Treatwell Fr

C'était extrêmement relaxant et parfait pour se détendre le week-end après des semaines de travail chargées. Le salon était impeccable et la propriétaire très aimable. C'était le meilleur massage que j'aie jamais reçu, il a vraiment contribué à la réussite de mon week-end.

Je rejoint quelques avis concernant Le côté professionnels je suis rester en contrat chez eux a peine 1mois et sa ma suffit ils ont voulu me facturer des prestations hors 1clientes ne c'est pas présenter et une autre m'avais appeler pour annuler donc pas de prestation qu'il ont voulu me facturé. Impossible d'avoir ni une personne en ligne ni par mail RIEN . J'ai donc annuler mon contrat par lettre recommander pas un retour de leurs part et même comme sa il ont meme pas fair le nécessaire car j'ai recu un mail d'une personne qui avait réserver déçu alors qu'il était censé arrêter. Une catastrophe a fuir plus jamais cette plate-forme horrible . Même 1 étoiles c'est trop par rapport au service

Très mauvaise expérience avec Treatwell en tant que partenaire. Commission de 25 % prélevée même lorsque la cliente ne se présente pas, et meme si on annule le rendez-vous nous meme, ce qui est difficilement justifiable. Passage automatique à un abonnement mensuel après 12 mois ce qui m’a pas été dit lors de la souscription du contrat et meme sans mail de prévention comme quoi je passerai en abonnement mensuel ! La j’ai résilier le contrat et je suis dans l’obligation de payer deux mois de préavis supplémentaires. Des pratiques peu transparentes et défavorables pour les professionnels. Je déconseille.

Personnel très accueillant, professionnel et efficace. L’esthéticienne est vraiment douce, ce qui rend l’épilation beaucoup plus agréable. En plus, les prix sont très abordables. Je recommande sans hésiter !

Madame Houngi était très gentille et mignonne🫶et j’ai ADORÉ mes cils! Pas brulé mes yeux tout, même mes cils très étroit et courts sont trop haut maintenant:) et le lit était trop confortable j’ai pu dormir. je recommande vraiment!!

Un merveilleux moment. Nous avons profité du massage aux pierres chaudes, une expérience incroyable et reposante. Un grand merci à toute l’équipe qui est au petit soin.

J’ai fait une réservation sur Treetwell, arrivé à l’institut La coiffeuse m’indique que la personne qui s’occupe des soins est en vacances, je n’ai donc pas pu faire le soin que j’avais réservé

Une expérience exceptionnelle avec une Martiele tout aussi exceptionnelle ! La cabine est une véritable petit cocon et Martiele très professionnelle. Première fois que j’allais dans cet institut et j’ai à nouveau déjà pris un autre rendez vous aussi bien pour moi que pour ma fille

Très bonne coupe . Fati est à l'écoute et sait aussi conseiller sa cliente. Son expérience professionnelle est indéniable !

Vraiment déçue de voir qu’aucune vérification n’est faite quant aux entreprises avec qui vous travaillez !!! On m’avait réservé un massage en DUO .., réservé via votre plateforme une semaine à l’avance pour qu’au final après avoir reçu un mail de confirmation, la société decale notre massage deux heures avant, pour décaler le lendemain. Une fois sur place le lendemain on nous annonce que ce n’est pas possible ! Cette pratique d’accepter plein de réservations sans pouvoir les assurer est connue, je trouve ça inadmissible de ne pas vérifier le sérieux de vos partenaires !! Je n’utiliserai plus votre plateforme ! A FUIR

Expérience catastrophique avec Treatwell. On m’a clairement assuré qu’il était possible de prendre des acomptes, ce qui était la raison principale pour laquelle j’ai choisi ce logiciel. Et là, surprise : on découvre ensuite qu’il faut leur laisser environ 25 % de la prestation pour pouvoir utiliser cette option. C’est tout simplement abusif. Quand j’ai demandé à résilier, on m’a dit que quelqu’un allait me rappeler. Cela fait maintenant 5 jours que j’attends… toujours aucun appel. Visiblement le service client disparaît dès qu’il s’agit de résoudre un problème. Sur leur communication, c’est écrit “sans engagement”, mais on découvre ensuite qu’il y aurait finalement un préavis d’un mois. Ce n’est ni clair ni transparent. Le contrat est formulé d’une manière très ambiguë, et on a l’impression que tout est fait pour compliquer la résiliation. Même problème avec Wavy : un mois devait m’être offert, et pourtant j’ai été prélevé de 105 €. Ajoutez à cela 58 € prélevés par Treatwell… tout ça pour finalement passer chez Planity une semaine plus tard tellement l’expérience a été catastrophique. Heureusement que ma banque, elle, a été bien plus professionnelle et a pu faire opposition aux prélèvements. Je déconseille fortement ce logiciel et la façon dont les clients sont traités. Ne choisissez pas ce logiciel, sauf si vous voulez faire couler votre salon.

