Institut de beauté · Paris (75)
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Lewis Browart est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Paris (75014). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 16:30 |
| Mercredi | 10:00 – 16:30 |
| Jeudi | 10:00 – 16:30 |
| Vendredi | 10:00 – 16:30 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Elle arrive avec 1h15 de retard pour notre rdv et je ne suis meme pas prévenue.il a aucune excuse vis a vis de moi.cependant la dame qui etait la pour son busness qui est arrivée trois quarts d'heures après moi a eu doit a des excuses... bon apparemment une cliente en moins cela ne la ddérange pas. Je suis plutôt du genre a soutenir mes compatriottes. Mais la ???
-1000/5 Catastrophique. Ce salon devrait fermer ses portes. ! À fuir absolument si vous tenez à votre visage ! Je suis venue pour des taches de rousseur semi-permanentes, le résultat est tout simplement désastreux : pigments implantés trop profondément, virant au gris, avec en prime une énorme marque visible sous l’œil droit. Rien n’a évolué malgré le respect total du temps de cicatrisation. Après consultation auprès d’une autre professionnelle, le constat est sans appel : travail mal réalisé. Résultat, je dois maintenant payer un détatouage pour corriger leurs erreurs. À cela s’ajoute une hygiène TRÈS douteuse et une expérience client déplorable : plus de 40 minutes de retard sans aucune excuse, un accueil froid et expéditif… J’ai adressé une réclamation restée sans réponse à ce jour, ce qui confirme le manque total de sérieux et de professionnalisme. À fuir absolument si vous tenez à votre visage !
Je laisse rarement mon avis, mais l’horreur que représente ce salon mérite que j’y crache mon venin. C’est la troisième fois que ça arrive, que ce soit une annulation tardive, un retard de 30 minutes, un déplacement de rdv au dernier moment. Très franchement c’est du manque de respect et j’ai conscience que ce n’est pas la première fois qu’on vous le reproche. Votre accueil est médiocre, votre organisation l’est encore plus, la seule chose qui rattrape votre piètre service c’est la qualité de vos prestations et encore je ne parle que d’une simple épilation des sourcils. J’attends le remboursement de la somme totale (à savoir 20,51€) le plus tôt possible. Si ces n’est pas fait, une plainte sera déposée. Bien à vous
Madame Eva Anglio est une menteuse doublée d'une voleuse. La prestation ne peut pas être honorée par sa faute, elle dit qu'elle va rembourser l'acompte mais elle ne le fait pas. Et évidemment, impossible de l'avoir au téléphone.
Décale les rdv le jour même une heure avant par SMS sans même passer un coup de fil pour s'excuser de vive voix (c'est le minimum syndical lorsqu'on est professionnel, ce que vous n'êtes pas) et évidemment je n'ai pas revu la couleur de mon acompte. J'ai fait un signalement à SignalConso car je suis sûre de ne pas être la seule.
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Je n’ai jamais vu un établissement qui a aussi peu de considération pour ses clientes. Mon rdv était prévu pour le 7 janvier et je reçois un appel me demandant de le décaler. J’accepte et je décale mon rdv au 6 à 14:00. Je reçois un sms qui atteste le décalage de mon rdv et il est également décalé sur la plateforme. Je me rends au salon à 13:55. On me dit que ma technicienne va arriver donc je patiente. La seule employée présente sort s’acheter à manger et m’enferme à clé dans le salon. J’ai attendu plus de 40 minutes seule enfermée dans le salon. J’en ai eu marre d’attendre mais je ne pouvais même pas partir. J’appelle le portable, pas de réponse, donc j’envoie des sms. Grosse surprise quand la personne me dit par msg qu’elle m’avait « prévenu que mon rdv ne pourrait pas être honoré à cause de la neige ». Première nouvelle car personne ne m’a appelé, je n’ai pas reçu de mail, ni de SMS, et mon rdv est encore d’actualité sur Planity à la date d’aujourd’hui. Quand je lui dis que je n’ai pas reçu d’appel elle ment en me répondant que « tout se fait à l’écrit pour garder une trace » ????? C’est un mensonge puisque j’ai été appelée hier pour décaler mon rdv. Vers 15:00 la technicienne revient et peut enfin m’ouvrir pour que je m’en aille. Par la suite la personne avec qui j’ai échangé par sms me dit que pour se faire pardonner ils peuvent « me rembourser mon acompte ou me proposer une autre date de prestation ». J’ai jamais vu un geste commercial aussi minable. Le remboursement de l’acompte est le stricte minimum. Pour ce qui est de reprendre un rdv je refuse puisqu’il risque encore d’être annulé ou décalé (c’est monnaie courante apparement quand on voit les avis Google). Je n’ai jamais vu un établissement avec aussi peu de considération pour ses clients. UPDATE : La gérante m'avait dit que mon remboursement d'acompte avait été effectué et que j'allais recevoir un mail. Maintenant j'apprends par le service client planity que le salon salon refuse le remboursement de l'acompte sous pretexte que je ne suis jamais venue au salon. Heureusement j'ai anticipé le coup et j'ai filmé : j'ai des vidéos de moi SEULE dans le salon à l'heure à laquelle j'étais censée avoir mon RDV. Vous êtes des voleurs.
