Institut-de-beaute.contactJe fréquente cet institut uniquement pour des raisons de commodité, mais je suis malheureusement très déçue de la qualité de service. J’ai rencontré plusieurs problèmes concernant la prise de rendez-vous en ligne. Lorsque j’ai sollicité la responsable pour trouver une solution, j’ai eu le sentiment que ma demande n’était pas prise en considération et qu’aucune réelle volonté de résoudre le problème n’était présente. L’accueil et la relation client sont également à revoir. Le personnel n’est pas toujours aimable ni particulièrement attentif aux clientes. Il semble y avoir beaucoup de turnover et de nombreuses étudiantes esthéticiennes. Cela ne serait absolument pas un problème si l’encadrement, le professionnalisme et la qualité de l’accueil étaient au rendez-vous. Dommage, car l’emplacement est pratique et l’enseigne bénéficie habituellement d’une bonne réputation. Yves Rocher mérite selon moi une meilleure qualité de service client.
Yves Rocher
Institut de beauté · Toulon (83)
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À propos de Yves Rocher
Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Toulon (83000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (416)
Service et accueil au top ! Je passe à chaque fois avec Laurine qui est toujours très minutieuse et sympathique, je recommande sans hésiter 👌🏼
Boutique bien entretenue. Personnel compétent et agréable. Mais si beaucoup de monde en caisse, le personnel est en caisse, donc pas disponible pour avoir des conseils dans l’espace boutique. Je n’ai donc pu acheter tout ce que je voulais !! Faute de conseils
Cela fait quelques mois que je viens pour une épilation, et je suis en general assez satisfaite. Je suis passee hier afin de savoir si un créneau etait disponible. Prise en charge tout de suite, je tiens a remercier Marine pour sa gentillesse et son professionnalisme, c'est la 1ere fois que la qualité et le resultat sont irréprochables, merci a elle, que je choisirai pour les prochains rdv.
Boutique très agréable, les conseillères sont souriantes et très compétentes. Produits de qualité, dans lesquels j'ai pleinement confiance et à des tarifs abordables. Les offres promotionnelles et les cadeaux fidélité sont très intéressants économiquement . La preuve qu' une marque française peut être accessible au plus grand nombre sans rogner sur la qualité.
Je suis pas du tout satisfaite, au vu du prix pour lepilation La personne qui me les a fait De la cire sur mes sourcils, à la fin, sans bien les nettoyer et plein de poils de sourcils Je ne reviendrai pas
Je souhaitais faire mes compliments pour le soin qui m'a été fait par Anaëlle et la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Chez Yves Rocher centre Mayol Toulon
Super expérience avec Marine ! Elle m’a fait découvrir l’épilation au fil et le résultat est vraiment incroyable. Elle est très professionnelle, attentive et donne toujours de bons conseils adaptés. C’est toujours un plaisir de venir, je recommande vivement !
Super expérience ! Moi qui avait un peu d’appréhension, Lilou a su me mettre à l’aise, merci à elle pour son professionnalisme, sa douceur et son savoir faire.
Accueil parfait des femme super gentille qui mon conseillé super gentillement les produit son bien comme elle l'ont dit en plus elle sont tarpin belle les filles franchement 10/10
L'équipe est très agréable, et bon conseil, et de plus très à l'écoute,mon passage à la boutique est toujours très agréable. Si j'ai un doute sur un produit de beauté il sont toujours là pour parler du produit.
Je me rend en boutique physiquement pour prendre rdv pour un soin du visage. La vendeuse( très gentille) me conseil un soin du visage de 30 minutes à 39e, ok parfait elle note mon rdv. Le jour de mon rdv, j’appelle pour prévenir que je risque d’avoir 5 minutes de retard, la vendeuse me répond au téléphone s’il s’agit bien d’un rdv pour une épilation intégrale du maillot ? Je lui répond que non, j’ai pris rdv pour un soin du visage, elle me demande « quel soin »( comme si je connais la carte des soins par cœur lol) je lui répond que c’est un soin de 30 minutes du visage à 39e( comme on me l’a vendu pour la prise de rdv). Elle me répond que sa n’existe pas des soins du visage à 39e en me méprisant que c’est uniquement à partir de 54e pour 45 minutes. Elle me dit que si j’arrive en retard, mon rdv sera donc à 16h15 à la place de 15h30 ( comme si elle n’avait pas programmé le créneau pour un « massage » puisque j’étais noté pour une épilation lol) Je dis ok, arrivée 16h15, je suis accueillie à 16h20, mise en salle d’attente pour « préparation de la cabine », arrivée en cabine 16h25, la vendeuse me demande d’enlever juste mon teeshirt, fin du massage 16h45 pile poile. Je paye donc 39e pour 20 minutes de message et non 30 minutes( je ne pense pas avoir mis 10 minutes à enlever mon teeshirt lol). Une première expérience vraiment décevante, je ne renouvèlerai pas l’expérience et ne la recommanderai pas non plus à mon entourage. Il ya un institut 3 boutique en face de la galerie, body minutes, largement plus fiable pour les soins… Dommage Yves rocher …
Prise de rdv simple sur le site internet. Sur place la ponctualité du rdv, la prestation impeccable et surtout la douceur et l'écoute.
Mon rdv a été annulé aujourd'hui une demi heure avant pour cause d'absence d'une esthéticienne. Lorsque je passe pour dire mon mécontentement, je n'ai eu droit qu'à du mépris. Réponse de la personne au magasin : " vous voulez que je fasse quoi". Depuis quand la clientèle doit se charger de l'organisation de l'équipe. J'avais posé un jour de congés pour honorer ce rdv. Je suis une cliente fidèle depuis 25 ans et je suis récompensée par du mépris. Pour une ligne de cosmétiques française, l'image est entachée.
J'ai trouvé les produits facilement, magasin propre, avec des produits de qualité Les vendeuses sont accueillantes et elles m'ont toujours très bien conseillé
J’y suis allé comme tout les noël effectuer mes Kdo comme chaque année, jen profite d’être la et je me prend un mascara pour moi car la vendeuse me dit que j’ai -50% sur les cosmétiques, arrivée en caisse elle me dit que ça ne fonctionne pas sur cet article mais que j’ai 1 acheté 1 offert, ok je suis pas compliqué j’en prend un deuxième le mascara est affiché à 17.90€ . Je passe en caisse « 29.90 svp « je lui dit qu’elle vient de me dire que c’était deux pour le prix d’un « ha oui mais c’est sur le prix affiché avant promotion » je vois pas où est le 1+1 offert sur un mascara vendue à 17,90€ de base. 30€ un mascara ben désolé mais je préfère aller chez Bénéfit à ce prix là.
L'accueil est parfait ! Elles sont souriantes aimables et de bons conseils. Les produits sont parfait, une large palette, aux odeurs agréables. Tout le monde peut y trouver son compte. * Parfait pour les cadeaux de Noël 😊
Première fois au Yves Rocher de Mayol, j'ai été accueillie par Lilou. Très bonne expérience, je suis venue pour une épilation et un massage du dos. Lilou est très gentille et professionnelle. Le massage était parfait !
Un immense merci à Lilou pour sa prestation! Son travail est d’une grande qualité : très professionnel, soigné et parfaitement propre. Elle est non seulement appliquée et minutieuse, mais aussi douce, accueillante et très à l’écoute. On sent qu’elle aime son métier et cela se reflète dans le résultat impeccable. Je suis ravie de mon expérience et je la recommande vivement, sans aucune réserve.
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