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INSTITUT DE BEAUTÉ

Provence Nature

Institut de beauté · Rouen (76)

4,3 116 avis Google Fermé
Provence Nature — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Provence Nature

Provence Nature est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (116)

Avis Google
4,3
116 avis
5★81
4★13
3★6
2★4
1★12
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lydia moisant Google

La 2e fois que j'y suis allée, épilation visage qu'à la pince, alors que la 1ère fois il y avait la cire et la pince. Pas de vapozone lors d'un soin du visage (enlever les points noirs). Et pas de clim dans les box à l'étage

Réponse du professionnel : Bonjour , nous sommes navrées que l'expérience n'ai pas été a votre gout, cependant lors de votre venue nous étions en période de forte chaleur et la cire a du moins adhérer à la peau, d'où l'utilisation de la pince plus importante. Pour ce qui est du soin du visage, le vapozone n'a jamais figuré dans nos prestations visages. Concernant la chaleur nous essayons de mettre en place un maximum de choses pour vous apportez le plus de confort possible , dont la clim à l'étage et les ventilateurs dans les cabines. Bonne journée à vous Provence Nature
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mathilde BOULANGER Google

Super expérience, deux fois que je fais un massage spécial grossesse, une fois au mois de février et en mai, ça été acheté pour me détendre car j'ai du mal a décompresser. Et ça a été une réussite total je me suis sentie tellement bien pendant et après 😊 J'aime beaucoup aller chez eux pour leurs large choix et leurs prix que je trouve raisonnable.

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Lucas De Sousa Google

Premier massage pour moi, et quelle incroyable surprise ! Je ne pensais pas vivre un moment de détente aussi intense. La masseuse a été très professionnelle, attentive et rassurante du début à la fin. Je suis ressorti complètement détendu et vraiment satisfait de cette expérience. Je recommande très fortement et je reviendrai sans hésiter !

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Audrey Crepy Google

Bonne expériences la prestation sympathique 😉 sauf l'accueil téléphonique en cas d'imprévu avec un coupon groupon vous pouvez pas déplacer votre rdv et votre coupon devient inutilisable du au conditions groupons..

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Virginie illia Google

Soins du visage épatant! Grande qualité du massage. Relaxation et détente assurées👌🪷!

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Nanou Google

Massage kobido pour la deuxième fois, via Groupon, c'était super, masseuse au top, je suis ressortie très détendue👍

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Pascal Google

J'y suis allée avec ma femme,très bon massage avec des jeunes femmes masseuses très appliquées nous y retournerons

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Solenn dalmard Google

Une équipe chaleureuse et bienveillante, des prestations de qualité. C’est toujours un bon moment de détente. Mention spéciale à Christelle et Gabrielle que j’ai toujours plaisir à retrouver

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Alex Bonnel Google

Nous nous sommes offert avec ma conjointe un massage qui a été superbe. Les masseuses ont été très professionnelles et mettent à l'aise pour un premier massage. Super expérience à refaire clairement je recommande!

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Mimi Nini Google

Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant ma séance de massage réservée via Groupon. J’avais prévenu que j’allais avoir un léger retard et je dispose d’un mot de mon médecin justifiant mon absence ou mon décalage. À mon arrivée, on m’a assuré qu’il n’y avait « pas de souci », mais ma séance a finalement été écourtée en guise de pénalité. Je comprends les contraintes d’organisation, mais dans la mesure où j’avais signalé la situation et que ma venue a été acceptée, je trouve dommage que la prestation n’ait pas été assurée en totalité, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau offert par une amie. Très déçu !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Toutefois, il est important de rappeler que votre rendez-vous était prévu pour une durée de 45 minutes et que vous êtes arrivée avec 20 minutes de retard. Malgré cela, nous avons choisi de vous accueillir afin que vous puissiez tout de même bénéficier de votre soin. La prestation a été écourtée de 5 minutes seulement, non pas en guise de sanction, mais pour respecter le planning des rendez-vous suivants et ne pas léser les autres clients. Cela représente un geste commercial, car selon les conditions contractuelles liées à votre achat sur un site marchand, tout retard est intégralement déduit de la durée de la prestation. Dans votre cas, nous aurions donc pu légitimement déduire 20 minutes. Nous tenons à appliquer les mêmes règles pour chacun de nos clients afin de garantir une organisation juste et professionnelle. Cordialement, Provence Nature
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Fabienne Dugautier Google