Je suis très satisfaite de mon lissage brésilien réalisé avec une formule végane. Le produit ne m’a provoqué aucune irritation et il n’y avait pas d’odeur forte, ce qui est très appréciable. La prestation a pris un peu plus de temps avec cette formule, mais cela en valait largement la peine. Le résultat est magnifique et mes cheveux n’ont pas été agressés.

Je recommande ce salon de coiffure les yeux fermés ! J’y suis allée avec mes enfants et nous avons tous reçu une prestation de grande qualité. L’équipe est accueillante, patiente et très professionnelle, surtout avec les enfants, ce qui met tout de suite en confiance. Le résultat était parfait pour chacun de nous : écoute, conseils personnalisés et beaucoup de soin dans les détails. Le salon est propre, agréable et l’ambiance vraiment chaleureuse. Nous sommes ressortis ravis et nous reviendrons avec plaisir. Merci pour votre gentillesse et votre excellent travail !

On m’a offert une séance de massage d’une heure dans cet institut et je me devais de laisser un avis tellement l’expérience a été incroyable. De l’accueil jusqu’à la fin du soin, tout a été parfait. L’accueil est chaleureux, on se sent tout de suite à l’aise. Reshma a été adorable du début à la fin. Elle est d’une douceur incroyable, très attentive et surtout, elle maîtrise parfaitement ce qu’elle fait. Elle a pris son temps, chaque geste était précis, fluide et profondément relaxant. C’était un vrai moment de lâcher-prise, un pur bonheur. Ce massage m’a fait énormément de bien, autant physiquement que mentalement. On sent le professionnalisme, la passion et la bienveillance dans sa façon de travailler. C’était un magnifique cadeau et je suis vraiment heureuse d’avoir vécu cette expérience. La qualité de l’accueil et de la prestation mérite largement cet avis. Je recommande les yeux fermés. N’hésitez pas à demander Reshma pour vos massages, vous ne le regretterez pas.

HONTEUX ! Expérience désolante ! Continue de prélever un contrat résilié depuis plus d'un an et ne donne aucune nouvelle aux nombreux appels/e-mails. Confirmation que le contrat est bien résilié par e-mail mais les prélèvements restent actifs sans aucune cohérence de facturation. Pros : fuyez ! Prudence !

Service client fantôme et expérience catastrophique ! Virement effectué par erreur, et depuis plus de 6 mois : aucune solution, aucun remboursement, aucun suivi malgré de nombreuses relances. Plus de 5000€ toujours en attente. Entreprise à éviter, manque total de sérieux et de professionnalisme.

« Excellente expérience chez K.nails à Asnières ! · Des ongles qui tiennent 2 mois sans casse. · Une équipe professionnelle et très accueillante. On s'y sent tout de suite à l'aise et en confiance. Merci !

Je suis extrêmement déçue par la gestion de Treatwell côté partenaires. Une facture m’est réclamée pour une prestation qui n’a jamais été effectuée, alors que : • mon calendrier Treatwell n’a jamais été finalisé ni validé de mon côté, • un rendez-vous a pourtant été ouvert sans mon accord, • le client m’a appelée directement et a été informé que je n’étais pas disponible, • la prestation n’a jamais eu lieu. Malgré plusieurs tentatives de contact (mails, chat, courrier recommandé revenu sans être réceptionné), je n’ai à ce jour obtenu aucun retour, aucune explication ni solution. Cette situation est incompréhensible et très inquiétante pour des professionnels censés être accompagnés par la plateforme. J’espère sincèrement qu’un responsable prendra enfin contact afin de régler ce litige de manière correcte et professionnelle.

