Yves Rocher

Personnel adorable et a l'écoute. Les vendeuses ont bien su me renseigner et me faire découvrir de nouveaux produits extra.

Très belle expérience. Déjà fait il y a quelques années Je reviens sur Yves rocher ❤️

Alexandra est super : pro et accueuillante aussi bien pour les soins cabine que pour les conseils en institut!

Équipe au top ! toujours très bien accueilli et conseillé quand je viens. Aujourd'hui Anaïs a bien pris le temps de m'expliquer les différentes gammes et j'ai même eu un diagnostic de peau.

Je suis venue avec ma mère âgée chez Yves Rocher pour acheter des baumes à lèvres. Arrivée à la caisse après avoir fait la queue, la vendeuse m’a demandé d’aller voir une autre collègue. Cette dernière m’a ensuite dit d’attendre que la première termine avec d’autres clients. J’ai été très surprise et choquée par cette réaction, d’autant plus que les regards et l’attitude n’étaient pas du tout agréables. J’ai expliqué que j’avais un train à prendre et demandé s’il était possible de passer rapidement, mais on m’a répondu que je devais attendre, sans aucune considération. Voyant l’heure et mon train approcher, j’ai dû laisser mes achats et partir. L’accueil a été froid, sans politesse ni sens du commerce. Franchement déçue par cette expérience.

Bonjour Je viens de faire un achat,la vendeuse qui parle avec un accent très prononcé c'est très compliqué de se comprendre

J’ai fait un super soin du visage ! Modelage très agréable, esthéticienne très très gentille et professionnelle. Elle a pu me donner des conseils personnalisés à la fin de la prestation. Merci beaucoup !

De plus en plus cher pour des volumes de plus en plus petits. C'est vrai que ca sent bon mais là les prix sont exorbitants, ce n'est plus intéressant, mieux vaut aller en supermarché. Les bons de réduction qui affichent -40% sur tout le magasin ne marchent pas sur les shampooings pourtant vendus dans le magasin, une véritable arnaque. Les cadeaux de fidélité plus dispo 15j avant la fin.

Conseillère de bons conseils, qui a fait la recherche de trouver 1 produit acheté lors d'une précédente visite pour que je puisse trouver la bonne couleur. Puis, elle m'a proposé l'offre du mois en m'expliquant ce que c'était. Vraiment un agréable moment d'échanges et de conseils. Je recommande.

J’y suis allée pour une épilation assez délicate, et Anaïs m’a reçue. Elle a été tellement douce, délicate et a l’écoute que je n’ai presque pas eu mal du tout contrairement à d’habitude. Je suis extrêmement satisfaite par sa prestation, son professionnalisme, sa gentillesse. Je reviendrais ça c’est une certitude Encore milles mercis!

Je suis venue le mois dernier pour faire mes achats habituels, malgré des soucis informatiques, j'ai été très bien reçue par une jeune vendeuse qui s'appelait Rebeca ! Très souriante et à l'écoute !

A fuir conseillère désagréable,j’ai un bon de 5 euro malgré que j’ai présenté ma carte elle m’a pas proposé la réduction sachant que j’ai acheté presque 30 euro!en regardant mes mail je constate cela et je retourne pour que une autre conseillère me dit j’ai payé carte bancaire c’est trop tard il faut une autre fois (le bon reste valide )un scandale pourtant j’ai leurs expliquer que je suis une cliente fidèle je suis déçu J’ai retourne plus dans ce magasin !!!!

Annulation à la dernière minute d'une épilation car mon esthéticienne était en arrêt maladie. Annulation faite par téléphone sans excuse, sans me proposer de solution ou de compensation. Faites en sorte d'avoir assez de personnel pour éviter ce genre de problème. Un employé malade ça arrive et ce n'est pas le problème de la clientèle et du reste de l'équipe. D'habitude je ne poste pas d'avis mais ce n'est pas mon premier problème. Une fois une esthéticienne a dû me prendre en urgence avant la fermeture car sa collègue n'était pas dans les temps et mon rendez-vous a failli être annulé. Néanmoins, je remercie chaleureusement Soledad pour sa compréhension et son aide. Je ne pense pas revenir.

