Yves Rocher

Léonie à été très agréable et le massage détente était juste merveilleux ! Une vraie bulle de détente, je reviendrai pour cette prestation !

Ne vient même pas aux devant du client dommage je suis partie

ayant reçu un message pour un cadeau à retirer en magasin d'un valeur de 36,50 € très surprise d'avoir en fait reçu un produit dont la valeur est de 10 € (vérifié pour le même produit images à l 'appui.....) ???

Le soin glowy skin fut un vrai moment de détente et de bien-être. L'esthéticienne était très professionnelle, à l'écoute de mes besoins, et ses gestes étaient doux et précis. J'ai pu me déconnecter totalement. Un grand merci à Léonie. Je recommande ce soin à 100% et j'ai déjà hâte de revenir !

On m a offert une carte cadeau pour 1h de soin visage essentiel 1h Déçue déçue de cette prestation À mon arrivée 11h30 pr rv à 11h30 Cabine pas prête on me fait attendre en salle d attente …on m installe le soin commence et la pas de musique j attends tous les bruits du magasin , la chasse d eau des toilettes, les escaliers sa monte et descends, les entrées sorties de l esthéticienne au bout de 30 minutes la musique fut !!mais très forte sûrement pour cacher tous ces bruits résultat 0 détente Concernant le soin , gestes incertains ,rapide et très protocolaire sûrement du à du personnel débutant dans le métier , les serviettes très rêches…. Je ne recommande pas du tout cet institut car à 60 euros le soin on est loin très loin d un bon résultat et 0 moment de détente Je ne reviendrais pas

Très très bonne expérience un grand merci à julie responsable du magasin très accueillante merci encore !!! Je recommande vivement et leur mascara sont les meilleures 🙃

J'avais une réduction fidélité de 5€ utilisable sur l'institut ou sur les produits en magasin. Je prends rendez-vous par téléphone pour une épilation en précisant que j'ai cette réduction de 5€ : l'esthéticienne au téléphone me répond qu'il n'y a pas de problème et qu'il faudra le préciser au moment de payer. Après l'épilation qui s'est très bien passée, j'informe l'esthéticienne de cette réduction : elle me dit qu'une nouvelle loi est passée et que cette remise n'est plus possible sur les épilations (or, dans le mail m'informant de cette réduction, rien n'interdit l'utilisation de cette remise pour les épilations). Je précise qu'au téléphone, j'avais précisé que j'avais ce coupon réduction reçu par mail et que personne ne m'a prévenue que ça ne pourrait pas etre utilisé : la cheffe me répond qu' "elle a dû oublié mais c'est comme ça, on a des directives". Je suis allée par la suite dans un autre Yves Rocher, où j'ai pu utiliser le bon de réduction en question après une épilation. Cet institut nous prend pour des imbéciles et nous mentent pour que l'on dépense de l'argent sur leurs produits en magasin.

Bel accueil ; rapidement prise en charge j'ai reçu de très bons conseils à la boutique, sans pousser à la consommation.. j'adore ! Je recommande

Ne disent pas bonjour quand on rentre, ni quand on re-dis bonjour à la caisse ( elles étaient au moins 4). Ne viennent pas te demander si t’as besoin d’un renseignement. C’est la première fois que j’y allais, je n’y retournerai jamais. J’avais une carte cadeau c’est pour ça que j’y suis allée. Par contre disent au revoir quand on a payer. Pathétique…

J’ai pris rendez-vous en ligne pour une épilation des sourcils pour le jour même, les créneau de rendez-vous sont très nombreux c’est agréable. C’est Cloé du magasin/institut d’Espace Anjou qui a réalisé ma prestation, avec douceur et professionnalisme, aucune douleur lors de l’épilation, elle est vraiment au petit soin pour ses clientes. Elle m’a ensuite conseillé des produits en lien avec ma problématique de peau mais toujours avec une extrême bienveillance. Je recommande vivement et je n’hésiterai pas à lui confier mes sourcils à nouveau !