Des escrocs pour les professionnels. J'ai était contacté par Deborah qui travaille pour treatwell. Après avoir insisté j'ai des oui dans un 1er temps. Puis j'ai finalement décidé de me rétracter après avoir eu vend de leurs manières. Ils se sont mis à ce moment là, à décidé de faire les morts et refusent de supprimer mon profile qui etait sencer être actif qu'à partir du 2 février. Ils viennent de m'envoyer une facture pour le mois de janvier alors que mon profil n'était pas actif et qu'il ne devait pas être visible. J'ai porté plainte.

Prix incroyable pour le niveau prestation, (j’ai opté pour un balayage à l’air libre sur cheveux longs avec Patine : 70€ en tout, c’est inédit surtout à Paris!) Yvan est, en plus d’être très à l’écoute et très pro, accueillant, café, chocolat et en prime la compagnie de son adorable petit chien Loki. Je recommande et remercie.

Zéro vous êtes vraiment nuls. Trop de tentatives avant de trouver le bon salon, ensuite trouver le forfait trop difficile et le paiement j'ai dû entrer ma visa 2 fois pour une même prestation

FUYEZ. Je suis professionnel et utilise Treatwell depuis plus d’un an. Extrêmement déçu de la plateforme et particulièrement du service client compétent par intermittence, j’ai donc décidé de résilier. Au début, les bugs techniques pouvaient arriver et c’est compréhensible, j’étais totalement résilient avec le sujet et c’est normal. Mais quand le problème se répète en permanence depuis 1 an… Ça commence à faire beaucoup. Surtout que cela a impacté directement mon activité sur la plateforme, m’empêchant parfois d’avoir des rendez-vous pour le jour-même. La TVA qui passe toute seule de 0 à 20%, du contenu descriptif qui s’efface de certaines prestations, le délai de réservation qui passe de 2h à 24h sans raison (et qui bloque donc toute possibilité de rendez-vous le jour-même pour les clients), etc… Je devais en permanence être vigilant sur mon compte pour vérifier que tout fonctionnait correctement et qu’aucune configuration ne sautait. Dernièrement, le problème s’est répété. J’ai donc de nouveau contacté le service client qui, malgré ma énième remontée, ne m’a pas du tout pris au sérieux, choisissant plutôt d’éluder mes propos sans prendre aucune responsabilité ni proposer aucune solution viable. Je n’ai absolument pas été entendu malgré tout ce temps… ni écouté, finalement. Ce dernier contact avec la plateforme m’a laissé de marbre. J’ai vraiment eu cette sensation de passer pour un débile qui répétait les choses, ce qui est extrêmement désagréable et très injuste au vu de la situation assez lunaire. Cette confiance que j’avais pu avoir en cette plateforme, est désormais rompue. Malgré tout, aucun geste commercial n’a jamais été fait depuis le début. Quitte à payer un peu plus chère, autant opter pour les services d’une plateforme qui fonctionnent bien, qui ont un service client à l’écoute et sérieux, et une plateforme qui ne se prend pas 25% de commission lorsqu’une prestation est réservée via notre bouton Google ou via la plateforme Treatwell elle-même, en plus de l’abonnement mensuel. En aucun cas, je ne recommanderai Treatwell pour les professionnels, FUYEZ.

A fuir! Cadeau empoisonné N’habitant pas Paris, je prends rdv sur le seul institut proposant des soins proche de chez moi, l’institut annule mon rdv sous prétexte qu’il faut passer par une autre plateforme ou bien se rendre à l’institut de Paris si je veux pouvoir utiliser mon bon cadeau. Quand au service client TreatWell, aucune réponse apportée, seulement qu’ils ne sont pas responsable des prestataires qui postent sur leur site, tout ça après avoir patienté presque 2h sur le chat.. On est donc en droit de se demander à quoi sert TreatWell à part prendre l’argent des clients et les commissions aux professionnels, sans apporter aucune solution! Résultat un bon cadeau de 100€ à jeter

Il suffit de s’intéresser à Treatwell pour qu’on vous appel dans les 3 min qui suivent. Tout est possible, enregistrement des cb pour empreintes, un avis qui est transmis dans Google également, les rdv pris qui arrivent dans votre agenda Google, un contact privilégié avec la commerciale, il n’en est rien. La commerciale ne rappel pas. Un service client ibot et ceux qu’on a par message n’ont pas la capacité de répondre à nos questions. Tout est possible avant de signer pour un an puis après ils disparaissent comme le neige qui font au soleil.

