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INSTITUT DE BEAUTÉ

Nails & Spa, Gare de Rouen

Institut de beauté · Rouen (76)

4,3 115 avis Google Fermé
Nails & Spa, Gare de Rouen — Institut de beauté

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À propos de Nails & Spa, Gare de Rouen

Nails & Spa, Gare de Rouen est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (115)

Avis Google
4,3
115 avis
5★90
4★3
3★2
2★2
1★18
A
Amelie Cheron Google

Cela fait 2 ans, que je viens dans cet institut entre deux trains. Cliente fidèle qui apprécie un travail minutieux. Carla est exigeante et vérifie le travail effectué, gage de qualité. Elle prends le temps, pour un résultat optimal. Je vous conseille cet institut. Vous pouvez faire confiance à Carla.

S
Sheron Abondo Google

Je suis venue pour une beauté des pieds et j’ai été très bien accueilli établissement très propre et chaleureux très professionnelle. Je suis très satisfaite de ma pédicure encore merci☺️☺️☺️

J
Jess Avaro Google

À fuiiiiir ! La note de 4,2 n’est tellement pas à l’image de cet « institut », merci aux faux avis… Les employés/apprentis sont à l’image de la patronne : impolie, désobligeante et insultante. La patronne choisis les clientes dont elle s’occupe, on se demande bien sur quelle base… On demande une prestation, on se retrouve avec autre chose sans pouvoir en placer une. Et à titre d’information la résine est à bannir ! Ajouté à ça des remarques déplacées sur les pieds des clientes, leur origine ethnique, leur accoutrement, et j’en passe. L’hygiène est vraiment à revoir, et à signaler aux autorités compétentes. Il a tellement de meilleurs instituts dans le centre. Quand on accepte de prendre des clientes sans rdv ce n’est pas pour les massacrer. Comme on dit « moins chère c’est trop cher ».

M
Magda Say Google

Mes ongles sont au top !!! C’est propre ! Les salons asiatiques sont les meilleurs

A
Alice Stockil Google

Je suis venue à l’improviste pour une dépose, une manucure et un semi-permanent. Comme c’était le 14 juillet, je ne m’attendais pas du tout à trouver un créneau, mais j’ai finalement pu obtenir un rendez-vous. J’ai été prise en charge par la gérante, qui est vraiment adorable, souriante et très sociable. Nous avons discuté de plein de choses, ce qui a rendu ce moment encore plus agréable. Concernant la prestation, rien à redire : un travail soigné, précis et de grande qualité. J’ai choisi une manucure très simple, mais le résultat est impeccable. Mes mains sont hyper nettes et le rendu est vraiment magnifique. Petit bonus qui m’a beaucoup fait sourire : la gérante m’a même offert des nems ! 😂 C’est rare de bénéficier d’un service aussi chaleureux et attentionné. Bravo à toute l’équipe, je recommande cet institut les yeux fermés !

A
Aline Nahayo Google

Merci Carla pour tes prestations ,je rentre très contente et très ravie. L'accueil très chaleureux accompagné d'une écoute active .La propreté est impeccable. A

N
Natasha Pouteau Google

Merci à Carla pour son professionalisme et sa douceur ! Une beauté des pieds de qualité

B
Brigitte Brun Google

⭐⭐⭐⭐⭐ J'arrive sans rendez-vous, en mode urgence absolue : des mains abîmées, des pieds dans un état catastrophique… Franchement, je ne donnais pas cher de mes chances ! Et pourtant, j'ai été accueillie avec le sourire, un cocktail à la main et une équipe qui s'est démenée pour me trouver une place. Là où beaucoup d'ongleries vous renvoient simplement parce que vous n'avez pas de rendez-vous, ici, on cherche des solutions plutôt que des excuses. Le résultat ? Des mains et des pieds impeccables. Je suis ressortie transformée, rafraîchie et surtout prête à profiter de mon séjour. Un immense merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme, votre énergie et votre sens du service. C'est exactement ce qui donne envie de revenir… et de vous recommander les yeux fermés !

