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INSTITUT DE BEAUTÉ

Provence Nature

Institut de beauté · Rouen (76)

4,3 111 avis Fermé
Provence Nature — Institut de beauté

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À propos de Provence Nature

Provence Nature est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (111)

4,3
111 avis
5★78
4★12
3★6
2★3
1★12
N
Nanou

Massage kobido pour la deuxième fois, via Groupon, c'était super, masseuse au top, je suis ressortie très détendue👍

P
Pascal

J'y suis allée avec ma femme,très bon massage avec des jeunes femmes masseuses très appliquées nous y retournerons

S
Solenn dalmard

Une équipe chaleureuse et bienveillante, des prestations de qualité. C’est toujours un bon moment de détente. Mention spéciale à Christelle et Gabrielle que j’ai toujours plaisir à retrouver

A
Alex Bonnel

Nous nous sommes offert avec ma conjointe un massage qui a été superbe. Les masseuses ont été très professionnelles et mettent à l'aise pour un premier massage. Super expérience à refaire clairement je recommande!

M
Mimi Nini

Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant ma séance de massage réservée via Groupon. J’avais prévenu que j’allais avoir un léger retard et je dispose d’un mot de mon médecin justifiant mon absence ou mon décalage. À mon arrivée, on m’a assuré qu’il n’y avait « pas de souci », mais ma séance a finalement été écourtée en guise de pénalité. Je comprends les contraintes d’organisation, mais dans la mesure où j’avais signalé la situation et que ma venue a été acceptée, je trouve dommage que la prestation n’ait pas été assurée en totalité, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau offert par une amie. Très déçu !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Toutefois, il est important de rappeler que votre rendez-vous était prévu pour une durée de 45 minutes et que vous êtes arrivée avec 20 minutes de retard. Malgré cela, nous avons choisi de vous accueillir afin que vous puissiez tout de même bénéficier de votre soin. La prestation a été écourtée de 5 minutes seulement, non pas en guise de sanction, mais pour respecter le planning des rendez-vous suivants et ne pas léser les autres clients. Cela représente un geste commercial, car selon les conditions contractuelles liées à votre achat sur un site marchand, tout retard est intégralement déduit de la durée de la prestation. Dans votre cas, nous aurions donc pu légitimement déduire 20 minutes. Nous tenons à appliquer les mêmes règles pour chacun de nos clients afin de garantir une organisation juste et professionnelle. Cordialement, Provence Nature
F
Fabienne Dugautier

Soin payé par mon fils et ne pouvant y allez pour cause maladie donc soin annulé et ils ont refusé de me donner un autre rendez-vous. Pas sympa

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Il est important de préciser que votre soin a été réservé via une plateforme partenaire, avec des conditions commerciales spécifiques, notamment un tarif préférentiel. En contrepartie de ce tarif avantageux, il est clairement indiqué que toute modification ou annulation doit être faite au minimum 72 heures à l’avance. Vous nous avez contactés une heure avant le rendez-vous, ce qui ne nous permettait malheureusement pas de le décaler sans coût supplémentaire pour nous .Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous nous devons d’appliquer les mêmes règles pour tous nos clients afin de rester justes et professionnels. Cordialement,
i
isabelle morel

C était juste parfait . Massage du dos ni trop léger ni trop appuyé juste ce qu il faut !! La masseuse avait des doigts de fée Personnel souriant et accueillant. Un merveilleux moment de détente et de relaxation

V
Valentin Godey

La prestation a été réalisée par une apprentie et tout s’est bien passé avec elle de ce côté là. Massage correct rien a redire. En revanche, j’ai été très mal à l’aise en voyant la façon dont la patronne s’adressait a ses apprenties ; ton dur, irrespectueux et paroles humiliantes devant les clients. Cela a gâché l’expérience. Ce n’est pas l’ambiance qu’on attend dans un moment de détente.

Réponse du professionnel : Bonjour , ne voyant pas a quoi vous faites allusion, je me suis permise de vous chercher dans mon fichier client. Vous ne figurez pas dans celui-ci, j'en déduis que vous vous êtes trompé d'établissement. N'hésitez pas à nous contacter au 02.35.71.46.56 cordialement L'équipe Provence Nature

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