Yves Rocher

Bon magasin, les conseillères sont sympa. J'ai eu un soucis pour une épilation aux sourcils au fil il y a quelques années depuis je vais à Institut Beauté H dans Henin. Mais niveau produit c'est une bonne marque.

Je suis venue hier chez Yves Rocher . Les esthéticiennes étaient très agréables, polies et professionnelles dans leur comportement. En revanche, en sortant, j’avais les sourcils et le dessus des lèvres très rouges et gonflés (ma peau réagi comme sa ces normal aucun soucis ) . Sur le moment, on m’a demandé si ça allait et j’ai répondu oui. Mais ce n’est que le soir que je me suis rendu compte du résultat final : mes sourcils ne sont pas symétriques. Celui de droite est beaucoup plus fin que celui de gauche. Je suis vraiment déçue, d’autant plus que je pars en vacances et que je ne peux pas repasser pour une correction.

Nous nous sommes fait épiler les sourcils avec ma sœur ce mardi 20 janvier. Nous avons eu un rdv en dernière minutes donc super cool, avec une esthéticienne dont je n’ai malheureusement pas le prénom mais qui était très gentille, douce et appliquer !

J’ai toujours était cliente à Yves rocher pour faire mes épilations, c’était la première fois que je venais à celui de noyelles godault. Et bien je ne viendrais plus, ma prestation a clairement était bâclé. Je me retrouve avec des sourcils beaucoup trop épilés, on m’a demandé si je voulait retirer les épis j’ai dit non au final on me les a retirer. Fin pour faire ça j’aurais mieux fait de pas venir du tout !! C’est honteux ce n’est qu’une fois rentrant chez moi que je me suis rendu compte de la catastrophe de mes sourcils avec des trou et des manque de poils. Je vais devoir tricher avec des crayons et attendre que ça repousse ! Je suis vraiment déçu ! Surtout que mes sourcils ne sont pas compliqués à épiler, j’ai déjà la forme il faut juste épiler tout autour.

La vendeuse me demande si le numéro de tel indiqué dans leur logiciel est toujours le bon. Je lui réponds que non : elle ne me demande pas mon nouveau numéro pour autant. Je refuse les offres du moment. Les remises proposées ne me sont pas accordées car je prend 2 coffrets. Résultats, les deux autres clientes à côté de moi repartent avec des trousses des cadeaux et des offres et moi, même pas un échantillon. Je le réclame, on me répond que puisque j'ai refusé les offres du moment, ce cadeau ne m'est pas accordé. Moi cliente depuis des années des années. Bref.

Épilation des sourcils bâclés, il est dommage de ne pouvoir partager la photo ici... Je voyais bien que la technique n'était pas acquise. Malheureusement ce n'est qu'une fois devant mon miroir à la maison que je me suis rendu compte que mes sourcils n'avait rien de mieux qu'avant la prestation. Je peux comprendre qu'à la pince c'est plus long mais si on ne sait pas faire on ne fait pas...En plus que ce soit raté, durant toute la prestation on m'a répété plusieurs fois et pourquoi pas a la cire ? Et la cire, et la cire et la cire. Et pour couronner le tout, on me demande 18 euros au lieu de 12 à la fin. Heureusement que je suis habitué et connait les tarifs... car le "ah je me suis trompé" peut probablement ne pas être aperçu et faire payer une même prestation plus chère à d'autres femmes.

Un immense merci à toute l’équipe de Yves Rocher Hénin-Beaumont pour l’accueil et la qualité exceptionnelle de leur service ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire et une grande bienveillance. L’ambiance est chaleureuse, le lieu est propre, apaisant et vraiment agréable. La gérante du magasin est une personne d’une rare gentillesse, très professionnelle et passionnée par son métier, cela se ressent dans chaque échange. Elle prend le temps d’expliquer, de conseiller, et de s’assurer que tout se passe à la perfection. Madame a trouvé le centre de soins idéal, et c’est certain : nous reviendrons sans hésiter pour tous les besoins esthétiques de madame ! Encore bravo et merci pour ce service digne d’un 5 étoiles. 🌸👏

De passage, je souhaitais profiter de mes bons notamment l'offre anniversaire, on m'a presque fait de la vente forcée du 2 pour 1 dont je n avais pas besoin avec un minimum d aimabilité. La conseillère en question aurait plus d avenir en tant que videuse. Je suis parti outré et j ai pu profité de mes offres dans ma boutique habituelle avec une conseillère agréable et compétente.