Yves Rocher

Déplorable!!!!! A chaque fois que je vais récupérer un cadeau du style pochette... comme par hasard il n'y en a plus. La responsable avait refusé de me la donner la veille de Noël car j'utilisais un bon d'anniversaire... et alors?!?!?!?! Alors je reviens une semaine pour récupérer cette fameuse pochette, ha bah il n'y en a plus. A chaque fois que je veux récupérer cette pochette à Noël, je ne l'ai jamais. Donc pour moi c'est une publicité mensongère du fait qu'ils n'ont pas le stock nécessaire. J'ai été responsable de magasin et j'étais en devoir de réapprovisionner les stocks... car trop facile de dire qu'il n'y en a plus. Ou sinon on voit avec le responsable de région ce sont des produits de substitution pour faire plaisir au client. A fuir car l'accueil n'est pas top non plus. Même pas un bonjour en rentrant. Je n'irai plus.

Yves Rocher ce n'est plus ce que c'était! la vendeuse pas du tout agréable, refusant de me faire la remise de ma carte promotionnelle prétextant qu'il faut un nombre d'articles à respecter. Jamais on ne m'a dit cela! elle perdu une vente.

Très bons soins, merci Annelaure. Institut petit mais beaucoup de choix , produits de qualité avec souvent moins 50 pour cent.

Accueil déplorable. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie de manière froide et franchement impolie. Aucun sourire, aucun professionnalisme, on a clairement l’impression de déranger. Un minimum de respect et de politesse serait pourtant la base. Cette mauvaise première impression gâche totalement l'envie d'acheter Très déçue

La vendeuse a refusé de me vendre une carte cadeau sous prétexte que je payais avec une carte Cadhoc, allant même jusqu’à parler de “blanchiment d’argent”. Je suis ensuite allée en ville où on m’a vendu exactement la même carte sans aucune difficulté. Franchement, je ne recommande pas : avant de travailler dans une boutique de produits de soins, il faudrait déjà savoir respecter et accueillir correctement les clientes… et surtout éviter de raconter des choses que l’on ne connaît pas.

Magasin agréable, vendeuse très disponible produits très.interessant,et tarif.tres alléchant changer rien.merci à vous

J avais rdv pour un entretien épilation sourcils qui par habitude dure à peine 10mn rdv 10h45 suis arrivée à 10h50 à cause de la circulation On a refusé de me prendre car une cliente a 11h Petites précisions il y avait 3 vendeuses non occupées car personne dans le magasin Je retiendrai de cela un accueil froid et sans concession,sans aucun soucis de la clientele contrairement à d autres centres yves rocher ou l accueil est primordial et chaleureux Je précise que je suis cliente depuis plus de 10 ans Il faudrait inculquer ou rappeler aux vendeuses de ce centre les règles primordiales du commerce savoir satisfaire au mieux les clients pour continuer à les fideliser

Cliente depuis longtemps je ne changerai rien. à la boutique on est toujours bien accueilli et conseiller

MAGASIN NUL. Si vous aimez les magasins de produits de beauté, passez votre chemin. Ils vendent des mascaras déjà ouverts. UNE HONTE !!!!!!!! En plus, ce ne sont même pas les mascaras déjà en rayon. Ce sont les cadeaux. Si le personnel du magasin veut se maquiller avec des produits, dans ce cas-là, achetez les cadeaux et ne volez pas ceux des clients. En bref, une honte qui se fait appeler magasin !!!!!!!!

Chez Yves Rocher il n'y a pas de problèmes que des solutions pour satisfaire le client merci

Très bien reçue et conseillée par les vendeuses. Cependant, j’ai tout de même été un peu déçue lors de l’encaissement par la femme présente ( gérante ? Ne portait pas de blouse ou autre tenue d’institut). En effet, lorsque je répond que j’utilise le compte de ma mère, on me demande pourquoi je n’ai pas de compte à mon âge (26 ans), et on me demande, je cite : « alors c’est quoi le nom de maman pour le compte? », le tout en m’appelant « jeune fille ». J’ai conscience que ce n’était pas méchant et cette personne était tout à fait aimable mais tout de même déçue de cette infantilisation vis à vis de mon âge.

Un produit acheté et non retrouvé par ma femme en ouvrant son sac rempli par la vendeuse en rentrant ce jour.. Appel pour demander si il était resté sur le comptoir.. Réponse de la responsable..c'est vous qui l'avez perdu ! Aucun geste de cette dernière ni regret ! Lamentable. Dernière visite pour ce magasin.

Je suis arrivée à peine 5 minutes en retard et on m'a refusé ma prestation épilation jambes complètes. Je n'y retournerai pas.

Passage ce jour, la responsable très désagréable et dans la limite du non acceptable pour une cliente. Ne pas oublié qu'une erreur d'étiquetage vient de vous et non du client. Ne remettrais plus les pieds dans celui ci

Franchement super accueil j’étais venue pour acheter des produits à la vanille pour noël pour ma mère, Je suis reparti avec un superbe coffret et un calendrier de l’avent ! Conseil au top et accueil très chaleureuse !

