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tvnt louise
Expérience lunaire. 1h45 de route pour être refusée pour… 5 minutes de retard. Aucune empathie, aucun sens du service, juste une rigidité absurde. Par contre, annuler un rendez-vous à la dernière minute pour “raison familiale”, là il n’y a visiblement aucun souci. Le respect ne semble fonctionner que dans un sens. Si vous aimez être traitée comme un simple créneau interchangeable, foncez. Sinon, passez clairement votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis est regrettable et ne reflète pas fidèlement les faits.
Le rendez-vous a été déplacé en raison d’un événement familial grave et imprévu. Malgré cela, je vous ai proposé un nouveau créneau rapidement, ainsi qu’une prestation offerte.
Le jour du rendez-vous, votre retard sur un créneau déjà optimisé entre deux clientes ne permettait pas de réaliser une prestation complète sans en compromettre la qualité. Je refuse de bâcler mon travail.
Je reste attachée à la qualité de mes prestations et au respect mutuel des engagements.
Bonne continuation