M
Manuella BVX Google

Très satisfaisant ma prestation avec Yasmine, travaille soignée, en vue de mon côté pointilleuse je n'ai rien à dire . Salon propre , accueillant.

C
Chloé Grdv Google

Superbe découverte, je ne regrette absolument pas d’être venue. La prestation était parfaite et très rapide. Merci encore. Je recommande 🫶🏻

M
Magali Neave Google

Fuyez à tout prix… la gérante traite mal ses employées qui ne savent pas couper les ongles… J’ai une cloque car elles m’ont écorchées la plante des pieds, une brûlure sur le gros orteil car elles ont dérapé sur le côté avec l’instrument pour enlever le vernis semi permanent…. Pas de beauté des pieds, ils utilisent une râpe sans même attendre 2 minutes que la peau soit ramollie sous l’eau. On enlève pas les peaux mortes… je fais des pédicures tous les mois depuis plus de 11 ans… je n’avais jamais vu ça…

M
Mélina Gave Google

Regrettable. Mes pieds ont été malmenés du début à la fin : les cuticules ont été coupées avec la ponceuse, ce qui m’a laissé les orteils blessés encore une semaine après... Le vernis semi-permanent commence déjà à partir, alors que la prestation a coûté 35 €. J’aurais dû partir dès le début, mais j’avais un événement le week-end et, avec les pieds déjà abîmés, je me suis dit qu’il valait mieux aller jusqu’au bout. :') L’ambiance était également stressante. Une expérience très décevante, j'ose espérer que Rouen a de meilleurs salons ! À Paris, je n'ai jamais eu ce problème ! Cordialement

V
Valérie Bourdier Google

A fuir, rdv pris il y a plus de 15 jours, pour manucure simple, la patronne arrive 10 minutes en retard, la petite jeune arrive après et me propose palette semi permanent. Je répète que je souhaite vernis simple, on me demande d'aller voir sur le mur, au dessus de l'escalier, un fauteuil gêne le passage. La patronne hurle sur son employée. Cette patronne est incapable de me proposer une couleur...bref, accueil déplorable, je demande à être remboursée, elle refuse, me hurle dessus, et me demande mon rib par téléphone. J'ai perdu 22 €, et suis partie, déjà suffisamment retardée pour rien. Surtout, n'y allez pas, arnaque assurée et hygiène douteuse.

K
Kenza Abed Google

Excellente prestation, travail minutieux, merci beaucoup Carla🫶🏼👍🏼

S
Sousou Merrouche Google

⭐⭐⭐⭐ Un moment de pure perfection ! Je recommande les yeux fermés ! Yasmine et Loumia sont d'un accueil absolument formidable souriante, chaleureuse et d'une immense gentillesse. On se sent tout de suite à l'aise et chouchoutée. Le travail sur mes ongles et mes sourcils est tout simplement superbe. Yasmine est une vraie professionnelle, minutieuse et très douée. Le résultat est impeccable et dépasse mes attentes. Merci encore pour ce super moment, je reviendrai sans hésiter !

S
Sam gouvernet Google

Très bien très souriante je suis très satisfaite!

s
sarah Google

HORRIBLE HYGIÈNE A REVOIR après 30min d’attente, on me fait descendre dans un sous sol rempli de mouches et d’une forte odeur de brûlée ( sûrement la cire) on me demande d’attendre sur une chaise au milieu d’un tas de cartons car une autre cliente se fait épiler pratiquement sous mes yeux. une fois que la prestation de la cliente terminée, on me demande de m’allonger sur un lit (entre une douche et un robinet remplis de saletés ) dans une salle de bain délabrée pour mon épilation : la serviette n’est pas changée et les ustensiles pas nettoyés HYGIÈNE DÉPLORABLE j’ai refusé l’épilation et je suis partie pour cette raison et l’attente interminable qui m’a mis en retard je ne laisse jamais d’avis habituellement mais là j’étais sous le choc

