Yves Rocher

Caissière apprentie complètement perdue à répéter ce que la manager lui dit. Une manager exécrable qui ne respecte ni les promotions ni les réductions reçue dans nos courriers! Vous parle d’achat en cascade avant de vous appliquer la promo reçue alors que ce n’est stipulé nulle part sur nos bons cadeaux! C’est de la promotion mensongère ou c’est une boutique qui vole ses clients! Aucun professionnalisme, elle vous justifie tout argument par’ c’est comme çà ´! Vraiment honteux ! Première et dernière fois ! Je comprends mieux la notation basse de cette boutique

A fuir, qualité des services à la limite de l’incompétence, rdv de 18:45 fini en 10 minutes à la place des 30mn annoncées. Bref décevant à souhait

Impossible se faire rembourser au moment de l'achat d'un produit dont le prix est exorbitant et que j'ai probablement mal vu. J'écris "probablement", car entre temps, les étiquettes que j'ai vues ont été enlevées! Accueil déplorable. Pour régler le "problème" la vendeuse part dans l'arrière-boutique discuter avec sa cheffe au téléphone au lieu de d'en parler en ma présence, ce qui est un manque de respect vis-à-vis de la cliente. Un avoir proposé au lieu d'un remboursement. Franchement, je n'ai jamais vu ce genre de méthode et je ne suis pas sûre que les clientes en soient bien informées de l'impossibilité de se faire rembourser au magasin. Pour l'instant, je n'ai rien vu de tel dans les CGV.

Très décevant, j'avais réservé un soin glow regard pour mon anniversaire, comptant ensuite acheter des produits en magasin et bénéficier de mon cadeau d'anniversaire. Une conseillère m'appelle pour annuler mon rendez-vous la veille, m'expliquant que ce soin se fait en complément d'un autre et que soit-disant c'est écrit sur le site à la réservation. Or c'est faux, cela n'est pas précisé sur le site, et j'avais même reçu une confirmation par sms. En réalité le tarif ne doit pas être assez lucratif voilà la raison, mais alors pourquoi le proposer ? Résultat j'ai été dans une autre enseigne et j'ai acheté des produits de beauté ailleurs. Service client bien décevant surtout pour une cliente fidèle depuis 20 ans !

Je viens de passer entre les mains de Sophiane pour une épilation. Super pro, gentille, efficace, et délicate. Elle a été d une grande douceur, je n ai absolument pas eu mal ! Je recommande vivement cette esthéticienne si vous passez par cet institut.

Toujours un accueil parfait et chaleureux. Les produits sont top. Et un diagnostic de peau très intéressant et utile m’a été proposé. Merci à l’équipe !

Je ne recommande pas du tout ! Je réserve une prestation de soin pour une durée de 30 minutes. Résultat le soin a duré 15 minutes, 20 minutes max tout compris ( installation dans la pièce, micro - soin, rhabillage+ paiement) dommage pour le prix payé… je regrette sincèrement d’avoir pris ce soin dans cet institut.

C’est la troisième fois que je passe avec une nouvelle esthéticienne, Lorenda. Super travail, très propre ! La cabine est toujours impeccable, l’hygiène irréprochable. Lorenda est discrète, rapide et très professionnelle. Épilation parfaite à chaque fois, je recommande !