Yves Rocher

Vendeuses toujours très accueillantes dans cette boutique et toujours de bon conseil !

Magasin propre et lumineux, esteticienne tres douce. Ma fille etait ravie de la prestation

Bonne expérience lors d’un achat en boutique.

Très belle expérience pour ma première épilation avec Aminata

Très bon magasin, avec une équipe professionnelle et accueillante. Service de qualité, bons conseils et excellente expérience client. Je recommande vivement.

Très sympa ce magasin Je le recommande

vendeuse tres sympathique et a l’écoute, merci de votre accueil

Super boutique ! Karla et Aminata sont géniales, très bel accueil et de très bons conseils.

Épilation parfaite , j’ai ressenti pratiquement 0 douleurs , c’est incroyable! Merci à Kim, qui est une esthéticienne très douce et très méticuleuse!

J'aime beaucoup le soin du visage anti age global

Petit magasin, calme, sans obligation d'achat après le soin, respect de l'horaire du rdv, équipe sympathique...

Étant donné que le site avec le questionnaire à remplir demandé par mail fonctionne très mal, et qu'on ne peut pas faire de copier-coller, je suis obligée de mettre les screens ici pour ne pas tout recopier... j'y étais allée en janvier 2025, avec une blonde qui ne porte pas de maquillage et qui était très bien. Celle que j'ai eu hier, bien sûr je n'ai pas lu son nom mais elle était brune et de taille petite à moyenne.

Excellente équipe, bravo à Aminata très grande professionnelle pour les soins, très compétente et très sympathique

Très mauvaise expérience dans ce centre Yves Rocher (75012). Cliente fidèle depuis plus de 5 ans, j’ai l’habitude de faire des soins visage dans plusieurs centres (Annecy, Marseille, Lyon) et je n’ai jamais été aussi déçue. J’ai réservé un soin nettoyant, mais il a été très mal réalisé : les points noirs n’ont pas été enlevés, ce qui est pourtant la base de ce type de soin. L’esthéticienne était gentille mais clairement pas expérimentée. Elle a même dû appeler la responsable, qui m’a affirmé que dans ce centre, les points noirs ne sont pas inclus dans le soin… ce qui est totalement incohérent avec mes expériences précédentes. On m’a proposé un “soin en plus”, mais le résultat reste le même : aucun vrai nettoyage. Le lendemain, ma peau est toujours dans le même état. Payer 48€ pour un soin qui ne remplit pas sa fonction, c’est inacceptable. Très déçue, je ne recommande pas du tout ce centre pour les soins (même si l’accueil en magasin est correct). À fuir pour les soins.

Très déçue de ma visite ce 26/02 après-midi. J’ai effectué un achat ce jour et lorsque j’ai signalé à la vendeuse (peu agréable) que j’avais un cadeau a récupérer elle a refusé de me le donner, sous prétexte que c’était « trop tard », car le règlement etait effectué, alors que je lui avais pourtant donné les infos de mon compte client juste avant.

Je suis venue aujourd’hui dans votre magasin du 75012 pour une épilation des sourcils et le résultat est tout simplement scandaleux. J’avais clairement précisé que je ne voulais surtout pas de sourcils fins. Malgré cela, l’esthéticienne les a faits extrêmement fins, totalement asymétriques, dont un nettement plus court que l’autre. C’est un travail bâclé et inacceptable. Cela faisait des mois que je les laissais repousser et en quelques minutes on m’a complètement défigurée. À la caisse, personne ne m’a demandé si tout allait bien. Ce n’est qu’après avoir payé, voyant mon mécontentement, qu’on m’a proposé vaguement qu’une autre esthéticienne « essaie d’arranger » la situation – alors qu’il n’y a plus rien à corriger – ou un éventuel bon pour une prochaine fois. C’est inadmissible. Je suis sortie du magasin en larmes

Très bon accueil, bon Conseil, personnel, sympathique, agréable très à l’écoute des clients…

Séance d’épilation avec une esthéticienne qui ne décroche pas un mot, et qui a l’air de s’ennuyer à mourir…. D’habitude je suis avec Camille qui est avenante et très méticuleuse, je suis donc très déçue par ma prestation avec une personne sans aucun sens du relationnel. De plus chaise pas accessible dans la cabine, pas pratique pour remettre ses chaussures…

Mauvaise expérience. J’y suis allée pour la première fois car on m’a offert une carte cadeau. J’ai réservé un massage d’une heure, on m’a d’abord dit que je ne pouvais pas le faire car j’étais mère allaitante. Après avoir insisté on a finalement accepté de changer la prestation pour un soin sans huile essentielle. Dans la salle de massage il faisait très froid, malgré ma demande d’augmenter le chauffage. De plus, la personne qui m’a massé avait les mains très rugueuses, ce qui rendait le moment très désagréable. Je n’y retournerai pas et je ne recommande pas non plus.

