Yosra beauty

L’équipe est très accueillante, toujours souriante et transmet une excellente énergie. On se sent rapidement à l’aise et le travail est réalisé avec soin. Rien à redire !

Très très très très déçue ! J’ai l’habitude de venir dans cet institut depuis plus d’un an à raison d’une à deux fois par mois, j’arrive toujours en avance et je suis souvent prise à l’heure mais parfois aussi en retard. Je ne dis jamais rien car la prestation est bonne à chaque fois. Aujourd’hui, j’avais rdv à 13h15 mais j’étais persuadée avoir rdv à 13h30 et suis donc arrivée à 13h25. Je me rends compte de mon erreur à mon arrivée à l’institut et m’excuse gentiment. On m’apprend que l’esthéticienne vient de partir en pause après m’avoir attendu et que ça ne sera pas possible de me prendre. Ok je demande à attendre qu’elle revienne et on me dit que c’est mort pour aujourd’hui car trop de rdv. Aucune compassion, aucune compréhension et pourtant comme indiquée je suis une cliente régulière et ponctuelle. Franchement, quand l’institut est en retard aucune excuse c’est au client de comprendre mais quand c’est l’inverse on traite le client comme un enfant. Elle n’a pas cherché à me repositionner plus tard ni à trouver une solution pour que je ne sortes pas déçue. J’ai conscience de mon erreur mais je suis arrivée 10 min en retard pas 4h… j’espère que la patronne me recontactera et qu’on trouvera une solution sinon c’est dommage j’aimais vraiment leur technique et cet institut mais il faut apprendre la relation commerciale car nous restons tous humains, capable d’erreur.

2eme rdv avec Pooja, comme d’habitude cela se passe très bien. Elle est toujours très rassurante et je me suis toujours sentie à l’aise

Je ne mets jamais de mauvais avis, mais cette expérience est inacceptable. La plateforme a annulé mon rendez-vous et la patronne n’a strictement rien fait pour trouver une solution, malgré plusieurs messages et appels restés sans réponse. Contrairement à d’autres salons sur Treatwell qui font preuve de professionnalisme, ici il n’y a eu aucune volonté d’arranger la situation, alors que j’ai déjà eu plusieurs rendez-vous auparavant. Après insistance, un créneau m’a été proposé. J’ai tout fait pour m’organiser avec mon travail afin d’être présente, mais avec 20 minutes de retard dues au métro (je n’habite pas à proximité), on m’annonce froidement que mon rendez-vous est annulé sans m’avoir prévenue. Aucune communication, aucune considération pour la cliente, une gestion déplorable dès qu’un problème se présente. Quand tout va bien, tout va bien ; mais au moindre souci, le manque de professionnalisme est flagrant. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce salon.

C'est la deuxième fois que je vais chez Yorsa Beauty et la prestation est toujours au top. Merci beaucoup à Pooja qui a été patiente et soucieuse de mon état, elle a tellement gérer que j'ai pas vu le temps passer qu'elle avait déjà fini. Merci beaucoup à elle et je recommande l'institut 🩷

Malgré les avis négatif j'y suis allée, de mon côté j'ai eu un bon rapport avec l'esthéticienne. Elle était à mon écoute, elle a pris son temps pour me faire essayer plusieurs teintes de vernis. Elle a été très douce. Elle propose également de très bon prix, le moins cher pour une manucure semi permanent, et le salon est accueillant. Je recommande cette professionnel sans hésitation.

Salon catastrophique! À fuir! J’ai pris rendez-vous par téléphone et fait une heure de route pour rien. Une fois sur place, la responsable m’annonce que le paiement se fait uniquement en espèces — sans jamais l’avoir précisé au téléphone, ni indiqué sur Treatwell ou ailleurs. Quand j’ai essayé de trouver une solution, elle m’a littéralement raccroché au nez. Un manque total de professionnalisme !

Top Je suis allée pour une épilation. Le salon ne paye pas de mine de l extérieur mais à l'intérieur c'est nickel. Douce et minutieuse c'est certain que j'y retournerai. Elle a utilisée plusieurs cires différentes ainsi que la pince à épiler. Le plus: le chauffage pour ne pas avoir froid. Protocole sanitaire respecté. Le moins: si on ne demande pas à bien fermer la porte elle reste entre ouverte et les client.e.s qui se rendent au petit coin peuvent nous voir dans une position délicate et peu vêtue...