Magnifique salon de coiffure tout neuf avec une équipe fort sympathique et surtout qui conseille incroyablement bien ! Accueil avec sourire et un très bon café, le tout dans un joli quartier proche de la Part-Dieu. Enfin vu la qualité du service, la prestation reste très abordable. Bref, j’adopte !

Message du 29/12/25 suite à votre réponse automatisée : Merci d’éviter les réponses automatiques copiées-collées identiques à celles données aux autres partenaires. Je ne suis visiblement pas la seule à dénoncer le dysfonctionnement de votre plateforme et le manque total de respect envers les partenaires. Depuis des semaines, j’envoie des e-mails et des messages. On m’indique qu’Ashley est mon seul interlocuteur, pourtant il ne répond pas, ne rappelle pas et ne donne aucun rendez-vous malgré mes demandes répétées. Alors merci d’arrêter d’affirmer que vous êtes “à l’écoute”, “au service des partenaires” ou que votre plateforme fonctionne correctement. La réalité est tout autre : absence de suivi, aucun accompagnement et aucune considération, commissions frauduleuses. Assumez vos pratiques au lieu de masquer les problèmes derrière des réponses toutes faites. Message du 15/12/25Cela fait plus de deux mois que je tente d’obtenir un suivi sérieux de la part de Treatwell. Entre les appels avec ma chargée de clientèle, mon rendez-vous avec 2 responsables , et plusieurs rendez-vous téléphoniques manqués, la situation est devenue inacceptable. Aujourd’hui encore, j’avais un rendez-vous prévu à 15h30. On m’indique que j’aurais été appelée à 15h29 — aucun appel reçu. J’ai attendu plus de 10 minutes, écrit sur le chat, pour finalement m’annoncer qu’on me rappellerait… demain à 11h30. Cela fait 7 ans que je suis cliente chez vous. Ce manque de professionnalisme et de considération est déplorable. De plus, des commissions et des frais d’annulation ont été facturés à tort. Une lettre de mise en demeure a été envoyée à Treatwell, et je ne compte pas en rester là. J’attends des réponses claires, un suivi sérieux et des régularisations immédiates.

Plate-forme à fuir, j’ai pris une prestation et au moment d’aller sur place il y avait une sacré différence entre les photos sur Treatwell et la réalité. Coiffeur déplorable, manque d’hygiène … De plus j’ai des gros doutes sur les avis. Quand j’ai contacté le service client, ils m’ont dit qu’il fallait se rapprocher du prestataire. Il vaut mieux prendre rdv directement avec les prestataires et éviter ce genre de plate-forme qui se détache de toute responsabilité. Plus jamais j’utiliserai cette plate-forme.

Je suis extrêmement déçue des services de la plateforme treatwell et en colère. Je suis professionnelle du bien-être, je n’ai reçu aucune information, aucun suivi, et pourtant mon abonnement est passé de 0 € à 34,80 €/mois, sans mail clair pour me prévenir. Je n’ai jamais réellement utilisé votre plateforme et je découvre qu'en deux mois je vous offre chaleureusement 70€ pour des services dont je n’ai jamais été informée. Encore une fois, sans l'unique mail, qui aurait été envoyé en mai dernier... Résilier a été une galère : difficile de vous joindre, aucun geste commercial, et malgré mes explications, je serai encore prélevée à cause de votre délai d’un mois… pour un service inexistant. Votre réponse ? “Le contrat permet de modifier les conditions à tout moment.” Formidable. Donc je dois accepter une augmentation de plus de 3000 % sans être prévenue ? Probablement m'estimer heureuse que vous n'ayez pas décidé de faire un tarif à 200€/mois. Merci service pro de treatwell. C’est injuste, opaque, et profondément irrespectueux pour vos clients. Une étoile, parce que je ne peux pas mettre moins.

N’est ce pas une arnaque que de proposer des rdv dans un salon de coiffure en l’occurence Woody Saeie qui, via Treatwell propose des tarifs à 5 euros au lieu de 125 .(tarif de 125 euros indiqué comme barré sur votre site )et prevenant 5 minutes plus tard par SMS qu’il ́ne s’agit pas d’une prestation mais juste une consultation ? Le salon par sms propose d’annuler le rdv qui lui n’est pas remboursable. J’appelle ça une arnaque et vous? Je partage cette info Treatwell sur Google

Cela fait 3 ans que je fréquente ce coiffeur depuis mon ancien salon, et je suis toujours aussi content. Le service est irréprochable, l'accueil est chaleureux et les conseils toujours pertinents. Chaque fois que je sors, je ressors avec une coupe parfaitement réalisée. Je vous recommande vivement d'être professionnel, ponctuel et attentif aux détails.je recommande à 100

Ce salon est excellent et les filles sont très des professionnels dans leur domaine, avec des produits de qualité. J'y vais pour la manucure et la pédicure c'est un vrai moment de relaxation et ma pédicure dure des semaines et toujours impeccables ! je recommande les yeux fermés !

