Yves Rocher

Meilleure esthéticienne !!! Je suis si douillette et Laeticia a été adorable et douce ! Merci beaucoup 🥰

Caissière apprentie complètement perdue à répéter ce que la manager lui dit. Une manager exécrable qui ne respecte ni les promotions ni les réductions reçue dans nos courriers! Vous parle d’achat en cascade avant de vous appliquer la promo reçue alors que ce n’est stipulé nulle part sur nos bons cadeaux! C’est de la promotion mensongère ou c’est une boutique qui vole ses clients! Aucun professionnalisme, elle vous justifie tout argument par’ c’est comme çà ´! Vraiment honteux ! Première et dernière fois ! Je comprends mieux la notation basse de cette boutique

A fuir, qualité des services à la limite de l’incompétence, rdv de 18:45 fini en 10 minutes à la place des 30mn annoncées. Bref décevant à souhait

Impossible se faire rembourser au moment de l'achat d'un produit dont le prix est exorbitant et que j'ai probablement mal vu. J'écris "probablement", car entre temps, les étiquettes que j'ai vues ont été enlevées! Accueil déplorable. Pour régler le "problème" la vendeuse part dans l'arrière-boutique discuter avec sa cheffe au téléphone au lieu de d'en parler en ma présence, ce qui est un manque de respect vis-à-vis de la cliente. Un avoir proposé au lieu d'un remboursement. Franchement, je n'ai jamais vu ce genre de méthode et je ne suis pas sûre que les clientes en soient bien informées de l'impossibilité de se faire rembourser au magasin. Pour l'instant, je n'ai rien vu de tel dans les CGV.

Très décevant, j'avais réservé un soin glow regard pour mon anniversaire, comptant ensuite acheter des produits en magasin et bénéficier de mon cadeau d'anniversaire. Une conseillère m'appelle pour annuler mon rendez-vous la veille, m'expliquant que ce soin se fait en complément d'un autre et que soit-disant c'est écrit sur le site à la réservation. Or c'est faux, cela n'est pas précisé sur le site, et j'avais même reçu une confirmation par sms. En réalité le tarif ne doit pas être assez lucratif voilà la raison, mais alors pourquoi le proposer ? Résultat j'ai été dans une autre enseigne et j'ai acheté des produits de beauté ailleurs. Service client bien décevant surtout pour une cliente fidèle depuis 20 ans !

Je viens de passer entre les mains de Sophiane pour une épilation. Super pro, gentille, efficace, et délicate. Elle a été d une grande douceur, je n ai absolument pas eu mal ! Je recommande vivement cette esthéticienne si vous passez par cet institut.

Toujours un accueil parfait et chaleureux. Les produits sont top. Et un diagnostic de peau très intéressant et utile m’a été proposé. Merci à l’équipe !

Je ne recommande pas du tout ! Je réserve une prestation de soin pour une durée de 30 minutes. Résultat le soin a duré 15 minutes, 20 minutes max tout compris ( installation dans la pièce, micro - soin, rhabillage+ paiement) dommage pour le prix payé… je regrette sincèrement d’avoir pris ce soin dans cet institut.

C’est la troisième fois que je passe avec une nouvelle esthéticienne, Lorenda. Super travail, très propre ! La cabine est toujours impeccable, l’hygiène irréprochable. Lorenda est discrète, rapide et très professionnelle. Épilation parfaite à chaque fois, je recommande !

Merci Marie pour la prestation celle d'aujourd'hui epilation maillot intégral c'était nickel, à bientôt.

Boutique accueillante heureusement qu'on a les avantages fidélité où on peut avoir des réductions de prix car les cosmétiques restent chers pour ce que c'est... Lorsque c'est notre anniversaire, je trouve que Yves Rocher pourrait faire des cadeaux plus conséquents ça devient indécent comme si Yves Rocher se moque de la clientèle!

Très bonne expérience chez Yves rocher cette semaine. J’ai était conseiller par Marion, relation client excellent, en espérant la retrouver la prochaine fois que je viendrais 😊

Prise en charge excellente ! Je suis passée chez Yves Roches cette après-midi et j’ai été très bien conseillé par une vendeuse nommée Marion. À l’écoute de vos besoins et très solaire comme personne ! Je recommande vivement cette établissement

J’étais très stressée pour ma première séance d’épilation mais Amandine a su me rassurer et au final grâce a sa douceur et sa gentillesse cela c’est bien passé. Je suis contente de la prestation.

Je suis passé ce matin pour un soin que je fais d’habitude à velizy 2 j’ai eu la mauvaise surprise de payer 12€ de plus …..C’est surprenant je pensais que toutes les boutiques avaient les mêmes tarifs

J'ai été tres bien accueillie a la boutique de Boulogne Billancourt. Le personnel, tres jeune, est souriant et de bon conseil.

