil.

Les vendeuses sont toutes très gentilles et patientes 🌲🎅

Des produits aux top pour femmes ou hommes ambiance sympathique

Belle boutique, avec des produits revus...plus naturels.

La boutique de Metz est à fuir. J’ai été servie par une alternante. Vendeuse non professionnelle. Épilation bâclée, j ai été brûlée à deux reprises et en plus on vous prend de haut. Très mauvaise expérience client. Je n’y remettrai plus les pieds.

Je suis venue aujourd'hui pour un soin du corps au beurre de karité qu'elle découverte j'ai passé un superbe moment de détente personnel très accueillant souriant 😃 bienveillant d'une gentillesse extrême. Seul petit bémol la musique 🎶 que l'on ne peut pas couper pendant le soin . Je recommande vivement cette prestation et ce lieux et je reviendrai.

Un grand merci à Cassandra pour sa gentillesse, sa douceur et son professionnalisme : première épilation dans cet institut, je recommande !

Boutique de Metz tres agréable,ambiance calme, c’est propre et bien rangé, personnel accueillant et sympathique. Promotion interessante de 3 gels bain/douche, toujours un petit cadeau à l’occasion de sa fête et promotion au choix lors d’un achat. Je ne viens pas souvent mais le moment passé dans ce magasin est toujours tres agreable.

J'avais rdv ce matin. J'appelle bien en avance pour dire que j'aurai 10 minutes de retard. On ne veut pas me prendre après x rendez -vous a attendre en sous-sol sans jamais être prise à l'heure. Les vente de produits sont prioritaires sur les soins institut. J'ai trouvé un rendez -vous dans un autre institut en 5 minutes. Merci. Ciao ,bye bye !!! Les 40 euros mensuels d'épilation iront ailleurs.management débile !

Je suis passée hier dans cette enseigne pour y acheter un shampoing et un vernis à ongles. Il s'est avéré que la gérante, dame brune pas très souriante monopolisant son personnel derrière la caisse tentait très bruyamment face aux clientes présentes qui errions dans la boutique, de former ses employées aux nouveaux produits qui allaient bientôt être référencés, j'ai trouvé cela inapproprié et surtout pas pro du tout...Comme si cela concernait les clients. De plus elle devait s'arrêter à chaque encaissement pour reprendre de plus bel. Et toujours aussi fort. Bref,j'espère mesdemoiselles que l'on vous forme mieux que cela pour le reste...Cela dit la personne à la caisse est restée très courtoise,et souriante.

Magasin propre agréable et bien rangé. Avec une ambiance calme et apaisante, y effectuer ses achats est agréable. De plus, le personnel est accueillant, bienveillant et souriant. Vraiment agréable! Bravo!

La vendeuse qui m'a encaissée a été extrêmement agréable et les rayons sont vraiment beaux. Je recommande ce magasin.

La qualité des produits est bonne, mais une femme brune d’un certain âge, qui y travaille, est désagréable et fait fuir les clients. Honnêtement, cela donne une mauvaise impression. À en juger par les commentaires similaires, vous ne cherchez pas à corriger cela. C’est pourquoi je ne ferai jamais d’achat ici et ne le recommanderai à personne. À prendre en compte !

Rendez-vous aujourd'hui pour un modelage du corps à la noix de coco à 10h45, j'ai la mauvaise surprise d'apprendre que l'on m'a mis un modelage du dos. L'esthéticienne m'explique qu'elle n'est pas formé pour le modelage du corps, donc c'est sois on fait le modelage du dos, sois faut que je reprenne un autre rendez-vous et qu'aucune de ces collègues n'est disponible pour me faire mon soin étant samedi, je refuse et lui précise que je ne veux que le soin du corps, j'avais même fait chez moi mon gommage!. Par la même occasion, je montre à la caissière sur mon application, mon rendez-vous et qu'aucune erreur n'a était faite de ma part et que c'est bien de la leurs (rdv pris en magasin), j'ai le droit à un excusez nous ben reprenez rendez-vous, aucune solutions ni geste commercial ne m'est proposé, si vous pensez que je vais reprendre rendez-vous dans votre institut vous rêvez. J'ai pris rendez-vous à un autre Yves Rocher, où cette fois ci, j'aurais bien une esthéticienne formé pour mon soin, quand j'ai raconté ma mésaventure à votre collègue même elle a rigolé de votre manque de professionnalisme. Donc un conseil mesdames ne perdez pas votre temps à prendre rendez vous dans cette institut ou assurer vous bien que l'esthéticienne est bien formé pour le soin que vous voulez faire afin d'éviter toute perte de temps. Madame LICCO E.

Boutique toujours très bien rangée. Les vendeuses sont très gentilles, répondent à toutes mes questions sans problème, et vont directement se renseigner auprès d'une autre vendeuse si celle ci n'a la réponse. Très professionnelles !

