Yves Rocher

La Boutique Yves Rocher, située au 23 Grande Rue de la Croix-Rousse à Lyon 4ème, est un magasin agréable à fréquenter, où les client(e)s se sentent à l'aise et écoutés.

Un grand merci à l'institut Yves rocher de la Croix rousse, l'épilation au fil des sourcils a été une très bonne découverte et l'esthéticienne parfaite .je recommande

Une équipe en or! Merci pour votre bienveillance vos sourires C’est toujours un plaisir de toutes vous voir. Merci pour tout Melanie

Au top je recommande vivement cet institut ! Personnel très accueillant et sympathique ! Professionnelle ! Souriante et dynamique. La responsable est très agréable. J’envisage déjà de reprendre des rdv la bas. Merci à equipe !

Accueil, disponibilité des conseillères, écoute... J'ai toujours plaisir à passer dans ma boutique de la Croix-Rousse

⭐⭐⭐⭐⭐ Axelle est bien plus qu'une esthéticienne. C’est un être de lumière, une vraie guérisseuse de l’âme et du corps. Chaque soin (épilation comprise !) est un moment de paix, de douceur, de présence… On ressort légère, apaisée, rechargée – et pas juste parce qu’on a moins de poils 😄 Son professionnalisme est d’une délicatesse rare, et son énergie fait un bien fou jusque dans les cellules. C’est ma chouchoute dans une équipe déjà très chaleureuse et solaire. Merci Axelle, merci la vie de t’avoir mise sur mon chemin ! 🌞🌸🫶 Sandrine T

Très bon accueil et les massages sont supers! Je recommande ☺️

Mauvais accueil. Venue pour un remboursement et un échange de produits suite à une erreur de la vendeuse. La responsable, désagréable et de mauvaise foi, ne m'a pas remboursé la totalité du produit. Elle a pris la peine de décompter la remise fidélité de 5 € et une autre remise de 10% dont j'avais bénéficiées lors de mon premier achat. Elle a fait son calcul en ne comptant que le produit à rembourser et le produit à échanger alors qu'elle aurait dû le faire sur les 4 produits achetés (si on parle de proportionnalité), et en ne prenant que la remise de 10% et non les 5€ de fidélité car il n'y avait pas de prix d'achat minimum pour en bénéficier. Je déconseille cette boutique 23 grande rue de la Croix-Rousse à Lyon 4ème.

Bravo à l'équipe Yves rocher à la croix rousse, toujours un très bon accueil, du professionnalisme, de bons conseils et une grande gentillesse. Bravo !!je recommande fortement Yves rocher croix rousse

C’est le meilleure Yves Rocher de Lyon clairement. Safae qui m’a fait une épilation des aisselles et demi-jambe, a été d’une douceur et d’une bienveillance…. Quelle jolie rencontre ! Merci encore pour ce moment !

c est la première fois que je viens dans cet institut je recommande vivement , j ai reçu un très bon accueil , l esthéticienne Celia qui a réalisé mon soin (épilation des sourcils a la pince ) etait très bien , douce agréable , vous avez une nouvelle cliente merci !!!!

Expérience très décevante et manque de respect Je tenais à partager mon expérience récente dans votre magasin Yves Rocher. Malheureusement, elle a été très désagréable. La responsable présente ce jour-là s'est montrée hautaine, irrespectueuse et a adopté un comportement inacceptable à mon égard. En tant que cliente fidèle, je m'attendais à un accueil chaleureux et professionnel, mais cela n'a pas été le cas. J'espère que l'enseigne prendra des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, car un tel comportement ne reflète pas les valeurs que Yves Rocher prétend incarner. J'espère que ce feedback sera pris en compte pour améliorer le service client et garantir que tous les clients soient traités avec respect et dignité. Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait.

Si on pouvait ne pas mettre d’étoile je l’aurais fais !! Expérience très décevante chez Yves Rocher Croix-Rousse. Je suis une cliente habituée de la marque, mais je n’ai jamais été aussi mal accueillie dans une boutique. Dès mon arrivée, l’attitude de la manager a été froide et hautaine, comme si ma présence la dérangeait. Aucun sourire, aucun effort pour conseiller, et surtout une façon de parler très condescendante. J’ai eu l’impression d’être jugée plutôt que d’être une cliente. Le pire, c’est que cette attitude contraste totalement avec l’image bienveillante que la marque cherche à véhiculer. Ici, on ne se sent ni bienvenu, ni respecté. Si vous espérez un moment agréable et des conseils adaptés, passez votre chemin. Vraiment dommage, car les autres boutiques Yves Rocher offrent un bien meilleur service. Mais celle-ci ? À éviter absolument.

Ce Yves Rocher est à fuir une responsable désagréable, irresponsable et irrespectueuse. J'ai eu une mauvaise expérience, elles ne sont ni accueillantes ni chaleureuse. Elles donnent juste envie de fuir comparé au Yves rocher part dieu. Le restock et nul, il n'est pas assez varier.

