Institut Menasa

Je suis venue le jeudi 9 octobre 2025 à l’Institut Crimée avec Sofia pour une coupe et une coloration marron foncé sur toute la tête. Je précise que j’étais une cliente régulière du salon, ce qui rend cette expérience encore plus décevante. Je partais d’une base marron foncé/noir, avec une repousse, donc une couleur légèrement inégale au départ. À la fin de la prestation, je constate des taches rousses très visibles à l’arrière du crâne, alors que je n’avais absolument aucun cheveu roux avant. Ces taches sont clairement le résultat d’une erreur de coloration. Lorsque je le signale à la coiffeuse, aucune excuse, seulement des prétextes, et une attitude hautaine. Elle finit par me proposer de “rattraper” la couleur avec un châtain foncé, ce que j’accepte, bien que j’étais déjà au salon depuis plus de 3h pour une simple coupe et coloration. Après le rattrapage, elle affirme que tout est “uniforme”, mais en regardant à la lumière, les taches rousses étaient toujours là, exactement au même endroit. Quand je le lui fais remarquer, elle nie l’évidence en disant que c’est “un effet de lumière” — alors que j’ai l’habitude des colorations, je sais faire la différence. Le pire a été son manque total de professionnalisme et d’honnêteté : au lieu de reconnaître son erreur, elle s’est mise à s’énerver et à me crier dessus. J’ai perdu 4 heures de mon après-midi pour un résultat raté et non assumé. Et pour couronner le tout, la patronne qui gère le compte Instagram m’accuse à présent de ne pas avoir payé la prestation, alors que j’avais obtenu l’accord de la responsable avant de partir ! Leur excuse selon laquelle ces taches proviendraient d’un “ancien balayage” est totalement fausse : je n’ai pas fait de balayage depuis près de deux ans. En résumé : ❌ Résultat médiocre ❌ Manque d’honnêteté ❌ Aucune excuse ❌ Comportement agressif ❌ Mauvaise foi jusqu’au bout Je déconseille vivement ce salon. C’est inadmissible de traiter ainsi une cliente, d’autant plus fidèle.

J’étais venue avec un bon aprioris, mais franchement je suis assez déçu. Déjà j’attend 45min.. j’avais rendez-vous à 11h et j’ai été prise bien après car elle était en retard. Les prothésistes étaient pas très pros, 2 clientes en l’espace d’une here que qui ça se passe bien car elles avaient oublié de les prévenir qu’elles ne pouvaient pas avoir leur prestation. J’ai payé très très chères pour même pas avoir quelque chose de très qualitatif, les ongles sont pas uniformes, pas de la même taille, enfin bref… Je ne dirais pas que je conseille pas d’y aller, c’était peut être un mauvais jour. Mais de point de vu, j’ai pas passé un très bon moment

Un service de qualité avec François et Sonia. J’ai fait une manucure, tout s'est extrêmement bien passé avec un accueil chaleureux. Vraiment au top en tant que nouvelle cliente, je vais grave revenir. Venez tous au salon

Voilà bientôt 4 ans que je ne passe que par cet institut que ce soit pour mes cheveux et mes cils. J’ai confiance en Sonia à 100% et toute son équipe. Je recommande cet institut sans modération. Sur la photo c’est le dernière ombré que j’ai demandé, il tient bien dans le temps et j’adore.

Super prestation pour ma fille de cinq ans, Je remercie particulièrement Aurélia et Sonia pour leur gentillesse et d’avoir pris soin de ma princesse on reviendra sans hésitation

FUYEZ : une chance sur deux de regretter. J’étais cliente régulière pour une coupe simple (carré + frange rideau), et jusque-là, tout s’était bien passé. Mais il y a 3 jours : expérience catastrophique. La coiffeuse a coupé mon carré rapidement, puis a raccourci ma frange en l’effilant beaucoup trop, ce qui a totalement détruit l’effet « frange rideau ». J’avais bien demandé à ce qu’elle soit un peu raccourcie, mais certainement pas à ce qu’elle soit effilée au point de la rendre impossible à coiffer. Résultat : ma frange rideau a littéralement disparu, et je dois attendre 2 à 3 mois de repousse pour rattraper ça. J’ai consulté un autre professionnel, qui m’a confirmé que le résultat n’avait rien d’une frange rideau et qu’il n’y avait rien à faire, si ce n’est attendre que ça repousse. Quand j’ai exprimé mon mécontentement, on m’a expliqué que le résultat était lié à ma demande de frange plus courte — ce qui élude complètement le vrai problème : la technique utilisée et le rendu final. On m’a proposé un bon d’achat de 50 % du prix de la coupe, sans reconnaître l’erreur. Je précise que je n’aurais jamais laissé d’avis négatif si le souci avait été reconnu et un remboursement complet proposé. Je vous laisse juger par vous-même avec les photos du résultat… et de ma frange rideau initialement. Je passe l’été sous casquette à cause de ce salon.

