Carlance Lyon Croix-Rousse

Très mauvaise expérience! Je suis allée pour une dépose de vernis sur les mains. C’était très désagréable et le résultat pas du tout satisfaisant. Les ongles sont rayés et il y a encore des peaux autour des ongles. Quand j’ai demandé à couper trois ongles qui n’étaient pas à la même longueur, on m’a dit que c’était un coût supplémentaire. J’ai quand même payé cette prestation déplorable 30 euros. Nul!

je recommande vivement cet institut, l'accueil y est très chaleureux et je suis pleinement satisfaite de la prestation effectuée avec beaucoup de douceur et de professionnalismes par Éden.merci encore a elle.

Ça fait 10ans que je vais dans cet institut et je n'ai JAMAIS été déçue.

Très déçu de mon épilation sourcil, l’esthéticienne ne m’a pas spécialement mise à l’aise. Je lui dit avant qu’elle commence que je suis maquillée au niveau des sourcils (feutre et gel et en plus je lui ai dit que je n’aimais pas comment je me les était maquillé) elle ne me démaquille même pas et passe directement à la cire… elle a été très rapide (trop, 5min même pas). Egalement à la fin elle n’essuie pas mes sourcils, ne met pas de crème, rien. Ça va qu’elle ne m’a pas saccagé les sourcils mais honnêtement c’était très bof et je me demande jusqu’à maintenant comment elle pouvait se satisfaire d’un résultat sans voir mes vrai sourcils (sans maquillage). Quand je suis rentrée chez moi j’ai remarqué qu’il restait des petits bout de cire (logique comme elle n’a pas nettoyé ni mis de crème après). C’est inadmissible, on paie une prestation. Je ne retournerai jamais là-bas.

Très mauvaise expérience L'esthéticienne ne vérifie pas la température en amont. J'ai donc été brûlé. Je déconseille vivement. Tout le monde doit apprendre un jour mais il y a des limites.

Un conseil, fuyez ! Horaires non respectés, prestations mal réalisées : sourcils asymétriques, semi-permanent avec des bulles, nonchalance de l’esthéticienne…catastrophique, je dirais même déplorable !

Très belle découverte ce jour de ce salon Carlance Lyon 4. En plus de sa gentillesse et d'un sourire tellement plaisant, Diane est aux petits soins et assure grave 😊👍

Une super expérience! C’est la première fois pour moi que je vais dans un institut et ce fut vraiment top. Le personnel est vraiment chaleureux et professionnel, plein de bons conseils et honnête (a la différence de CARLANCE Caluire-et-Cuire, où je suis rentrée pour des renseignements et prendre rdv, et je suis sortie avec ni l’un ni l’autre tant j’étais mal accueillie). C’est un peu plus contraignant pour moi d’aller jusqu’à rue Henon mais vu la qualité de service, ça en vaut largement la peine. Un grand merci à l’équipe.

Très mauvaise expérience. J’avais pris rendez-vous via leur site pour 11h27 et je suis arrivée en avance. Une fois sur place, on m’annonce qu’il y a du retard et qu’il vaut mieux que je fasse un tour et revienne dans 40 minutes. À mon retour, il est midi, et malgré le fait que j’indique avoir rendez-vous depuis 11h27, je vois que d’autres clientes, avec des rendez-vous à 12h, passent avant moi. Aucun respect !

Je suis ravie de mon épilation chez Carlance. Je ne sais pas comment s'appelle l'esthéticienne qui s'est occupé de moi mais elle était adorable et aux petits soins ! Merci

Pose de vernis sur les pieds très mal fait je suis sortie le vernis n’était pas sec du tout Malgré que je sois en nus pieds le pouce c’est tout écaillé à refaire à la maison 😤😤😤génial En plus il faut acheter son vernis en boutique avant 😏😏😏😏

Je viens dans cet institut depuis plus de 15 ans mais là ça va pad du tout : le distributeur de savon HS dans les WC,pas de quoi s'essuyer (distributeur vide) à part un vieux torchon et rien pour pendre les vêtements dans la cabine.

