Yves Rocher

Très mauvais accueil. Je ne reviendrais plus. Vendeuse odieuse

J’ai eu une très bonne expérience chez Yves Rocher. Emelyne est une esthéticienne vraiment au top : douce, professionnelle et à l’écoute. L’épilation était efficace et quasiment sans douleur, ce qui est rare. Elle est aussi très sympathique, gentille et calme, ce qui met tout de suite à l’aise. Je recommande vivement.

Bonjour. Cela fait plus de 30 ans que je suis une cliente fidèle de Yves rocher et je tenais à féliciter les conseillères beauté du magasin rue Saint ferreol qui sont toujours très professionnelles, avenantes, de bon conseil, prévenantes et très charmantes par dessus tout. C est toujours un plaisir de leur demander des conseils judicieux pour orienter le choix. Bravo à toutes celles qui se sont succédés et à celles qui y travaillent actuellement. Je n ai jamais été déçue. Merci à vous mesdames. C est toujours un plaisir.

Bon accueil, conseils au cours des achats, caissière très compréhensive et patiente, fais des propositions pour les cadeaux à récupérer contre les points. Moins souriante que l'équipe de salon de provence

Très bien accueilli par Naima qui a vite compris ce que je recherchais et qui m’a vite fixé un rendez-vous . J’ai ensuite été épilée par maissa Qui est vraiment très gentil professionnel, douce et qui a vraiment pris son temps pour épiler mes sourcils, sans tresse ni pression, j’ai vraiment beaucoup aprecier le moment Pour moi, c’est le meilleur Yves rocher de Marseille, je reviendrai ❤️❤️ merci les filles !

Prestation réalisée à la perfection par Malena, je recommande sans hésiter, j’ai passé un agréable moment, je recommande!

Chloé est patiente et m'a montré les nouveaux rouge à lèvres de la marque suite à ma demande, super

La responsable n’est vraiment pas du tout professionnelle mais plutôt irrespectueuse et malveillante. Je lui conseille fortement de changer de métier ou de se reconvertir si son métier actuel ne lui plaît pas au lieu de projeter sa frustration et sa mauvaise humeur sur ses clientes. Cordialement

Je vous le conseil vivement autant pour ses produits mais aussi pour l'institut. Personnel au top souriant, aimable et disponible.

Venue pour un soin ce matin. Superbe expérience pour une première fois. Belle accueil et une très belle prise en charge par l’équipe. Mention spécial à l’esthéticienne NAÏMA qui a été douce, efficace et bien bienveillante durant tout le long du soin qui a duré une trentaine de minutes. Merci pour ce bon moment. Je recommande les soins chez Yves Rocher 🌷

Super institut ! Naïma est douce, efficace, professionnelle et très à l'écoute. Je recommande vivement. Merci encore

Bonjour je suis arrivé à Marseille il y a 1 ans je suis allé chez Yves Rocher pour une épilation je suis tombée sur Naïma une personne très agréable et très à l'écoute et là il y a 3 mois je suis parti vivre à Arles mais je fais toujours le trajet jusqu'à Marseille pour que ça soit Naïma qui puisse s'occuper de moi 👍

il n’y a pas une seule fois où je sors de ce magasin sans être satisfaite. les vendeuses sont toutes très agréables et attentionnées, elles prennent le temps de vous conseiller. merci beaucoup aux filles pour leur accueil à chaque passage, vous êtes géniales 💛

Je suis venue hier pour un soin du visage d’une heure que j’avais réservé en même temps que ma cousine, afin de passer un moment de détente ensemble. Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Pour commencer, j’ai demandé s’il était possible de modifier mon soin du visage pour un soin du corps, car j’avais très mal au dos ce jour-là. On m’a répondu qu’aucune esthéticienne n’était habilitée à faire des soins du corps. Dans un institut esthétique qui propose des soins, cela m’a semblé assez surprenant. Le prix n’était pas un problème pour moi, j’étais prête à payer un supplément si nécessaire. Ensuite, concernant le soin du visage lui-même, on ne m’a posé aucune question sur ma peau ou sur mes attentes. Le soin m’a été imposé sans diagnostic préalable, alors que je fais régulièrement des soins du visage dans différents instituts et que cela commence normalement par une analyse de peau et un échange avec la cliente. Le massage facial a duré à peine 4 à 5 minutes, ce qui est très court pour un soin d’une heure. C’est même plus court que certains massages du cuir chevelu chez le coiffeur. Je m’attendais à un véritable moment de relaxation, avec un massage d’au moins 10 à 15 minutes. Le point le plus choquant reste que l’esthéticienne vapotait avec sa cigarette électronique pendant le soin, lorsque les produits posaient. J’entendais clairement le bruit de la cigarette électronique et voyais la vapeur autour de moi. J’ai trouvé cela extrêmement dérangeant et peu professionnel, surtout dans un moment censé être relaxant. Par ailleurs, il y avait beaucoup de bruit : les esthéticiennes parlaient entre elles dans le couloir, et certaines entraient dans la cabine pendant mon soin pour discuter avec ma praticienne. Cela casse complètement l’ambiance de détente. À la fin du soin, le démaquillage était mal réalisé : j’avais encore beaucoup de maquillage noir sous les yeux et des résidus de masque sur le visage. C’est d’ailleurs une vendeuse du magasin qui m’a donné un coton avec du démaquillant en me disant que j’avais encore beaucoup de traces sous les yeux. Enfin, aucun conseil produit ni analyse de peau ne m’a été donné, ce qui est pourtant habituel dans ce type d’institut. Le soin réalisé était en plus un soin anti-âge, alors que j’ai 30 ans et une peau déjà très hydratée et repulpée, ce qui ne me semblait pas particulièrement adapté. Pour toutes ces raisons, je suis très déçue de cette expérience et je ne retournerai pas dans cet institut. Pourtant, ayant déjà fait des soins dans d’autres établissements de la même enseigne, je sais que la qualité peut être bien meilleure.

