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INSTITUT DE BEAUTÉ

Institut Transparence

Institut de beauté · Caen (14)

3,6 57 avis Google Ouvert
Institut Transparence — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Institut Transparence

Institut Transparence est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Caen (14000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (57)

Avis Google
3,6
57 avis
5★30
4★6
3★3
2★5
1★13
O
Orlando Cuculiza Google

Ma mère y est allée hier pour se faire faire les ongles des pieds et on lui a dit que ses jambes étaient horriblement sèches et dégoûtantes. Comment pourrions-nous y retourner ? S'il vous plaît, n'y allez pas ! Imaginez sa détresse quand on lui a dit que ses jambes et ses pieds étaient secs, dégoûtants et pourris !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et surtout très surpris par les propos rapportés. Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier le rendez-vous auquel vous faites référence. À notre connaissance, aucune prestation correspondant à votre description n’a été réalisée à l’Institut à la date indiquée. Par ailleurs, les propos que vous rapportez ne correspondent absolument pas aux valeurs de notre établissement ni à la manière dont notre équipe s’adresse à nos clientes. Nous n’utiliserions jamais de termes tels que « dégoûtants » ou « pourris » pour parler du corps ou des pieds d’une cliente. Nous attachons justement une grande importance au respect, à la bienveillance et au professionnalisme. Nous souhaitons néanmoins comprendre ce qui a pu se passer et vérifier qu’il n’y a pas eu de malentendu ou d’erreur concernant l’établissement ou le rendez-vous. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et éclaircir cette situation. Nous restons bien évidemment à votre écoute et souhaitons pouvoir comprendre l’origine de ce commentaire.
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Mathilde Brun Google

Je suis complètement outrée. Je suis venue il y a 2 jours pour un semi des pieds, malheureusement il y avait un petit soucis (ce sont des choses qui arrivent, aucun problème) , je suis donc revenue aujourd’hui pour qu’on puisse corriger cela, et on me redemande 16€ en caisse… Après avoir payé 50€ il n’y a pas 48h. Je comptais moi même donner un petit quelque chose à la fin parce que c’était sympa de m’avoir trouvé une solution rapide. Étant moi même à mon compte, je ne peux pas comprendre qu’un patron puisse être aussi peu commerçant. Ça n’est jamais une perte d’argent/temps d’essayer de satisfaire un client. C’est bien dommage car les employées sont très sympa, bossent bien, d’où les 2 étoiles. C’est une honte d’avoir les dents qui rayent la parquet à ce point là. Il ne s’agissait pas d’un ongle qui a sauté, où à la rigueur, on peut se demander si la cliente n’a pas été négligente, mais d’un problème de pose. J’estime que ce n’était donc pas à moi de régler la reprise d’une prestation qui n’était pas correctement achevée. Ou au moins, annoncez votre prix en amont afin que la cliente l’accepte ou non.

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Nora aissa Google

À fuir ! Cliente de cet institut depuis plus de 10 ans, c’était malheureusement ma dernière visite. J’ai offert un soin éclat pour un anniversaire, mais la prestation réalisée par Léa n’a pas été à la hauteur de ce qui était annoncé. Le soin comprenait notamment une extraction des points noirs, pourtant aucune extraction n’a été effectuée. Après avoir contacté l’institut, il nous a été proposé de revenir. En nous déplaçant, on nous a affirmé que nous avions été appelées et que nous avions refusé de refaire le soin, ce qui est totalement faux AUCUN appel reçu. On nous a également indiqué que rien ne prouvait qu’il s’agissait d’un soin éclat, alors que cela était bien noté dans le carnet de rendez-vous. Au-delà de la prestation décevante, c’est surtout la gestion de la situation qui a été d’une mauvaise foi absolu. Aucune remise en question, aucune solution concrète et une responsable qui n’a rien voulu entendre.