Soin payé par mon fils et ne pouvant y allez pour cause maladie donc soin annulé et ils ont refusé de me donner un autre rendez-vous. Pas sympa

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Il est important de préciser que votre soin a été réservé via une plateforme partenaire, avec des conditions commerciales spécifiques, notamment un tarif préférentiel. En contrepartie de ce tarif avantageux, il est clairement indiqué que toute modification ou annulation doit être faite au minimum 72 heures à l’avance. Vous nous avez contactés une heure avant le rendez-vous, ce qui ne nous permettait malheureusement pas de le décaler sans coût supplémentaire pour nous .Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous nous devons d’appliquer les mêmes règles pour tous nos clients afin de rester justes et professionnels. Cordialement,
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isabelle morel Google

C était juste parfait . Massage du dos ni trop léger ni trop appuyé juste ce qu il faut !! La masseuse avait des doigts de fée Personnel souriant et accueillant. Un merveilleux moment de détente et de relaxation

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Valentin Godey Google

La prestation a été réalisée par une apprentie et tout s’est bien passé avec elle de ce côté là. Massage correct rien a redire. En revanche, j’ai été très mal à l’aise en voyant la façon dont la patronne s’adressait a ses apprenties ; ton dur, irrespectueux et paroles humiliantes devant les clients. Cela a gâché l’expérience. Ce n’est pas l’ambiance qu’on attend dans un moment de détente.

Réponse du professionnel : Bonjour , ne voyant pas a quoi vous faites allusion, je me suis permise de vous chercher dans mon fichier client. Vous ne figurez pas dans celui-ci, j'en déduis que vous vous êtes trompé d'établissement. N'hésitez pas à nous contacter au 02.35.71.46.56 cordialement L'équipe Provence Nature
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Chez Lulu Google

Magnifique, soin et detente du dos remarquable! Bravo à la jeune fille masseuse! Tres professionnelle 👏👏👏

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Camille Perrée Google

Une superbe expérience avec un rdv assez rapidement pour un massage du visage. Bonne première expérience, un super accueil et une équipe aux petits soins tout le long !

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Marine Dugord Google

J'ai offert des massages à ma famille, et après avoir eu que des bons retours j'ai décidé de tester par moi même. Aucun regret, un vrai moment de détente et de plaisir, merci pour tout !

M
Melek ASAN KÜÇÜK Google

Accueil chaleureux. La pression des mains dans le dos lors du massage était ni trop ni pas assez. Très bonne expérience. Je recommande.

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Cindy Maulion Google

Mes enfants n'ont offert un soin du dos . Un super moment détente . La jeune femme est très douce et professionnel . Locaux propres et bien harmonieux pour bien se détendre . J'aimerais tester le massage en duo prochainement a voir

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Olivier Mallet Google

Massage en duo au top, nous avons passé un excellent moment À très bientôt ☺️

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Laurine Sellier Google

Rdv pour un massage du corps le 22 janvier. Juste un mot super Félicitations à l'esthéticienne pour son professionnalisme et sa douceur Je reviendrai

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Nicolas Ramart Google

Accueil et professionnalisme au top je recommande a toutes personnes fzn de soins et de massages ...

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Sophie Google

Massage en duo avec mon conjoint. Juste parfait. Un moment reposant et détendu. Les masseuses sont très douces et respectent l intimité des clients. C est la 2ème fois que l on vient. On reviendra c est sûr.