Première visite dans ce Yves Rocher. Comme dans les autre Yves Rocher, conseillère présente et accueillante. Gamme complète.

UNE H.ON.TE! Je suis une cliente FIDÈLE et sympathique envers tous. De plus étant enceinte et fatiguée, j'attends un temps soit peu d'empathie. J'ai été reçue par une manager AI.GRIE et Arrogante qui n'a pas accepté que ma fille de 6 ans qui avait mal au ventre aille aux WC réservé à ses clientes institut ! Elle est partie en pause et a donné ses instructions à ses employés. Aujourd'hui, j'appelle pour exprimer mon mécontentement en toute bienveillance et intelligence d'esprit contrairement à cette manager dépourvue d'esprit et de sympathie. Non seulement elle se s'excuse pas, mais de plus ose dire que les WC sont réservés aux clientes institut et non pas aux enfants qui salissent les WC ! QUELLE H.ON.TE! Au lieu de s'excuser de son comportement inadmissible envers une enfant propre qui plus est grâce à une maman maniaque. Comme si les adultes étaient plus propres... Heureusement nous avons trouvé des WC PROPRES 5 min plus tard à un magasin bio. Des personnes NORMALEMENT constituées ayant de la jugeote et un coeur. Apaisez votre cœur d'ai.grie Madame et changez métier pour mieux recevoir votre clientèle. Pour finir, apprenez à certaines de vos vendeuses les valeurs de respect au lieu de leur apprendre à être hautaine comme vous-même ! Heureusement certaines autres sont des pépites. Je précise que face à son comportement (où j'attendais des excuses, des regrets), j'allais me plaindre à Yves Rocher. Elle me dit "je suis la directrice de mon magasin et plaignez vous autant que vous voulez !" En gros, rien à fiche, votre avis ira à la poubelle. ENCORE une h.onte. J'espère qu'un jour vous vous remettrez en question car vous êtes une mau.vaise directrice commerciale et donnez une mau.vaise image de la belle entreprise qu'est Yves Rocher !

Super! Spéciale dédicace à Fatae, esthéticienne super sympa et hyper consciencieuse, je suis ravie. RV dans l'heure, ce qui est un luxe 🙂 Merci !

L'endroit est spacieux , l'accueil bienveillant et les esthéticiennes très professionnelles et aimables . Merci pour ce bon moment avec le soin pour les yeux en plus pour une modique somme de 5 euros c'était top ! 👍

Cliente depuis qques années, je suis très déçue de ma dernière visite en institut. L'esthéticienne n'a pas du tt écouté ou retenu ce que je disais concernant la prestation souhaitée, résultat je me retrouve avec un maillot intégralement épilé ce que je n'aime absolument pas...

Je suis cliente depuis des années dans ce magasin où j'ai toujours été très bien reçu. Côté institut, je tiens particulièrement à remercier Lola qui a réalisée mon massage. Elle est très professionelle, à l'écoute, met à l'aise et de surcroît très gentille. Moment de détente assuré

Les personnes qui m'ont accueilli dans la boutique ont été très sympa. Lola qui a réalisée ma séance d'épilation a été très professionnel, avait le sourire, elle m'a bien mise à l'aise, c'était très agréable. J'ai passé un bon moment, merci encore Lola.

Jolie boutique avec un personnel agréable, souriant et serviable! Marion m'a très bien conseillé pour trouver mes produits adaptés ! A très vite

Bonjour je suis venue aujourd'hui me faire une épilation des sourcils et comme à l habitude j ai été très bien accueilli par tte l équipe C est Lola qui s est occupée de moi .a chaque fois c est un moment de pur détente.merci Lola pour votre efficacité votre gentillesse votre professionnalisme. A bientôt.

Je me rends systématiquement dans ce magasin Yves Rocher car le personnel y est toujours aimable et professionnel. Audrey, en particulier, est très douce, met à l'aise et son travail est remarquable.

Merci beaucoup à Célia pour son professionnalisme. Mon épilation "jambes complètes" c'est très bien passée. Merci pour ce bel accueil et pour vos sourires. L'institut et la boutique sont très beaux et propres. Je recommande !

Massage excellent. Marina a non seulement des mains en or mais une prévenance et une gentillesse hors pair. Elle a su me mettre à l'aise et me prodiguer un massage d'exception relaxant et tonifiant à souhait. Tout le reste du personnel a été charmant et accueillant. Je suis venu d'un autre arrondissement car déçue de l'institut proche de chez moi et je ne regrette pas une seconde. J'y retournerai.

J’ai eu la chance de recevoir une carte cadeau pour un soin. J’ai choisi un massage « échappée en Polynésie » au monoi (durée 1h). J’ai été très bien accueillie. J’ai déjà fait quelques soins en institut ou en spa. Audrey, l’esthéticienne qui m’a fait le soin a été très attentive à mon bien être, tout le long du soin. Je recommande ses mains expertes, elle m’avait prévenue de la détente exceptionnelle en sortant. C’est vraiment le meilleur massage reçu à ce jour. Les tarifs sont plus que corrects également, il faut le préciser. Un grand merci à vous. C’était parfait, ne changez rien.