L
Laure Nicolas Google

Notre boutique incontournable quand nous allons sur Caen, on y trouve des vêtements de super qualité, dont la très belle marque PAIN DE SUCRE découverte dans cette boutique, qui fait des maillots de bains incroyables. Nous sommes toujours très bien accueillies, on prend le temps de nous conseiller et de nous aider, ce qui est rare maintenant !

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Lili Lidia Google

Je n’ai pas l’habitude de me plaindre sur le net mais je suis venue il y’a deux semaines me faire épiler dans ce salon et quelle mauvaise surprise… Boutique hors de prix lorsqu’on voit la qualité d’exécution, avec un service client catastrophique. La dame présente ce jour-là était arrogante et antipathique du début à la fin, la retraite doit être pour bientôt : grand bien lui fasse. Aucun sens du commerce ni de l’accueil. Payer cher pour être mal traité, très peu pour moi.

C
Caroline Pessanha Google

Prestation réalisée par Claudia, personnel soigné, environnement agréable, propre et chaleureux. Je recommande vivement cet institut. Claudia est très souriante et animé par son métier.

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Oscar Google

Belle découverte en passant la porte de cette boutique. De belles collections tendances. Ma femme en est sortie contente, nous reviendrons.

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Léa JACQUELINE Google

Je ne comprend vraiment pas les mauvais avis, je me suis faites épiler ce jour les sourcils par Léa et je n’ai en aucun cas été brûler, l’épilation n’a pas été douloureuse et le personnel a été très agréable !

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La sentinelle De Christ Google

Dépensée plus de 1000€ dans des vêtements au top mais petit soucis avec une paire d’escarpin dont on refuse le remboursement mais aussi de me les remplacer . Je suis d’après la vendeuse « obligée d’acheter dans leur boutiques autre chose que mon achat initiale. » Professionnalisme 0 . Je ne dépenserais plus 1€ chez eux et je laisse la procédure suivre son cours . La vendeuse est prête à perdre une cliente potentielle pour 150€. Bravo pour votre professionnalisme qui n’en est clairement pas .

C
Christophe Quinette Google

Super prestation et en plus ont peux faire du shopping. Trop beau 🤩

C
CML Google

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. Personnel méprisant, non ponctuelle. Les épilations sont tres douloureuses et fait à la va vite. Jai l'habitude de le faire depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu aussi mal. Je déconseille fortement

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patricia jubert Google

Très belle boutique hyper centre ville où l' on peut passer un moment juste pour un soin esthétique, mais aussi trouver de très belles chaussures et des vêtements de qualité, le choix ne manque pas Valérie la patronne ne manquera pas de vous y accueillir avec tout son professionnalisme et sa gentillesse pour vous guider dans vos achats Son équipe saura également vous chouchouter, je recommande

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Enora Etienne Google

J’ai testé pas mal d’instituts depuis 5 ans pour l’épilation et je n’ai jamais eu de problème. Mais là je sors de l’institut avec les mollets épilé à moitié. Pas de cire adaptée pour les zones sensibles. Je décommande.

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elodie torregrossa Google

Super, le personnel est top, accueil chaleureux ☺️

J
Justine Gosselin Google

Gommage et massage très agréables, détente assurée

S
SPAR SOTTEVILLE Google

petit souci sur ma prestation cils qui on mal tenu mais la patronne m’a fait un geste commercial et tout c’est bien passé j’y suis retourné plusieurs fois après tout étais surper avec claudia !

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Noa Malherbe Google

catastrophique ! rdv à 15h30 ce vendredi, prise à 15h50 car la patronne a à peine lever le regard sur moi, 2h pour une presta qui normalement dure max 1h15 . J’ai des poussières sous mon semi permanent, un enfant de 8 ans aurait pu mieux faire ! Pour un total de 80€ (honteux) sans le demander si ça s’est bien passé, mon vernis a sauté au bout de 2 jours ! à éviter, c’est un dépotoir, antipathique, aucune tenue professionnelle.. quel gâchi pour un lieu magnifique