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AzRa Google

Tout d’abord encore merci pour l’accueil et la prestation au top! L’équipe est très gentille, douce et attentionnée. Les produits sont de qualité et les senteurs incroyables! C’est une très belle découverte, en centre-ville (une petite rue calme près du vieux marché)…❤️

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boulier nathalie Google

Très bon accueil. La jeune femme qui m'a fait le soin du visage à été très professionnelle, très douce et efficace, discrète et respecte la personne. Les produits utilisés sont doux, , agréables. J'ai passé un très bon moment de détente..merci beaucoup

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patrick tonnetot Google

Massage Kobido parfaitement exécuté par un personnel très compétent et discret, j'ai passé une heure d'absolue détente

C
Camille Jeanne Google

Cliente depuis des années, je ne peux que recommander l'institut. Un personnel agréable, professionnel et à l'écoute. Un vrai respect de l'intimité et des soins de qualité (le kobido une merveille!) Une mention spéciale à Gabrielle qui n'a pas son pareil pour vous mettre à l'aise. Vous pouvez y aller sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour ! merci infiniment pour ce retour qui nous va droit au cœur ! c'est toujours un plaisir de vous recevoir à l'institut ! Au plaisir de vous revoir , l'équipe Provence Nature
J
Julien Etiemble Google

Un cadeau d'anniversaire chez provence nature via groupon ( soin de 45min ), jusqu'ici tout va bien donc je décide de prendre rdv bien évidement en étant très content. Le jeudi de la semaine dernière, je prend rdv pour le mardi qui suit à 17h ( la gérante au top au téléphone mais ne me stipule rien concernant Groupon ) Super, tout va bien. Seulement le vendredi soir mes horaires pro pour la semaine d'après ont changés. Je décide d'appeler le lundi matin pour prévenir en laissant un message sur la messagerie pour éventuellement décaler mon rdv mais sans retour. Mardi matin ( jour J ) la gérante me rappel, pour me dire qu'il faut prévenir 3 jours à l'avance, selon les conditions de Groupon. Je lui répond donc que c'est un cadeau et que rien de ce genre n'est précisé sur le bon et qu'elle meme ne m'a rien dit lors de notre échange. Elle me dit que c'est à cause de la personne qui m'a offert ce cadeau, elle aurait dû me donner les soi disant 4 pages et qu'elle ne peut pas decaler ce soin car elle ne sera pas payer( Par contre mon amie qui perd son argent ca ne dérange pas ). Je peux comprendre que ce soit pas agreable mais cette gérante préfère gagner le prix d'un soin une seule fois sans le réalisé plutôt que de faire un geste appréciable et ainsi avoir un avis positif et des recommandations derrière. Résultat: Je déconseille fortement cet institut, je perd mon soin, mais la gérante est payé quand même c'est le principal ;) Aucun geste ne sera fait dans cette boutique, n'y aller pas, un imprévu est impossible pour vous. Groupon sera peut-être plus généreux et remboursera. En attendant A JAMAIS

Réponse du professionnel : Monsieur, vous vous êtes trompé d'interlocuteur. C'est auprès de Groupon que votre soin a été acheté , c'est donc auprès d'eux que vous devez exprimer votre mécontentement. Pour ma part , je respecte toujours les conditions qui ont été négocié avec eux. J'incite donc toutes personnes passant par un tiers , à lire les conditions ainsi que les dates de validité. Je tiens également à préciser que les soins achetés en magasin bénéficient de conditions bien plus souples ! Bonne journée Provence Nature
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Catherine Bonamy Google

Bonsoir, pas contente du tout Épilation pas nettoyé, de la cire sur mes jambes. Soin du visage: plein de rougeurs sur mon visage.. évidemment pas vues dans la cabine, lumière tamiséeje ne reviendrai plus jamais je ne conseille du tout cet institut ca mériterait un remboursement

Réponse du professionnel : Navrées que le soin ne vous ai pas convenu , cela dit vous avez fortement insistée pour que l'on effectue l'extraction des comédons. Toutefois je tiens à signaler que toute l'équipe a toujours fait au mieux afin de vous satisfaire , et ce depuis plusieurs années. Il me semble donc que nous aurions pu régler ce différent autrement que par internet. Cordialement Provence Nature
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Lucas Von Heiz Google

Absolument délicieux, 1h de détente qui permet de s'éloigner du réel, une douceur et gentillesse du personnel font que je recommande vivement cet établissement !

