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INSTITUT DE BEAUTÉ

Yves Rocher

Institut de beauté · Lyon (69)

4,3 184 avis Fermé
Yves Rocher — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Yves Rocher

Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Lyon (69009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (184)

4,3
184 avis
5★115
4★40
3★8
2★4
1★17
P
Pk Pas

Épilation sourcils parfaite très bien reçu et Eva est aux petits soins les autres sont très sympathique boutique géniale je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravie que tout ce soit bien passé dans notre institut avec Eva ainsi qu’en boutique ! À très vite
E
Ethel Pub

Hyper satisfaite de mon épilation faite par Jade, qui a été très agréable et prévenante. Résultat niquel ! Eva m'a conseillé pour les produits du magasin et a également été très agréable. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour, Ravis que votre expérience au sein de notre boutique avec Jade et Eva vous ait plu ! Votre satisfaction est notre priorité À très vite! L’équipe Yves Rocher Vaise :)
A
Amélie Bouchet

J’y suis allé pour me faire masser et c’était vraiment agréable. Les vendeuses/ masseuses sont très agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bouchet, Ravis que votre expérience au sein de notre Boutique/ Institut vous ait plu ! Votre satisfaction est notre priorité À très vite L’équipe Yves Rocher Vaise
C
Chaouki labchak

Moment exquis....je tenais à vs remercier. Je ne manquerai pas de revenir ☺️ Amicalement,

Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil message À très vite ! L’équipe Yves Rocher Lyon Vaise
L
Léa Fragne

Épilation au fil impeccable chez Yves Rocher Vaise. Jade et Rama : professionnelles, douces et hyper talentueuses. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Léa Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes ravies que Jade et Rahma aient pu vous offrir une expérience impeccable Au plaisir de vous revoir bientôt !! Yves Rocher Lyon Vaise
E
Elodie Krich

Soin de 2h tres agreable et professionnel , de tres bon produits utilisés. Un personnel agreable et acceuillant. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Krich Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravies que le soin vous ait plu et nous espérons vous revoir bientôt L'équipe Yves Rocher Lyon Vaise
A
Aline Gagnaire

Epilation parfaite, expérience d'achat décevante - sentiment d'achats forcés. Sana qui m'a épilé était très douce, s'assurait régulièrement que tout allait bien et avait à cœur de faire un super boulot, c'était top je suis ravie. Malheureusement ce n'est pas elle qui m'a conseillé en boutique. En 15 ans d'achats chez Yves Rocher, je n'ai jamais eu une telle expérience. Dans les boutiques YR les conseillères vous guident au mieux dans les différentes offrent du moment, elles prennent le temps pour vous, et vous laisse de l'espace pour réfléchir. Pas à Valmy, cette personne a un objectif vous vendre un maximum de produits peu importe votre besoin. - Sentiment de captivité et manque de transparence : je lui demande quel est mon cadeau du mois, elle refuse de me le dire tant que je n'ai pas réalisé mes achats. - Sentiment de se faire avoir : j'avais deux offres, elle ne m'a pas laissé le choix de celle à appliquer, je me retrouve avec un produit qui ne m'intéresse pas. - Sentiment d'être prise pour une idiote : elle me dit que tout est beau, tout est bien sans que je ne lui demandé ou aucune justification, tant qu'elle percevait en moi une intention d'achat. Je ne me suis pas méfiée car j'étais en confiance à cause de mes expériences passées Yves Rocher qui ses sont toujours très bien passées. Un point positif, elle a pris le temps pour moi en me faisant tester les produits. Je suis déçue et pense plutôt aller faire mes achats à Ecully ou dans le centre à l'avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Aline, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre prestation d’épilation avec Sana s’est très bien déroulé et que vous avez apprécié sa douceur et son professionnalisme 🌿 Concernant votre expérience en boutique, nous sommes vraiment désolés que vous ayez ressenti une pression à l’achat et un manque de transparence. Ce n’est pas l’image ni l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clientes. La conseillère qui vous a accompagnée est en tout début de formation, et il est vrai qu’il n’est pas toujours évident de connaître parfaitement toutes les offres et leurs conditions immédiatement. En revanche, elle a appliqué pour vous la meilleure offre disponible sur vos achats, et son intention était uniquement de vous conseiller de manière correcte sur des produits efficaces et adaptés à vos besoins. Nous comprenons totalement que certaines situations aient pu être maladroites ou mal perçues et nous nous en excusons sincèrement. Nous allons faire le nécessaire pour l’accompagner dans sa formation afin que chaque cliente se sente pleinement en confiance et libre dans ses choix. Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes 🌸 Belle journée à vous, L’équipe Yves Rocher
p
patrice proliac

Il ne faut surtout pas hésiter de faire prendre un rendez-vous dans cet Yves Rocher. Le personnel fort sympathique et surtout professionnel. Merci pour elle et merci pour le l'ordre et la propreté.

Réponse du professionnel : Bonjour M Proliac , Merci beaucoup pour cette recommandation! Votre satisfaction est notre priorité. A très vite :)

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