Après m’avoir fait patienter en salle d’attente, celles ci n’ont pas voulu assurer la prestation sous prétexte qu’elle n’avait plus assez de temps avant l’arrivée de la prochaine cliente. L’esthéticienne m’ont donc demandé de partir. Très déçue et une perte de temps à la clé.

Le personnel est agréable, avenant et à l’écoute. J’ai été prise en charge par Julie, un véritable amour ! J’ai énormément apprécié sa personnalité : toujours souriante, d’une gentillesse rare et sincère. Merci à toi, Julie, pour ton merveilleux travail et ton dévouement. Bon courage pour la suite !

Un grand merci à Suzanne pour le temps qu'elle m’a consacré, ses précieux conseils et pour m’avoir montré comment prendre soin de ma peau ! Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à vous tourner vers elle — elle est vraiment géniale.

Grâce à Suzanne j’ai trouvé toutes les produits que me fallait, elle m’avait fait le diagnostic de ma peau et m’avait conseillé des bons produits pour ma routine. Elle est adorable et très charmante. J’ai vécu une très belle expérience dans le magasin grâce a elle. Merci beaucoup 🤍

Le 27/02/2025 à 14h20 les vendeuses ont fait passé deux personnes avant moi donc je suis partie . Les vendeuses sont à l’image de la ville de Paris. La Province n’a pas ce comportement. Je déconseille totalement ce magasin.

J'étais de passage sur Paris . Super accueil de la part des conseillères et Super accueillant .

Bonjour, Je tenais à remercier Suzanne chaleureusement pour le temps qu’elle m’a accordé et pour ses précieux conseils concernant le choix des produits adaptés à mon visage. Son expertise et sa bienveillance m’ont beaucoup aidée, et j’apprécie vraiment son professionnalisme. Grâce à Suzanne, j’ai trouvé des produits qui me conviennent parfaitement, et je suis ravie de cette expérience. Encore merci pour ton aide et ta gentillesse ! À très bientôt!

Merci à la jeune fille qui m à reçue ce soir pour une epilation sourcils. Elle a su me rassurer par rapoort à ma mauvaise expérience de par.chez moi, au fur et à mesure elle m à confié le.miroir, et elle a fait une très bonne prestation. Merci à elle.

Incroyable ! Je suis venu cette après midi faire une épilation du corps avec Alyssia je n’ai rien à dire. Étant moi même esthéticienne je relève son épilation qui était impeccable. Douceur gentillesse et propreté elle n’a rien laissée ! Je suis également reparti avec un produit qu’elle m’a conseillée. Je reviendrais tous les mois Merci à vous

Je suis venue hier matin pour une épilation des sourcils, c' était la 2e fois , et ca se passe toujours impeccablement; l'accueil, l'efficacité et la satisfaction de la cliente sont au rendez-vous. 20 sur 20!

Très belle boutique Yves Rocher à Paris gare de l'Est. Bons conseils avec un accueil très chaleureux. Elles sont vraiment très très aimables là bas. J'ai déjà recommandé cette enseigne à plusieurs de mes amis.

L’accueil a été agréable avec le sourire qui va avec. Cependant la caissière a été hyper désagréable (le ton, le regard etc) juste parce que je n’arrivais pas à me souvenir du code postal indiqué sur mon compte. Ayant déménagé à plusieurs reprises dans différentes villes, j’ai dû oublié…

Je suis allée pour une épilation des sourcils aujourd’hui mercredi 24 avril entre 12h45 et 13h sans RDV. L’accueil fut top sourire et sympathie. En ce qui concerne la personne qui m’a épilé les sourcils une catastrophe elle m’a retiré la totalité de la queue de mon sourcil! Bien sûr après l’épilation elle ne m’a jamais tendu une glace pour me montrer le résultat! J’ai compris en regardant par moi-même un peu plus tard! Merci pour cet horrible travail!! Je suis une habituée des instituts Yves Rocher mais plus jamais je ne remettrai un pied dans celui de Gare de l’Est simplement à cause de cette incompétente esthéticienne!