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Rousselot Celine Google

Nous avons fait un massage en duo avec mon mari . Nous avons été très bien accueillis, les esthéticiennes sont très sympas et chaleureuses. Une étoile de plus pour Christelle qui m'a fais le massage. J'ai une fibromyalgie et elle a été a l'écoute de ma maladie et s'est super bien adapté à mes douleurs. J'ai pu avoir un massage sans douleurs pendant et après. Merci beaucoup 🙏

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éric henry Google

Accueil sympathique et chaleureux. Nous y sommes aller pour un massage en duo avec ma compagne. Les esthéticiennes sont professionnelles et a l'écoute. Nous avons passé un moment très agréables. Je recommande vivement.

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k A Google

Accueil froid en arrivant, je suis arrivée 20 min en avance et j'ai entendu malgres moi les critiques des 2 personnes au comptoie. Le massage crânien et du visage à été fait par une stagiaire très bien mais à fait moins d'1h30 comme prévu.. Et lorsque j'ai fait la remarque avant de partir là réponsable était agressive me disant que ça prend en compte l'habillage s'habiller. Ce qui est faux. Je ne le conseille pas, vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour , nous sommes navrées d'apprendre que le soin ne vous ai pas satisfaite, néanmoins, le soin a été effectué par une personne diplomée et faisant partie de nos effectifs depuis 2 ans et non par une stagiaire. Tous les temps de soins indiqués prennent en compte la prise en charge ( cette mention est indiquée ). De plus , la personne en question est ressortie de cabine plus tard que l'heure prévue , ceci étant tout à votre avantage. bien a vous , l'équipe Provence Nature
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chloé letellier Google

Première expérience pour un modelage visage et massage crânien au top. Esthéticienne très agréable et intimité respectée ! Je suis ressortie très détendu malgré une insonorisation pas top Je recommande cet institut accueillant.

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Ln Lm Google

Merci à Gabrielle et ses mains de fée, j'y suis allée pour un massage MADAGASCAR d' 1:00, tout était parfait, le calme, la lumière, la musique, discrétion et pudeur respectée. Une belle découverte les locaux sont propres et les serviettes, bouillottes et table confortables . L'esprit japonisant de l'espace massage au 1er est très zen. Je recommande+++

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour ! au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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Guillaume Goncalves Google

Tres bonne première expérience, équipe professionnelle agréable et à l'écoute. Un espace de vente au rez-de-chaussée, avec un bon choix de produits. On a adoré la possibilité de se faire masser en duo, les espaces de massage sont propres et agréables pour s'y détendre. Petit bémol, qui n'est vraiment qu'un détail, j'ai trouvé la musique un peu trop forte, pour ma part, ma femme n'a pas eu le même ressenti. À refaire ça c'est sur, et on en parlera autour de nous.

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Mathilde V Google

De passage à Rouen pour un évènement, j'étais à la recherche d'un salon qui propose des produits bios et de bonne qualité. J'ai donc pris rendez-vous pour une épilation sourcil et un maquillage soir. L'équipe est souriante, sympathique, à l'écoute et de bons conseils. Moi qui me maquille très peu, j'ai été très satisfaite du résultat et de la tenue du maquillage toute la soirée. Je recommande ces prestations. Encore merci !!

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Stephie D Google

C'est la troisième fois que l'on fait des massages duo mais là déçu d'une masseuse très gentille mais pas assez massé à mon goût et pourtant je lui ai dit de faire plus fort mais rien et pourtant je suis une adepte des massages ,😔 j'espère que la prochaine fois ça sera mieux .

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Patrick Auger Google

Nous avons avec ma femme bénéficié d'un massage en duo. Equipe très sympathique et professionnelle. Que du plaisir. MERCI

C
Cassandra Painbouin Google

Personnels très sympathiques qui savent vous mettre à l’aise, à l’écoute. Soins détente réalisé avec une smartbox, très contente d’avoir choisit ce lieu ! Je recommande !

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Pauline Parmentier Google

Massage en duo qui s'est très bien passé. Relaxant pour mr et moi. Les filles ont etees très à l'écoute et respectent l'intimite

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Gwennaelle Leconte Google

Équipe très agréable et souriante, ambiance reposante et intimiste, nous sommes très à l'aise lors du massage qui est d'ailleurs très bien effectué. En résumé super accueil, personnel gentil, propreté au top.Et pas de forcing à l'achat. Continuez!p

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OCEANE PEYRELONQUE Google

Un massage en duo des plus reposants ! L'équipe est top, le massage est vraiment génial, l'ambiance est très agréable. Les deux masseuses étaient très professionnelles et à l'écoute nous nous sommes vraiment sentis à l'aise et detendus. Je recommande vivement !