Accueil très chaleureux et sympathique avec Mélanie à la caisse suite à un achat de produits et merci à Cloé pour ses conseils . Je recommande +++

Je ne recommande pas du tout a cause du bruit du magasin escalier téléphone.... difficiles de se détendre. Je remercie l'esthéticienne qui pour masquer le bruit a mis sont telephone avec une musique douce. Une première pas de musique de fond comme dans tous les institut. Une porte entre le magasin et les cabines ne serait pas un luxe. Si vous voulez un moment de relaxation passer votre chemin.

J’ai été ravie de mon passage chez Yves Rocher grâce à Lorena, une esthéticienne aussi professionnelle qu’agréable. Elle a su me mettre à l’aise dès le début, avec douceur et bienveillance.

Merci à Solenn pour ce moment en institut. Très professionnelle, très bon relationnel et souriante et efficace. A très bientôt pour un petit massage 💆‍♀️ Florence

Merci à la nouvelle équipe en place ! Solène , Lou des esthéticiennes en or ! À l’écoute , et qui vous bichonne ! Je n’allais plus à Yves rocher à cause de la qualité d’accueil qui avait baissé ! Aujourd’hui c’est avec plaisir de revenir faire mes soins beautés et achats !!! Merci à vous Mesdames ! 😉

Jeune Vendeuse mal aimable, qui prend les clients de haut, et se permet de dire des choses aux clients croyants qu’elle leur est supérieur. Il faudrait revoir la formation.

J' ai demandé conseil pour un fond de teint, le vendeuse m'a dit de tester tel ou tel produit, sous entendu je vous laisse faire... Les fonds de teint ne me convenaient pas, j' ai demandé des renseignements sur les BB crème, il n'y avait pas tous les testeurs, la vendeuse m'a répondu qu'ils devaient être en cabine et qu elle n' irait pas les chercher et que je devais revenir une autre fois !! Et bien ça sera sans moi, je n' y retournerai pas ...

Concernant achat de produits dont l'un n'est pas passé au bon prix ( prix promo) j'y suis retournée 2 jours après pour le remboursement de la différence, bizarrement la promo n'était plus valable et ils n'ont même pas voulu rembourser le produit en question. Pas très pro , ni très commerçant.

Pire Yves rocher ! Des « vendeuses » et non des conseillères qui ricanent entre elles derrière la caisse alors que le magasin est bondé. D’ailleurs avec les clientes on s’est regardées mal à l’aise on est ressorties pour la plupart sans rien dorénavant j’irai à grand Maine de meilleur conseil

Une prestation au top ! le soins apaisant fait par Alexia est juste incroyable ! un moment de détente et d'apaisement assuré. J'ai fait le même soins dans d'autres enseignes et je n'ai pas du tout eu le même ressenti de bien être . Le déroulé de la prestation et la technique professionnelle d'Alexia est juste excellente ! merci à vous !

La responsable de boutique est aimable et essaie de servir au mieux ses clients/es. Malheureusement, elle est accompagnée de conseillères qui ne respectent les valeurs d'Yves Rocher. Je suis venue pour chercher un produit bien spécifique que malheureusement Yves Rochers ne commercialise plus. La conseillère, une blonde, m'a tout de suite prise de haut, en m'expliquant que je devais me tromper, que c'est un produit Sephora, que cela n'a jamais existé. Je cite "Qu'en l'espace de 3 ans, elle n'a jamais eu ce produit" Etonnant que la responsable de boutique ait retrouvé le produit sur internet pour affirmer que j'avais raison. Bref, j'aurai pu acheter chez Yves Rocher le nouveau produit qui correspond à mon besoin mais la relation clientèle n'est pas le point fort de la boutique Yves Rocher Espace Anjou. J'ai préféré acheter dans une parapharmacie où la conseillère était plus aimable.

