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INSTITUT DE BEAUTÉ

La Fée Des Cils - Institut d'extensions de cils

Institut de beauté · Bègles (33)

4,2 49 avis Google Fermé
La Fée Des Cils - Institut d'extensions de cils — Institut de beauté

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Itinéraire

À propos de La Fée Des Cils - Institut d'extensions de cils

La Fée Des Cils - Institut d'extensions de cils est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Bègles (33130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (49)

Avis Google
4,2
49 avis
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1★8
J
Jade lahet Google

Je souhaite partager mon expérience après être allée deux fois faire mes cils chez Sandrine. Lors de la première pose, tout s’était plutôt bien passé. Cependant, j’avais déjà trouvé assez étonnant qu’aucun shampoing ne soit réalisé pour préparer et nettoyer les cils avant la pose. La prestation avait été très rapide, en moins d’une heure. En regardant la pose de plus près par la suite, j’ai également constaté que l’isolation des cils n’était pas correctement réalisée. Malgré cela, j’ai tout de même décidé de retenter l’expérience avec un remplissage au bout de 4 semaines. J’ai donc fait mon remplissage le mardi 4 août. Là encore, la prestation a été extrêmement rapide, en moins de 30 minutes, et aucun shampoing des cils n’a été effectué. À ma grande surprise, mes cils n’ont absolument pas tenu. L’isolation était encore une fois mal réalisée, ce qui m’a même provoqué des douleurs au niveau des cils. Et quelle ne fut pas ma surprise de constater que dès le samedi 8 août, soit seulement 4 jours après le remplissage, mes cils ressemblaient déjà à ça. Je joins bien évidemment les photos à l’appui. Je trouve cela assez abusé, surtout au vu du prix payé et du peu de temps qu’a tenu la prestation. J’ai l’habitude de faire mes cils tous les mois chez une autre technicienne, je connais donc les bonnes pratiques ainsi que l’importance de la préparation, de l’isolation et de l’entretien pour assurer une bonne tenue. J’ai donc naturellement voulu contacter directement Sandrine afin de lui expliquer le problème et de voir avec elle quelles solutions pouvaient être envisagées, compte tenu du prix de la prestation et du résultat. Malheureusement, elle ne m’a jamais répondu, malgré deux relances faites avec gentillesse. Je laisse donc cet avis afin de déconseiller cette prestation, notamment au vu du manque de considération concernant le service client et le suivi après la prestation. Je ne reviendrai plus faire mes cils là-bas. Ce qui m’a également étonnée, c’est de ne voir aucun commentaire négatif. J’en ai donc parlé autour de moi et, apparemment, je ne serais pas la seule à avoir été déçue ni la seule à ne pas avoir obtenu de réponse à mes messages. Je partage simplement mon expérience afin que chacune puisse se faire son propre avis avant de prendre rendez-vous.

S
Sandrine Costantini Google

Sandrine est une personne adorable et professionnelle C’est la 2ème fois que je viens et je suis toujours satisfaite Merci

m
miandry inard Google

Bel accueil, bel endroit et surtout Sandrine a été au top . Merci je recommande

C
Cris Telle Google

Sandrine est une personne très agréable, a l'écoute, très professionnelle. Superbe découverte je recommande les yeux fermés...dans tout les sens du terme...☺️ par ailleurs hâte de mon prochain rdv

L
Laetitia M Google

Un moment très agréable avec un résultat qui dépasse toutes mes attentes merci encore

S
Sandrine Pruvot Google

Première expérience en vernis semi-permanent mains et pieds. La fée est très professionnelle, je suis satisfaite de la prestation pour un tarif raisonnable.

S
Stephany Landas Google

Déçue au plus haut point. Pas correct. Soit disant une reduction pour une pause de cils qui n'a duré que deux jours. Incorrection j'ai essayé d'appeler , j'ai laissé un sms courtois . Pas de solutions données , par contre l'argent encaissé. Pas professionnel du tout. Je déconseille malgré le prix attractif de la poudre au yeux .... Je n'irais pas plus loin dans l'argumentaire pour 8 ans de pratique .... deux jours .... Je n'irais plus. Et la réponse ma fait doucement sourire ....

