Beauty Success - Institut Rue Edith Cavell

Première fois que je viens au beauty success de Rennes et experience parfaite ! J’ai eu Nadège qui m’a accueillie avec gentillesse malgré mon retard, le rdv s’est très bien passé. Malgré le timing serré, elle a réussi à tout faire, tout en douceur et attention. Merci beaucoup !

Très bonne expérience pour mon épilation avec Nadège ! Elle est très professionnelle, douce et minutieuse. Elle prend le temps de bien faire les choses et le résultat est impeccable. Je recommande sans hésiter !

Je recommande sans hésiter cet Institut où l'équipe est super top, accueillante et chaleureuse ! Je ne suis jamais ressortie de cet établissement en étant déçue et cela depuis quatre ans. J'ai une pensée particulière pour Nadège qui est une professionnelle à l'écoute, qui sait vous mettre à l'aise et qui est toujours très souriante ! Son regard vous permet de comprendre quels sont les produits adaptés à votre peau et à vos spécificités. Un grand merci à vous !!

Merci à Nadège qui a été d’une grande douceur. Elle est très attentionnée, à l’écoute et met immédiatement à l’aise. Je reviendrai avec grand plaisir, je recommande les yeux fermés😊

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Je suis habituée à Beauty Sucess mais c’est la première fois que je viens ici. Épilation du maillot déplorable. Je le fait depuis des années et je n’ai jamais eu aussi mal. De plus à chaque décollage de banque la personne grattait avec ses ongles très long, vraiment désagréable. Supplément, il reste plein de poils, je vais devoir repasser moi même.

Très déçu, je suis habitué à ce salon depuis longtemps, malheureusement jai eu une nouvelle esthéticienne Nadège qui je pense fais les mêmes sourcils à toutes ses clientes à savoir tout fin, elle ne suit pas la ligne et ne prends pas en compte les sourcils de la cliente de plus les deux sourcils ne sont pas pareil !!!! Je tient quand même à remercier Laëna qui a toujours fais un super travail

Expérience très désagréable et malheureusement surprenante dans le mauvais sens du terme. Puisqu’en effet j’avais pris rendez-vous pour une pédicure classique et une fois arrivée, l’esthéticienne me sort trois pauvres vernis en me disant, je cite « comme on n’en fait pas, on a pas vraiment de choix de couleurs » ce à quoi je lui répond que ça aurait été bien de le préciser sur le site et elle dit, « mais certaines de nos clientes habituelles ramènent leur vernis et on leur fait à moitié prix ». c’est comme ramener ses propres aliments dans un restaurant mais utiliser leurs ustensiles finalement.😭 Je suis restée de plus quelque peu surprise par la condescendance de la praticienne du nom de Pearl et par le faite qu’elle ne trouve pas ça problématique. Cela laisse paraître que toutes les praticiennes sont formées, à même échelle sur le service client. Je ne recommande pas du tout.

j'ai toujours fait mes épilations dans une autre établissement et jamais eu des soucis ou autant des poils après une séance d'épilation, cette fois-ci j'ai testée beauty success et c'était une mauvaise expérience pour épilation des jambes : 1 - la plupart des poils ne sont pas bien épilé (on dirait que j'ai utilisé du rasoir, poils coupés et pas du tout bien arraché) 2 - rien contre l'esthéticienne, mais je trouve que sa technique d'épilation était désorganisée et pas bien fait quand même au point que y'a même des endroits où elle a raté des poils 3 - en tant qu'une femme de grande taille, c'est mort pour moi de revenir car 30 minutes ce n'est pas assez et ça met le pression sur vos esthéticiennes et cette pression se transmet au client, c'est pas drôle de se sentir mal et sentir obligée de dire désolée à l'esthéticienne parce qu'elle est obligée de prendre plus de temps car je suis grosse le tarif est attirant, mais ça ne vaut pas le coup si c'est pour devoir reprendre rdv avec son institut d'habitude pour se refaire épiler correctement, en tant qu'étudiante je n'ai pas le luxe de l'argent ou le temps à dépenser dans l'air comme ça.. c'est dommage

J’ai pris rendez-vous il y a 48 heures pour une prestation prévue demain à 10h. Aujourd’hui, à 17h45, je reçois simplement un mail de Planity m’informant de l’annulation de mon rendez-vous, sans aucune explication ni appel de la part de l’institut. J’ai donc pris l’initiative de contacter l’institut moi-même. On m’a alors expliqué qu’il ne fallait plus prendre rendez-vous via Planity mais directement via Beauty Success, et que cela était soi-disant indiqué sur Planity. Pourtant, sur le site Planity, il est écrit de ne plus prendre rendez-vous à partir du 28 octobre, ce qui laisse penser que les rendez-vous pris avant cette date restent valides (c'est d'ailleurs ce qui est explicitement écrit dans l'onglet de la capture d'écran ci-joint) De plus, la personne que j’ai eue au téléphone a été particulièrement désagréable, allant jusqu’à me reprocher de ne pas avoir “bien lu” les informations affichées au moment de la prise de rendez-vous. J’ai d’ailleurs effectué une capture d’écran afin de montrer exactement ce qui était indiqué. Je peux comprendre qu’une erreur ou un changement de fonctionnement arrive. En revanche, la moindre des choses aurait été de prévenir les clients par téléphone et de présenter des excuses, plutôt que de rejeter la faute sur eux. Un autre rendez-vous m’a été proposé, mais je ne pouvais pas l’accepter en raison de mes horaires de travail. Là encore, j’ai eu l’impression qu’on me reprochait de ne pas être suffisamment arrangeante. Je suis donc très déçue du manque de professionnalisme et de considération envers la clientèle.

Déçue du soin drainage lymphatique. Soin initialement sur 1 heure effective annoncé lors de la prise de rendez-vous qui au final n'a duré que 50 mns. L'esthéticienne est accueillante par contre points négatifs, pièce exiguë (peu de place pour poser ses affaires), points oubliés pour stimuler la lymphe et cahier à proximité pour suivre le protocole du soin drainage lymphatique puisque pas la maîtrise complète du soin et cette impression d'être en cours d'apprentissage. C'est la 2ème même impression vécue dans cet institut de ne pas maîtriser les soins corps (la 1ère demande était une demande d'informations) et, au final un résultat avant/après séance quasi nul. Dommage au vu des prix affichés, cela ne m'a donné envie de revenir.