Yves Rocher

Décevant, j’ai pu tester à plusieurs reprises les massages d’1h dans cet institut, et tous sans exception dure 50 minutes au mieux et des parties du corps ne sont donc pas du tout réalisées.

Première visite pour moi dans cette boutique du centre ville avec mon petit compagnon , et je dois remercier toute l'équipe présente pour l'accueil , nous y retournerons avec plaisir

Personnel accueillant et aimable, bon conseil, je n'ai rien à redire lors de mon passage et achat dans le magasin de Caen, les tarifs sont raisonnables et abordables... Je recommande sans hésiter !!!

Beaucoup de choix , et les prix sont assez raisonnable. Mais parcontre le personnel n'est pas très souriante, on a l'impression qu'ils ne veulent pas de client et que si un client a le malheur de les solliciter ils tirent une tête de 6 pieds de long. Et on sent un peu de jugement de la part des vendeuses, celui de Mondeville est 1000 fois mieux

Ma compagne (faisant parti du groupe Rocher) s’est rendue en magasin ce samedi 29 novembre pour effectuer une nouvelle fois un achat comme elle le fait tout les mois… La vendeuse (personne âgée cheveux courts grisonnant) s’est plantée à côté de ma compagne qui sentait des parfums femmes en la fixant du début à la fin. Ma compagne se sentant très mal est passée en caisse en prenant seulement un coffret baies d’hiver et un parfum homme Bois de Santal alors qu’elle voulait prendre un parfum pour sa maman !! Ce n’est pas la première fois que cela arrive et nous somme fatigué de cela. Nous sommes de très bons clients et nous sommes loin d’être des voleurs Donc être suivi à la trace et être fixée par une vendeuse c’est pas très agréable lorsqu’on est honnête.

Je ne vais plus que dans cet institut tellement je trouve les équipes agréable et pro. Je remercie chaleureusement Susie qui s’est occupée de moi lors de ma dernière visite !

Je viens depuis très longtemps au Yves Rocher de Caen, les équipes sont supers. Petit bonus pour Thecle qui est une super esthéticienne, très à l’écoute ce qui rend le résultat des épilations encore meilleur !

Je suis entrée aujourd’hui dans la boutique Yves Rocher et j’ai été très déçue par l’accueil en entrant j’ai salué poliment les deux vendeuses présentes mais aucune n’a répondu ce manque de considération pour les clients est vraiment regrettable surtout venant d’une enseigne habituellement reconnue pour son sens du service j’espère que la direction prendra ce genre de comportement au sérieux,car cela nuit à l’image de la marque et décourage les clients fidèles.

Accueil très agréable. Il y a souvent des promotions et leurs produits sont de qualité

J’ai fait un massage d’une heure. C’était parfait! La masseuse est au petit soin et s’adapte aux demandes. Le massage était très agréable. A refaire

J avais rdv pour un massage polynésien de 60 mn, le massage était très agréable et l esthéticienne était accueillante et professionnelle . Le seul bémol c est que le soin n a pas duré 60 mn ,45 mn au plus . J avais eu des échos que les massages étaient souvent écourtés , c est dommage 🫤

Mon mari et moi avions rendez-vous à la même heure pour un massage du dos de 30 minutes . Le mien rien à dire. Esthéticienne très agréable . Par contre lui,il est passé avec 5 minutes de retard et il est ressorti 10 minutes avant moi. Au final il n'a eu que 15 minutes de soin et en plus pas top. Un peu déçu pour la somme de 72 euros tout de même !!

Une vendeuse pour un jour férié trop peu avec ce monde je pense qu'ils n'avaient pas prévu autant d'influence mais les conseils sont rapides et l'attente en caisse trop longue.

Première fois dans ce Yves rocher. D'habitude je vais à mondeville très bon accueil et je repars avec un cadeau et plusieurs produit. Là, le prix affiché est plus cher que le prix sur internet, il fallait avoir le papier avec les promos pour en profiter et une fois passé en caisse pas de sac pour mettre mon produit et pas de cadeau ni échantillon. Si j'avais commandé sur internet j'aurais eu échantillons et le cadeau ainsi que mon produit pour le même prix. Je n'y remettrait pas les pieds. Faudra pas se plaindre si le centre ville est désert. Vive Mondeville 2!