Institut découvert cet été et belle découverte. Jamais déçu, personnel super agréable, à l'écoute, rapide si nécessaire et très professionnel. La manager gère son équipe à la perfection. J'y suis au moins deux fois par mois et j'adore. Merci l'équipe.

Abonnée a cet institut j y vais au dernier moment si il y a de places. J y vais pour des prestations précises. Pour d autres je préfère allez chez des indépendantes.

J'ai été massacrée cet après-midi, j'ai un cloque au niveau de la paupière gauche et une entre les deux sourcils. Accueil pitoyable à 13h30 l'esthéticienne me parlait la bouche pleine. Honteux. Institut à fuir !!

Ne surtout pas y aller !! Je n'ai rien contre les personnes qui font leur travail mais c'est extrêmement cher : 93 euros pour les mains et pieds et j'ai du refaire une couche en rentrant ....pas d'appareil pour sécher et pas super bien fait...bref désolée mais je me sens obligée de prévenir les personnes qui voudrait y aller

Pareil. Institut extrêmement médiocre. J'appelle pour faire une modification pour un rdv, une des esthéticiennes, très impolie et effrontée a osé me raccrocher au nez. Je viens pour le rdv, aucun désolé, aucune excuse. Je demande de voir sa responsable, je tombe sur une certaine Marilyne encore pire que la première! qui me traite de désagréable et d'agressive. Emma et Mona sont les seules gentilles et font ce qu'elles peuvent. Je vais contacter la grande responsable pour bien cadrer cette Marilyn déjà qui parle très impoliment avec les clientes et ce n'est pas la première et seule fois. Elle me dit soit vous faites vos soins avec celle qui vous a eu au téléphone soit vous annulez tout.Chacune fait ce qu'elle veut dans cet institut. Et les unes sont plus effrontées que les autres!. C'est du jamais vu. Je lui explique que le client est roi et que je m'attends à des excuses, elle me dit ce n'est pas par ce que vous payez que vous avez droit à des excuses. J'ai dû faire mes soins car évènement le lendemain , mais je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet institut. Je ne lâcherai pas l'affaire. La HOnte. A FUIR!!!!!!

je met une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 A chaque fois que je me rends à l’institut de la croix rousse car c’est celui qui est proche de mon domicile, je suis toujours très mal reçue soit elles n’ont pas le temps, soit elles sont en pause bizarrement toutes en même temps leur travail est médiocre Par moment je me demande s’il y a une responsable ou un responsable car c’est trop l’anarchie j’espère qu’elles seront recardées à l’avenir constat d’une cliente abonnée qui pense bientôt se désabonner.

Séance d’épilation à la cire, une première fois dans cet institut. Ça s’est très bien passé, l’esthéticienne Emma est très gentille, très douce et de bons conseils. Je reviendrais !

Tout simplement furieuse !! Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais là... Venue pour un soin complet des pieds avec pose de semi-permanent (pratiquant le running, mes pieds sont en mauvais état et avaient vraiment besoin d'un soin complet) j'ai été plus qu'étonnée de voir que la personne qui s'occupait de moi n'était absolument pas formée. Le soin COMPLET se résume à 30secondes de râpe sur chaque pied (autant vous dire que ce n'est ni fait ni à faire), un gommage expéditif sans gommer rien du tout et un masque. On doit se tenir les jambes soi-même car l'esthéticienne ne le fait pas (inconfortable au possible), ne met pas de serviette sur le support de pédicure ce qui est clairement sale. Elle m'a fait me rincer les pieds à chaque fois, dans le même bac où elle avait mis toutes les peaux et cuticules du début sans le vider ni changer l'eau.. très agréable.. dois-je vraiment préciser que c'est tout sauf HYGIÉNIQUE?? Voyant qu'elle n'avait absolument RIEN fait à mes pieds qui étaient dans le même état qu'au début, elle est passée au vernis l'air de rien et malgré ma remarque. Lorsque je lui ai fait part de mon mécontentement ainsi du fait qu'elle n'avait absolument rien fait sur mes pieds et que cela ne correspondait en rien en un soin complet, elle n'a même pas daigné me répondre sur le sujet, ni me proposer de rectifier ou de me faire un geste commercial, et m'a demandé les 98euros. 55euros le soin, au delà du scandale, pour cette prestation c'est du vol. Je suis furieuse et pourtant très bonne cliente Carlance depuis des années. Par pitié, formez votre personnel correctement, c'est important et nécessaire surtout dans l'esthétique, vos clientes ne sont pas juste des porte-monnaies. Bref aucune hygiène, une prestation médiocre et aucun sens commerciale, je vais annuler on abonnement.