Elle a annulé le rendez-vous à la dernière minute, seulement 20 minutes avant l’horaire prévu, alors que j’étais déjà en déplacement et que j’habite loin. J’ai tenté de la contacter à plusieurs reprises, sans aucune réponse. Ce n’est qu’au moment où j’ai évoqué un remboursement ou la possibilité de déposer plainte qu’elle a enfin répondu, en me proposant un rendez-vous le samedi à 13h30, alors que j’avais bien précisé dès le départ que la situation était urgente. Le jour du rendez-vous, elle est arrivée avec 20 minutes de retard, alors que des clientes arrivées avant moi n’avaient toujours pas été prises en charge : un retard important et mal géré. La prestation était très insatisfaisante : mes sourcils ne sont pas symétriques (l’un est épais, l’autre très fin), l’épilation a été mal réalisée et il restait encore des poils que j’ai dû enlever moi-même. L’accueil était tout aussi désagréable. À mon arrivée, on m’a demandé si j’avais un rendez-vous, puis on m’a parlé de manière hautaine, avec des regards insistants et déplacés. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. Accueil zéro, prestation zéro. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Je ne reviendrai pas et je déconseille fortement cet établissement. À fuir.
Déçue ! Plus d'une heure de retard sans s'excuser, ne donne pas de détails sur les produits utilisés encore moins sur la procédure, et désagréable.Je précise qu'il n'y a non plus aucun détail sur sa page. La prestation en elle même est plutôt correct, mais le service client et le professionnalisme n'y est pas du tout. Dans l'ensemble je ne conseils pas. Sauf si ça ne vous dérange pas de ne pas comprendre ce qu'on vous fait et que vous supportez le manque de respect. Il n'y a même pas de tests, sachant que c'est une prestation à long terme. Le seul atout quelle a c'est la promo, ce qui revient moins cher mais malgré ça, le rapport qualité prix n'y est pas, j'imagine pas la déception de ceux qui doivent payer le plein tarif. Et si on vous propose un bbl, par pitié fuyez !!!!
Je regrette pas mon passage chez vous, je suis satisfaite de mes sourcils, service client impeccable, merci Eva !
Depuis le temps que je voulais aller faire mes sourcils chez elle, je ne suis pas déçue. Bon accueil, très professionnel, à l'écoute et je suis très satisfaite du résultat. Rien à dire :)
Catastrophique. Travaille à la chaîne limite si les outils sont nettoyés entre le passage des clientes. Des assassins : aucune crème anesthésiante pour les microbladin/shadding jamais vu ça de ma vie + prestataire super agressif dans ses gestes pas du tout rassurante ( antillaise à première vu claire/blanche de peau ) . Pour rappel c’est limite un tatouage car c’est sous la peau imaginer juste la douleur sans anesthésiant. Elles parlent entre elle de leur vie privé comme ci y’avait pas de clientes c’est très très gênant ( il me semble que la responsable du lieu même été permis eux 🫠🫠) + pas d’intimité tous les gens qui passent/rentre devant ou dans l’institut font partie de la prestation il y’a littéralement 200 mètres entre nous et les clientes en attente craaazy. En gros elle a fait son nom y’a des années et maintenant elle en a RAF c’est juste un aspirateur à oseille et c’est même pas un DYSON on est sur une qualité Aldi . Sans parler du fait que ce soit très très foncer au niveau des sourcils même des mois après et sans aucun retouche qui m’a ete conseiller de pas faire par l’incompétente qui m’a prise. Et que j’aurai JAMAIS fait. La go a deux doigts de m’arracher l’œil mais d’après elle « c’est pas douloureux c’est toi t’es douillette » ma grande toi ta juste fait le tient chez un vrai professionnel qui sûrement connaît son métier pas comme vous. J’ai conseiller à TOUTES les clientes surplace de be pas rester en espérant que ça a porter ses fruits 🙏🏾🙏🏾 Passez votre chemin et gardez vos sous
Très déçue, je ne reviendrai pas. Malheureusement, les avis négatifs que j’ai lus après coup disaient vrai. Si je les avais vus plus tôt, je ne me serais jamais rendue dans cet institut. Rendez-vous prévu à 10h, la prestataire est finalement arrivée à 10h45. Étant donné qu’il y avait d'autres clientes après moi, j’ai clairement eu l’impression que le travail a été bâclé. Le pire, c’est le passage en caisse. Lors de la réservation sur Planity, le prix affiché pour des taches de rousseur légères était de 64 €. J’ai donc versé un acompte de 20 €, et je m’attendais à régler les 44 € restants sur place. Mais là, surprise : on m’annonce que la prestation coûte en réalité 80 €, et qu’il reste 60 € à payer, sous prétexte que les prix sur Planity ne sont pas à jour. Je trouve ça totalement irrespectueux envers les clientes. J'avais même contacté l’institut sur Instagram avant le rendez-vous, donc elle aurait très bien pu me prévenir. C’était la première et ce sera clairement la dernière fois.