Venu pour trouver un cadeau d'anniversaire à une amie. Très bien accueilli et conseillé par Marie qui m'a tout bien présenté !

Épilation sourcils Franchement je ne vois pas la différence et plusieurs poils ont étés laisser.. j'irais ailleurs c'est certain.. Yves Rocher n'est plu ce qu'il était. Le commerce et le rendement à fait de ce lieu une machine. Avec des vendeuses, et esthéticiennes encore à l'école. Donc pour la prestation ca dépend sur qui vous tombez C'est au ptit bonheur la chance Et effectivement je confirme tons hautains ,manque de civisme.... Ils leurs ont appris à vendre le reste est a acquérir

Je tiens vraiment à remercier Orlane qui m’a fait un diagnostique de la peau (non payant) en me donnant ses meilleurs conseils ! Elle m’a proposé des produits spécialement pour mon type de peau et sait très bien vendre la gamme sans pour autant me forcer à acheter. Je trouve ainsi l’équipe très professionnelle et agréable. Merci🥰

Je rejoins les avis de certains. De passage dans cette boutique pour la 1ère fois. Je n'y retournerai jamais. Mauvaise accueil, la responsable hautaine et méprisante. On m'a refusé la remise sur les produits de Noël alors que sur internet c'est mentionné : remise valable sur internet et magasin avec votre carte de fidélité. Mon mari a insisté et elles n'ont rien voulu entendre. J'étais pas la seule en boutique à râler. Boutique à fuir.

Je me suis rendu à Yves Rocher à Caen, de passage dans cette ville pour une occasion spéciale, j'ai été accueilli par Marie et son équipe très dynamique et souriante. J'ai demandé un maquillage sur le pouce, Marie a gentiment accepté en me mettant tout de suite à l'aise pensant que je les dérangeait en plein samedi, elle a mis tout son savoir et sa passion dans mon maquillage, j'ai bénéficiés de conseils et j'ai même pu photographier les produits de maquillage qu'elle a utilisé et que j'ai acheté par la suite car tellement satisfaite 😁. Je remercie encore Marie et son équipe pour l'accueil et pour le maquillage qu'elle a réalisé, tout à fait à mon goût.

Les employées de cette enseigne gagneraient à être plus accueillantes. On n'a franchement pas envie d'y retourner. Le soin du visage effectué aujourd'hui était correct sans plus.J'attendais un soin anti-âge pour peau mâture, j'ai eu un soin basique !!!

Un massage où déjà on nous a pris très en retard. C’est inscrit comme un massage du haut du corps de 30 min où on compte 10 min pour habillage et déshabillage… c’est du vol. Rapport qualité prix à revoir :( autant j’avais apprécié le soin du visage dans un autre institut Yves rocher mais la je ne reviendrai pas..

Je rejoins les avis concernant le comportement de certaines vendeuses qui ont un pois chiche à la place du crâne: Elles ne comprennent rien aux questions et se mettent à rigoler entre elles en se foutant ouvertement de la clientèle. Elles se croient encore au collège et feraient donc mieux de passer plus de temps à ouvrir des livres plutôt qu'à se sur-maquiller.

Pour le personnel je n’ai rien à dire elles sont toutes très professionnels. Par contre, concernant celle qui prend les appels, il va falloir faire quelque chose. Elle est aigrie, elle parle mal, elle bâcle tout. Elle se trompe même sur les prestations. Heureusement que j’ai une super personne qui s’occupe de moi parce que sinon je ne reviendrai pas

Conseillère à l’écoute, s’adapte aux demandes. Je suis ressortie heureuse et contente de pouvoir prendre soin de moi avec les produits qui m’ont été conseillés. Cela fait quelques jours maintenant que je les utilise, je valide 👍