Réponse du professionnel : Bonjour madame Landas, Je suis vraiment navrée que votre pose n'est pas tenue, il s'agissait d'un test colle pour lequel vous avez servi de modèle à seulement 30€ pour une prestation normalement facturée plus de 100€. Les termes étaient claires. J'ai commencé à vous répondre par SMS mais entre ma journée de travail et j'ai aussi eu un événement dramatique concernant mes enfants à vivre et à gérer, j'ai malheureusement était déboussolé. Je n'ai pas l'habitude de travailler dans ses conditions. Mais votre impatience et exigences ne me conviennent pas non plus. Un SMS cet après midi et un avis négatif ce soir par ce que je ne vous ai pas répondu à la seconde ?!? Je vous souhaite de trouver satisfaction dans un autre institut. Cordialement.
O
Oriana P Google

J’ai fait mes cils avec Sandrine cetait ma première fois a cette place ,très professionnel , gentille j’ai vraiment aimé

É
Élise Leroy Google

Depuis le 19/09 je n'ai pas reçue ma boîte d'extensions de cils à cils en cachemire !!!! Personne ne réponds 25€ en l'air c'est honteux.

t
thierry charrif Google

J'ai appelé pour prendre rdv pour ma femme lui faire une surprise, ne répond pas je ne peux noté correctement cette entreprise

M
Mat Mat Google

Je commande régulièrement les 3D et 5D je l’ai adorent par contre je dois dire que je suis déçu que vous ne faites toujours spas des 7D comme les autres marques je suis obliger de commander ailleurs alors que je prend le reste chez vous si je trouve une qualité similaire je serai contrainte de vous quitter ,j’espère voir vite du 7D ou 10D en taille également 13/14.. 😉

A
Alisée Lrschi Google

Hormis leurs extensions de cils en vente sur leur site (sauf quand ils ont des défauts...) C'est une CATASTROPHE Il vous les harceler pour qu'elles répondent au téléphone, parfois des problèmes de réseaux d'autres fois, je cite "aah j'ai vu ce message oui mais je me demandais ce que c'était" (même réaction pour les courriers qu'on leur envoi) Pour les mails c'est exactement la même histoire. Puis Envoi de boîte de cils soit avec des bandes manquante mais au même prix jusqu'à ce qu'on leur fasse remarquer soit avec des racines qui sont explosées mais visiblement la responsable sait travailler comme ça... Bref Proposition de remboursement de leur part puisque toutes les boîtes ont ce défaut là. Étrange elles sont pourtant encore en vente sur leur site. Maintenant niveau remboursement, j'attends encore... Je ne sais pas quand est ce que ces filles vont se réunir et régler véritablement leur problème de service client. Peut être qu'en osant leur laisser un avis bien mérité depuis plusieurs années, elles se remettront en question.

C
Camille Clauss Google

Professionnelle et résultat au top. Je recommande

P
Patricia Denaud Google

Très bons produits, accueil très chaleureux, un peu galère pour se garer ...

Réponse du professionnel : Merci pour ton commentaire Patricia.
A
Alexandra CORSAND Google

Voilà plus de 2 ans que je commande mes produits chez La Fée des Cils et j’en suis plus que satisfaite ! Mes clientes le sont par la même occasion ! J’ai également pris le perfectionnement en ligne et je remercie Sandrine pour ses conseils et sa gentillesse ! Je ne manquerais pas de venir faire un coucou en direct lorsque je viendrais dans le secteur ! Un grand merci pour votre professionnalisme et votre rapidité pour les commandes !