A
Anne Bellette Google

Un massage aux pierres chaudes pas du tout maîtrisé, j'ai franchement souffert tout le long de cette première expérience. Après avoir expliqué à deux reprises que j'étais mal placée, j'ai eu l'impression d'être trop exigeante et ai fini par ne plus rien dire.. J'en suis ressortie littéralement brûlée et douloureuse sur une bonne partie du dos. En plus de ça, je trouve que les cabines manquent d'intimité, que l'ambiance n'est pas des plus reposante et "zen". La pudeur n'est pas non plus 100% respectée.. Bref, un très mauvais moment, j'avais hâte d'en partir.

H
Heloise Fleury Google

Rdv pris pendant le confinement pour obtenir un rdv pls mois après ! Évidemment en donnant des rdv non confirmés plusieurs mois à l'avance j'ai oublié le rdv... J'ai expliqué ma situation et mes excuses pour cet oubli. Mais responsable pas du tout compréhensif, pas du tout professionnel. Jai perdu de l'argent.. Aucun dédommagement. J'entends bien que ne pas venir à un rdv peut être problématique mais il faut savoir que notamment dans le domaine du bien être, être à l'écoute de ses clients et de proposer des solutions. Très insatisfaite et je ne recommanderai pas.

A
Aud Rey Google

J'ai reçu un bon cadeau pour un massage d'une heure chez Provence Nature. Je ne connaissais pas cet institut. Personnellement il ne m'aurait pas attiré de l'extérieur mais lorsque l'on rentre, j'ai eu un super accueil, les produits proposés en vente ont l'air de très bonne qualité. Pour le massage, il a durée 1heure, la cabine était chaleureuse, la musique était relaxante et le massage s'est super bien déroulé. Il y a des serviettes pour vous réchauffez, la masseuse que j'ai eu, m'a offert 1heure de pure détente. Je recommande cet institut et ferait de la pub !

M
Marie Leri Google

Venu pour decouvrir l' institut pour un soin duo de 1h nous sommes décu, ce n est pas un massage ce sont des éfleurages, aux jambes, dos, epaule c est tout. masseuse avec mains froide et qui applique son huile froide également, musique non relaxante le son s'augmente sur certaine piste avec musique trop rythmé, personne qui nous accueil en bas froide. Massage de 1h qui n'aura durée que 40 minutes mais tant mieux car nous avons pas était covaincu sur le coup. Il y a bien mieux ailleurs croyez moi....

M
Melissa Henin Google

J'ai eu une carte cadeau pour faire un soin du visage au chocolat odeur très agréable la personne qui s'est occupée de moi était très gentille et à très bien fait le soin . Dommage que les cabines ne soit pas mieux isolé au niveau du bruit j'entendais l'enlèvement des bandes de cire de la personne qui se faisait épilé dans la cabine voisine ... Par contre malgré la sonnette qui retentit quand on rentre j'ai bien attendu 5 bonnes minutes avant que quelqu'un arrive accueil moyen également ...

C
Caroline Bunel Google

Avis partagé. Produits utilisés nature et de qualité ambiance cosy luminosité, musique relaxante et odeur très agréable mais les cabines en enfilade ne sont séparées que par un rideau ce qui est peu propice à la détente car si la cliente d à côté raconte sa vie en se faisant faire les ongles tout le monde en profite. De plus en hiver les cabines sont peu chauffée. Esthéticienne en baskets, un peu limite pour un métier d image.

S
Sandra Hacquebart Google

Soins offerts et réalisés au début de l'année, le forfait comprenant plusieurs soins était très bien, par contre, les conseils maquillage de 45euros m'ont fortement déçus car cela ne valait pas ce tarif exorbitant.

L
Léa Binel Google

Un grand merci à Aubane pour ce soin d'une grande qualité. C'est toujours un plaisir de prendre du temps pour soi dans cet institut.

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