J’ai appelé pour prendre rendez-vous et la femme me dit que c’est complet pour le samedi 01/11/25. Je regarde sur Treatwell et je peux prendre rendez-vous à n’importe quelle heure ! Tout ça parce que j’avais acheté deux tickets groupon et qu’elle ne voulait pas me donner rendez-vous ! FUYEZ car pas correcte et vraiment pas sympa !!! Elles ne comprennent pas le français juste anglais !!!

J'ai été épilée aujourd'hui par Nadia et Anaïs à Vaugirard dans le 15ème qui sont très professionnelles et douces. Anaïs a refait mes lignes de sourcils qui avaient été abîmées dans un centre d'une chaîne connu (BM, je déconseille). Elle m'a aussi fait une bonne épilation des aisselles. Nadia est très douce, je suis très douillette et elle ne m'a pas fait mal, m'a bien rassurée. Je recommande fortement cet institut. Allez-y les yeux fermés. J'ai pris un abonnement donc j'y retournerai dans quelques semaines.

J’ai eu le plaisir de me faire coiffer par Hind l’esthéticienne dans son salon à Argenteuil Je suis vraiment satisfaite Elle est non seulement une excellente professionnelle, mais elle est également très accueillante et sympathique, la couleur les mèches et le brushing sont parfait. Je la recommande vivement pour son travail de qualité et son sourire.

À éviter absolument ! Expérience épilation catastrophique. La première esthéticienne utilisait une cire beaucoup trop chaude, l’appliquait dans tous les sens, et collait la cire entre elles, ce qui rendait l’arrachage extrêmement douloureux. J’ai demandé à changer : la deuxième était encore pire. Elle semblait avoir peur de la cire, ne savait pas comment tirer correctement, c’était insupportable. Je fais de la cire depuis mes 15 ans, je n’ai jamais eu une expérience aussi horrible. Ma peau brûle encore, la moitié du travail n’a pas été fait, et on a essayé de me faire payer la totalité. J’ai refusé, et j’ai tout de même dû payer 26€ pour une prestation incomplète. Service non professionnel, douloureux, mal exécuté. À fuir.

J’ai découvert ce salon par hasard il y a quelques semaines, et je suis vraiment ravie ! J’ai fait une couleur, un soin et un brushing, et tout a été parfait du début à la fin. Les prix sont très raisonnables comparés à d’autres salons, la propreté est irréprochable, et surtout, Farida a su écouter mes attentes. La couleur est parfaitement réussie — ce qui n’est pas évident avec mes cheveux blancs — et le brushing était top ! L’équipe est accueillante, professionnelle, et on sent qu’il y a un vrai souci de bien faire. Je me permets de laisser cet avis car j’ai vu un commentaire négatif qui ne reflète en rien ce que j’ai vécu. Au contraire, ce salon mérite d’être connu et reconnu pour la qualité de ses prestations et de son accueil. Un grand merci à toute l’équipe, je reviendrai sans hésiter !

✨ Une expérience exceptionnelle ! Le soin des pieds était à la fois relaxant et très professionnel. L’accueil est chaleureux, le cadre est propre et apaisant, et on sent que l’équipe prend vraiment soin de ses clientes. Mes pieds n’ont jamais été aussi doux et bien entretenus. Je recommande à 100 % ! Merci pour ce moment de détente 😊💅👣

J’ai été victime d’une arnaque et le service client ne répond pas aux mails malgré plusieurs relances. J’ai réservé un soin manucure dans un institut qui ne travaille plus avec Treatwell. J’ai envoyé plusieurs mails à l’adresse mail [email protected] et contacte à plusieurs reprises le chatrobot, plusieurs tickets ouverts mais ne se passe. Une prestation de 45€ doit être remboursée.

Je suis partenaire avec Treatwell depuis plus de 10 ans . Toujours très satisfaite de service de mes conseillers . À l’écoute et serviable. Les commandes passés sur leur store sont livrés rapidement avec un suivi aussi .