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin de remettre certains éléments dans leur contexte. Lors de votre visite, notre institut était en pleine période de travaux de rénovation. Nous comprenons que cela ait pu occasionner des désagréments et notre responsable vous a d’ailleurs proposé à plusieurs reprises un remboursement de la prestation si les conditions ne vous convenaient pas. Concernant les installations que vous décrivez, le « lavabo » auquel vous faites référence est en réalité un espace Head Spa dédié aux soins capillaires. Quant à la douche située à proximité, elle fait partie de notre espace de soins et est utilisée notamment pour rincer les gommages corporels et certains protocoles de bien-être. Il ne s’agit donc pas d’une salle de bain délabrée, mais d’un équipement professionnel destiné à nos prestations. Nous tenons également à préciser que l’hygiène est une priorité absolue au sein de notre établissement. Depuis votre visite, les travaux sont entièrement terminés, l’équipe a été renouvelée et les locaux ont été réaménagés. Aujourd’hui, l’institut est propre, accueillant, parfaitement entretenu et offre un cadre agréable à notre clientèle. Nous respectons votre ressenti, mais nous regrettons que votre commentaire reflète une situation temporaire liée aux travaux et ne représente pas la réalité actuelle de l’institut. Nous invitons nos clientes et futurs clients à venir constater par eux-mêmes les améliorations réalisées. Cordialement, L’équipe Nails & Spa Rouen.
E
Elodie Desfosses Google

Une super matinée au salon, ma belle mère et moi avons opté pour une beauté des mains et des pieds. Le travail est remarquable Les gros + : bain de pied bien chaud, siège massant, massage des pieds et des mains à la fin de la prestation. Merci pour ce très bon moment de détente

H
Halimatou diallo Google

Salon de massage pas vraiment un, une pièce au sous-sol avec une banquette. On se croyait dans un hôpital. Nul part pour poser vos vêtements ou sacs , Petite musique sur son téléphone, histoire d'avoir une ambiance spa C'est vraiment pas un bon moment car masseuse peut être interrompu à tout moment s'il y a de nouveaux clients pour des ongles ou autres, je déconseille vivement pour le prix que vous payez vous méritez mieux vraiment déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions le mobilier que vous décrivez comme une banquette était en réalité, un lit de massage professionnel destiné aux soins. Par ailleurs, au moment de votre visite, notre établissement était en période de travaux et d’aménagement, ce qui a pu impacté l’ambiance et l’organisation des lieux. Depuis le Salon a beaucoup évolué et l’ensemble du personnel a été renouvelé afin d’ offrir à notre clientèle une expérience plus confortable et qualitative. Nous prenons tous les retours au sérieux, et nous vous remercions d’avoir partagé le vôtre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir les améliorations apportées. Bien cordialement l’équipe du salon.
M
Manon GERARD Google

Prestation de qualité et la patronne est d’une gentillesse hors normes, un plaisir

P
Pitois Clarisse Google

C’est un superbe salon, on m’a proposé du thé, des fruits, macarons etc .. les sièges massants sont très agréables, je vais toujours faire mes ongles là bas, elles sont géniales et très gentilles ! Je recommande !

G
Galadriel De Marolles Google

Trop bonne musique - massage des pieds 10/10 mes pieds sont encore plus beaux qu’avant

O
Oksana Boulyndine Google

Très bon services rapide et personnel très agréable. Merci!

O
Oceane Carvigan Google

Ces la deuxième fois que je fait mes pieds dans cette institue de beauté et je vous le recommande pleinement le personnel est très accueillant et très gentille beaucoup de communication avec les clients merci beaucoup

N
Nasseyra Salhi Google

Très beau lieu le personnel s’occupe très bien de vous je recommande

M
Marie Aude Windsor Google

Parfait ! Super accueil et des esthéticiennes très professionnelles!

M
Marion Moritel Google

Accueil adorable et prestation très réussie. Je reviendrai !!!

p
pascale lastennet Google

Très bon accueil Des ongles superbes À recommander

A
Anais Magouv Google

Je recommande ! Le personnel est très agréable Prestation ongle parfaite

S
Smahan Et tourougui Google

Un salon incroyable, j’y ai fais mes ongles aujourd’hui avec ma meilleure amie ont a adorer passer un moment dans cet institut. Le personnel est super accueillant et professionnel. Je recommande 👍🏾

D
Danielle Walker Google

Un salon agréable et confortable où le personnel est accueillant et professionnel. Tout particulièrement Carla qui est très attentionnée et sympathique.