J'y fait régulièrement mes achats, je trouve que toutes les vendeuses sont très accueillantes. Et aujourd'hui j'ai passé un agréable moment en compagnie de la douce Lorine pour un soin du corps "vague bretonne" ! Merci beaucoup 😊

Je suis passé au sein de l’enseigne en ce mercredi 6 mars. J’ai étais accueilli par une équipe souriante et à l’écoute. Arriver en caisse la vendeuse Leslie a était d’autant plus à notre petit soin. Je reviendrais avec grand plaisir.

J'ai récemment visité Yves Rocher Gare de l’Est et mon expérience a été exceptionnelle. Suzanne , la conseillère, a été d'une aide précieuse. Ses connaissances approfondies m'ont permis de choisir les produits parfaitement adaptés à mes besoins. Sa gentillesse et son professionnalisme ont grandement amélioré ma visite. Merci à Suzanne et à toute l'équipe pour ce service client exceptionnel.

Très satisfaite des prestations proposées. Personnel très sympathique et professionnel ! Suzanne m'a fait un soin corps: moment magique !! Très douce, très sympa, très professionnelle !! En ce qui concerne la vente, les conseillères sont de très bons conseils et très agréables !! Je recommande Yves Rocher de gare de l'Est !!!

J’avais rendez-vous pour une épilation il y a quelques semaines maintenant. J’ai été accueillie par Alyssia. Elle a été d’une douceur et d’une sympathie notoires. En somme, d’un professionnalisme marquant! Je recommande sincèrement cet institut et une prise en charge par Alyssia. De joyeuses fêtes à toutes.

Je me suis fait épiler il y a une semaine, maillot et aisselles, par Alicia. C'était parfait : douce, efficace, rapide ! Elle m'a également conseillé des produits soins et maquillage. J'y suis retournée aujourd'hui pour un soin du visage, à nouveau avec Alicia. Je suis repartie avec le teint lumineux. Je recommande ce magasin Yves Rocher ou je suis toujours bien accueillie par la charmante équipe de vendeuses et parfaitement conseillée par Alicia.

J'ai été à Yves Rocher acheter des produits et j'ai rencontré Suzanne qui m'a conseillé les produits à utiliser après lui avoir expliqué mon problème. J'étais très hésitante parceque ce sont des tâches récalcitrantes de plus de 5 années auxquelles j'avais utilisé plusieurs produits . Mais elle a fini par me convaincre. Suzanne est gentille, patiente et bonne conseillère. Grâce à ce produit, mes tâches ont commencé à disparaitre. Je suis très contente je ne regrette pas cette rencontre et mon achat. Merci Suzanne. A bientôt.

C'est mon institut préféré incontournable quand je passe en coup de vent à la gare de l'est. Je viens pour mes épilations du visage à la cire.Travail toujours propre et soigné. Hormis les tarifs qui ont augmenté en flèche je n'ai rien a redire d'autres. Les esthéticiennes sont vraiment professionnelles. Edit: A l'époque c était mon institut préféré et c'était avec plaisir que j'y allais j'avais mon esthéticienne préféré Laurine qui faisait un travail impeccable en épilation qui prenait vraiment le temps de prendre tous les poils avec minutie. Honnêtement rarement vu une esthéticienne aussi soignée et efficace. A son départ ( très déçue c'était vraiment la meilleure) j'ai testé les autres esthéticienne de ce Yves rocher gare de l'est leur accordant le bénéfice du doute mais clairement la différence était flagrante (excepté une le matin à 7h30 qui fait également du bon travail) surtout comme aujourd'hui une esticienne blonde en surpoids maquillé comme un camionneur, des que j'ai vu que c'était elle( pour ne rien arrangé elle arrive en retard) pour la deuxième fois je savais que je serai insatisfaite son travail est bâclé et se cache derrière l'excuse du "pas assez de temps de repousse" Laurine ne demandait pas combien de temps de repousse elle s'attelait à la tâche sérieusement et tous les poils avaient disparu et surtout prenait véritablement le temps ( même moi je me disais parfois que c'est long mais en fait non c'était nécessaire). La blonde est surtout fainéante et ne souhaite pas faire plus. La satisfaction client n'existe plus dans ce Yves rocher. Je ne comprenais pas les retours négatifs dernièrement maintenant j'en ai un aperçu. C'est terminé désormais pour moi ce Yves rocher gare de l'est que j'affectionnais vraiment beaucoup à l'époque...., pour un travail aussi dégueulasse payer 20 ou 30 balles c'est clairement de l'arnaque. A bon entendeur salut