Annule les RDV au dernier moment ! J’ai du déplacer mon RDV dans la même semaine car m’annonce à 8h30 qu’elle ne peut pas honorer mon RDV de 10h30. J’ai vu dans les commentaires que j’étais pas la seule à avoir été prévenue à la dernière minute. En plus le jour J, J’étais le premier RDV de la journée et en arrivant, le Centre était fermé nous attendions devant la porte avec d’autres clientes alors que l’heure de mon RDV était déjà écoulé. La responsable qui arrive 10 min plus tard de l’heure de mon rendez-vous ( 10h30 ) pas dépêchée, en pyjama, non soucieuse, comme si elle n’était pas en retard, pas attendue par ses clientes. Manque de respect. La goute d’eau… Elle ne me prend pas en première… Apparement quelqu’un d’autre aurait un RDV à la même heure que moi et la responsable me dit « c’est juste une épilation des sourcils » Donc une dame passe avant moi alors qu’on est déjà à 15 minutes passés de l’heure de mon RDV et que je travaille moi après. J’ai pris mon RDV en fonction. Du coup au lieu d’être prise à l’heure de mon RDV de 10h30 j’ai été prise à 11h00 et à 11h15 c’était déjà terminé pour des tâches de rousseurs… elle m’a fait une prestation express pour pouvoir prendre les prochaines clientes qui attendaient et avaient RDV à 11:00. Ma prestation n’a pas le même résultat que d’habitude, visiblement bâclée. J’étais cliente depuis tes premières prestations chez toi c’était plus agréable avant et j’aimais beaucoup ton travail. Ce qui n’est plus le cas depuis, aucun professionnalisme et prestations bâclées cela gâche tout. Je ne reviendrais plus.
Je suis extrêmement déçue de mon expérience. La responsable a été désagréable et impolie avec moi et mon amie. Pendant la prestation, elle parlait au téléphone avec ses amis et postillonnait sur mon visage, un manque de savoir-vivre inacceptable. J’étais une cliente fidèle et me déplaçais d’une autre ville pour venir ici, mais la qualité de l’accueil a énormément baissé. Dommage, car j’avais l’habitude de faire ma micropigmentation des sourcils dans cet établissement. Je ne reviendrai plus.
2 jours avant mon rendez-vous j'ai contacté l'institut mais aucune réponse. Heure de mon rendez-vous : 12h00. Le jour J, on m'envoie un message pour me demander si je pouvais finalement venir à 15h30 soit 3h30 après l'heure initiale or que j'étais déjà sur le périph entrain d'arriver. Je suis finalement prise en charge au bout de 50min sans excuse.. Néanmoins je reste satisfaite de ma prestation mais très déçue de l'accueil ! PS : 1h après que ma prestation soit finie, l'institut m'appelle car elles ont constatées que j'avais essayer de les joindre 2 jours avant.. 😒
C’était une première pour moi après des années de galère à essayer de dessiner mes sourcils le matin. Franchement j’adore, j’adhère et je ne me lasse pas de regarder mes sourcils! Merci pour toutes tes explications et ta bienveillance! Vraiment une super nana
Je suis toujours aussi satisfaite de faire mes retouches sourcils chez Lewis Browart. C'est un salon qui répond à nos besoins et nos attentes. Je le recommande pour toutes celles et ceux qui veulent des sourcils bien dessinés ou pour tout autres prestations.
J’avais rendez vous à 13h et j’ai reçu un message pour annuler mon rendez vous à 12h48 😅 donc 12 minutes avant mon rendez vous. J’étais déjà arriver au salon. Mais la jeune fille n’étais pas là Ils sont pas pro du tout !
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