Je ne sais pas si c’est la patronne qui embauche que des filles géniales ou si elle a juste de la chance d’être tombée sur des salariés aussi attentionnées et à l’écoute des clients mais à chaque fois je me rappelle que je ne veux pas aller ailleurs, les épilations sont 2 à 3€ plus chères qu’ailleurs mais pour 2€ d’écart faut pas chipoter tout est propre mais propre de chez propre. Les filles sont douces et se débrouillent toujours pour qu’on passe un bon moment, la dernière fois une d’entre elle m’a demandé comment s’était passer mes examens parce qu’elle se souvenait que j’en passais, les autres filles sont tout aussi à l’écoute et adorables et le fait qu’on ne vous oublie pas c’est la preuve d’un service de qualité, l’expérience client est réussi, Bravo à l’équipe Yves rocher St Ferreol

Parfait ❤ Yves rocher est un endroit où on se sent bien vous êtes chouchouter par des professionnelles une détente assurer merci

Je voudrais remercié mon esthéticienne naima qui et tres competente adorable propre vous met à l aise prend le temps de faire l épilation avec douceur je recommande cette estheticienne yves rocher a marseille saint férréol suis tres contente de la prestation fait à ce jour j ai dejà repris un rendez vs avec la superbe naime 🙏🏼😉❤️

Le magasin Yves Rocher de Saint-Ferréol se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les produits sont bien rangés et le programme de fidélité, avec réductions et cadeaux, est généreux. J’apprécie également la diversité des produits, qui restent accessibles à tous, même si certains sont étiquetés « masculins ».

Affligeant 1 étoile car je peux pas faire moins L’attitude d’une des vendeuses m’a profondément choquée le jour de mon anniversaire Attitude totalement déplacée, pour ne pas pénaliser l’ensemble des vendeuses, la vendeuse en question est une femme d’un certain âge, cheveux blonds longs avec des lunettes Je n’y retournerai plus

Une étoile pour le directrice de ce magasin qui redirige une cliente vers la boutique d’Yves Rocher où les achats ont été effectué (montant 175€ boutique du grand littoral) suite à la demande d’un remboursement d’un coffret acheté en trop. Cette pratique qui enfreint le code de la consommation est a signaler … il serait temps que cette dame prenne sa retraite…

Scandaleux ! La responsable demande à une mineure qui attend sa grande soeur qui fait une prestation de quitter un des sièges et de faire des tours dans le magasin lui faisant comprendre qu’elle n’a pas sa place à être là cela en dit long sur l’accueil général… Forcée de mettre une étoile pour publier l’avis…

Beau magasin, bien achalandé, conseillère très professionnelle et très empathique. Je recommande +++ Merci i à Audrey pour son epilation faite avec professionnalisme et beaucoup de douceur

Je tiens à remercier particulièrement Kimberley (j’ai vue le prénom sur le badge.) À chacune de mes visites, elle me reconnaît, me conseille parfaitement et fait preuve d’une gentillesse incroyable. Un service client exemplaire et humain. Une attention et un professionnalisme qui font toute la différence. Cela rend l’expérience en magasin vraiment agréable. Merci pour votre accueil ! ✨

Je recommande fortement cet institut, je n'ai jamais été déçu ! Très bons conseils en boutique et très bonne expertise en cabine. Je tiens à remercier Naima pour son professionnalisme, son écoute et son efficacité qui mettent très à l'aise lors du soin ! Bravo à elle à bientôt

Un petit message pour la superbe Naïma qui a prit soin de moi. Je suis venue pour une épilation des bras et des sourcils et en plus de la qualité et la douceur de son travail, c’est une personne très agréable, perfectionniste et surtout très souriante. Je recommande fortement mesdames.