A
Alicia Langana Google

Super expérience ! Les esthéticiennes sont accueillantes et professionnelles. Le moment est très agréable, surtout quand on fait les ongles des mains et des pieds avec des petits apéritifs proposés. Je recommande !

M
Margot Pasqué Google

Accueil qui m'a mis mal à l'aise, l'impression de ne pas être attendue alors que j'ai pris rendez vous.... Ensuite on m'a installé pour le bac a pied et le soin a commencé. La réflexion "vos ongles sont mal coupés, ils sont tous de travers" j'aurais pu m'en passé. Matériel "désinfecté" avec un coup de pshit et on m'a coupé les ongles au coupe ongle, un coup de lime sur les pouces et sur les autres vite fait mais sans donner de forme. Je me suis dis que ce serait fait plus tard. Repousse cuticule fait sur les pouces et les autres ont été a peine touché et sans regarder, bon.... Ensuite on me demande la couleur que je veux, je l'a choisi et mon choix a été critiqué.... Résultats, je ressort au bout de 30 minutes et pas 55 comme indiqué lors du rendez vous, les ongles ne sont pas limés droits et au bout d'une semaine et demi 3 ongles sont déjà abîmés avec des décollements....

C
Carmela N Google

Un acceuil et un service plus que parfait. Je recommande vivement cet établissement ! Merci pour votre gentillesse

ᴍ
ᴍme Dolly Google

Accueil presque inexistant Hygiène limite limite Prestation bâclée (j’ai dû reprendre à la pince et aux bandes de cire froide une fois rentrée chez moi) De plus praticienne absolument pas douce ni délicate c’est la première fois que j’ai des bleus qui apparaissent suite à une épilation…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes à l’époque. Toutefois, nous tenons à préciser que cet avis date de plusieurs mois et ne reflète plus la réalité actuelle de notre établissement. Depuis, l’équipe a été entièrement renouvelée et de nombreux changements ont été mis en place afin d’offrir à notre clientèle un service de qualité dans un environnement agréable et professionnel. L’hygiène est aujourd’hui irréprochable et constitue l’une de nos priorités absolues. Tous nos espaces, équipements et matériels sont nettoyés et désinfectés selon des protocoles stricts afin de garantir la sécurité et le confort de nos clientes. Nous regrettons que votre expérience passée ait été décevante, mais nous invitons les personnes qui consultent cet avis à venir découvrir l’institut tel qu’il est aujourd’hui, après les nombreux changements et améliorations réalisés. Cordialement, L’équipe Nails & Spa Rouen.
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Romelda DESHOMMES Google

Un salon professionnel et soigné, avec une atmosphère calme et bienveillante. L’accueil est toujours agréable et les prestations sont réalisées avec attention et précision. Je suis toujours impatiente d’y retourner. Une adresse que je recommande.

A
Axell Rotin-lesel Google

Je recommande!!! Accueillant , professionnel, à l’écoute Une prestation de qualité à un emplacement imbattable Allez y les yeux fermés

M
Mariam Ouattara Google

Elle sont adorables et au petit soin chui très satisfaite ❤️🥳

M
Mariane Lopes Google

Je suis parti me faire les ongles franchement tres professionnelle la manicure et les ongles vraiment super une personne attentive attentionné avec un travail de qualité

E
Emmeline Sperduto Google

Expérience atroce, fuyez cet endroit. Personnel désagréable au possible, soins qui laissent à désirer, dépose de faux-ongles ni fait ni à faire, ongles même pas polis, ongles coupés à des longueurs variables, cuticules et peaux qui saignent !!! Un scandal !!

