Yves Rocher

Les vendeuses sont agréables toutefois je ne viendrai plus en boutique car il est plus avantageux de commander via le site internet (des remises supplémentaires même sur les soldes, cadeaux). Ce que je n’ai pas eu en boutique.

Trop de mauvaises expériences avec les vendeuses de cette boutique. On a l'impression de les déranger pour la plupart (surtout les plus jeunes!...), elles ne sont pas suffisamment rigoureuses, manque de politesse et de sympathie. Surtout gros manque de professionnalisme. Peut-être faudrait-il mieux les former avant de les mettre derrière une caisse. Visiblement, je ne suis pas la seule à avoir ce ressenti, il suffit de lire d'autres avis... Des amies préfèrent aller ailleurs et si les choses ne s'améliorent pas, je songe à en faire de même. Pour info, le service client est au courant.

Boutique agréable, personnel accueillant et conseils prodigués avec sérieux et bienveillance.

J'adore cette enseigne, que ce soit pour les produits mais aussi pour l'accueil, le conseil, et l'équipe de Cognac est particulièrement adorable 🙏

Super équipe dans une belle boutique, toujours au top, nous avons trouvé ce que nous souhaitions et en plus nous avons eu des conseils. Toujours un plaisir d'y venir.

Magasin et produits super. .des année que jy vait Mes decu du comportement des vendeuse car pas agréables on dirait qu'on les fait chier pas un un revoir et la prestation a était très vide. On aurait cru qu'elle était presser. Et je pense que certaines vendeuse mélange vie professionnel et privé. La patronne serait la ca ceut passerait pas comme ca. Plusieurs vendeuse devrez changer leur comportement car desole mes on est tous pareil. Decu

Il faut revoir l’organisation du magasin de toute urgence, j’ai pris rdv pour une épilation aujourd’hui lundi 4 à 12h, j’arrive devant le magasin, fermé, lumière éteinte et porte verrouillée. J’ai regardé la fiche Google où il était indiqué que le magasin ouvrait finalement à 14h tous les lundis. Une employée qui a sûrement manqué de remise en question m’a dit que j’aurais dû attendre devant le magasin pour que quelqu’un m’ouvre car il y avait bien quelqu’un a l’intérieur. (Bizarre car personne ne m’a appelé en voyant que je ne venais pas au rdv). Pas de solution trouvée de la part de l’institut, un simple merci, au revoir, sans considération pour sa clientèle.

Je suis très satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse de Camille qui est mon esthéticienne depuis presque un an. Conseils, épilations, soins je recommande cette esthéticienne à 10000%. Cependant la réservation avec Camille reste toujours impossible sur internet… Hors on m’appelle très régulièrement quelques jours avant pour toujours modifier mon horaire de rendez-vous (rdv toujours pris 3 semaines à l’avance) ou bien alors de me changer d’esthéticienne, j’avais le même problème avec l’ancienne esthéticienne Sarah... Je trouve ça très peu professionnelle et peu amener à repousser les clients qui souhaite passer avec leur esthéticienne choisi ou habituelle.