Dès la responsable aux collaboratrices, tout est très soigné dans cet institut, les soins les conseils et l'accueil qui est le plus important pour moi.

Très bon accueil. Épilation réalisée avec Camille, le 14/10. Elle est super efficace, très avenante, une esthéticienne au top !

Rapide prise de RV. Soin du visage très agréable. Je reviendrai.

Personnel très professionnel et à l'écoute des clientes.

MINABLE COMME TOUJOURS. AUCUN RESPECT DU CLIENT. MAUVAIS CONSEIL. MAUVAIS SOIN. C'EST TOUJOURS DE LA FAUTE DU CLIENT. ET LE SERVICE RECLAMATION AU SIEGE EST AUSSI NIUL QUE LEURS MAGASINS FRANCHISES OU INDEPENDANTS. CE MEME SERVICE RECLAMATION NE PREND AUCUN RISQUE ET SE RETRANCHE SYSTEMATIQUEMENT VERS LE RESPONSABLE DU MAGASIN CONCERNE. EN GROS, VOUS N'ETES PAS SATISFAIT ET BIEN TANT PIS POUR VOUS. VOUS ETES LA POMPE A FRIC ET POINT FINAL. YVES ROCHER SURFE SUR SA LEGENDE. VOULOIR ETRE GRAND, MAIS RESTE TOUJOURS PETIT QUANT A SA QUALITE DE SERVICE. ZERO POINTE.

Expérience très décevante. Dès mon arrivée, la gérante s’est montrée particulièrement désagréable. J’étais en avance de cinq minutes, et elle m’a repris sèchement en précisant que j’étais en avance de sept minutes… Un détail, certes, mais révélateur d’un accueil glacial. En tant que responsable commercial, je reste toujours étonnée de constater à quel point la qualité de l’accueil est négligée dans certains établissements. Deuxième point, plus problématique encore : la personne en charge de mon épilation ne comprenait manifestement pas mes consignes. Je lui ai précisé ne pas pouvoir utiliser de lingettes contenant de l’alcool, en raison de ma peau très sensible et sujette aux allergies. Elle m’a répondu de manière condescendante : « Eh bien alors, on ne pourra rien vous mettre. » J’ai clairement indiqué ne vouloir que l’épilation, sans aucun autre produit. Malgré cela, elle a insisté pour m’appliquer du talc et du démaquillant, ignorant mes avertissements. J’ai même proposé d’utiliser mes propres produits, ce qui a semblé la contrarier davantage. Face à son agacement évident, j’ai préféré garder mon calme pour éviter un soin bâclé. Mais sachez, Mesdames, que j’ai passé un très mauvais moment dans votre institut. Je n’y remettrai plus les pieds. D’autres enseignes proposent le même service, avec bien plus d’amabilité et de professionnalisme.

Comment dire, les mots me manquent, moi qui suis fidèle cliente d'Yves Rocher depuis tant d'années, pour décrire ce salon. J allais sur Beaugrenelle où tout était nickel niveau hygiène, accueil du personnel au top, qui était discret. Hélas, cette boutique a fermé fin mai...quelle terrible erreur de la société Yves Rocher. Là, le sol est plus que limite ( beaucoup de saletés), le coin attente pour les soins est sans charme, une grosse marque de chaussure sur un des fauteuils, une vue sur le stock du magasin (pile de cartons) et les vendeuses oublient notre présence et parlent très fort ( je suis maintenant au courant de leur vie personnelle)..bref, tout est à revoir. J'y suis allée par fidelité et soutien vis à vis de mon esthéticienne qui est au top et que j'ai suivie dans son nouvel institut.. mais franchement, elle détonne dans cet environnement. Lorsque nous allons chez Yves Rocher, quelqu il soit, c'est pour retrouver une ambiance, des prestations et des protocoles qui sont censés être identiques. C'est rassurant mais là, je ne m'y retrouve pas. Désolée.

Merci pour la prestation vraiment parfaite d'Angelina. Non seulement elle prend son temps, mais elle fait aussi les choses avec bienveillance et douceur. Je recommande !

