Institut Spa Lamalgue

Il y a quelques minutes j'ai appelé ce spa pour prendre un rdv. Une femme qui se prénomme Vanessa a décroché le téléphone en me disant qu'elle s'occupe d'un client et ma raccroché au nez sans aucune politesse. J'appelle une deuxième fois pour prendre un rdv et elle recommence en me raccrochant au nez, soi disant parce qu'elle est seule dans le spa. Elle me rappelle et me coupe la parole en permanence sans que je puisse m'exprimer afin de convenir d'un rdv. Cette personne irrespectueuse ne sait pas communiquer correctement et a probablement une psychopathologie. L'accueil de ce spa est déplorable et présente des problèmes avec la clientèle. Je vis au Mourillon et je vais leur faire de la publicité absolument justifiée !

J’ai pris RDV avec Justine pour une épilation maillot + demi-jambe. Professionnelle très douce et soucieuse du détail, elle est également très chaleureuse !

J'ai fait un modelage d'une heure et c'était extrêmement agréable. La personne qui m'a massé a bien tenu compte de mes douleurs et son massage était génial ! Merci à elle. De plus le lieu m'a l'air propre et l'accueil était très sympa

J’avais rendez-vous à 11h pour un soin des ongles, déplacé à 15h30 car l’esthéticienne était malade. J’ai accepté, mais un retard de bus m’a fait arriver avec un quart d’heure de retard. À mon arrivée, on me reproche ce retard et on m’indique que je vais devoir patienter une demi-heure avant de passer. J’accepte sans problème, mais quelques instants plus tard, on me fait monter un escalier (malgré ma mobilité réduite) pour m’installer devant l’esthéticienne. Je n’ai rien compris à la situation : pensais-je devoir attendre ou passer tout de suite ? J’étais complètement désorientée. Peu après, sa collègue arrive pour lui dire que sa cliente de 16h est là. Les deux échangent entre elles, sans tenir compte de ma présence. Je demande alors des explications, et je ressens clairement de l’agacement dans les réponses de l’esthéticienne. À ce moment-là, je préfère mettre fin à la situation et leur dis que je vais leur rendre service en quittant les lieux. Je pars donc avec un simple limage, facturé tout de même 18 €. Les avis sont sans doute très positifs, à condition de ne pas arriver en retard, de ne pas subir les aléas des bus et surtout de ne pas être à mobilité réduite. Expérience lamentable du début à la fin : sans soin, sans respect, et avec un sérieux problème d’accessibilité qui m’empêchera d’y retourner. Un comble pour un centre de bien-être où la mobilité des personnes n’est pas prise en considération.

Nous recommandons L'institut Spa Lamalgue ! 🌟🌟🌟🌟🌟🌟 Merci à Mme Vanessa et à l'ensemble de l'équipe pour leurs précieux conseils ! Très à l’écoute et professionnelle . C’est toujours agréable d’être accueillie avec le sourire et de bénéficier de recommandations personnalisées.

La praticienne qui s'est occupée de moi a été professionnelle et sympathique. Cependant le soin a commencé avec quasiment 10 minutes de retard (ce qui peut arriver, ça ne m'a pas dérangée je n'étais pas pressée) mais à également terminé avec 10 minutes d'avance. Bilan : j'ai eu à payer 75€ au lieu des 63€ affichés sur le site (apparemment problème sur le site qui n'est pas rectifiable) pour 40min au lieu d'une heure ... Vraiment pas agréable.

Nous avons passé avec ma fille un moment très agréable .. nous avions le DUO accès espace détente + modelage et massage . L accueil est chaleureux, la deco superbe et le massage d Audrey un régal :-) !!! Nous sommes ravies de ce très bon moment mère fille !!! Je suis déjà entrain de regarder pour une prochaine fois :-)

J’ai été très bien accueillie, dans un cadre chaleureux, prêt a répondre à toutes vos questions avec sourire. Massée par Sophia, avec attention et professionnalisme, je ne regrette pas ce rendez vous et le recommande!