Je suis passé cette semaine me racheter un démaquillant. Je regardait un peu le reste quand une vendeuse est venue voir si j'avais besoin d'aide. Je lui est alors dis que je cherchais à modifier un peu ma skincare qui était pas au point du tout et finalement je suis répartis avec une cinquantaine d'euros de produits pas du tout prévu au budget (etudiant). Et je la remercie vraiment pour ça parce qu'après une semaine d'utilisation l'état de ma peau s'est royalement amélioré, la game qu'elle m'a conseillée est parfaite pour moi. Je me fournis chez YR depuis des années mais je n'arrivais jamais à trouver les produits qui me convenait le mieux. C'est maintenant chose faite ! Je suis même répartis avec un échantillon ! A côté de ça il y a une vendeuse bien plus âgée avec qui j'ai eu affaire plusieurs fois qui est désagréable au possible, qui ne pense qu'à encaisser la CB et c'est tout, sans même demander si on a un compte fidélité. La retraite est peut-être proche mais il y a des limites quand même !

Toujours été satisfaite des services en boutiques peu importe la prestation. Je suis déçu désormais car on divulgue mon rendez-vous avec détails à peu de jours de celui-ci. Plus confiance du tout ! Je ne sais pas qui s’est permis de faire cela mais ce qui est certain c’est que des personnes de mon entourage et inconnus étaient au courant. Il y a donc un employé chez vous qui ne sait pas garder les informations professionnelles confidentielles.

Bonjour. Je suis cliente depuis des années chez Yves Rocher et vraiment très déçue aujourd'hui de l accueil et surtout la prise en charge de la part de la vendeuse à qui j ai bien dit que j avais un compte. Je lui explique que je n ai pas le papier reçu chez moi par rapport aux avantages fidélité. Elle ne se casse pas la tête. Elle me donne le montant à payer sans chercher si j avais des points ou pas, elle a fallu que j insiste. Très très déçue

J’ai reçu une carte cadeau pour un massage à noël. Je l’ai réservé il y a un mois. Un très bon accueil et très rapide. J’ai choisis un massage au monoi, il m’a été fait par Emma. Une très bonne masseuse, très à l’écoute du client, très douce et en sachant mettre de la pression au bon moment. Une heure de relaxation. Je recommande et merci à Emma

Très agréablement surprise ! Pas d'attente à l'arrivée à mon rendez-vous pour deux soins qui ont été prodigués avec beaucoup de professionnalisme. J'ai apprécié aussi le fait que les produits appliqués ne sentent pas fort comme cela peut arriver avec des soins aux huiles essentielles.

J'adore commander en ligne, je reçois mon offre courrier. Je regarde et choisis tranquillement et il y a toujours un cadeau gratuit. On nous propose aussi le paiement dans deux mois sans intérêt. Je suis chez Yves Rocher depuis presque 40 ans. J'aime aussi aller en boutique.

Il est incroyable de se faire pratiquement rigoler au nez en demandant gentiment de bouger le panneau de gel hydroalcoolique du milieu de l’entrée pour être accessible aux personnes handicapées (c’est à dire pas que les chaises roulantes). Bouger un petit panneau ne coûte rien mais coûte beaucoup aux personnes handicapées. Le mépris de la responsable est à vomir contrairement aux gentilles salariés.

Nous sommes venus avec ma maman acheter un cadeau pour ma responsable. Une fois en caisse la vendeuse (qui je pense est la responsable) prend de haut ma maman, ne prends pas le temps d’expliquer les produits qui nous sont offerts, soupire et lève les yeux en regardant la file derrière nous en nous faisant comprendre de se dépêcher, sac cadeau payant alors que le sac est le même que quand on achète un article banalement. De part le comportement de la vendeuse ma maman s’est senti gêner et n’osez pas demander de faire un simple changement d’adresse sur sa carte de fidélité et moi même étant frustré de voir ce genre de comportement envers ma maman. Étant moi même commerçant au bout de la rue, le professionnalisme, le sourire et le conseil client n’est pas au rendez-vous !!

Pour la première fois (et grâce à un cadeau que m'ont fait mes proches) je suis allée faire un soins du visage. Je ne connaît pas le prénom de la jeune femme qui s'est occupé de moi mais elle a été d'une grande gentillesse et d'une grande douceur. Elle m'as tout expliqué et a répondue à toutes mes questions. J'y retournerais avec plaisir. Si jamais elle voie cet avis, encore merci pour ce moment de détente.

