Rive Gauche Beauty Studio

L’accueil est vraiment à revoir ..( à peine un bonjour un sourire pour certaine) Institut qui manque cruellement d’un esprit commercial. Vous avez beau revenir plusieurs fois aucun geste commercial pour fidéliser, remercier les clientes régulières. 1an et demi que je viens toutes les 3s à 1 mois. Les meilleurs ont quittés le salon pour ouvrir le leur. Celles qui sont là actuellement n’ont pas le même soucis du détail . La qualité du travail est moins précis . Ongles qui cassent plus facilement.

Accueil et service client impeccable, Cependant prestation très moyenne : je me suis rendue compte que le vernis n’avait pas bien séché et j’étais malheureusement déjà rentrée . Je vous envoie des photos pour preuve . J’aurai peut être souhaité qu’on me propose de l’huile pour cuticules ( quite à ce que je paie un plus pour avoir un rendu plus net). Je vous envoie les photos de mes ongles faits aujourd’hui (18h30) .

J’avais un rendez-vous pour une dépose, manucure russe, gainage et pose de vernis à 14h50 le 26/02. Le jour même 1h30 avant, le salon m’envoie un message me demandant si je pouvais venir à 14h20. J’ai répondu que cela pourrait être possible pour 14h30, mais sans certitude. Finalement, j’ai prévenu que je viendrais à 14h50, comme initialement prévu. À mon arrivée, la prothésiste m’affirme que ma réservation était à 14h20. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas, on m’a proposé une “manucure express”, alors que je n’avais pas réservé ce service, surtout que j’avais deux ongles cassés nécessitant une vraie prestation. Je leur ai rappelé que je les avais prévenues que je serais au salon à 14h50 par quoi ils m’ont répondu “d’accord”, et la réponse a été que ce n’était “pas elles qui avaient envoyé le message mais la responsable” se dédouanant. La moindre des choses est déjà d’anticiper surtout que j’avais pris ce rendez-vous la semaine d’avant et on ne prévient pas une heure avant la prestation du changement d’horaire. De plus, ce serait bien qu’avant de changer le planning il communique entre eux. Au lieu d’appeler la cliente suivante pour lui demander de venir plus tard, on m’a demandé de m’adapter, alors qu’ils se sont permis d’avancer mon rendez-vous parce que il y avait une cliente juste après, alors que j’ai payé un acompte pour bénéficier de cette prestation tout autant que la cliente suivante. J’ai dû partir vu qu’elles ne trouvaient aucune solution, car je trouve cela inadmissible. Je suis très déçue de cette “expérience”. Quand il y a un souci de planning, c’est au salon de s’adapter, pas au client ! J’espère que le remboursement de l’acompte a bien été fait.

Extrêmement déçue par cet institut. Je suis venue une première fois pour une manucure russe avec gainage et semi-permanent à 55€. Au bout de 10 jours à peine, mes ongles ont commencé à casser et le vernis s’est totalement décollé. Pour une prestation à ce prix, c’est tout simplement inacceptable. Malgré cela, j’ai décidé de revenir une seconde fois dans le mois, en leur signalant clairement le problème rencontré lors du premier rendez-vous. Aucune remise, aucun geste commercial, aucune vraie prise en compte de ma réclamation alors qu’elles pouvaient parfaitement voir mes anciennes réservations constater que je revenais rapidement. Et le pire : la deuxième prestation a été encore plus catastrophique. En moins d’une semaine, le vernis s’est à nouveau décollé sur tous les bouts de mes ongles. J’ai ensuite pris le temps d’écrire pour expliquer la situation. Aucune réponse. Aucun retour. Aucun professionnalisme. Résultat : 110€ dépensés en un mois pour deux prestations qui n’ont pas tenu, et un service client inexistant. C’est inadmissible à ce niveau de prix. Je suis profondément déçue et je ne recommande absolument pas cet institut.

Pédicure russe et réparation de deux ongles qui se sont décollées suite à une pause d’il y a deux semaines La prothésiste était vraiment adorable. Elle m’a expliqué toutes les étapes. Et on a pu discuter de ma prochaine pause Je recommande vivement Merci Ghada ❤️

À moins d’être une influenceuse aux millions d’abonnés, inutile d’espérer un traitement particulier. Comme quoi, il faut vraiment se méfier de ce qu’on voit sur les réseaux… Mes ongles ont tout simplement été massacrés : trop limés, un gainage qui n’a même pas tenu 48h. Résultat je repars de zéro, sans longueur, avec des ongles plus mous que du papier. Quelle déception. Ce salon n’est clairement plus ce qu’il était, inutile de miser sur la fidélité. Mention spéciale au service client inexistant. Le service marketing semple plus efficace pour répondre aux avis négatifs sur Google.

Je suis cliente de cet institut depuis 3 ans et je n’ai jamais été déçue ! Mes ongles sont en excellent état, les poses sont toujours superbes et soignées et elles me durent parfois même 5 semaines sans aucun problème lorsque je n’ai pas le temps de venir plus tôt. Que ce soit dans le 14eme ou 1er arrondissement j’ai toujours eu de très bonnes expériences et un bon accueil. Les prothésistes sont à l’écoute et toujours de bon conseils pour essayer d’avoir le plus beau résultat (même lorsque vous venez avec une inspiration Pinterest) Je vous conseille fortement cet institut ! :)

Je viens souvent faire mes ongles ici et je suis toujours contente du résultat. La dernière fois, avec Irina, je me suis sentie très mal à l’aise à cause de son attitude, pas de bonjour, ton sec, gestes brusques, comme si je dérangeais. Dès mon arrivée, semblait très agacée, et a adopté un comportement sec et peu professionnel. Elle a jeté les couleurs sur la table Le travail était bien, mais humainement, l’heure a été très difficile. Je ne demande pas qu’on parle beaucoup, juste un minimum de bienveillance et de respect, ce qui me semble essentiel dans une relation professionnelle avec une cliente.