Yves Rocher

Cliente fidèle d'Yves Rocher pour l'épilation des sourcils, je recommande vivement Tonya. Merci à elle pour son professionnalisme, et pour ce moment d'échange très agréable ! Excelent résultat.

Yves Rocher, tu viens acheter un petit gel pour le visage tu repars avec le magasin j'adore, vendeuse très pédagogue je recommande !

Très bonne accueil, à l'ecoute,très bien conseiller et très peu d'attente. Vraiment très bien.

Ce fut une expérience des plus satisfaisantes. L'équipe a fait preuve d'un professionnalisme, d'une amabilité et d'un sens de l'accueil remarquables. Je tiens à souligner l'expertise de Lilly, dont la maîtrise de l'épilation au fil est exceptionnelle. Lors de mes futurs séjours à Rennes, je confierai sans hésitation les soins de mon visage à cet établissement.

Expérience inacceptable ! On me demande de payer une brume au packaging défectueux et on me menace presque simplement car lorsque je l’ai ouverte elle s’est cassé. D’abord, j’apporte de bonne foie le produit décapuchonné à la vendeuse, dénommée Chloé, qui me dit qu’il n’y a aucun soucis et me remercie. En effet, normalement le capuchon qui s’est enlevé se remet facilement (on a fait le test par la suite). Le fait est que le packaging de cette brume étant défectueux, elle n’arrivait pas à remettre l’élément. Mais alors mes amis étions très surpris lorsque celle-ci me demande soudainement de payer la brume défectueuse que j’ai simplement tenté d’ouvrir. C'était une première ! Nous refusons donc puisque je n’ai pas délibérément cassé le packaging. Cependant elle insiste, soutenant qu’elle n’a aucune preuve que je ne l’ai pas cassé volontairement (alors que j’ai ouvert la brume à proximité d’elle et que je lui ai apporté avec honnêteté en m’excusant). Mon ami montre donc les caméras, ce à quoi elle répond qu’elle n’y a pas accès. Nous lui suggérons donc de joindre son/sa responsable ce jour là absent(e) et elle nous laisse 5 bonnes minutes puis part debriefer avec ses collègues sans venir nous dire ce qu’il en est. On a dû nous-mêmes aller vers elle pour qu’elle nous dise que « Mon/ma responsable a dit qu’on verra ça plus tard » avec un ton avec lequel nous nous sommes sentis presque menacés. Nous passons à la caisse (on avait quand même des achats à faire à la base pour un bon panier et c’est ainsi qu’on nous accueil…) et elle demande un duplicata du ticket devant nous sans aucune retenue. Nous avons eu l’impression qu’elle voulait avoir l’identité de l’acheteur… L’ironie de la situation, c’est que nous avons eu la même fameuse brume en cadeau. Nous sommes repartis avec mes amis très choqués par cette expérience. Je ne sais pas si ce sont les procédures internes de la boutique qui sont à revoir ou s’il s’agissait simplement d’une mauvaise journée pour cette vendeuse, mais en l’état, je ne recommande pas cette boutique. Merci toutefois au vendeur à la caisse qui semblait lui aussi dépassé par la situation, tout comme nous.

Personnels agréables, cependant nous ne pouvons pas en dire autant de la responsable du magasin ! Je suis passé à la caisse aujourd’hui et je me retrouve forcer de constater que cette même responsable lors de mon encaissement a délibérément tenté de me faire payer le prix plein sans évoquer les promotions auxquelles je peut prétendre étant une cliente régulière. Aillants malheureusement pour elle travaillés à yves Rocher j’ai pu demander à ce qu’elle me passe une offre mais un simple client aurai lui pu être arnaqué sans problème. C’est davantage déplorable que lorsque l’on fait remarquer très gentiment que on ne m’a passé aucune offre la vendeuse devient directement désagréable ! Il est triste de constater que mêmes les responsables de magasin sont prêt à sacrifier l’expérience client pour quelques économies… Revoyez votre façon de faire !

Accueil et conseils par le personnel, super ! Quant aux soins très agréables

Je suis venu pour un soin hydratant pour le visage. J’ai été très bien accueillie par le personnel, et j’ai eu une esthéticienne vraiment très consciencieuse dans son travail et qu’il n’a pas fait ça à la vite fait, elle a vraiment pris son temps et ça c’est très appréciable et c’est ce qui compte pour un soin c’est d’avoir quelqu’un qui prend son temps et qui le fait correctement Cela était le cas lorsque je me suis présenté chez YvesRocher place du Colombia .