1ere visite dans l'institut de Crimee sur les conseils d une amie. Très bon accueil. Heure du RDV respectée. J ai trouve la couleur de vernis que je cherchais depuis longtemps Ravie du résultat et le vernis tient bien (semi permanent) Je reviendrai !

Je recommande cet institut les yeux fermés. L’accueil est chaleureux, les prestations sont d’une grande qualité et le service client est au top. Le professionnalisme et la passion de l’équipe est remarquable. Un remerciement particulier à Sonia, François et Sofia !

Un moment bien-être devenu une perte de temps et d’argent… Première pose de semi-permanent (rose) avec chrome qui a duré 3/4 jours car a viré au vert et s’est écaillé. J’ai demandé à ce qu’on me refasse la prestation sans le chrome (sans excuse de leur part) pour pas risquer une autre mésaventure, et après 10 jours le semi commence à nouveau à s’écailler… Je précise que j’ai l’habitude d’aller régulièrement faire ma manucure et le semi me tient toujours au minimum 2,5 semaines voire 3 semaines. De plus, l’ambiance était désagréable. À fuir !

Je viens à chaque fois que j'ai besoin de faire mes ongles, tout est toujours parfait. Je ne peux que recommander, que ce soit pour la qualité, l'accueil, la gentillesse, le choix... Tout est parfait!

Première fois que je viens et sûrement pas la dernière ! Rdv pris à la dernière minute un jour férié en plus, super accueil au téléphone et au salon. J'ai débarqué avec mes sourcils décolorés pour une épilation à la cire et quelle merveilleuse surprise ! Sonia a été super douce et m'a rapidement mis à l'aise. Sans douleur et travail vraiment bien fait. Je crois que j'ai enfin trouvé mon adresse beauté préférée :)

J'ai effectué une épilation des sourcils avec Sonia qui a été superbe. Souriante, à l'écoute et très douce, elle a redessiné mes sourcils en 15 minutes et pour un prix plus que raisonnable. Je recommande les yeux fermés et reviendrai avec plaisir !

Je suis très très déçue de la prestation (coiffure et maquillage) le jour de mon mariage le 14/02/2025 !! Ma coiffure n'a pas tenue, le maquillage n'était digne d'une professionnelle et le prix est exorbitant par rapport au résultat l! Je n'y retournerai jamais !!

NULLISSIME!!! Nous avons pris rendez vous pour 2 maquillages invités à 50€ l unité. C était catastrophique!!!! Maquillage effectué par 2 jeunes maquilleuses qui semblent être des stagiaires! On nous a fait payer 130€ au lieu de 100€ pour une couche de peinture qu on nous a étaler sur le visage.C était très très très mal fait…pas uniforme et pas pro! Je ne recommande pas du tout cet endroit qui n a rien d un institut!!! prix exorbitants pour ce que c est! J ajouterais que les propriétaires de cet endroit sont des menteurs et de mauvaise fois!!!J ai bien exprimé mon mécontentement sur place et il n y a pas eu de solutions apportées! ma fille a fini par retirer toute cette peinture et moi aussi! 130€ partis à la poubelle pour rien! ET CESSEZ DE MENTIR DANS VOS RÉPONSES! CE N EST PAS PROFESSIONNEL!!! JE CONSEILLE AUX PUBLIC DE NE PAS Y ALLEZ VOUS PERDREZ VOTRE ARGENT POUR RIEN! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais! PAS PROFESSIONNEL DU TOUT!!! JE NE RECOMMANDE PAS ET ON IRA PLUS DANS CETTE ENSEIGNE DU 19e!!!!!!

Très bonne expérience. Merci à l'équipe de m'avoir refait mes ongles. Mention spécial à François pour le nail art je les trouvent magnifique 😊

Un lieu propre. C’est la première chose que je me suis dite. Avec une proprio ou manager super adorable. Souriante . Rigolote. Très très un accueillante. Un personnel très doué et très discret. Un travail bien fait pour un rapport qualité prix plus que bien