Yves Rocher

Très belle expérience pour ma première épilation avec Aminata

Petit magasin, calme, sans obligation d'achat après le soin, respect de l'horaire du rdv, équipe sympathique...

Très déçue de ma visite ce 26/02 après-midi. J’ai effectué un achat ce jour et lorsque j’ai signalé à la vendeuse (peu agréable) que j’avais un cadeau a récupérer elle a refusé de me le donner, sous prétexte que c’était « trop tard », car le règlement etait effectué, alors que je lui avais pourtant donné les infos de mon compte client juste avant.

Je suis venue aujourd’hui dans votre magasin du 75012 pour une épilation des sourcils et le résultat est tout simplement scandaleux. J’avais clairement précisé que je ne voulais surtout pas de sourcils fins. Malgré cela, l’esthéticienne les a faits extrêmement fins, totalement asymétriques, dont un nettement plus court que l’autre. C’est un travail bâclé et inacceptable. Cela faisait des mois que je les laissais repousser et en quelques minutes on m’a complètement défigurée. À la caisse, personne ne m’a demandé si tout allait bien. Ce n’est qu’après avoir payé, voyant mon mécontentement, qu’on m’a proposé vaguement qu’une autre esthéticienne « essaie d’arranger » la situation – alors qu’il n’y a plus rien à corriger – ou un éventuel bon pour une prochaine fois. C’est inadmissible. Je suis sortie du magasin en larmes

Très bon accueil, bon Conseil, personnel, sympathique, agréable très à l’écoute des clients…

Séance d’épilation avec une esthéticienne qui ne décroche pas un mot, et qui a l’air de s’ennuyer à mourir…. D’habitude je suis avec Camille qui est avenante et très méticuleuse, je suis donc très déçue par ma prestation avec une personne sans aucun sens du relationnel. De plus chaise pas accessible dans la cabine, pas pratique pour remettre ses chaussures…

Mauvaise expérience. J’y suis allée pour la première fois car on m’a offert une carte cadeau. J’ai réservé un massage d’une heure, on m’a d’abord dit que je ne pouvais pas le faire car j’étais mère allaitante. Après avoir insisté on a finalement accepté de changer la prestation pour un soin sans huile essentielle. Dans la salle de massage il faisait très froid, malgré ma demande d’augmenter le chauffage. De plus, la personne qui m’a massé avait les mains très rugueuses, ce qui rendait le moment très désagréable. Je n’y retournerai pas et je ne recommande pas non plus.

Dès la responsable aux collaboratrices, tout est très soigné dans cet institut, les soins les conseils et l'accueil qui est le plus important pour moi.