Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Bègles (33130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
09:30 – 20:00
Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (436)
4,1
436 avis
5★245
4★100
3★27
2★13
1★51
C
Christelle Carrere
J’avais rdv pour l’épilation des sourcils pour 11h ce jour.
J’ai été reçu par Anais et Shaina.
Reçu avec le sourire , très professionnelles et sont adorables.
Anais m’a fait l’épilation et proposer un soin gloow regard pour 5€ supplémentaires que j’ai pris.
Anais a été très professionnelle , m’a donné des conseils pour les sourcils .
Elle d’une douceur et gentillesse.
Un vrai plaisir de se faire chouchouter.
Je la demanderais pour les fois prochaine.
Merci infiniment pour ce bon moment.
m
marie-noelle fourcaud
Bonjour, hier je vais faire quelques achats.Beaucoup de produits en promo. La vendeuse m'informe que beaucoup de produits sont à moins 50%. Je prends 2 brumes corps cheveux. Je règle par CB. Puis en vérifiant mon ticket le prix m'interpelle. Une brume en promo 12,95€, total du ticket 19€ 95 pour les 2 au lieu de 12,€95🤔.
En fait la promo est appliquée sur le prix de base donc sur 19€95 et pas sur 12,95€....mais ce n'est indiqué nulle part. Pas de remboursement, juste un avoir! Pour faire passer la pilule ils vous font des cadeaux à la pelle....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fourcaud,
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre passage en boutique. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension concernant l'application de cette promotion et regrettons que les modalités n'aient pas été suffisamment claires au moment de votre achat. En effet le acheté offert est toujours appliqué sur notre tarif de base, ce qui vous permet d'avoir produits pour le prix d'un, soit 50% sur chacune de vos brumes (9,99€) , plutôt que d'une seule à 12,95€.
Concernant l'avoir proposé, celui-ci correspond à notre politique commerciale en vigueur. Toutefois, votre retour est précieux et sera transmis afin d'améliorer la clarté des informations communiquées en magasin.
Nous espérons malgré tout, avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L'équipe Yves Rocher de Bègles
P
PICO PEREIRA Maitena
Je suis venu pour une épilation des sourcils:
Mes sourcils étant épais et en phase de pousse, j’explique que je souhaite juste les nettoyer/aérer sans affiner et que je préfère ne pas toucher seule ne sachant pas les zones à toucher ou non.
En l’interrogeant, l'esthéticienne n’a pas l’air d’en savoir plus que moi….
GROS problème : Je me permet de la reprendre car elle s’attaque directement à mes sourcils sans les nettoyer (mes sourcils sont maquillés avec de la cire à sourcils et je sors d’une journée de travail).
Je lui demande si elle peut les démaquiller ou passer un coton propre pour voir la forme exacte (et aussi question d’hygiène …)
Elle ne le fait pas car estime que les sourcils peuvent être épilés ainsi.
Je me suis donc fait épilé maquillé.
Résultat : J’aurai pu le faire seule et plus proprement (surtout pour 10€ !)
Je comprend que la jeune fille puisse être apprentie ou stagiaire (je pense que c’était le cas) mais dans ce cas là on le précise et on ne paie pas le plein tarif !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre rendez-vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’hygiène, l’écoute et le respect des demandes clientes sont des points essentiels pour nous, et votre retour nous alerte clairement sur des éléments qui n’auraient pas dû se produire. Votre remarque a été transmise à la responsable afin que la situation soit revue avec l’équipe et que cela ne se reproduise pas.
Concernant l’accompagnement lors des soins, nous veillons à ce que chaque prestation soit réalisée dans le respect de nos protocoles, quel que soit le niveau d’expérience de la praticienne. Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu ainsi lors de votre visite.
Nous serions ravis d’échanger avec vous directement afin de mieux comprendre votre ressenti et, si vous le souhaitez, de vous proposer une solution. N’hésitez pas à nous contacter au magasin.
En espérant avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
L’équipe Yves Rocher Bègles 🌿
I
Isa VAVELIN
Personnel très accueillant, à l’écoute et donne de très bons conseils. Magasin très bien agencé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, l’écoute et les conseils de notre équipe.
Nous serons très heureuses de vous accueillir à nouveau prochainement
C
CAROLINE DUDOUIT
Un accueil très chaleureux et un personnel au petits soins .je recommande cette boutique Yves rocher
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire 🌿
Nous sommes ravis que l’accueil et l’attention de notre équipe aient contribué à votre satisfaction.
Toute l’équipe Yves Rocher Bègles vous remercie pour votre recommandation et se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ✨
A
Anne-Marie BEY
Je suis venue aujourd'hui pour soins du visage et massage du cuir chevelu la personne qui ces occupé de moi très gentille rien à dire et accueillante et magasin très propres
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez apprécié votre soin du visage ainsi que le massage du cuir chevelu. Votre satisfaction concernant l’accueil, la gentillesse de notre conseillère et la propreté du magasin nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre boutique Yves Rocher Bègles
a
aline franiatte
Équipe et esthéticienne qui m'a prise en charge pour mon soin très pro et sympa !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire
Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe, ainsi que la prise en charge par notre esthéticienne.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment de bien-être dans votre boutique Yves Rocher Bègles
V
Valentine Barberteguy
Je suis venue afin de faire un échange suite à un achat réalisé dans un autre magasin. Le personnel a été super et réactif. Merci beaucoup pour votre gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravies d’avoir pu vous accompagner lors de votre échange et de savoir que notre équipe a su être réactive et attentive. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre boutique Yves Rocher Bègles
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