S
Sarah Boufri Google

J’y vais tout le temps c’est Carla qui me fait mes ongles pieds mains la meilleur !!!! Gentille professionnelle rien à dire 😘

M
Martyne Rimbert Google

Je suis allé dans ce salon pour faire mes ongles en résine Car le prix était très attractif, mais le professionnalisme du personnel est déplorable, il coupe les ongles pour les limer et ils mettent de la résine sur des capsules. Ce qu’il ne faut pas du tout faire à la base. En faisant ma dépose, ils m’ont arraché l’ongle, je n’avais plus que 1 cm sur ma plaque naturelle

T
Thaylla Sophia Google

je suis allée faire mes ongles 💅✨, puis je suis venue découvrir ce magnifique restaurant, qui appartient à la même propriétaire — et j’ai adoré 😍🍜💛 L’ambiance est super agréable, la cuisine est délicieuse, et on sent vraiment la qualité dans chaque détail. Une très belle découverte à Rouen 🇫🇷✨ 📍 Hoi An Resto 9 Rue Verte, 76000 Rouen

O
Olympe Michelet Google

Super j’ai été bien accueilli elle m’a fait du joli travail

a
allui marie Google

J’ai été dans ce salon avec le modèle que je voulais (photo a l’appui) .La propriétaire m’a dit que cela était possible mais à la fin de la prestation je n’avais pas du tout le rendu voulu .le pire c’est qu’elle a essayé de me convaincre de la beauté de son travail. de plus je trouve que c’est facturé trop cher . alors pour les modèles basique c’est réussi mais dès que vous voulez autre chose allez ailleurs

c
caroline preira Google

Parfait travail réalisé…beauté des pieds excellente et manucure beauté des mains également. À présent, je viendrai uniquement chez vous. Je recommande fortement, je suis ravie. Vraiment très satisfaite Merci à vous à bientôt 👌🏾❤️

L
Lauranne Lerner Google

Capsules beaucoup trop petites pour mes ongles (en largeur) et beaucoup trop épaisses. Rendez vous de dépose trois semaines plus tard, il me restait des morceaux de capsules que j’ai du retirer moi même. Je ne recommande pas Durant la pose j’ai demandé à ce que les capsules soient moins longues mais ça m’a été refusé.

H
H Google

Sans rendez vous, un samedi matin! Première fois qu'un homme me fait une manucure, réussie de surcroît! La techno à fond ça peut surprendre, mais perso j'ai trouvé l’ambiance super sympa 😅

L
Louana cabrita Google

Hier, je me suis rendue dans ce salon en début d'après-midi sans rendez-vous pour un remplissage de gel sur ongles naturels. J'ai été accueillie par un technicien qui s'est montré très minutieux et appliqué dans son travail. Cependant, j'ai été assez surprise par la technique utilisée.En 5 ans de manucures en gel, c'était la première fois que je voyais une prestation de ce genre sans l'utilisation de gel de construction. Le résultat n'était pas du tout ce à quoi je m'attendais : des ongles plats, sans bombé, et finalement, fragiles car ils n'ont pas été renforcés avec du gel. J'ai tenté d'en discuter avec la gérante, mais elle m'a répondu de manière condescendante, affirmant que "c'est la meilleure technique" et qu'elle est dans le métier depuis 35 ans. Je me suis sentie ignorée et prise de haut, ce qui a rendu l'expérience d'autant plus décevante. Pour couronner le tout (2h plus tard), la prestation m'a été facturée 50€, alors que pour le même prix, voire moins, d'autres salons offrent un service plus complet et de meilleure qualité, avec une véritable construction en gel. Je ne recommanderais pas ce salon, surtout pour celles et ceux qui cherchent un service de qualité avec une technique éprouvée.

a
a un (“alors12345”) Google

Je n'ai jamais réussi à avoir une épilation depuis leur ouverture. Entre rdv très loin sur place ou les échanges de rdv foireux via whatsapp car une fois sur place personne n'est soit disant au courant.... Accueil froid une fois sur place. Très mal organisé pour prendre un rendez vous à pres d'1 mois... Je ne sais pas comment ils peuvent travailler s'ils font ça avec tout le monde, pas étonnant de ne jamais voir personne à part des hommes assis à lire dans les fauteuils de coupe de coiffure !

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