Je suis venue faire une épilation chez Yves Rocher avec Lorenda. Elle a été très douce, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement !

Accueil professionnel. Esthéticiennes compétentes . Cabines agréables ( manque juste des cintres aux patères 🫠) Un bon rapport qualité / prix. Je ne suis jamais déçue.

J’ai pris rendez-vous par téléphone et j’ai pu obtenir un créneau le jour même pour des épilations. L’accueil a été chaleureux et le résultat, parfait. Je suis très satisfaite !

Certains produits ne sont pas disponibles et les tarifs et les réductions ne sont pas toujours affiché quand il y en a contrairement à d’autres magasins de l’enseigne. De plus le cadeau pour le compte client n’était pas le même que celui indiqué sur l’application. Maigres tout les vendeuses sont très aimables et j’ai passé un plutôt bon moment

Cliente chez Yves Rocher, depuis des années, c’est la première fois que je vais à Yves Rocher Boulogne-Billancourt, ils ont une vendeuse qui s’appelle Esther très compétente une très bonne commerciale aussi une très bonne expérience chez eux grâce à elle pour cela je mets cinq étoiles pour ce magasin et pour Esther.

Une expérience au top chez Yves Rocher ! J’ai été chouchoutée du début à la fin. Un grand merci à Lilu, qui a été aux petits soins et très attentionnée tout au long de ma visite. Un service impeccable et une équipe accueillante. Je reviendrai avec plaisir!

Septième rendez-vous pris chez eux. Jusqu’à présent, tout s’était plutôt bien passé. Hier RV massage d’une heure. début du message, 15h30 fin du massage 16h14 pour être précise ! Ce qui signifie un quart d’heure pour me rhabiller…. Quand j’interroge l’esthéticienne sur ce temps « raccourci « : Elle commence par ignorer ma question et ne pas me répondre, je réitère donc ma question et la elle se contente de me demander comment je veux payer… Ce n’est pas professionnel, et surtout c’est impoli. donc sachez que désormais c’est 70 €, le massage de 45 minutes. Pour ce me concerne j’irai ailleurs. Ce ne sont pas le Instituts de beauté qui manquent à Boulogne.😉

Je suis venu faire mon soin purifiant à 50 euro avec extractions des comédon (pour moi le plus important ) car je me marie la semaine prochaine j’avais vraiment besoin qu’on m’enlève mes point noir mais malgres la gentillesse de l’esthéticienne je n’est pas eu d’extraction elle a passer 2 min dessus alors que c’est la BASE de ce soin et je l’es senti qu’elle faisait « semblant « de faire l’extraction ça ce sent en tant que cliente . J’avais des point noir sur les tempes au dessus du sourcil et sur les joues et à la fin de la séances quand elle m’a laisser j’ai du les enlever moi même .. c’est vraiment dommage je ne paye pas un soin pour les masque ça je peux le faire chez moi sans devoir payer . Je suis très déçu car c’était important pour moi . Je ne reviendrais plus .

J’ai été reçue par la conseillère Laetitia, une dame charmante qui m’a accompagné de A à Z lors de mon passage ce 28 Août 2024. Elle a tout de suite compris mon style olfactif et m’a suggéré plusieurs senteurs que j’ai décidé d’acheter. Je reviendrai avec grand plaisir dans cette boutique, merci à vous Laetitia !

J’avais rendez-vous pour un soin nettoyant au charbon censé durer 45min. J’ai été prise avec 15min de retard (aucun problème avec ça) mais par contre le soin de fini à l’heure prévue. Payer un soin 50€ pour qu’il ne dure que 30min je trouve ça abusé. Pour rattraper son retard, l’esthéticienne a donc bâclé le soin et a passé seulement 2min sur l’extraction (la partie la plus importante). Très déçue.

Si vous cherchez un gommage qui gomme ce n’est pas du tout le lieu. Le soin fut agréable, la jeune fille très pro, mais je cherchais à faire un gommage qui enlève les peaux mortes et ce n’est pas du tout le cas de celui-ci

J’ai l habitude de venir dans ce centre et j’ai tjs été satisfaite les esthéticiennes sont douces mais aujourd’hui j’ai subi la séance avec une esthéticienne qui manquait totalement de formation ses gestes étaient très brusques même dans la pose de la cire elle faisait mal , et l épilation très très douloureuse ! mes jambes sont rouges et les poils coupés comme au rasoir en y sortant . Très mauvaise expérience je ne suis pas douillette habituellement mais ´jai eu très mal avec C***A meme si gentille devrait être formée à nouveau

Accueil déplorable ! Rdv pour épilation maillot,l’esthéticienne me dit qu’elle n’est pas formée pour ce type d’épilation,évidemment déçue et embarrassée …je lui demande si ma fille qui se trouvait avec moi ,pourrait prendre la place pour une épilation qu’elle semble savoir faire,elle a refusée et l’équipe aussi ,pourtant elle aurait très bien pu Zéro professionnalisme

Je me suis présentée hier pour un soin relaxant d'1 heure. Ce fut un très bon moment. La cabine de soin est très, très bien isolée malgré que le magasin soit situé dans une rue très passante. J'y reviendrai avec grand plaisir!!!