k
karim ben Google

Je ne connais pas la qualite de leur prestations vu que j habite proche de geneve mais leur produits sont vraiment au top. Qualite prix superbe. Merci ! J ai essayer velvet. Jolie cils. Et toute sorte sur amazone ou particuliere, mais la qualiter n'a RAV. Les cils sont vraiment leger et ont l epaisseur ideal. Les bouquet de cils sont incomparable. Pour les colles identique. Tres bonne qualiter. Je sais a quel point il est difficile de trouver THE produit vu les tas de nuliter que j ai acheter et la je recommande a 100 %. Gracie Signer madame ben

M
Mathilde Bourabah Google

Je recommande fortement ! 🔥🔥

M
Margaux Medici Google

Institut, accueillant, propre et très professionnel ! Les prix sont abordables et le rendu au niveau des cils et magnifique !

M
Marion Mairet Google

Ça fait 2 ans que Genie me faut mes extensions de cils et j'en suis plus que satisfaite. Je fais beaucoup de sport et ça tient très bien malgré la transpiration. Le prix très abordable n'enlève rien à la qualité du travaille et à son professionnalisme. Je la recommande vivement

S
Sophia Kessouar Google

Rdv ce matin avec Genie chez La fée des cils . Lieu très charmant et très bon accueil . En ce qui concerne la prestation c est juste parfait ! Je suis tjs très contente du professionalisme de Génie .Grâce à elle je peux enfin partir au soleil sans me prendre la tête avec un mascara qui coule . Je recommande à 100%

C
Célia Breaud Google

N'y allez surtout pas. Arnaque !!! Une sacrée mésaventure. Aucun professionnel. Un rendez-vous pour une pose de cil à cil. Durée du rdv environ une heure, ce qui est tout de même très rapide. Ressortie très perplexe et avec un ressenti de travail bâclé (elle nous met le miroir en face a peine une seconde, en coup de vent). Arrivée à domicile, des paquets de cils collés sont tombés petit à petit. Au final, obligé d'enlever le peu de cils restants. Demande de remboursement refusé car pour ces dames, du cil à cil ce n'est pas une extension sur un cil, mais plutôt plusieurs paquets par cil, par ci par là (certainement pour gagner du temps...). Il ne faut pas ouvrir un institut quand on ne sait pas faire son métier ou alors n'embauchez pas des personnes incompétentes. Suite à votre réponse : Non il ne s'agit pas d'un faux compte ou d'une usurpation d'identité. Vous pouvez vérifier par vous même via mon profil et je pense avoir plus de crédibilité que vos fameux 5 étoiles laissés par des comptes sans aucun historique ou photo. De plus, je pense que je n'ai à aucun moment spécifié que le rendez-vous était pour moi. J'ai laissé cet avis après avoir vu les résultats catastrophiques sur mon amie. Vous souhaitant une agréable journée, bonne continuation

C
Chloé Google

Cela fais plusieurs années que Sandrine s’occupe de mes cils et toujours autant satisfaite !😍 Allez y les yeux fermés.

P
Parquet Brigitte Google

Premier rendez vous bien ,le 2eme très très bien et le 3 ème c'est la cata ,les cils n'ont même pas tenu la semaine . Sandrine est sympa à l'accueil mais tjrs occupé à faire autre chose en même temps que la pose de cils .Je pense qu'elle veut trop gagner d'argent pleins de société et pour finir elle bâcle ses clients .On faisait quand même 140km allez retour et elle s'en fout elle pense plus qu'au fric domage 😠😠😠

N
Nani Nani Google

Tres satisfaite de mes extensions fais par genie ainsi que mon micro par Sandrine franchement super tres simpas les filles et tres professionnelle a recommander avec plaisir

A
Alexandra Carlier Google

Sandrine a des mains magique , je le conseils vraiment a toute mes copines , allez y les yeux fermer !

F
Faustine Penissard Google

Gentilles super gentille 👍

C
Camille Grin Google

Des expertes !! Addict a leur talent !! 😍

S
Sylvie CARIA Google

J adore les filles sont trop gentilles et prennent bien soin de moi

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