Nails & Spa, Gare de Rouen est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
10:00 – 19:00
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Avis clients (84)
4,3
84 avis
5★67
4★2
3★1
2★2
1★12
A
Anissa Merrouche
⭐⭐⭐⭐ Un moment de pure perfection !
Je recommande les yeux fermés ! Yasmine et Loumia sont d'un accueil absolument formidable souriante, chaleureuse et d'une immense gentillesse. On se sent tout de suite à l'aise et chouchoutée.
Le travail sur mes ongles et mes sourcils est tout simplement superbe. Yasmine est une vraie professionnelle, minutieuse et très douée. Le résultat est impeccable et dépasse mes attentes.
Merci encore pour ce super moment, je reviendrai sans hésiter !
s
sarah
HORRIBLE HYGIÈNE A REVOIR
après 30min d’attente, on me fait descendre dans un sous sol rempli de mouches et d’une forte odeur de brûlée ( sûrement la cire) on me demande d’attendre sur une chaise au milieu d’un tas de cartons car une autre cliente se fait épiler pratiquement sous mes yeux.
une fois que la prestation de la cliente terminée, on me demande de m’allonger sur un lit (entre une douche et un robinet remplis de saletés ) dans une salle de bain délabrée pour mon épilation : la serviette n’est pas changée et les ustensiles pas nettoyés
HYGIÈNE DÉPLORABLE
j’ai refusé l’épilation et je suis partie pour cette raison et l’attente interminable qui m’a mis en retard
je ne laisse jamais d’avis habituellement mais là j’étais sous le choc
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin de remettre certains éléments dans leur contexte.
Lors de votre visite, notre institut était en pleine période de travaux de rénovation. Nous comprenons que cela ait pu occasionner des désagréments et notre responsable vous a d’ailleurs proposé à plusieurs reprises un remboursement de la prestation si les conditions ne vous convenaient pas.
Concernant les installations que vous décrivez, le « lavabo » auquel vous faites référence est en réalité un espace Head Spa dédié aux soins capillaires. Quant à la douche située à proximité, elle fait partie de notre espace de soins et est utilisée notamment pour rincer les gommages corporels et certains protocoles de bien-être. Il ne s’agit donc pas d’une salle de bain délabrée, mais d’un équipement professionnel destiné à nos prestations.
Nous tenons également à préciser que l’hygiène est une priorité absolue au sein de notre établissement. Depuis votre visite, les travaux sont entièrement terminés, l’équipe a été renouvelée et les locaux ont été réaménagés. Aujourd’hui, l’institut est propre, accueillant, parfaitement entretenu et offre un cadre agréable à notre clientèle.
Nous respectons votre ressenti, mais nous regrettons que votre commentaire reflète une situation temporaire liée aux travaux et ne représente pas la réalité actuelle de l’institut. Nous invitons nos clientes et futurs clients à venir constater par eux-mêmes les améliorations réalisées.
Cordialement,
L’équipe Nails & Spa Rouen.
E
Elodie Desfosses
Une super matinée au salon, ma belle mère et moi avons opté pour une beauté des mains et des pieds.
Le travail est remarquable
Les gros + : bain de pied bien chaud, siège massant, massage des pieds et des mains à la fin de la prestation.
Merci pour ce très bon moment de détente
H
Halimatou diallo
Salon de massage pas vraiment un, une pièce au sous-sol avec une banquette. On se croyait dans un hôpital. Nul part pour poser vos vêtements ou sacs , Petite musique sur son téléphone, histoire d'avoir une ambiance spa C'est vraiment pas un bon moment car masseuse peut être interrompu à tout moment s'il y a de nouveaux clients pour des ongles ou autres, je déconseille vivement pour le prix que vous payez vous méritez mieux vraiment déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolé que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions le mobilier que vous décrivez comme une banquette était en réalité, un lit de massage professionnel destiné aux soins. Par ailleurs, au moment de votre visite, notre établissement était en période de travaux et d’aménagement, ce qui a pu impacté l’ambiance et l’organisation des lieux. Depuis le Salon a beaucoup évolué et l’ensemble du personnel a été renouvelé afin d’ offrir à notre clientèle une expérience plus confortable et qualitative. Nous prenons tous les retours au sérieux, et nous vous remercions d’avoir partagé le vôtre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir les améliorations apportées.
Bien cordialement l’équipe du salon.
P
Pitois Clarisse
C’est un superbe salon, on m’a proposé du thé, des fruits, macarons etc ..
les sièges massants sont très agréables, je vais toujours faire mes ongles là bas, elles sont géniales et très gentilles !
Je recommande !
A
Anais Magouv
Je recommande ! Le personnel est très agréable
Prestation ongle parfaite
S
Smahan Et tourougui
Un salon incroyable, j’y ai fais mes ongles aujourd’hui avec ma meilleure amie ont a adorer passer un moment dans cet institut. Le personnel est super accueillant et professionnel. Je recommande 👍🏾
A
Alicia Langana
Super expérience ! Les esthéticiennes sont accueillantes et professionnelles. Le moment est très agréable, surtout quand on fait les ongles des mains et des pieds avec des petits apéritifs proposés. Je recommande !
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