L'Atelier du Sourcil - Rouen est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 13:30 · 14:30 – 19:00
Mercredi
10:15 – 13:30 · 14:30 – 19:00
Jeudi
10:15 – 13:30 · 14:30 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:30 · 14:30 – 19:00
Samedi
10:00 – 13:30 · 14:30 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (592)
Avis Google
4,7
592 avis
5★524
4★31
3★5
2★4
1★28
A
Amal Bouhsen Google
J’ai fait une prestation le 21 juillet 2025, j’ai voulu faire ma retouche annuelle, sauf qu’on arrivait pas mutuellement à trouver un rdv, l’atelier n’avait malheureusement pas de créneau à me proposer qui me convenait, j’ai essayé de les joindre début août, je précise que c’est une semaine hors délai par rapport à mon dernier rdv, sauf qu’ils était fermé pour vacance annuel, je prend rdv en ligne pour le 04/09 et je paye les 40€ en ligne parce qu’encore une fois il n’y avait pas de créneau avant. On me rappelle aujourd’hui pour me dire que je suis hors délai et que je dois payer 310€ (vs40€ à la base) pour une retouche qui correspond à une prestation que j’ai déjà payé 360€. Aucun sens du commerce et service client!!
Réponse du professionnel : Madame Bouhsen,
Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant votre rendez-vous et les frais associés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et allons reprendre contact avec vous afin de vous expliquer au mieux notre système de tarification.
L'Atelier du Sourcil Rouen
C
Clémence Hémeryck Google
Prestation réalisée avec soin et professionnalisme.
Accueil très agréable.
Le résultat est à la hauteur de mes attentes. A bientôt pour la retouche.
Je recommande vivement l'Atelier du Sourcil Rouen.
Réponse du professionnel : Merci pour ce joli commentaire et pour votre recommandation ☺️
Nous sommes ravies que le résultat vous plaise.
A bientôt pour la retouche!
L'Atelier du Sourcil Rouen.
T
Théo Vasconcelos Da Silva Google
Je m'appelle Eve Lemenager, je suis venu avant hier pour un ravalement de mes sourcils. L'epilatrice m'a ravagé les sourcils. Voyez la photo
Réponse du professionnel : Bonjour madame Lemenager,
Nous sommes navrées que l'épilation ne vous ai plu.
Nous allons prendre contact avec vous par téléphone afin de vous proposez des solutions, et vous apporter entière satisfaction de votre ligne de sourcil.
A bientôt,
L'Atelier du Sourcil Rouen.
M
Marie- Lorraine Bonte Google
Je suis venue aujourd’hui pour un rehaussement/teinture de cil et une restructuration sourcil, très satisfaite du résultat, très naturel !
La praticienne était accueillante, à l’écoute, très agréable, on sent qu’elle aime son métier.
Je recommande ++ !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravies d'apprendre que vous êtes satisfaite des prestations et de notre équipe. Votre recommandation nous touche énormément.
À très bientôt 😊
L'Atelier du Sourcil Rouen !
L
Laura Besry Google
Très mécontente. Rendez-vous prévu à 11h15 rendez-vous annulé à 10h. Sachant que j’habite à 1h30 de route de Rouen. J’appelle l’institut pour avoir une solution. Sachant que je suis déjà à Rouen, on ne trouve pas de solution, c’est pas la première fois et en plus de ça c’est à moi de trouver une solution eh bien la solution c’est que je trouve un autre institut. Sachant que je suis cliente depuis des années.
Réponse du professionnel : Bonjour Laura, nous comprenons combien il est frustrant d'annuler un rendez-vous à la dernière minute, surtout en tant que cliente fidèle. Nous aurions aimé trouver une solution pour vous accueillir, ainsi qu'à toutes les clientes dont les rendez-vous on été annulé ce matin là car une de nos collaboratrices était souffrante. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'Atelier du Sourcil Rouen
V
Veronique Folie Google
A banir! l'atelier du sourcil à Rouen est là uniquement pour faire de l'argent !surtout n'oubliez pas de revenir à la bonne date pour votre forfait sinon à une journée pret c'est foutu! aucun sens commercial enfin bref il y a bien mieux ailleurs et moins cher.
Réponse du professionnel : Madame Folie,
Comme vous l’a expliqué ma collègue par téléphone, nous vous avons donné les tarifs lors du rendez-vous conseil, ils sont disponibles en boutique mais également sur le site internet.
L’Atelier du Sourcil de Rouen étant une franchise, nos tarifs sont nationaux, et mis en place par notre siège.
De plus il ne s’agit pas d’une journée de décalage comme vous le mentionnez mais de deux mois. Pour rappel ma collègue vous a appelé fin août pour vous proposer un rendez-vous en octobre, vous n’avez pas donné suite et nous avez recontacté fin novembre.