Cela fait 7 ans déjà que je prends RDV (épilation) dans ce centre et je suis jamais déçue. Chaque esthéticienne à sa propre façon de travailler, et c'est toujours très professionnel. J'espère que l'entreprise leur soit reconnaissante en leur proposant des contrats stables et de bonnes conditions de travail.

Je suis une habitué de Yves Rocher, dans la majorité des magasins j’ai été très bien accueilli sauf celui de Caen. Une vendeuse cheveux court avec des lunettes m’encaisse, me dit pas bonjour et l’impression de clairement l’embêter.Après avoir donner ma carte de Fidélité, elle ne me dit pas mes offres promotionnelles (sachant que dans tout les autres Yves Rocher ), obligé de lui dire que j’aimerais utilisé mes 5 euros et lui explique également que j’ai une offre promotionnelle avec un cadeau en plus .Elle me dit que non,en rentrant chez moi je me rend compte que j’avais le droit à l’offre… dégouté

Ce mardi 5 avril 2022, je me rends au magasin Yves Rocher pour acheter la gamme de shampoing que ma conjointe utilise chaque jour. Ayant l’habitude d’en acheter, nous avons la carte fidélité et connaissons les prix et surtout les « promotions ». Très bons clients, nous bénéficions à chaque fois de promotions et notamment d’un produit acheté, le deuxième offert, commandes Web ou en magasin. Je ne comprends pas et finis par payer les produits en double, pensant que c’était normal et que ma conjointe avait pu se tromper. Je l’appelle en sortant du magasin pour lui expliquer que je lui ai pris ses produits en double et que j’en ai eu pour la modique somme de 55€. Elle ne comprend pas. Nous retournons donc chez Yves Rocher pour avoir une explication. La vendeuse nous dit que ça a changé, qu’il faut maintenant un code à 4 chiffres (sachant que nous achetons des produits chaque semaine). Soit. Je demande donc le remboursement des achats effectués en double et là, surprise, la vendeuse nous explique que les conditions générales de vente ont changé, qu’il n’y a plus de possibilités de remboursement et qu’ils ne font que des avoirs, les CGV sur internet disent le contraire, mince. Pour finir, nous avons été heureux qu’une des vendeuses prenne le temps de nous expliquer ces fameuses conditions générales de vente pendant qu’un groupe de vendeuses se faisaient une petite session salon de thé. Le plus embêtant dans cette histoire, c’est qu’il va falloir retrouver des shampoings qui lui conviennent…….

Moment de détente avec un service et un accueil de qualité. Bonne prestation réalisée avec une jeune femme débutante ou nouvellement arrivée. Réserves sur la fin, avons été obligés de finir vite notre passage en caisse à la demande de la superviseur..dommage.

Très mauvaise expérience avec ce Yves Rocher, cliente depuis des années mais sur d'autres villes, j'ai été une fois acheter à celui-là, étant sur Caen. J'y suis retournée quelques jours plus tard demander un papier cadeau pour l'objet que j'y avais acheté. La responsable du magasin a refusé qu'on me le fasse et a justifié en disant que c'était pour des raisons environnementales.

J'ai pourtant l'habitude de fréquenter cette boutique, c'est bien la première fois que je vois une vendeuse aussi désagréable : méprisante et irrespectueuse! A tel point que j'ai laissé mes articles à la caisse et je suis partie. Je ferai mes achats à Mondeville ou sur internet la prochaine fois....

Très décevant... Dans le cadre d'un projet d'étude, mon équipe et moi-même travaillons sur l'enseigne Yves Rocher et nous avons essayé de démarcher ce magasin en particulier pour savoir s'il serai possible de poser quelques questions. La personne au bout du téléphone n'était pas aimable du tout, elle nous a coupé impoliment et nous a répondu de manière agressive que cela n'était pas possible. N'oubliez pas que les personnes qui s'intéressent à vos enseignes dans le cadre d'études, sont très souvent des personnes clientes... Il serait bon de re former votre personnel sur la gestion de la relation client...