Yves Rocher

j’ai acheté une carte cadeau de 65 € pour un soin dans votre institut Yves Rocher à Albi (13 bis Rue Mariès). Mon conjoint s’est présenté au rendez-vous, mais le soin a été refusé, malgré la carte imprimée et la preuve du paiement à mon nom. Le personnel a indiqué qu’il fallait l’email utilisé pour la commande, que je n’avais pas sur place car c’était une surprise, et a proposé de faire payer à nouveau le soin, ce qui est inacceptable. Nous avons dû faire 45 minutes de route, attendre plus d’une heure, et il et repartie sans prestation, avec 65 € perdus, le cadeau non utilisé et aucune solution immédiate proposée. On m’a simplement demandé de me débrouiller avec un numéro internet pour obtenir le remboursement, alors que la preuve de mon paiement était claire et que le soin aurait dû être fourni sur place. À fuir cette institu inadmissible.

Excellent accueil, l'équipe est géniale, c'est mon YR préféré du fait de l'ambiance de ce lieu, j'adore y venir, on prend grand soin de moi à chaque visite, vous pouvez y aller les yeux fermés !

L’accueil a été vraiment excellent : à la fois très sympathique, chaleureux et d’un grand professionnalisme. On se sent immédiatement à l’aise et bien conseillé. Une équipe agréable, à l’écoute et souriante. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son accueil et de son service !

Un immense merci à Lysa pour sa prestation en cabine. Elle exerce avec un professionnalisme minutieux, le tout dans la joie, l'enthousiasme & une bonne dose d'humour. Grâce à elle, longue séance d'épilation rime avec bien-être. Merci pour le moment

Accueil agréable mais dommage que l'ont puisse pas avoir d'explication sur nos offre en cours, ni profitez des petits cadeaux offert alors que sur une commande internet tout est parfait.

Je vais de plus en plus dans ce magasin pour acheter des produits car ils sont très bien notés sur Yuka. Mais c est la première fois que je vais chez Yves Rocher en tant qu institut. Cabine agréable et Lysa s est occupée de mes sourcils avec beaucoup de professionnalisme. Elle a pris son temps, soucieuse d un soin impeccable. Je reviendrai.

Je suis ravie de l'accueil que nous avons reçu ma fille et moi en entrant dans la boutique d'yves Rocher. Les deux personnes qui se sont occupées de nous étaient vraiment super gentilles et elles ont pris le temps de bien nous conseiller pour les produits :) Et nous sommes ravies des produits achetés :)

N'allant plus dans cette boutique car les anciennes gérantes n'étaient pas du tout sympathiques , je m'y suis rendu à nouveau et ce fut une belle surprise. Accueil très professionnel et chaleureux+++ J'y retournerai sans problème