Je vous rappelle également que vous aviez eu par le passé des mots inappropriés envers un membre de notre équipe, et que nous nous vous avions alors signalé que le respect étant mutuel, un tel comportement ne saurait être toléré.
Au regard des différents événements, il semble évident que notre collaboration doive prendre terme.
C’est pourquoi nous comprenons votre décision de trouver un autre institut, et espérons que vous y trouverez une entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L’Atelier du Sourcil Rouen.
M
Marie-Hélène Barusseau Google
La jeune femme qui a réalisé la prestation est parfaite. Mais je trouve les tarifs prohibitifs. Je ne sais pas si j'accepterai les différents entretiens.
Réponse du professionnel : Madame Barusseau,
Nous sommes ravies de vous savoir satisfaite de votre prestation et espérons vous revoir.
L'Atelier du Sourcil Rouen
i
india GAZEAU Google
Alors :
Personnel très souriant et amical. 5/5 pour l’accueil.
Cependant, je trouve que la restructuration est une catastrophe.
Ce n’est pas net et précis, ni symétrique…
Je n’ai pas su quoi dire à part « oui c’est ok » car la dame est adorable
Mais à 32€ la restructuration, ça fait cher les sourcils moches
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, India.
Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous sommes néanmoins désolées d'apprendre que la restructuration n'a pas répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clientes est au cœur de notre métier. En disant à ma collègue que c'était bon pour vous, elle n'a malheureusement pas pu savoir que vous n'étiez pas entièrement satisfaite. Voilà pourquoi il ne faut pas hésiter à nous dire lors de la prestation si quelque chose ne vous convient pas afin que nous puissions le corriger et que vous ayez entière satisfaction du résultat.
A bientôt.
L'Atelier du Sourcil.
M
Muon Malika Google
Je tiens à remercier et féliciter chaleureusement Claire pour la qualité de sa prestation : le microshading réalisé m’offre un résultat défini très naturel.
Je suis toujours accueillie avec grand professionnalisme.
Son équipe est très efficace pour la prise de mes rdv - ne résidant plus à Rouen, elle m’offre une flexibilité pour chacune de mes requêtes.
Bravo pour la constance de vos services depuis toutes ces années.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Malika pour Claire et toute l'équipe, pour ce très joli commentaire et bien sûr pour votre fidélité depuis de nombreuses années, malgré la distance!
A très bientôt 😊 ,
L'Atelier du Sourcil Rouen.
S
Sandrine Google
Très satisfaite de mon épilation des sourcils ! Accueil au top, lieu agréable et résultat parfait. Je recommande ! 🌸
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sandrine pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
À très bientôt.
L'Atelier du Sourcil Rouen
L
Laura Bouquet Google
Prise de rdv simple, accueil souriant et prestation de qualité. C’est un sans faute ! Mention spéciale pour Floriane qui réalise un travail fabuleux et à Berenice pour son accueil toujours souriant
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et pour Floriane et Bérénice 🤩
A très bientôt!
L'Atelier du Sourcil Rouen
S
Sca Google
Je suis cliente depuis de nombreuses années, et je ne peux malheureusement que constater la dégradation progressive du management de cette boutique. En cinq ans, de nombreuses esthéticiennes se sont succédé sans jamais rester longtemps, ce qui est déjà un signe préoccupant.
Dernièrement, j’ai appelé pour prendre rendez-vous avec la dernière professionnelle qui s’était occupée de moi. On m’a alors informée qu’elle était en arrêt depuis un mois et demi, et qu’aucun remplacement n’avait été prévu. Résultat : une seule esthéticienne est présente les mercredis et jeudis, ce qui réduit fortement les chances d’obtenir un créneau. De plus, la responsable prévoit de s’absenter durant pratiquement tout le mois d’août, laissant son employée seule pour effectuer les rendez-vous pendant trois semaines consécutives.
Je ne comprends pas une telle organisation. Ayant moi-même déjà été responsable d’une boutique, je mesure l’importance de tout mettre en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de son commerce, en particulier en cas d’imprévu.
Conclusion : aucun rendez-vous possible avant septembre, et je dois rappeler la semaine prochaine car les plannings ne sont pas encore ouverts. C’est vraiment regrettable pour une entreprise avec un tel potentiel !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'organisation et le personnel. Nous travaillons activement pour améliorer la situation et assurer un service de qualité à nos clientes fidèles. À bientôt, nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions.
Z
Zouzou Google
Un accueil au top avec une équipe très performante et professionnelle un résultat bluffant unique à Rouen. Merci Claire pour votre savoir faire.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe commentaire, et pour toute l'équipe 🤩
A bientôt!
L'Atelier du Sourcil
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L'Atelier du Sourcil - Rouen
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