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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'Atelier du Sourcil - Metz

Institut de beauté · Metz (57)

4,4 479 avis Fermé
L'Atelier du Sourcil - Metz — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de L'Atelier du Sourcil - Metz

L'Atelier du Sourcil - Metz est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Metz (57000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (479)

4,4
479 avis
5★370
4★44
3★14
2★6
1★45
S
S Fld

Microshading réalisé aujourd’hui le 10 mars avec Salomé qui est d’une gentillesse absolue ! Elle m’a donné vraiment toutes indications et informations à savoir avant et après avoir fait ma prestation, douce et au petit soin j’ai vraiment apprécié ce moment. Merci encore à elle pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande mille fois et je suis très satisfaite de mon résultat au microshading propre et soigné et exactement comme je le souhaité, encore merci 😁

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre expérience de microshading avec Salomé ait été aussi positive. Son professionnalisme et sa bienveillance sont effectivement des atouts précieux dans notre atelier. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt chez L'Atelier du Sourcil - Metz pour d'autres moments de beauté ! 😊
S
Siloè Horn

Entretien de Microshading avec Salomé parfait comme d'habitude très précise jamais déçu, et celle qui nous accueille était très gentil je ne connais pas son nom mais au final elle le sont toute , elle son top.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, Siloè ! Nous sommes ravis que votre expérience de microshading avec Salomé ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe, toujours dévouée, s'efforce d'offrir un service de qualité et un accueil chaleureux. Nous espérons vous revoir bientôt à L'Atelier du Sourcil à Metz pour d'autres moments de beauté !
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celine haddad

Très déçu par le service client. J’avais pris rendez-vous via leur site internet, mais n’ayant pas pu m’y rendre, j’ai malgré tout été prélevé. Lorsque j’ai appelé pour obtenir des explications, on m’a indiqué qu’ils avaient tenté de me joindre, alors que je n’ai reçu aucun appel. En essayant de comprendre la situation, mon interlocuteur a fini par me raccrocher au nez. Une expérience totalement inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre commentaire et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Lors de votre réservation en ligne, vous avez sélectionné la date et l’horaire de votre rendez-vous. La prise de rendez-vous en ligne correspond à un achat de prestation, entraînant un prélèvement immédiat. Les conditions d’annulation et de modification vous sont communiquées dans l’email récapitulatif de réservation. Il apparaît que vous ne vous êtes pas présentée à votre rendez-vous. Notre équipe a tenté de vous joindre à plusieurs reprises à ce sujet, sans obtenir de réponse de votre part. En l’absence de retour et compte tenu du délai écoulé, le rendez-vous a été facturé conformément à nos conditions de réservation. Vous avez contacté l'atelier afin d'échanger à ce sujet malheureusement la communication a été difficile en désaccord concernant la conditions de la non présentation qui entraine une pénalité à 100%. Cordialement
R
Razowski Bob

Endroit propre et agréable. J'ai été reçu par une personne douce et compétente. Les explications sont claires et complètes concernant les prestations.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Razowski Bob pour votre superbe évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'ambiance de notre salon. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité, et vos compliments sur notre personnel sont très appréciés. À bientôt chez L'Atelier du Sourcil - Metz !
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ROMAIN DELLA CATTA

Salon très propre. Personnel sympathique et efficace. Prestation soignée et toujours parfaite.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Romain pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre salon et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nos prestations répondent à vos attentes. À très bientôt chez L'Atelier du Sourcil - Metz !
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Yann Gerard

Toujours bien accueillie et prise en charge avec beaucoup de douceur et de gentillesse. Merci à Angela qui s‘est occupé de moi

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Yann pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Sourcil - Metz. Angela sera très heureuse de lire vos compliments. À bientôt ! L'équipe ADS, NG
L
Lamia Zanoune

Il y a quelques jours, j'ai eu une expérience décevante avec l'une des praticiennes et j'ai décidé de laisser un avis pour exprimer mon mécontentement. Cependant, Angela, qui s'occupe de moi depuis de nombreuses années, m'a contactée. J'ai finalement choisi de retirer mon commentaire, même si elle ne m'a pas demandé de le faire. Après dix ans de services à l'atelier du sourcil, je ne peux pas nuire à leur réputation pour une seule mauvaise expérience. Je recommande donc vivement l'atelier du sourcil à toutes celles qui souhaitent être sublimées par Angela !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre message et pour la confiance que vous accordez à L’Atelier du Sourcil depuis tant d’années. Nous sommes sincèrement touchés par votre retour, et reconnaissants de votre compréhension et de votre bienveillance. Angela incarne pleinement les valeurs de notre maison, et nous sommes ravis qu’elle ait su, une fois de plus, vous apporter écoute et attention. Votre recommandation est précieuse, et nous espérons continuer à vous offrir des prestations à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir très bientôt, Cordialement, Le Service clients. NG
H
Hay Ne

Très déçue – expérience à éviter J’ai été extrêmement déçue par mon expérience à l’Atelier du Sourcil. Vu le prix très élevé, je m’attendais à un service de qualité, mais ce ne fut pas du tout le cas. L’entretien a été quasi inexistant, le résultat très loin de mes attentes, avec très peu de cils visibles. Même la praticienne a reconnu que c'était un "effet naturel", mais pour moi, cela ne justifie en rien un tel tarif. On m’a proposé un petit geste commercial, mais cela ne change rien à mon ressenti : je me sens arnaquée. Je déconseille vivement cet institut. Pour ce prix, on peut trouver beaucoup mieux ailleurs, avec un vrai suivi et un résultat satisfaisant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés de vous lire et souhaitons vous contacter afin que vous puissiez nous faire partager votre expérience, toujours dans le but d’améliorer nos services et de vous apporter entière satisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base de données, C’est pourquoi nous vous recommandons de faire part à notre Responsable d’atelier qui sera à votre écoute afin d’échanger à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous écrire à l’adresse mail suivante : [email protected] Cordialement, Le service clients.

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