J’ai fait un modelage avec Julie, expérience très agréable, j’étais totalement détendue à la fin du soin. J’ai déjà programmé un rdv pour avril. Des professionnelles très souriantes et toujours de bon conseil. Je recommande cet institut.

À nouveau déçue. Je suis venue pour un massage en cadeau. Pour commencer, l'esthéticienne m'annonce le prix du massage pour me confirmer sa réservation (c'est un bon cadeau donc je ne souhaitais pas savoir le prix...), la prestation était décevante mais surtout, ce n'est pas la 1ere fois que je trouve les cabines chez YR très bruyantes. J'entendais toutes les conversations des autres esthéticiennes malgré la remarque faite par la masseuse, pour se détendre c'est compliqué... Enfin, j'ai dû retirer seule le surplus d'huile de massage (dans le dos) et avec une serviette qui sert de couverture pendant le massage....

Je n ai jamais vu ça Elle étaient trois derrière la caisse une avec son café et deux autres à manger des gâteaux elle ne s occupe pas de toi quand on demande un rdv épilation elles nous disent c est complet mais bizarrement pas sur le site internet par contre j ai eu à faire à une petite jeune à apprentissage adorable et dsl de l accueil que j ai reçu

Très déçue, ayant travaillé dans un autre Yves Rocher durant 11 ans, je connais bien . Au moment de l'encaissement, on me force à prendre 2 pour 1 pour que ma carte de réduction soit prise en compte, je lui dis que non il y a -50% en magasin donc je préfère en prendre qu'un de chaque et passer ma carte comme je fais à mon habitude... Elle me rétorque c'est soit l'un soit l'autre et que ça sera notifié derrière la carte lundi ... Donc je lui réponds que si c'est pas notifié, ça n'est pas prit en compte ! Du coup j'ai dis que je prenais rien que j'irais à Saumur, elle m'a rendu ma carte! Finalement j'ai commandé dans la foulée sur internet, j'ai eu les -50% et j'ai pu passer ma carte avec le cadeau! On ne m'a jamais fait ce coup là dans aucun magasin de la chaîne. Moi qui privilégie les achats en magasin pour faire marcher les commerçants et bien ce genre de personne pousse à l'inverse ! Repartie très en colère et la déception de ma fille qui voulait ses produits!!

Hôtesses qui rigolent entre elles plutôt que de dire bonjour aux clients qui rentrent. La fille à la caisse était avachie sur une chaise et mâchait son chewing-gum sans aucune discrétion. Elles sont 5 ou 6, aucune ne daigne demander si j’ai besoin d’un conseil. Arrivée à la caisse, on ne me demande même pas si je veux les petits cadeaux de la carte de fidélité, on met directement les points. La personne me dit a peine au revoir et se remet à bavarder avec ses collègues. Personnel très mal maquillé avec un fond de teint pas du tout à sa teinte !! Bref très déçue de ma visite alors que d’habitude tout ce passe très bien.

Yves Rocher vous réserve un accueil très sympathique et le personnel est très gentil et compétent, les soins pratiqués sont parfaits et les temps sont respectés, c'est notre salon de beauté préféré, il y a beaucoup de choix dans les produits Bio signés Yves Rocher avec des prix intéressants Nous avons choisi ce magasin car il est très bien placé pour nous, on peut se garer sous le parking de géant gratuit et l'entrée est auprès du parking, en ce moment c'est les soldes et les produits de beauté sont vendus avec une réduction de 50% chez Yves Rocher et c'est très intéressant.

