Yves Rocher

Je suis venue cette après midi avec mon copain pour une skin care et Jade est la première conseillère qui est venu nous voir elle a vraiment été top, elle a su parfaitement répondre à toute nos questions, c’est rare d’avoir des personnes aussi compétentes et souriante. Merci pour cette authenticité Jade. Mais dommage pour sa responsable qui lui mettait la pression et lui faisait comprendre de ce dépêcher avec nous en mettant de la pression en vers Jade.

Je vais dans à yves rocher depuis 3 ans, et c’est la première fois que je tombe sur Mélissa. Elle a été très gentille, bienveillante, rapide et surtout très à l’écoute. Je me suis sentie vraiment à l’aise avec elle 🥰

Je n’avais pas prévu de laisser un avis ici. J’ai essayé de contacter la responsable afin d’échanger de manière discrète et d’en parler directement, mais cela n’a malheureusement pas été possible. Je me permets donc de partager mon expérience afin qu’elle puisse être prise en compte. Qui a été faite par Berivan. Je tiens d’abord à préciser que j’ai déjà effectué plusieurs épilations chez Yves Rocher, notamment dans l’institut de Lyon Part-Dieu, ainsi que dans d’autres villes, et que tout s’est toujours très bien passé jusqu’à présent. L’ambiance a toujours été professionnelle, rassurante et respectueuse. Cependant, lors de ma dernière venue aujourd’hui , j’ai été très mal à l’aise durant la prestation. L’esthéticienne communiquait très peu : les seules phrases entendues concernaient les positions à prendre (« vous pouvez vous installer », « levez les bras », « ouvrez l’autre pied »). Il n’y a eu aucune explication avant les gestes, ni aucune vérification de mon confort (« ça va ? », « ce n’est pas trop chaud ? », etc.). Lors de l’épilation du maillot, j’ai été particulièrement gênée. Après les arrachages, l’esthéticienne ne posait pas ses mains, alors qu’elle l’avait fait pour les aisselles. À un moment, la douleur était telle que j’ai dû poser mes mains moi-même. Elle s’est excusée après coup, mais sur le moment, cela m’a mise très mal à l’aise etc.. en plus ce n’est pas le rôle de la cliente. Je comprends qu’une professionnelle puisse être discrète ou peu bavarde, mais pour ce type de prestation, un minimum de communication, de guidance et de professionnalisme est essentiel. Heureusement que ce n’était pas ma première expérience, sinon je n’y serais pas retournée. J’espère que ce retour pourra être pris en compte afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

La prestation était globalement bien et le résultat correct. Cependant, je n’ai pas apprécié que la cire soit repassée plusieurs fois au même endroit, ce qui a provoqué des picotements et une sensation d’inconfort. Dommage, car sans cela l’expérience aurait été plus agréable.

Très bonne expérience ! Un grand merci à Claudine pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils personnalisés. Elle a pris le temps de bien m’orienter selon mes besoins, avec le sourire et beaucoup de gentillesse. C’est vraiment agréable d’être conseillée par quelqu’un d’aussi compétent. Je recommande vivement !

Alors, je viens de faire un massage chez Yves Rocher Part Dieu. Je suis une cliente habituée, et d habitude très contente des prestations. Mais la , l expérience a été frustrante : je n ai pas eu l impression d être massée !!C était superficiel!! Au fur et à mesure ma tension augmentait !! Au lieu de me détendre cela m a énervé !! C était mou, j avais l impression qu elle n avait pas envie(je me trompe peut être, c est peut être encore une fois sa façon de masser) mais qui ne me convient pas !! Déçue !!

J'ai été accueilli par Jade une conseillère beauté qui a poser un diagnostic sur la peau et les cheveuxde moi et mon amie. Elle nous a suggéré plusieurs produits . Elle était gentille , souriante, elle nous a donné de bon conseils , elle a pris le temps de répondre à nos questions et à nous expliquer les choses

Politique de retour non conforme à la politique Yves Rocher nationale. Après avoir acheté un produit, voulu le retourner moins d’une heure après, refus net du magasin pour un remboursement “la direction ne veut pas”. Faux : le site officiel Yves Rocher mentionne clairement le droit au remboursement dans ce cas. Le magasin applique donc ses propres règles, en totale contradiction avec la politique nationale de la marque et c’est illégal. La vendeuses qui m’a conseillée est néanmoins adorables et très pros elles n’est pas en cause, mais la direction devrait sérieusement revoir ses pratiques.