Grace Mazeya

Cela va bientôt faire 2 ans que je me fais coiffer par Grâce et je n’ai jamais été déçue ! Elle est à l’écoute, professionnelle et répond toujours parfaitement à mes attentes. J’ai testé plusieurs salons, mais Grâce est clairement la meilleure ! Je la recommande les yeux fermés.

« Je déconseille formellement cette coiffeuse. J’ai versé au total 4 200 € pour plusieurs commandes de perruques. Une première commande de deux perruques (1 800 €) a bien été remis en main propre ce qui m’a mise en confiance . J’ai ensuite réglé une seconde commande de deux perruques pour 2 400 €, payée intégralement à l’avance. Trois ans plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Malgré des dizaines de relances par téléphone, WhatsApp, e-mail et même un déplacement au salon, aucune livraison et aucun remboursement. La situation est allée jusqu’à nécessiter l’intervention de la police lors de mon déplacement au salon. La coiffeuse s’est alors engagée à envoyer les perruques. Cet engagement n’a jamais été respecté. Le plus choquant reste le ton employé dans nos échanges : il m’a même été indiqué que, si je continuais à réclamer ce qui m’était dû, je recevrais volontairement des perruques de mauvaise qualité. Aujourd’hui, cela fait trois ans que je tente simplement d’obtenir des produits que j’ai intégralement payés ou le remboursement de mon argent. Je n’ai obtenu ni l’un ni l’autre. La coiffeuse et gérante ne répond plus à mes messages et j’attends toujours mon remboursement !

Le salon est bien situé dans le 14e arrondissement et les locaux sont propres. L’équipe est nombreuse, avec une organisation où chaque coiffeuse semble avoir un rôle bien défini. J’y ai réalisé un tissage ouvert, techniquement bien exécuté, donc rien à redire sur la pose en elle-même. En revanche, plusieurs points m’ont déçue. J’ai été prise avec 1h30 de retard un vendredi soir, ce qui a complètement décalé mes engagements de la soirée. C’est d’autant plus frustrant que le salon insiste sur le fait qu’au-delà de 10 minutes de retard, le rendez-vous peut être annulé. Cette exigence devrait aussi fonctionner dans l’autre sens par respect pour le temps des clientes. J’avais également acheté sur leur site des mèches yaki que j’ai ensuite colorées. En arrivant, on m’a informée que la coloration détend les mèches et leur fait perdre leur texture crépue. C’est une information que je ne connaissais pas en tant que cliente non professionnelle, et qui aurait mérité d’être précisée en amont, au moment de l’achat ou via un conseil clair, plutôt que découverte une fois sur place. Enfin, la couleur finale des mèches ne correspond pas à celle que j’avais demandée. Le rendu reste joli dans l’ensemble, mais ce n’était pas le résultat attendu. Au vu du tarif — 120€ pour le tissage + coupe, sans compter les mèches à plus de 100€ le paquet — je trouve que l’expérience globale n’est pas totalement à la hauteur du prix. Il y a selon moi un meilleur rapport qualité/prix ailleurs.

J’ai pris rendez-vous ce matin pour un placement de tissage via Planity, donc dans un cadre clair et officiel. Peu après la réservation, je reçois pourtant un message privé sur WhatsApp me demandant de verser un acompte, avec menace d’annulation en cas de non-paiement, alors que cela ne faisait pas partie des conditions indiquées lors de la réservation sur la plateforme. Malgré cela, j’ai maintenu mon rendez-vous. Le jour J, j’ai prévenu en amont d’un léger retard de 7 minutes, qui s’est malheureusement transformé en 1 heure de retard en raison de gros problèmes sur la route. Tout au long du trajet, j’ai été transparente : j’ai envoyé des photos pour justifier la situation et j’ai appelé le salon. On m’a confirmé par téléphone que je pouvais tout de même venir. À mon arrivée, l’accueil a été froid et désagréable. Les coiffeuses m’ont très mal reçue et m’ont passé la patronne, qui s’est montrée condescendante et peu professionnelle dans sa façon de me parler. Pour finir, l’acompte ne m’a jamais été remboursé, malgré l’annulation qui ne venait pas de mon fait mais d’un manque de professionnalisme évident. Cette expérience m’a clairement évité de dépenser davantage dans ce salon. Je ne recommande absolument pas. Il existe de bien meilleurs salons à Paris, avec des professionnelles respectueuses, humaines et réellement commerçantes.

Experience plus que décevante. Aucun remboursement partiel ou total proposé malgré une prestation mal faite. Et si vous n’êtes pas disponible en même tant que les coiffeuses du salon pour un rattrapage, on ne vous proposera aucune autre solution. 90€ pour la prestation (sans styling) et 31€ de stationnement (notamment du au retard de la prise en charge. RDV à 14h début de la coiffure 15h30 sortie à 18h) et une coiffure loupée pour les fêtes de fin d’année. Aucunes excuses de la part du salon. Voici l’état de la coiffure (tissage closure 2x6) après 4 jours..