Yves Rocher

Expérience très décevante. Je me suis rendu en boutique pour un simple achat. À la caisse, je fournis mon compte de fidélité comme demandé, mais on insiste ensuite pour que je crée un nouveau compte. J’explique calmement que je n’en veux pas et que je souhaite simplement régler mon achat. Malgré cela, la caissière continue d’insister lourdement, en enchaînant les questions de façon intrusive, comme si je devais me justifier. Ce manque d’écoute et de respect du choix du client est inacceptable. Un passage en caisse devrait être rapide et professionnel, pas un interrogatoire. Je ne recommande pas cette boutique en l’état. Un vrai effort doit être fait sur l’accueil et la relation client.

Je suis satisfaite de mes 3 passages récents et 1 moins bien (soin). Les soins sans bruits dans une galerie comme celle ci, c'est impossible et je le comprends mais je ne recommande pas. Je n'ai pas apprécié mon soin niveau son. C'était quand-même, très agréable de se faire chouchouter. Aujourd'hui, je souhaitais mettre un avis car mon épilation a été rapide, nette et j'ai moins eu mal dû à la rapidité de Lou. Elle est efficace et sa compréhension en fait ma nouvelle esthéticienne préférée 😊 à bientôt

Une expérience vraiment agréable avec Lou, qui est douce, attentionnée et fait preuve d’une vraie empathie tout au long du soin. On se sent écoutée et respectée, ce qui fait toute la différence. Je recommande chaleureusement !

Léonie à été très agréable et le massage détente était juste merveilleux ! Une vraie bulle de détente, je reviendrai pour cette prestation !

Le soin glowy skin fut un vrai moment de détente et de bien-être. L'esthéticienne était très professionnelle, à l'écoute de mes besoins, et ses gestes étaient doux et précis. J'ai pu me déconnecter totalement. Un grand merci à Léonie. Je recommande ce soin à 100% et j'ai déjà hâte de revenir !

On m a offert une carte cadeau pour 1h de soin visage essentiel 1h Déçue déçue de cette prestation À mon arrivée 11h30 pr rv à 11h30 Cabine pas prête on me fait attendre en salle d attente …on m installe le soin commence et la pas de musique j attends tous les bruits du magasin , la chasse d eau des toilettes, les escaliers sa monte et descends, les entrées sorties de l esthéticienne au bout de 30 minutes la musique fut !!mais très forte sûrement pour cacher tous ces bruits résultat 0 détente Concernant le soin , gestes incertains ,rapide et très protocolaire sûrement du à du personnel débutant dans le métier , les serviettes très rêches…. Je ne recommande pas du tout cet institut car à 60 euros le soin on est loin très loin d un bon résultat et 0 moment de détente Je ne reviendrais pas

J'avais une réduction fidélité de 5€ utilisable sur l'institut ou sur les produits en magasin. Je prends rendez-vous par téléphone pour une épilation en précisant que j'ai cette réduction de 5€ : l'esthéticienne au téléphone me répond qu'il n'y a pas de problème et qu'il faudra le préciser au moment de payer. Après l'épilation qui s'est très bien passée, j'informe l'esthéticienne de cette réduction : elle me dit qu'une nouvelle loi est passée et que cette remise n'est plus possible sur les épilations (or, dans le mail m'informant de cette réduction, rien n'interdit l'utilisation de cette remise pour les épilations). Je précise qu'au téléphone, j'avais précisé que j'avais ce coupon réduction reçu par mail et que personne ne m'a prévenue que ça ne pourrait pas etre utilisé : la cheffe me répond qu' "elle a dû oublié mais c'est comme ça, on a des directives". Je suis allée par la suite dans un autre Yves Rocher, où j'ai pu utiliser le bon de réduction en question après une épilation. Cet institut nous prend pour des imbéciles et nous mentent pour que l'on dépense de l'argent sur leurs produits en magasin.

Bel accueil ; rapidement prise en charge j'ai reçu de très bons conseils à la boutique, sans pousser à la consommation.. j'adore ! Je recommande