Yves Rocher

Je conseille fortement. J’ai été prise en charge par Bruna pour une épilation. Au delà de la qualité et méticulosité de son travail, elle m’a accueillie en toute fin de journée avec un énorme sourire et de la bonne humeur. Un échange hyper agréable

À fuir ! J’avais pris rendez-vous, mais l’esthéticienne n’était pas présente à l’heure prévue. Après avoir attendu 10 minutes sans qu’on me prévienne du retard, j’ai finalement décidé de partir. Aucun mot d’excuse. Il y avait pourtant quatre vendeuses dans le magasin et aucun client, mais personne n’a été en mesure de prendre le relais. Un service client inexistant. Très déçu de cette expérience.

Institut que je recommande pas du tout Mon expérience vraiment très déçu, c,est la troisième fois qu,on m,annule un rendez vous alors que je prévois mes prestations un mois à l,avance, ont me téléphone le matin pour me dire que mon rendez vous est annulé c,est un manque de respect C'est terminé je n,irais plus dans cette institut

Je remarque depuis plusieurs mois que l'eye liner feutre noir devient très vite gris avec comme s'il y avait de l'eau dedans et dure de moins en moins longtemps. Vendu au même pris bien sûr. Que se passe-t-il avec ce produit ?

J'ai beaucoup apprécié le soin du visage pour lequel j'avais pris rendez-vous. La séance d'une heure est un moment de détente et de relaxation parfaite. L'équipe de la boutique a été très sympathique. Je recommande. 👍

Très bien reçue par Charlotte, une jeune vendeuse souriante et professionnelle. Il y a eu un changement de gérance et heureusement parce que c était une catastrophe avant et ça déteignait probablement sur le personnel

Toujours satisfaite lorsque je vais au Yves Rocher avenue du Général Leclerc. Des vendeuses compétentes, très agréables et à disposition du consommateur.

J'ai passé aujourd'hui à la boutique pour des achats, je suis cliente depuis 2017,mais aujourd'hui j'étais mal accueilli en plus c'est pas bien affiché les prix, les deux salariés sont compétente.

Je suis allée en boutique Yves Rocher hier, le jour de mon anniversaire, avec le carton reçu m’indiquant que j’avais droit à un cadeau fidélité (lié à mes points). Comme c'était aussi mon anniversaire je devais avoir un cadeau d’anniversaire. La vendeuse m’a dit que je ne pouvais bénéficier d’aucun des deux, sous prétexte que ma date de naissance n’était pas enregistrées. J’ai été surprise, mais je l’ai crue…qu'elle devait ajouter la date et que je ne pouvais bénéficier de rien avant l'année prochaine. Et pourtant, aujourd’hui en me connectant à mon espace client, mes deux cadeaux sont disponibles. De plus je ne sais pas comment elle ne pouvait pas voir ma date de naissance alors qu'elle existait bien sur mon compte client. Franchement, je me suis sentie naïve de lui avoir fait confiance aussi facilement. Elle m’a induite en erreur, sans aucune considération. Je ressors de cette expérience très déçue. Ce genre d’attitude ternit complètement l’image de la marque, surtout envers une cliente fidèle, et un jour censé être spécial.

Service client médiocre. Cadeaux pas disponible sur 2 cartes!! Aucun geste commercial est proposé. En lisant les autres avis, je ne suis pas la seule à le remarquer et je lui dit directement à la vendeuse qui reste dans ses position. L’esprit client est a revoir ! Paiement par carte uniquement à partir de 10 euros = on pousse à la consommation Et en 2023 qui fait ça encore comme boutique à Paris 🧐 bien personne !