J'ai pris rendez vous pour un soin du visage à 55 euros + épilation avec Solene. Je suis très satisfaite de son travail et je recommande ses soins. Très douce, professionnelle, à l'écoute et explique tout ce qu'elle fait ainsi que les bienfaits des produits. En revanche, et c'est vraiment dommage c'est que trop de ricanement à l'extérieur de la cabine durant le soin... Je m'étais déjà rendu dans ce magasin pour faire des achats et hormis Solène et une autre vendeuse, le reste, elles sont sur-maquille, hautaine, et ne donne pas envie d'acheter quoi que ce soit... Les hôtesses de caisses sont sur leurs téléphones devant le client.... Alloooo Yves Rocher RÉVEILLEZ-VOUS ! L'équipe de votre magasin sont incompétentes et visiblement la responsable aussi puisqu'elle laisse ce genre de choses se produire!!! Yves Rocher perd sincèrement de sa valeurs... Je ne met que 3 étoiles non pas en lien avec le travail de Solène mais en lien avec l'ambiance générale du magasin.... Je trouve cela intolérable... Le paraître des vendeuse laisse à désirer entre le fait qu'elle soit maquillée comme des voitures volée, le fait qu'elle porte des faux cils... Et leurs attitudes hautaines, superficielle.... Cela ne représente pas du tout l'image de l'enseigne... C'est vraiment nécessaire de faire quelque chose.... Yves Rocher qu'attendez -vous pour manager ce magasin..??

Une visite catastrophique, entre les vendeuses qui ricanent entre elle et ne s’occupe pas des clients ayant pourtant fait signe. Attendre longtemps en caisse pendant qu’elle papote alors qu’une seule personne encaisse. Et entre la dernière qui est sur son téléphone… Aucun professionnalisme. Je ne reviendrais pas et je ne vous recommande pas cette enseigne.

Étant venu un dimanche, je peu comprendre que cela est pénible de venir travailler un dimanche…. Mais il faut rester professionnel malgré tout, assise sur la caisse, jambe croisée, et toutes les autres autour de la caisse à discuter, juste bonjour, aucune n’est venu nous demander si nous avions besoin de conseil, elle préférais parler et rigoler et être assise sur la caisse plutôt que de travailler. Cela ne donne plus envie d’y aller. Professionnalisme à revoir.

Très déçue ! Esthéticienne incompétente qui me laisse ressortir avec 2 sourcils pas du tout symétriques elle n'a même pas eu l'honnêteté de reconnaître ses erreurs. Lorsque je lui fait remarquer qu'il y a une différence entre les deux, qu'elle est remonté beaucoup trop haut sur un des sourcils, elle me répond que mes 2 sourcils n'ont pas la même ligne (bizarrement cela fait plusieurs fois que je viens et je n'ai jamais eu ce soucis !). Une honte.

Je voulais remercier Nessia, qui m'a conseillé sur différents produits. Du debut jusqu'à la fin,elle à été à mes côtés et à su trouver ma teinte de peau, me choisissant le fond de teint qui me correspondait le mieux ainsi que l'anti cerne,la poudre solide,le blush et le rouge à lèvre. Étant perdu face à tout ces produits. Elle m'a également effectué un maquillage de teint en fonction des produits, qu'elle me conseillait. J'ai pu me rendre compte du rendu,se qui n'est pas toujours évident, quand se n'est pas appliqué. Maquillage de tous les jours,Naturel. Franchement top, tout se que je lui avais demandé. Je l'ai toute suite adopté, effectué chez moi, réaliser facilement grâce aux étapes annoté que Nessia à pris le temps de faire. Un grand Merci, cela m'a évité d'acheter des produits que je n'utiliserai pas arrivé chez moi et bien-sûr, Pour ton professionnalisme et ta gentillesse . Merci pour tout,j'ai eu la chance d'avoir à faire à Nessia plusieurs fois. Léa