Ma femme est venue pour une teinture des cils, ce qu'elle fait dans cet établissement depuis plusieurs années. Aujourd'hui la teinture a été très mal faite, et la responsable a considéré, au lieu de l'admettre et de trouver une solution, que le problème venait de la cliente. Apparemment l'équipe a changé récemment, visiblement il serait nécessaire de la former ! En attendant, ma femme n'y retournera plus !

Fidèle cliente de cet institut dont je ne suis jamais déçue pour les prestations et l'accueil, mon seul regret étant la rotation des esthéticiennes qui partent alors qu'on les apprecie, ce turn over m'interroge

Je suis venue ma fille ce vendredi avec appréhension, car mon experience chez des concurrents. Nous sommes ressorties ravies, nous n'avons pas eu mal, un accueil très chaleureux Des professionnels que l'on recherche bravo et merci on en sera fidèles. Ne changez rien CASU Sabat et Géna

Plutôt satisfaite, en général. Dommage que certaines filles ne restent pas… il y a qq pépites. Du coup, j’appréhende à chaque fois que je viens! Des Carlance, c’est celui là que je préfère!

Une première pour moi, j’y suis allez pour une épilation complète. Superbe accueille, esthéticienne au petit soin! Je reviendrai

Connaissant très bien la chaîne, je ne m'étais jamais rendu sur le site de Croix-Rousse. Je n'ai pas été déçue ! L'esthéticienne qui s'est occupé de moi, Maissa, a pris le temps de faire la prestation demandé, et celle ci a été très très bien réalisée. Très bonne technique et maîtrise des protocoles. L'accueil était parfait et chaleureux, je recommande cet endroit !

A fuir! Première accueil super (sûrement la directrice) elle m’indique que je peux être prise immédiatement. Ensuite une première personne arrive me dévisage et ne me dit même pas bonjour.. agréable pour un lieu où nous sommes censés passé un agréable moment… Et ensuite …. Tout au long de l’épilation l’esthéticienne donne des coups dans la table, donne des coups dans la poubelle … Travail rapide et douloureux Elle fait tomber une bande de cire dans les cheveux et la retire sans même s’excuser.. Je sort de la cabine je passe à la caisse. Je rentre et je me retrouve avec des points de sang, les zones épilées me font mal. Je n’ai jamais eu mal lors de mes épilations c’est la première fois.. Je ne retournerais plus dans ce salon.

J'ai été épilée par une esthéticienne beaucoup trop pressée : elle courrait littéralement dans la cabine en tapant dans la table d'épilation. Pour information, j'étais quasi la seule cliente de l'après-midi.. De plus, elle n'a eu aucune douceur dans le retrait des bandes. J'ai rarement eu aussi mal. Deux jours après, j'ai commencé à avoir des éruptions cutanées sur les demi-jambes et je dois aller voir un médecin car c'est douloureux. Je vous conseille d'éviter si vous tenez à votre peau.

Ca faisait un long moment que je n'étais pas allé pour une épilation, autant le personnel en cabine est extra, autant la responsable pas très chaleureuse, un petit doute sur l'hygiène, défaut professionnel, même pas un siège en cabine pour se déshabiller. Je ne compte pas y retourner.

Semi French manucure effectuer lundi , retour à la boutique le mardi car tout les doigts avais disparut , mal reçu par l’une des patronnes qui a limite remis la faute sur moi (alors que ça avais disparut même pas au bout d’une journée ) et là jeudi j’ai déjà 3 doigts en moins et deux autres doigts qui commence à partie ! Pour un prix très élevée , la qualité des produit ne suit pas ! La deuxième fois que j’essaye ici mais plus jamais . Lamentable. A fuir vous pouvez trouvez largement mieux ailleurs .