Les vendeuses sont charmantes mais une des personnes (semble être la gérante du magasin) est très désagréable. Impression confirmée lors d’une deuxième visite. Aucune proposition de conseil, ne me parle pas des éventuels cadeaux liés à la carte (même si en général je ne les prends pas), gère les plannings au tel alors que vous attendez juste pour payer, etc.

J'ai eu affaire à une estheticienne (brune avec un piercing à la gencive) peu sympathique et nonchalante qui m'a fait mal durant l'épilation. Elle tirait sur la bande comme sil n'y avait personne en dessous.Elle n'a même pas vérifié s'il restait des poils (il en restait pas mal) et n'a pas pris le temps de passer la pince à épiler. Pourtant je lui ai fait remarquer qu'elle n'avait pas fait les côtés. Elle est sortie de la cabine en claquant la porte. Franchement attitude à revoir et professionnalisme qui laisse à désirer. A fuir !

Le Personnel est accueillant , chaleureux et aimable et attentionné. Et merci surtout à L’esthéticienne d’avoir été douce et gentille pour épilation sourcils J’y retournerai pour mes prochains rendez-vous ou pour effectuer des achats. Lieux de visite Le jeudi 15 février 2024

Un très grand merci à l'esthéticienne qui a pris le temps de me conseiller et qui a réalisé un Soin avec un grand S, un moment qui m'a permis de me ressourcer. Personne aux qualités professionelles et humaines. Rare!

Super équipe, j'adore le magasin. Gros MAIS avec une employée ( cheveux gris, chignon haut) qui nous reçoit toujours mal avec mes amis. Je ne pense même pas qu'elle s'en rende compte mais ce n'est vraiment pas agréable de lui parler ...

Gérante pas très agréable. épilation lèvre et sourcils ratées : elle me laisse pleins de poils de partout, et mes sourcils n’ont aucune forme claire (je suis choquée une fois chez moi du résultat 😭) !!!

L'équipe est super et très efficace. Le manager est quand à elle pas sympathique. Elle m'a changé l'heure du rdv alors que je n'avais pas demandé. Elle a aussi refusé ma carte cadeau. Quel dommage d'avoir des esthéticiennes compétentes et une manager qui gâche tout le travail.

J’ai voulu le rendre à Yves Rocher comme je le faisais depuis DES ANNÉES et ai été clairement surprise d’apprendre que la gérante avait été licenciée. Je cherche donc à savoir pourquoi, c’était clairement pour un motif abusif ! Je suis très dessus ! Car c’était clairement un des seuls magasin et institut de beauté et bien être chez qui j’étais régulière. Je trouve ça vraiment dommage d’en être arrivée ici, sachant que la gérante faisait un super travail avec une équipe au top !

Waouuuu ! J'y suis allée en voulant "juste" regarder ce que cette boutique proposait et je suis enchantée de voir que l'équipe & même le concept d'YR s'est modernisé ! J'ai reçu un très bel accueil et de judicieux conseils de maquillage ! Merci

Très déçu, cliente chez Yves rocher(depuis tjrs) et j’habite le quartier depuis +20ans et j’ai jamais eu cette « accueil » ! Aujourd’hui est la 4eme fois (en Novembre)que je m’y rends et ce sera la dernière fois! La vendeuse qui joue avec sont petit copain en lui mettant du gloss et qui ne calcul absolument pas la clientèle. Une autre fois toute les vendeuses était entrain de jouer et de se faire des blagues et pas une fois elles m’on regarder… ! Très déçu en sachant que j’avais fait mon stage à mes 15ans chez eux (ou il m’avais bien exploité). 0 pointé je veux rien savoir.

Institut de beauté au top, les esthéticiennes sont au petits soins. Moment très agréable. La taille du magasin peut paraître petite mais tout les produits dont vous aurez besoin y sont présentés.

J'ai eu la chance de me rendre dans ce magasin, ou l'équipe est d'une extrême gentillesse et d'un grand professionnalisme. Aussi, la maitresse des lieux qui se prénomme Lim de mémoire, est juste incroyable. De très bons conseils, un accueil chaleureux et bienveillant. Toute l'équipe s'entend à merveille, et je pense que la patronne y est pour beaucoup. Les clients sont ravis, et je l'ai été aussi. Je recommande donc vivement ce magasin Yves Rocher.

C'est un magasin qui est enfin tenu par une équipe très sympa. Les produits qui sont proposés sont toujours agréables et bien mis en valeur. On peut y entrer sans se faire agresser au premier pas.