Mme Halnore est une esthéticienne très douce et au petit soin. Je n'ai pas du eu mal avec elle , alors que j étais dans ma pré période des règles, donc très sensible. Je vous la recommande.

Merci à Sarah qui a prit le temp de m’expliquer , et conseiller sur différent produits ! Très professionnel , à l’écoute !

Merci infiniment à Juliane qui s'est occupée de moi avec professionnalisme et douceur. Je recommande ce Yves Rocher à 1000% je reviendrai avec plaisir dans cet institut merci beaucoup à toute l'équipe. Vous êtes au top ❤️

Samedi 17 aout 2024 Aprem midi ( 16 h) 2 bécasses de vendeuse se sont prie a une collègue a eux ! Et ça devant les clients Je trouve sa vraiment dégueulasse et petit de leurs part !!!! Pauvre fille !! Et les 2 autres vous êtes des M….!!

Un peu déçu de la prestation. Les vendeuses parlent entre elles de manière assez vulgaire et le soin est réalisé avec le stricte minimum. La professionnelle laisse 2x 15min la cliente seule sous ma vapeur ou le masque sans rien proposer. Bruit de clim très désagréable. Je ne reviendrais pas.

Un magasin avec des employées souriante aimables et surtout à l'écoute. Rdv pour une épilation l'esthéticienne à pris en compte mes demandes . Je recommande !!

Très mauvais accueil, cadeau non disponible alors que l’offre est toujours en cours, aucune proposition d’autre cadeau pour compenser….

Bonjour je suis allée cet après midi faire un achat . Je viens de temps en temps dans cette boutique mais là très déçue, on attend en caisse quelques minutes sachant qu'elle est de dos de sa caisse , la vendeuse mal gracieuse , ne regarde même pas le client . Dommage

Habituée à commander par internet je suis très agréablement surprise après être venue en magasin ce jour.. Accueil chaleureux et conseils avisés. Sourires et disponibilité je pense que désormais je reviendrais dans ce magasin

Première fois que je rentre dans ce magasin, je suis rentrée avec mon chariot avec mes jumeaux dedans ( je ne savais pas que c'était interdit puisque c'était la première fois ), la dame à l'accueil m'interpelle très agressivement depuis sa caisse en criant "euuuuh Madame!!! Le chariot c'est non non non!!!", devant tous les autres clients du magasin... Je suis restée bouche bée devant un tel manque de respect. Il y a une façon de parler à ces clients... Je n'y remettait jamais les pieds et je déconseille !

L'accueil n'est pas au rendez vous. Surtout pour ce type d'enseigne, ou la clientèle vient toutes seules. Pour l'accueil et surtout la responsable ou dirigeante, je ne sais pas. 1 étoile.

Merci Giliane grâce à vous j'ai passé un excellent moment. Des conseils de qualité et très délicate lors de mon rdv en institut. Merci de votre professionnalisme. Je recommande pour un instant pour soi😉

Première et dernière expérience ce jour dans cet institut, 2 minutes de retard (sans exagération) et refus d’honorer ma prestation. 4 filles qui discute devant la caisse, zéro clients et quand il y en a un on le refuse ! Quel sens du commerce !

Déçue, j'avais un peu de retard pour mon rdv à 19h00 car je venais de loins, j'appelle pour prévenir par respect mais on m'informe qu'on me prend pas car il y a le nettoyage à faire...sachant que le magasin ferme à 19h30.....autant ne pas prendre de rdv à 19h00 voir même fermer le magasin a cette heure ci...

Magasin propre Mais l équipe rencontrée ne fut pas a la hauteur de mes espérances tant en matière d accueil que de conseil J ai même cru avoir déranger Cependant je recommande car y rocher est, a mon avis, une bonne enseigne

Très déçu .vendeuse pas sympa du tout . Aucun cadeau donné alors qye j ai acheté mes cadeaux de Noël. Je n y retournerais pas meme après une fidélité de 15 ans et je ne conseil pas du tout se magasin

J ai pris rendez vous pour une épilation des sourcils semaine dernière suite à un problème au travail j ai dû annulé.j ai appelé la boutique je suis tombée sur une hôtesse agréable qui me redonne rdv vendredi à l heure demandée.Quand je suis arrivée à mon rdv on ne me trouvait pas au bout de quelques minutes d échanges avec les 3 vendeuses la débarque sûrement la responsable qui d un ton agressif me dit qu est-ce qu il se passe. Sans un bonjour que dalle....elle regarde sur son ordinateur et s aperçoit que nous avons pas la bonne heure...au pire c était pas grave je pouvais comprendre mais que la responsable demande à une autre « il te reste un pot de cire »et qu on me dise qu on va m épiler dans la boutique devant tout le monde mais on va ou !!! J ai décidé de partir .ce que je retient c est une personne pas commerçante du tout et aucun savoir être.deja un bonjour madame ou avec nos excuses on va regarder un autre créneau mais à aucun moment j ai ressenti le côté commerçant et le pire de m épiler vite fait c est le summum...j aime beaucoup les produits Yves Rocher et j irai à Creches sur Saône l accueil est carrément plus agréable .