Ma copine a eu la chance de gagner un soin grâce à un concours, elle m'en a fait également profiter. Le personnel est très gentil, pro et accueillant. Merci à Alexandra d'avoir parlé du concours à ma copine. Et merci également aux personnes qui nous ont fait la prestation. À refaire très prochainement

Je me suis rendue à l’institut Yves Rocher gare de l’est le 17 juin, rendez-vous planifié à 16:10. pour une épilation au sucre aisselle. J’arrive à 15:55, je suis prise en charge qu’à 16:20 car on m’a « oublié ». En effet, plusieurs passages en salle d’attente mais aucune ne me prend en charge pourtant une cabine se libère dans les 5 minutes après mon arrivée. Tout le monde me voit, même leur responsable semble t-il. La suite est désastreuse: la première esthéticienne ne maîtrisait pas du tout l’épilation au sucre. Sa collègue (en observation donc présente pendant l’épilation) a essayé de l’aider mais sans succès. C’est finalement Suzanne qui m’épile, et me sauve de ce calvaire (très douloureux). Aucun geste commercial n’a été fait pour le désagrément. Personne n’en a parlé à la responsable, j’aurai peut être dû, étant donné le manque de professionnalisme dont j’ai été victime. Bref, je ne recommande absolument pas du tout cet institut pour une épilation au sucre. Les esthéticiennes ne sont pas au point, à part Suzanne, merci à elle. Je pense très sincèrement que ce service devrait être retiré par l’institut tant que les gestes/méthodes pour ce type d’épilation ne sont pas bien assimilés ! Je n’ai pas fait de scandale ce jour là, mais je laisse un avis pour partager ma mauvaise expérience, et éviter que d’autres clientes, habituées à ce type d’épilation, ne puissent subir ce que j’ai subi !

J’ai été me faire épiler les sourcils par une dame très charmante, très agréable, sociable et souriante, qui donne son avis et n’hésite pas à complimenter. Très jolie accueil <3 Mes sourcils sont CLEAN !! Elle m’a fait ça super bien, en prenant son temps

Nous sommes venus dans cette boutique une demi heure avant notre train, nous avons trouver notre bonheur assez rapidement mais arriver à la caisse, on nous a fait poireauter tellement longtemps qu'on a du courir pour prendre notre train. Et lorsque gentiment nous avons demander si on pouvais nous encaisser car nous allions manquer notre train, on nous a répondu très méchamment que nous étions pas les seuls clients et qu'on pouvais attendre. La personne qui s'est occuper de mes produits les a presque jeter dans le sac et quand j'ai osé demander si je pouvais avoir le cadeau du mois, j'ai reçu un regard comme ci j'avais commis un crime. Mon ticket de caisse a été foutue comme une vielle peau de banane dans le sac, tel un déchet. Pas professionnel du tout, aucune gentillesse. Je ne reviendrais jamais dans cette boutique. Quand on est pas capable de gérer une clientèle avec gentillesse et politesses on ne travaille pas dans le commerce et surtout pas à côté d'une gare.

Beau magasin, accueil irréprochable et chaleureux. Toutefois la marque a perdu en authenticité.

À fuir !!! Je retire 2 étoiles pour l'absence d'amabilité de la responsable et son absence de service commercial, étant donné le nombre d'années que j'achète des produits chez vous on ne s'attend pas à être prises de haut, et "rembarrer" comme vous l'avez fait lorsqu'on vous interroge sur une anomalie au niveau des points accumulés et des questions sur le ticket de caisse. Surtout quand il n''y a que 2 clientes dans la boutique, et que les employées ne sont pas débordées... Réaménager les locaux comme cela a été fait c'est bien, mais il faudrait surtout changer la manager. 👎👎👎