La boutique à certains bons articles mais une vendeuse en particulier (une brune) est vraiment pas sympathique. Toujours à regarder de haut etc. Une fois je viens pour récupérer mon article offert pour mon anniversaire, même pas un bon anniversaire, tu as à l'impression de la soûler voir qu'elle se moque. Vraiment dommage car ça fait tâche pour belle image

Très decu de l’acceuil par les vendeuses , en particulier une blonde pas souriante du tout, elle nous a parler d’un ton trés méchante. J’ai l’habitude de partir à celui du muse mais la j’étais de passage en ville et plus jamais! À fuir

1. J'ai le droit de ne pas vouloir un produit déjà ouvert... 2. Je sais que j'ai des offres sur ma carte fidélité la vendeuse le sait car elle le voit à l'écran... et quand je lui pose la question Elle me dit que c'est à moi de lui montrer les offres reçues par mail etc etc (?!). J'ai eu l'impression d'un blocage... Alors que la cliente précédente s'est vue lister toutes les offres auxquelles elle a droit par une autre vendeuse. Bref j'ai gardé le sourire, j'ai payé je suis partie. Cependant l'accueil et le service doivent être les mêmes pour tous les clients...

Les esthéticiennes et le personnel de vente sont toujours souriantes et très professionnelles. Les prestations de l’institut ont toujours été bien réalisées. Je suis toujours satisfaite. Je recommande à 100%.

Je suis toujours contente de mes achats chez Yves Rocher. La boutique est toujours bien agencée et propose une large sélection de produits de beauté naturels qui répondent à tous mes besoins. Le personnel est chaleureux et très accueillant, prêt à donner des conseils personnalisés.

Un accueil extra. J’ai toujours été très bien reçue par les esthéticiennes et très bien conseillée. Elles aiment leur métier, cela se ressent et nous permet de vivre un moment toujours, des plus agréables. Merci à toutes ! !

Je suis passé hier avant midi 27 mai jour de mon anniversaire je pensais qu'il y avait un cadeau en faite juste le 3e produit en promo sur tout le magasin met sur le carton que j'ai retrouvé il y a bien un cadeau la jeune fille ne doit pas être au courant. C'est pas la première fois dans ce magasin. Je n'irai plus.

Accueillie par une jeune vendeuse calée sur le sujet , souriante et agréable. Et comme à son habitude de super offres et cadeaux qui donnent l'impression de ressortir avec tout le magasin quand on a acheté un article

Personnel agréable, magasin agréable. Mais je suis déçus 😞 dépensée plus de 100e et même pas on t'offre un sachet. Même pas un échantillon rien c'est dommage car même si le programme de fidélité est bien, un geste aurais était appréciable. Néanmoins malgré cela cette enseigne propose des produits de qualités.

Personnelle agréable, souriante. Aide aux conseils pour chaque client. Énormément de connaissance sur leurs produits, d’intégrité à la marque Yves Rocher. La directrice super agréable, à l’écoute également de son client autant femme que homme. Continuer comme ça, je reviendrais dès que j’ai besoin de nouveaux produits.

Suite à mon passage dans la boutique, je suis très déçu de l'accueil du personnel. Je voulais acheter quelques produits et avoir des renseignements sur leurs articles donc je me suis dirigé vers une dame qui était à la caisse mais malheureusement cette dernière n'était pas courtoise et accueillante. Suite à ce comportement malveillant, je suis sorti de la boutique sans achat !!!! Je ne retournerai plus dans ce magasin ! À fuir !!!

Je suis allé dans ce magasin en milieu de journée pour faire mes emplettes sur deux, trois produits. J'ai reçu à peine un bonjour... mais le plus choquant et irrespectueux c'est qu'une fois avoir trouvé ce que je veux, je me présente à la caisse face à une dame, la responsable. Je lui dis bonjour avec un sourire, elle me regarde et m'ignore sans me dire bonjour alors que j'étais pile en face et qu'elle m'avait bien vu. Je reste 3 bonnes minutes à l'attendre car il n'y avait qu'elle en caisse. C'est qu'elle ne m'en caisse toujours pas en plus. Toujours face à moi, c'est sa collègue qui m'en caisse mais cette fille n'est pas mieux, elle m'en caisse aussi vite en me disant ça fera 6€. Pas de bonjour, pas de demande si j'ai un compte fidélité enfin du coup je lui ai fais la remarque.. pas de cadeaux du moment alors que c'était écrit que j'en avais le droit sur mon compte client. Enfin à FUIR cette boutique elles ne sont pas du tout professionnelles. En même temps si la responsable ne sait pas donner l'exemple...

Accueil toujours aussi agréable. Épilation des sourcils et massage du visage . Très bon moment passer aujourd'hui. Une écoute toujours la et des conseils. Mon petit moment de détente dans une période très charger qui fait vraiment du bien . Merci à vous et surtout a la demoiselle qui sais occuper de moi.

Très déçu .. par rapport aux produits proposés depuis peu de temps .. avec l’arrêt de mes gel douche favoris depuis des années.. vous avez perdus un client fidèle depuis plus de 10 ans !! Le personnel reste toujours aussi sympathique !!