Généralement j'ai trouvé ça plutôt chouette et agréable car les esthéticiennes étaient très sympa mais dernièrement la qualité de l'épilation à baissé surtout pour le maillot qui n'est pas symétrique et fait avec empressement... j'ai de temps à autre une partie de jambe où il reste des poils... en bref je suis plutôt déçue J'espère qu'elles feront plus attention à l'avenir

Je n'y retournerais pas, désolé ! On me l'avait recommandé et ça n'a été que déception. J'y suis allée pour faire un vernis semi permanent qui n'a duré que 4 jours : il s'est décollé tout seul comme une pellicule de plastique ! Quand j'y retourne pour leur expliquer (en ayant téléphoné avant et ayant eu une réponse tout à fait agréable au téléphone), on me répond "qu'ils ont jamais vu ça", que "c'est impossible", que "j'ai du gratter comme une forcené pour réussir à l'enlever" et pour finir "on vous le refait mais si c'est pour revenir à chaque fois parce que le vernis est tombé, c'est non !" . Résultat : une deuxième pose (bien meilleure que la première vu qu'elle tient) mais un sentiment de malaise intense pendant la durée de la pose. C'est incroyable de traiter les clients de menteurs en face d'eux et ce n'est pas un geste commercial de refaire le vernis, c'est la moindre des choses vu le prix ! Bref, merci mais non merci. (Ah, et je viens de voir que je ne suis pas la seule dans les avis à avoir eu ce problème, comme quoi le "on n'a jamais vu ça" c'était bien de la connerie...)

Les conseillères sont agréables. Mais il s'agit néanmoins d'une chaîne, prise de rdv impossible et jamais garanti d'avoir son rdv. Le temps d'attente peut être long, les prestations rapides

Franchement j'y suis aller pour une épilation demi jambe la fille que j'ai eu ma laisser des poils et je collait sur les jambes ensuite j'ai eu des petit bouton rouge c'est inadmissible il devrait mieux faire attention quand il recrute

Épilation bâclée fait dans l'empressement, la moitié a été enlevé, technique déplorable, et je suis ressortie avec des restes de cire sur les cuisses malgré ma demande de nettoyage !! C'est une honte pour la profession. A fuir absolument.

Déçue par la qualité Cher pour ce que c’est. Épilations bâclées. Difficile de se détendre pendant le soin du visage quand on sent l’empressement. Épilations et soin du visage à la va vite et cher payé. J’aurais dû regarder les avis avant ..

Très déçue par cet institut ! La qualité des épilations (maillot) est très moyenne, j'ai du retourner à l'institut le lendemain pour faire faire des retouches tellement le travail avait été expédié. Pour clôturer mon expérience chez Carlance Croix Rousse, on m'a demandé de régler deux fois le prix de ce que je devais payer . Il a fallu que je recalcule avec l'esthéticienne avant de régler... Bien que la devanture ait été refaite récemment, cela reste une chaîne ou le rapport qualité/prix n'y est pas actuellement.

Équipe très aimable et j attends rarement très longtemps avant d être prise. Bcp de soins différents proposés. Prix globalement abordables si on est abonné. Certains soins reste toutefois un peu chers d où 4 étoiles au lieu de 5

Première fois à Carlance aujourd'hui... et je resors avec un abonnement !!! Merci à l'esthéticienne qui m'a accueilli et qui a su me conseiller ! Un institut digne de ce nom, des prix bas avec un abonnement, un accueil parfait ! Les prix sont attractifs mais la qualité des prestations n'est pas revue à la baisse pour autant ! Je recommande le Carlance de Croix Rousse 👍 en attendant de tester les autres !

Très déçu ça change tout le temps est c'est toujours les étudiants en alternance qui font le travail.ca fait Un moment que j'y suis et jamais un petit geste commercial à chaque fois il faut payer 9eurosnpour l'inscription.vraiment il en a qui se mettent bien les poches.🥹🥹🥹