Personnel professionnel cependant très déçue par l’épilation ! Je m’y suis rendu pour épiler aisselles et 1/2 jambes … le résultats n’est pas net du tout les poils ont été coupé ! Mes jambes ne sont pas douces et je sens le poils comme si je m’étais rasée la veille … de plus je n’ai d’ordinaire pas la peau sensible et bien là je sens mes jambes très irrité et j’ai des rougeurs aux aisselles ce qui ne m’arrive jamais … au prix de 36€ je ne trouve pas ça correct …

J’ai toujours fait mes épilations chez Yves rocher, c’est la première fois que je testais cet institut en particulier et c’est la première fois que c’est aussi catastrophique. Pas une once d’amabilité, une épilation torchée en 7 minutes top chrono (le site indique 35 pour référence), pas du tout propre… bref, allez voir ailleurs, vu les commentaires je ne suis pas la seule, j’aurais dû les lire avant d’y aller.

Très mauvaise expérience dans cet institut de beauté! Avant le soin, je demande à aller aux toilettes, la responsable m'informe qu'il n'y a pas de toilettes (pour les clients). Je ne peux faire un modelage de 30 min sans aller aux toilettes avant . Pas de possibilité d'accéder aux toilettes du personnel exceptionnellement, ni d'aller au fastfood d'à côté ( il y a une cliente après me dit elle). Selon elle, pas d'obligation légale d'avoir des toilettes😡 dans un institut de beauté. C'est inadmissible 😡😡! Je suis partie devant assouvir ce besoin primaire. Vraiment inadmissible!

Je ne recommande absolument pas cet institut. Un massage de 30 min qui dure en réalité 20 min le temps de l'installation, et bien sur le massage finit presque 10 min avant la fin. J'étais sortie de la boutique à l'heure supposée de la fin du massage (il y'avait eu donc le temps de rhabillage + paiement). Bref, en plus une masseuse vraiment pas délicate, avec des gestes qui manquait cruellement de douceur. A fuir absolument !!

J’ai fait un soin chez eux , ils n’ont pas de toilettes chez eux , ils envoient au Mac Donald en face . Insupportable, la loi ne les oblige pas à avoir des toilettes pour les clients. J’étais très énervée après une heure de soins. Le soin anti âge est de 85 euros très cher par rapport à la qualité du travail

L'institut est a fuir. Personnel absolument pas souriant et agréable malgré des tentatives de discussion. Je suis sortie au bout de 15 min au lieu de 45 min d'épilation, l'épilation n'est pas du tout clean. Je ne recommande absolument pas.

Je viens de sortir d’une épilation 1/2 jambes et je suis choquée par le manque de professionnalisme !!! Pas de sourire , accueil froid limite je dérange. Celle qui s’est chargé de m’épiler était vraiment brute je pensais qu’elle m’arracher la peau aucun savoir-faire (j’avais l’impression qu’elle s’est défoulé sur mes poils!!!) en plus le prix est 10€ plus élevé qu’ailleurs..

Boutique spacieuse et agréable! J'y vais régulièrement pour me faire épiler et même en appelant le jour même nous pouvons parfois trouver de la place... :) (ça m'est arrivé plusieurs fois). L'équipe d'esthéticiennes est top! Juste dommage que la marque a augmenté les prix car tout augmente pour le consommateur de manière générale. De plus, quand on paie une épilation, je trouve surprenant que pour bénéficier du cadeau offert il faut à nouveau que la personne achète un produit en magasin. On m'a indiqué que c'était pour tout achat... mais l'épilation est tout de même un "achat" de prestation lol étonnant le principe. Toutefois, dans l'ensemble je suis ravie de cette boutique et jamais eu de mauvaise surprise ou expérience !! ;)

J ai offert à ma fille un soin du visage plus une épilation des sourcils pour une durée totale de 45 minutes, 30 minutes de soin du visage et 15 minutes pour les sourcils . Cela a durée en tout 25 minutes pour la modique somme de 55€ !! Ce cadeau était un moment de détente franchement ça a été vite expédié a la suivante. C est inadmissible ! Je déconseille et pense qu il vaut mieux trouver un institut qui a du personnel qui a plaisir a faire son travail.

Accueil plus que désagréable par la responsable de la boutique. Enceinte de 8 mois, je demande exceptionnellement d’aller aux toilettes pour des question d’urgence car je dois attendre en plus le retard suite à mon épilation programmée. Étant une bonne cliente je suis scandalisée de la façon d’être accueillie dans cet institut. Fuyez!