J’ai fait un massage ce jour. J’ai adoré l’esthéticienne Cindy qui a été adorable et très prévenante. Le moment était très agréable et la boutique ainsi que l’institut sont propres ce qui est très agréable. A refaire ! Et très bonne idée cadeau en ces fêtes de fin d’année !

Une enseigne sympathique aux prix abordables. On reçoit régulièrement des offres via mail ou directement par courrier, ce qui permet d'économiser sur les prix pratiques, et très souvent de repartir avec un produit supplémentaire. L'accueil est chaleureux, et l'institut vraiment pratique. La prise de rendez-vous est simple et rapide, les prestations variées, et le traitement lors du soin toujours délicat et attentionné. Pas besoin d'attendre des semaines pour trouver des disponibilités également et ça c'est vraiment un point fort. Une enseigne de centre ville à préserver :)

Bonjour très beau magasin, des produits de qualités fabriqué en France du choix, pour toutes les bourses l' équipe en place est très accueillante, et professionnelle, les conseils fournis sont excellents. Les rdv ont des délais raisonnables, les soins sont de très bonnes qualités et pratiqués par de très bonnes professionnelles.

Mes filles m’ont offert un modelage du dos de 30 min, la jeune femme m’a installé et s’est occupé de moi, de façon plutôt agréable, mais je n’ai eu que 15 min de prestation. Je suis très déçue. ( je n’ai rien voulue dire sur le moment car magasin plein de monde, mais je trouve que cela n’est pas correct. 36€ les 15 min( 20 min à tout casser….habillage compris), ç est cher payé.

A FUIR j’étais passée hier pour acheter des produits d’habitude j’y vais dans celui du muse mais comme j’étais en centre ville je suis y aller. Personne dit bonjour ni demande si nous avons besoin d’aide, une fois passé en caisse la vendeuse est désagréable sans aucun sourire a dit ni bonjour ni au revoir et regarde mal les clients à fuir vraiment en plus elle a fait semblant de pas trouvé ma carte fidélité alors que j’en est une allez dans Yves rocher du muse en plus ils offre des cadeaux à chaque fois et aide les clients sont très polis plus jamais je retourne dans celui d’en ville

Heureusement qu'il n y a pas de 0 sinon j'allais vous le mettre car vos vendeuses le mérite bel et bien. Les vendeuses sont très très désagréables limite méchantes. Elles n'ont aucune notion de respect du client, ni de professionnalisme! Jamais je déposerai à nouveau mes pieds dans cette boutique !

Habitué à venir en magasin depuis très longtemps, je n'ai jamais rencontré de problèmes et les vendeuses étaient accueillantes et venaient me voir directement si j'avais des questions. Je cherchais un produit spécifique en boutique, aucune vendeuse n'est venue me voir, arrivé en caisse, le produit que je cherchais n'est plus commercialisé, on me propose un substitut, la vendeuse me décrit vaguement où se trouve le produit sans me le rapporter ce qui aurait été plus simple... Je n'ai vraiment pas aimé la surveillance constante de ce que je faisais, je ne me suis pas sentie à l'aise en étant dans le magasin, on ne m'a pas orienté ni conseillé, je ne pense plus jamais revenir, cela faisait 10 ans que j'avais pour habitude de venir faire un tour pour acheter.

boutique a fuir !! les vendeuses sont exécrables, répondent méchamment et ne sont pas professionnelles ! ayant été avec ma mère, aucunes ne nous a dit bonjour ni au revoir et personnes n'est venu pour nous conseiller, elles ont juste été bonnes a nous encaissés. je ne retournerais jamais dans cette boutique, de plus leurs produits dit "naturel" ne le sont pas vraiment vu les fortes odeurs qu'ils dégagent. Certains testeurs de maquillages étaient cassés et une vendeuse s'est permise d'utiliser un testeur pour se maquiller, c'est écoeurant. De plus leurs cadeaux avec la carte de fidélité sont de la contrefaçon, je parle notamment de la montre "Swarovski" en hiver, et le sac Little Marcel de plage en été !

Bon magasin même si un des membres du personnel n'était pas très accueillant, n'ayant pas pris le temps de bien m'expliquer ce à quoi j'avais droit grâce à mes offres. Mais j'ai quand même acheté les produits qui me plaisaient et j'ai eu mon rouge à lèvres cadeaux donc nous pouvons dire que c'est un mal pour un bien !

Je recommande. Non seulement les conseillères sont sympa, polies mais surtout professionnelles, à chaque fois que j'ai eu besoin d'un conseil que ce soit pour moi ou pour des amis ou de la famille que ce soit pour homme ou pour femme elles ont toujours été très professionnelle et à l'écoute et je n'ai jamais eu à me plaindre. Si vous avez besoin de conseils prenez le temps de vous arrêter à la boutique je ne suis jamais parti déçu. personnellement je ne comprends pas les mauvaises notes c'est de la mauvaise foi. Pour ma part client fidèle et je ne changerai de boutique pour rien au monde merci aussi d'être là merci pour les conseils et pour la gentillesse beaucoup de boutiques de Metz devrais en prendre de la graine