Bonjour avec une amie nous étions venues pour un massage. Nous avons eu Audrey et Victoria comme esthéticienne. Nous vous les recommandons a 1000%. Elles sont efficaces compétentes . A l écoute discrète gentille etc aujourd'hui je suis venue pour mes sourcils .j ai eu Audrey . Tjrs aussi efficace professionnelle gentille ! Que du bonheur !! Merci Audrey et Victoria.

Cliente chez Yves Rocher depuis 35 ans, j’ai pris rdv ce jour rdv à l’institut de La Croix rousse pour une prestation. Arrivant avec 5minutes de retard en lien avec une contrainte pro, je propose à la gérante,qui m’accueille en me faisant remarquer que j’étais en retard, de reporter rdv. Elle m’accompagne dans la salle de soin en me disant de me préparer. L’esthéticienne arrive et me dit qu’elle a vu avec la gérante qu’elle ne pourra pas me faire la prestation demandée mais une prestation qui prend moins de temps… je reste dubitative sur ces pratiques commerciales et l’accueil client. J’ai donc refusé et suis partie sans avoir pu bénéficier de la prestation souhaitée… Très mécontente!

Bonjour, Je suis une cliente depuis 20 ans très régulière sur cette boutique de la croix rousse. (produits et soins) Une mention particulière à la gérante samedi 15/04, Madame, les clientes peuvent avoir des questions légitimes sur les nouveaux produits qui ne font pas d'elles des idiotes ou des impertinentes. Votre seul argument que vous répétiez sans cesse "Oh ca c'est les français, ils ne supportent aucun changement ". L'arrogance et l'irrespect dont vous avez fait preuves samedi à mon égard est inadmissible. Je n'en reviens pas de votre attitude pour avoir poser des questions simples qui apparemment vous ont gêné. Par contre derrière votre tiroir caisse, vous étiez beaucoup plus aimable ! Madame, vous devriez suivre vos propre conseil en changeant d'habitude avec vos clientes, moi je vais suivre vos conseils et changer tout simplement de boutique !!

Esthéticienne accueillante, efficace, à l'écoute, de bon conseil, qui met à l'aise. Professionnelle, toutes les étapes d'un entretien de vente en institut réalisées. Quand on change de lieu de domicile, retrouver une esthéticienne agréable est un plaisir. Merci Victoria

Excellent moment avec l évasion africaine. L'espace d une heure on lâche prise pour un temps de douceur, de chaleur, de détente, de bien etre. Un vrai temps pour soi. Merci à Victoria pour sa gentillesse et ses doigts de fée. Experience à renouveller.

Je suis allée à l'institut pour faire un soin du visage resculptant à l'huile de pépin de pomme, c'était juste génial. Soin complet et très dynamique du visage qui fait un bien fou. L'esthéticienne avait des doigts de fée et était très sympathique. À refaire vite.

Belle boutique avec un personnel très accueillant et disponible. Les produits sont à un prix accessible et de très belle qualité. Les conseils sont toujours avisés. Non vraiment TOP !

Cliente🧚‍♀️🪷 depuis longtemps, je trouve cet institut et toutes les esthéticiennes qui y travaillent vraiment professionnelles et gentilles ! Dernièrement , c'est Audrey qui a pris soin de moi avec beaucoup de delicatesse.🧘🍀

L’équipe a l’air Sympa la boutique également Malheureusement mon expérience soin n’est pas à la hauteur l’esthéticienne s’est comporté comme un robot :geste à minima , parole sèche et stéréotypée heureusement que ce n’était Qu’une épilation je vais essayer une autre boutique dommage

L'équipe est super sympa et pas trop dans la démarche de vente et de bla bla. C'est un point très important pour moi. Il y a assez d'espace pour se promener dans la boutique. Elles font en sorte que l'institut reste propice à la détente et les estheticienne arrivent pas stressée auprès de vous... Contrairement à d'autres instituts ! Merci à vous. Restez comme ça!

Cliente de cet institut depuis plusieurs années, les esthéticiennes ont toujours été souriantes et professionnelles. De plus, je ne suis jamais déçue des produits yves rocher. Avec les nombreuses promotions, les prix sont vraiment abordables.

Lieu propre et toujours bien rangé .Lumière tamisée, on aimerait se faire chouchouter, avec une séance de bien-être . Avec la carte de fidélité, beaucoup d avantages. Les produits cosmétiques ,sont au top .Avec les points fidélité ,vous pouvez contribuer au bien-être de la planète, et les reverser pour plantations d arbres .🌳🌲

Boutique sympa dans l'ensemble.. la gérante tout particulièrement est très agréable👍 Pour ce qui est des vendeuses on est plus ou moins bien conseillé et le sourire est plus ou moins présent selon les clientes surtout -j'ai remarqué- si l'on y va uniquement pour acheter des produits et non pour des soins côté institut !