Institut Menasa

Service impeccable, institut propre et ambiance relaxante. Parfait !

J’ai pris rendez-vous aujourd’hui pour un massage du dos de 30 min , le personnels étaient sympathiques. Cependant la personne qui m’a effectué le massage ne semblait pas avoir suivi de formation adéquate pour pratiquer des séances de massages. Cela se résumait à des mouvements aléatoire avec de l’huile sur mon dos il n’y avait aucune technique et aucun bienfait relaxant. Ce n’était pas à la hauteur d’un institut qui propose des massages dans cette gamme de prix, de plus l’environnement n’était pas optimal ( bruyant , température ambiante )

Je suis venue le jeudi 9 octobre 2025 à l’Institut Crimée avec Sofia pour une coupe et une coloration marron foncé sur toute la tête. Je précise que j’étais une cliente régulière du salon, ce qui rend cette expérience encore plus décevante. Je partais d’une base marron foncé/noir, avec une repousse, donc une couleur légèrement inégale au départ. À la fin de la prestation, je constate des taches rousses très visibles à l’arrière du crâne, alors que je n’avais absolument aucun cheveu roux avant. Ces taches sont clairement le résultat d’une erreur de coloration. Lorsque je le signale à la coiffeuse, aucune excuse, seulement des prétextes, et une attitude hautaine. Elle finit par me proposer de “rattraper” la couleur avec un châtain foncé, ce que j’accepte, bien que j’étais déjà au salon depuis plus de 3h pour une simple coupe et coloration. Après le rattrapage, elle affirme que tout est “uniforme”, mais en regardant à la lumière, les taches rousses étaient toujours là, exactement au même endroit. Quand je le lui fais remarquer, elle nie l’évidence en disant que c’est “un effet de lumière” — alors que j’ai l’habitude des colorations, je sais faire la différence. Le pire a été son manque total de professionnalisme et d’honnêteté : au lieu de reconnaître son erreur, elle s’est mise à s’énerver et à me crier dessus. J’ai perdu 4 heures de mon après-midi pour un résultat raté et non assumé. Et pour couronner le tout, la patronne qui gère le compte Instagram m’accuse à présent de ne pas avoir payé la prestation, alors que j’avais obtenu l’accord de la responsable avant de partir ! Leur excuse selon laquelle ces taches proviendraient d’un “ancien balayage” est totalement fausse : je n’ai pas fait de balayage depuis près de deux ans. En résumé : ❌ Résultat médiocre ❌ Manque d’honnêteté ❌ Aucune excuse ❌ Comportement agressif ❌ Mauvaise foi jusqu’au bout Je déconseille vivement ce salon. C’est inadmissible de traiter ainsi une cliente, d’autant plus fidèle.

J’étais venue avec un bon aprioris, mais franchement je suis assez déçu. Déjà j’attend 45min.. j’avais rendez-vous à 11h et j’ai été prise bien après car elle était en retard. Les prothésistes étaient pas très pros, 2 clientes en l’espace d’une here que qui ça se passe bien car elles avaient oublié de les prévenir qu’elles ne pouvaient pas avoir leur prestation. J’ai payé très très chères pour même pas avoir quelque chose de très qualitatif, les ongles sont pas uniformes, pas de la même taille, enfin bref… Je ne dirais pas que je conseille pas d’y aller, c’était peut être un mauvais jour. Mais de point de vu, j’ai pas passé un très bon moment

Un service de qualité avec François et Sonia. J’ai fait une manucure, tout s'est extrêmement bien passé avec un accueil chaleureux. Vraiment au top en tant que nouvelle cliente, je vais grave revenir. Venez tous au salon

Voilà bientôt 4 ans que je ne passe que par cet institut que ce soit pour mes cheveux et mes cils. J’ai confiance en Sonia à 100% et toute son équipe. Je recommande cet institut sans modération. Sur la photo c’est le dernière ombré que j’ai demandé, il tient bien dans le temps et j’adore.

Super prestation pour ma fille de cinq ans, Je remercie particulièrement Aurélia et Sonia pour leur gentillesse et d’avoir pris soin de ma princesse on reviendra sans hésitation

FUYEZ : une chance sur deux de regretter. J’étais cliente régulière pour une coupe simple (carré + frange rideau), et jusque-là, tout s’était bien passé. Mais il y a 3 jours : expérience catastrophique. La coiffeuse a coupé mon carré rapidement, puis a raccourci ma frange en l’effilant beaucoup trop, ce qui a totalement détruit l’effet « frange rideau ». J’avais bien demandé à ce qu’elle soit un peu raccourcie, mais certainement pas à ce qu’elle soit effilée au point de la rendre impossible à coiffer. Résultat : ma frange rideau a littéralement disparu, et je dois attendre 2 à 3 mois de repousse pour rattraper ça. J’ai consulté un autre professionnel, qui m’a confirmé que le résultat n’avait rien d’une frange rideau et qu’il n’y avait rien à faire, si ce n’est attendre que ça repousse. Quand j’ai exprimé mon mécontentement, on m’a expliqué que le résultat était lié à ma demande de frange plus courte — ce qui élude complètement le vrai problème : la technique utilisée et le rendu final. On m’a proposé un bon d’achat de 50 % du prix de la coupe, sans reconnaître l’erreur. Je précise que je n’aurais jamais laissé d’avis négatif si le souci avait été reconnu et un remboursement complet proposé. Je vous laisse juger par vous-même avec les photos du résultat… et de ma frange rideau initialement. Je passe l’été sous casquette à cause de ce salon.