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Zineb Azoui Google

Je venais quelques fois me faire masser et me faire épiler mais après j'ai souvent eu des mauvaises expériences j'ai arrêté quand ça à été la fois de trop. Mais je vais lister quelques soucis que j'ai eu les deux dernières années et le mauvais traitement aussi. -Épilation à la cire sourcils: j'ai eu une irritation/brûlure quasi instantanément après la prestation je demande à la dame qui m'a encaissé l'acces au toilette ou à de l'eau elle me le refuse soit disant la réaction de ma peau est normale (je suis partie à la pharmacie non ce n'était pas normal j'ai faillie finir avec une brûlure grave). -pose vernis semi-permanent: Résultat bâclé, cuticule qui saigne sur certains doigts, trop de couche de vernis c'était immonde, en plus j'avais demandé une french, la dame s'est trompée et était blasé de devoir refaire. -modelage corps: on m'a fait attendre 15min dans une pièce froide en plein hiver et la dame est pas contente que je me sois pas déshabillé alors que la pièce est gelée (je lui ai expliqué, que j'avais froid pendant la presta et elle a pas allumé la couverture chauffante celle sur laquelle on s'allonge) -modelage dos: cette fois je me déshabille instantanément et on me fait attendre 30min dans la meme pièce froide toujours en hiver. La dame qui s'est occupé de moi s'est excusée du retard mais aucun geste m'a été proposé au moment de payer. j'ai payé la prestation entière alors que je n'y ai pas eu droit à cause du retard de la prestataire. Cette fois c'était la fois de trop je ne reviens plus.

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Pauline Lequertier Google

Prestation de qualité

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Martine Guelle Google

Toujours un moment agréable. Accueil chaleureux et les soins sont fabuleux.

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Mariehelene Esnault Google

Je déconseille cette boutique Pourquoi ? J’ai un doute .Après avoir essayé un article j’ai attendu 10 minutes à la caisse la vendeuse. De retour chez moi j’ai ouvert le sac j’ai constaté l’absence de ticket de caisse et surtout qu’il n’y avait plus d’étiquette sur le vêtement que j’avais essayé. Ai-je acheté un article vendu neuf déjà porté ? Transparence c’est le nom de la boutique !

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Lola Crepin Google

Je suis venue pour une pose américaine. L’esthéticienne était très gentille ainsi que l’accueil. Cependant au bout de 3 jours, 3 ongles sont tombés sans aucun mouvement brusque de ma part.. 55€.. je n’en dirais pas plus

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Etienne Assaad Google

Super accueil, agréable et efficace !

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Enola Munoz Google

Accueil chaleureux mais très déçu de la prestation…j’ai voulu un nettoyage profond on m’a donc conseillé l’aquaderm on m’a dit au téléphone prestation de 1h venir 5 min avant rdv à 16h je suis arrivé à 15h55. On me dirige dans une cabine on me dit rien. C’est après 10 min que l’esthéticienne m’explique l’installation. 5 min après on commence. Elle m’explique en quoi consiste le soin et que sa dure 45 min (ce n’est pas 1h!!). Le soin commence est la machine ne fonctionne que 1 fois sur 2. Quand la machine fonctionne c’est agréable. On m’applique un sérum, une crème et résultat je suis sortie à 16h40 et 90€ en moins 90€ pour 25 min de soin aucuns conseils… je ne reviendrais pas désole pourtant pas critique d’habitude là je suis déçu

L
Léa Lou Google

J'adore venir, elles sont toutes très accueillantes et à l'écoute des demandes. J'adore mon esthéticienne, elle me met très à l'aise, rapide et efficace et toujours à l'écoute de mes demandes. Je recommande fortement ce lieu, vous pouvez leur faire confiance !

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Marie Bermond Google

Je suis allée dans cet institut pour faire faire une pose d'ongles à l'américaine et j'ai beaucoup aimé le lieu, l'accueil et la sympathie de l'équipe. En plus, la jeune femme qui s'est occupée de moi a fait un travail magnifique. C'est juste trop beau ! Merci à elles toutes pour ce moment de détente et de convivialité.