Vendeuses pas professionnelles et ce pour beaucoup de raisons… Elles s’amusent à se maquiller avec les testeurs devant les clients et à pouffer de rire entre elles ou bien à jouer au loup. Se lance des cris à travers la boutique comme des gamines de 10ans. Sont sur leur téléphone et ne viennent pas conseiller les clients. La responsable de la boutique est très mal maquillée en plus de ne servir à rien car elle laisse ses employés faire n’importe quoi devant tout le monde. Concernant les offres, elles poussent à prendre le 2 pour le prix d’un au lieu du -50% tout cela pour vendre leurs produits au prix fort. Prétextant que sinon le -50% ne fonctionne pas : c’est complètement faux. D’ailleurs pour une enseigne vendant la beauté naturelle, il s’agirait d’arrêter de mettre des faux cils de 4km pour l’une d’entre elle ou des fond de teint orange.. Ça ne donne pas très envie. Pour finir l’ambiance de travail à l’air juste malsaine et très hypocrite. Si vous souhaitez du professionnalisme, ne vous y rendez pas, c’est une perte de temps et d’argent.

Produits de bonne qualité et accueil sympathique. Lors du passage en caisse, on a le sentiment de déranger : une vendeuse en particulier était très froide et préfère parler à ses collègues que de se tourner vers le client mais le reste du personnel très gentil.

Je suis passée au magasin aujourd’hui, la conseillère m’a affirmé que les produits étaient bios … comment dire, j’ai travaillé là-bas 3 ans et quittée l’entreprise il y’a moins de 2 mois… à ma connaissance les produits deviennent au fur et à mesure Vegan et non bio… Je sais que que le magasin était en sous effectif mais les formations sur les produits reste primordial. Je n’en tiens pas rigueur à la conseillère qui n’y est pour rien ( n’étant pas formé sur les produits) mais Yves Rocher il faut réagir. La clientèle risque d’aller voir ailleurs malheureusement au fil du temps, dommage pour un magasin top 50.

Je viens de sortir de ce Yves rocher et je suis déçu par le comportement de la vendeuse je m’explique la précédente vendeuse avait regardé sur l’ordinateur les offres que j’avais et m’avez indiqué que j’avais le droit à 50 % pour plusieurs produits car offre anniversaire je l’indique donc à la dame qui m encaisse et elle me dit que c’est impossible… Comme si j’étais une menteuse elle était très désagréable j’ai appelé l’autre vendeuse qui m’a confirmé et a confirmé à sa collègue que j’avais bien le droit à cette offre… Elle ne sait même pas excusé et elle mâchouillais son chewing-gum en caisse ce qui est très limite… De plus j’avais le droit de choisir un cadeau et elle m’en a mis un sans que je puisse choisir … le comportement de cette vendeuse nuit quand même à l’établissement car ça ne donne pas spécialement envie d’y retourner… C’est très dommage….

Je vais chez Yves Rocher depuis des années. J'aime leurs produits. Rapport qualité/ prix c'est correct. Et il y a toujours une vendeuse pour un renseignement ou un conseil 👍 c'est le magasin de la Galerie Espace Anjou ! Un bon accueil et des sourires , c'est toujours agréable 🤩

Vendeuses médiocres qu'on dérange ! Peut-être que 19h c'est trop tard pour elles...? Compliqué quand la boutique ferme à 20h30. Cette impression de déranger, une attente en caisse interminable parce qu'un jeune homme à conseiller c'est bien plus intéressant qu'une femme qui vient profiter de son offre anniversaire...! Un tarif et une offre qui change en fonction de la vendeuse... Je suis finalement repartie les mains vides... Personnel à renouveler de toute urgence !

L'accueil semble s'être amélioré, j'entends par là, qu'on ne se fait plus "accrocher" par les vendeuses dès qu'on entre, puis dès qu'on fait un pas , puis dès qu'on fait le deuxième pas... Cette politique de force de vente m'avait fait quitter l'enseigne... Me voilà de retour ! C'est cool de flâner sans être harcelée pour prendre un panier... 3 fois par la même fille !

Manque cruel de professionnalisme de la part des vendeuses. J'avais besoin de conseil sur un produit. Je suis aller vers les vendeuses qui étaient en train de discuter dans le magasin et j'ai clairement sentie que je dérangeais dans leur conversation. On est finalement venu m'aider avec un dédain... On voulait vite se débarrasser de moi. Sympa l'accueil !