Je ne parlerai pas des produits Yves Rocher, je vais simplement donner mon avis sur cette boutique située dans la galerie marchande de Carrefour : je suis enchantée à chaque fois. Les employées sont très aimables et souriantes, c'est un plaisir, d'une part d'utiliser les produits de la marque, mais également d'aller les acheter. Je recommande ce lieu.

Que dire de cet institut.... pas du bien. Je les ai entendu se moquer de clients et avoir des critiques sur eux qui m ont mise mal à l aise. Redescendez d un étage vous êtes "yves Rocher ". Vous vous prenez pour qui pour être méchantes et désagréables comme cela!? Laissez la place à ceux qui veulent vraiment travailler. Après ce que j ai entendu je suis repartie sans rien. Je sais qu il y a des clients désagréables mais là ce n etait vraiment pas le cas . C est de la méchanceté gratuite.

Yves rocher assez petit mais qui propose beaucoup de chose. Le fait qu'il soit dans un grand centre commercial est un plus non négligeable. Personnel aimable et à l'écoute.

Déçu accueille froid, en plus les deux vendeuses préfèrent papoter alors que ma mère et moi on trouvait pas un certain produit elle nous on vu mais même pas elle son venu nous proposé un renseignement et en plus avec mes offres 2 pour le prix d’un elle a pas effectuer tout comme il fallais donc j’ai payer tout au prix normal. J’y remettrai plus les pieds

Je ne peux même pas mettre une étoile !!! Accueil plus que froid ( je n'ai pas été accueilli par la responsable qui d'habitude est très sympathique ) . Je suis passé le 23 décembre pour acheter des petits cadeaux de table ( gels douches etc ) . A peine un bonjour de la part de la vendeuse, j'ai demandé pour avoir un sac , elle ma répondu sèchement que ce n'était pas possible et même pas possibilité d'avoir un emballage pour Noël . Quand jai demandé gentillement si l'offre 2 pour 1 était appliquée, elle ma répondu sèchement avec un air agacé. Fidèle client , je préfère aller à Dijon pour faire mes achats où je suis très bien conseillé par Amandine et le magasin est incroyablement bien tenu . Sinon magasin du centre co très mal rangé avec vue depuis les caisses sur la réserve aussi mal rangée. Organisez vous !!!

Magasin minuscule ou on voit forcément les clients pourtant les deux employées qui étaient là préférés papoter tranquille plutôt que de remarquer que je ne trouvait pas le produit que je cherchais. Bref, je n'y remettrai pas les pieds.

Eva S Vous avez raison elles se sont bien moquees de vous . Vous n êtes pas la seule elles sont coutumières de ça. Elles sont très fausses . Se moquent , critiquent... les clients. De vraies pestes ! Pour avoir effectuée un stage chez elles je peux vous garantir qu' elles sont comme ça. Elles sont mauvaises et même avec de jeunes stagiaires je vous laisse imaginer le niveau d intelligence de ces filles à s en prendre à de très jeunes filles ! Et la responsable n est pas mieux ainsi que la patronne qui gère aussi celui du centre ville ! Accueil glacial le premier jour pour une patronne qui devrait montrer l exemple. Et ni bonjour. Réflexions et agissements méchants en tout genre contre les stagieres et sur les clients par derrière pour eux. Pourtant elles n ont vraiment pas de quoi se redresser ! Je vous prie de croire que je ne leur fais pas de la publicité. Fuyez ce genre d institut ! J ai moi même trouvé un petit institut où la patronne était adorable . Une merveille ! Autant avec ses stagieres que ses clients .

Première expérience en institut au c.c carrefour Chalon sud en août impeccable. Accueil agréable et soin réalisé parfait. (Merci à l’estheticienne Blonde pour sa gentillesse) Par contre j’ai pris rdv sur internet pour la même prestation qu’au mois d’aout jusqu’à ce que je décide de passer à l’institut afin d’etre sure de ne pas avoir pris le rdv avec un laps de temps trop court entre 2 repousses. Et là... 3 esthéticienne derrière le comptoire, je ne sais pas exactement à qui m’adresser aucune s’interesse Réellement à ma question, la soit disante « responsable » me balance... « j’ai rien compris à ce que vous me demandez ! » c’est sure qu’en écoutant à moitié avec le nez sur l’écran, elle ne va pas comprendre grand chose!!! Je vous parle même pas du ton employé.... je préfère rester polie. Bref une fois qu’elle a enfin compris, elle répond et je pars. Je me retourne par réflexe et là je vois les 3 rigoler comme des hyènes sûrement entrain de se foutre de ma gueule.... quel professionnalisme mesdames et quel respect!!! Vous donnez envie qu’on reviennent vers vous c’est affolant!!! Ni une ni deux j’ai annulé les rdv pris et oui en plus j’en avais pas pris qu’un et trouvé un autre institut bien mieux et moins cher! Je ne retournerais plus chez Yves Rocher en tout cas pas tant que des personnes telles qu’elles s’y trouvent. Ps: il serait bien de revoir votre comportement madame la responsable!!!!! 👎👎