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laura Clément Google

Bâtiment somptueux de l’extérieur comme de l’intérieur…🤩 La boutique en bas et le salon a l’étage c’est bien pensé ! Prestation au top, personnel chaleureux et professionnel. Mon conjoint et moi y retournerons avec plaisir…

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Anais CASSIGNEUL Google

Massage du corps réalisé par Elisa ! Juste parfait, rdv pris un peu à la dernière minute durant une mauvaise journée et ce massage m’a fait énormément de bien. Elisa a été une superbe masseuse qui mettait suffisamment de tension dans ses mouvements. Accueil chaleureux également. C’était la première fois que je venais chez Transparence et je crois que je reviendrai à l’occasion pour des massages comme celui ci 🥰 Merci beaucoup !

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Emilie L Google

Prestation: soin du visage Décleor réalisé par Marion: un pur moment de détente... Un vrai bonheur :) Le toucher et les mouvements effectués au niveau du visage, du cou et des épaules ont été parfaitement réalisés, c'était très agréable et cela m'a beaucoup détendu. Le cadre est très reposant, on s'y sent vraiment bien. La table de massage est très large, et très confortable, on s'y sent comme dans un nid douillet :) La musique était agréable. Merci à Marion pour ce soin divin, et la détente que cela m'a procuré, je reviendrai avec plaisir! :)

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margaux hirard Google

C’est la deuxième fois que je viens à l’institut. J’avais été brûlé la première fois et me suis dit que c’était pas de chances. Mais pour mon deuxième rdv, rebelote.. c’est assez douloureux et très regrettable, malgré un accueil plutôt chaleureux et agréable, je ne pense pas revenir à l’institut.

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Élise Chevalier Google

Personnel agréable, le seul bémol la propreté des tablettes et appareils de cire en cabine .

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Marie Renoux Google

Un super moment de détente avec le soin jeune maman 😍 Merci !

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Marine Mauger Google

A fuir ! Le personnel est certes très chaleureux et aimables. Cependant j’ai demandé la prestation « tanning », la première fois ça n’a pas fonctionné. Aucune différence de couleurs de peau, j’étais tout aussi blanche en arrivant que après 7h de pose de tanning. J’y suis donc retourné. La responsable s’est excusé et j’ai recommencé une pose de tanning avec une des professionnelles. Les heures ont passés, je bronze oui mais avec des marques disgracieuses. Aucune homogénéité dans mon bronzage. Mes pieds, jambes, bras sont marqués de taches légèrement orangé. 40 euros pour venir deux fois et tenter le jour j de tout enlever au gommage ! Quel perte de temps et d’énergie !

R
Rachida Hilal Google

Non mais cest a fuir les filles surtout pour les soins visage .... La cata

Réponse du professionnel : Nous sommes navrées de cette mauvaise expérience. Veuillez nous en excuser. Nous prenons en compte votre avis. L'avis de notre clientèle est important pour nous. Afin de vous montrer notre bonne foi, nous vous invitons à revenir vers nous pour convenir d'un geste commercial. Transparence
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Roselyne Genest Google

Une bonne adresse pour se faire belle

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cyn dupuis Google

C'est toujours parfait merci beaucoup 😀 Je recommande !! 👍🏻

M
Marie Larigauderie Google

Prise de Rendez vous rapide, prix correct, bon accueil

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Line Renard Google

La propriétaire Valérie est une vraie Pro ainsi que son équipe

A
Alex PERIERS Google

Super boutique, vendeuse des plus sympathique, j y ai trouvé un magnifique sac à mains... les vêtements proposés sont juste superbes...un paradis pour femme lol. En bref, rien à dire! 😊

M
Marie Google

J adore très bonne institution de beauté propre les filles super cool

A
Alexia Julien Google

Très beaux vêtements, sous-vêtements. Très belles fourrures !! Ils proposent de super soldes 😁👍 . Par contre, les vêtements sont assez onéreux ...

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