Cliente dans cette boutique depuis plus d’1 an tant pour les épilations que pour les produits J’apprécie la délicatesse de chaque vendeuse, dans les conseils mais aussi quand j’ai des demandes particulières par exemple, et chaque visite dans la boutique est un plaisir pour moi Je recommande !!!

Je déconseille fortement cet institut. Venue pour épilation maillot et jambes, l’esthéticienne ne m’a pas du tout mise à l’aise et surtout a critiqué ouvertement mes tatouages en disant je cite « ah c’est moche, ils sont tous différents ». De retour chez moi j’ai vu que plein de zones avaient été oubliées, il me restait énormément de cire sur les jambes, beaucoup des poils avaient été coupés à la racine, et surtout j’ai eu des boutons 2 jours après ! Ça ne m’était jamais arrivé alors que je m’épile quasi exclusivement. Du vol.

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une expérience décevante à la boutique Yves Rocher Saint-Ferréol à Marseille. En entrant dans le magasin, j’ai demandé gentiment à une conseillère si je pouvais lui poser une question. Elle m’a répondu positivement, mais sa collègue, située derrière la caisse, est intervenue de manière agressive, en affirmant que sa collègue ne s’occupait que de l’esthétique . Elle m’a ensuite demander de “me mettre à côté”, sur un ton sec et autoritaire. Je précise que je ne pouvais pas savoir qui faisait quoi dans le magasin, d’autant que cette personne était justement derrière la caisse, ce qui prêtait à confusion. J’ai trouvé cette attitude irrespectueuse et contraire à l’image de l’enseigne Yves Rocher, que j’appréciais jusque-là pour son accueil et la qualité de ses produits. Je suis venue acheter quelques cadeaux avant mon voyage, mais j’ai vite rebroussé chemin, déçue par une telle attitude. Je n’ai, bien évidemment, rien répondu, préférant garder mon calme plutôt que de lui donner, poliment, une leçon sur l’art de parler aux gens. En tant que responsable de boutique d’une enseigne marseillaise, je sais que la priorité de nos employés est d'être à l'écoute du client..... de soigner donc leur langage avant leur apparence, et d’exceller surtout dans l’accueil et la gestion du client — des valeurs essentielles dans le commerce de proximité. Cordialement, une cliente de perdue.

Je vais à l’institut Yves Rocher de St Ferreol précisément pour une seule raison; Audrey. Elle s’occupe de moi depuis quelques années maintenant et je n’ai jamais été déçue. Elle est douce, compréhensive, bienveillante et surtout très compétente. Je lui fais totalement confiance donc soyez rassurés si elle doit s’occuper de vous :)

Bonjour, J’ai été reçu par Emma , je trouve que c’est une personne très accueillante et surtout professionnel.

Tres bon accueil et très bien servi , ma femme et moi, par les vendeuses et conseillères présentes en boutique. Je ne connais pas leurs prénoms mais merci à elles. Très bon produits pour ma femme. Nous consommons régulièrement. Merci, Romain

J’ai trouvé la perle rare : Naima ! Toujours souriante, attentionnée et d’une grande douceur. Son épilation maillot est rapide, efficace et sans douleur. On se sent à l’aise du début à la fin .Résultat parfait et zéro stress, je recommande à 100 % ! Merci ☺️NAÏMA

Super institut, propre et avec un personnel agréable et accueillant. Je tenais à féliciter Maïssa pour son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Tout au long de ma séance , Maïssa m’a mise à l’aise en confiance. Un grand merci à elle et à coup sûr je reviendrai.

Service et attention excellents.

Service et attention excellents.

Je tiens à féliciter Naïma, esthéticienne chez Yves Rocher Marseille Sainte-Feriol. C’est une professionnelle exceptionnelle : toujours consciencieuse, douce et très attentive. Elle fait un travail de grande qualité et sait mettre à l’aise. Chaque passage avec elle est un vrai moment de détente. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement !

Un institut propre, très bien situé. Une équipe au top toujours souriante et accueillante. Petite dédicace à Naïma, une esthéticienne souriante consciencieuse et rigoureuse, très humaine, aux doigts de fée. Je recommande fortement cette esthéticienne. Toujours agréable de venir dans cet institut.

L'institut est juste parfait, je suis une cliente régulière et toute l'équipe en particulier Naïma mon esthéticienne préférée qui est a l'écoute et très professionnelle également. Je vous recommande de venir dans cet institut.

Un institut, propre et une équipe top ! Je ne suis jamais déçue de mes épilations. La mise en confiance, les conseils vraiment elles sont génial n’hésitez pas ! Mention spécial pour Naima qui est en plus d’être douce, d’une gentillesse incroyable ! Foncez vous ne regretterez pas. 🥰

Excellent personnel ( Audrey et Manon ) vraiment rien a dire je ne changerai pour rien du tout. Propre ! Patient souriant accueillant toujours un plaisir quand je m'y rend . De formidables vendeuses aussi souriante que serviable au top je ne trouve pas les mots pour les décrire vraiment contente !