Studio B

Je recommande vivement cet institut ! Je ne suis jamais déçue, le travail est toujours impeccable. Le personnel est très sympathique et à l’écoute. Cela fait maintenant un an et demi que je viens régulièrement, et la qualité est toujours au rendez-vous. Une adresse sûre pour de beaux ongles !

Je ne voulais même pas laisser un avis comme celui-ci, mais on ne me laisse pas le choix. J’ai réservé et payé une prestation de 126€ via Planity chez Studio B. Le jour de mon rendez-vous, la professionnelle était absente, sans aucune information ni annulation préalable. Je me suis donc déplacée pour rien. Sur place, on m’indique qu’un remboursement sera effectué. Par la suite, j’ai contacté le salon à plusieurs reprises (messages, appels, réseaux…), sans jamais obtenir de réponse claire. On m’a baladée de partout, et certaines réponses ont été particulièrement irrespectueuses. Barbara m’a elle-même confirmé qu’un remboursement serait effectué, mais cela n’a jamais été fait. Malgré mes nombreuses relances, aucune solution n’a été proposée pendant plusieurs semaines. Pire encore, le remboursement a finalement été refusé. J’ai donc été contrainte d’ouvrir un litige auprès de ma banque pour récupérer mon argent pour un service qui n’a jamais été fourni. Ce n’est qu’après toute cette procédure que j’ai pu être remboursée. Je trouve cela inacceptable de devoir en arriver là pour un simple remboursement, surtout face à un manque total de communication, de professionnalisme et de respect du client…

Je recommande Studio B les yeux fermés ! Le salon est toujours propre, l’ambiance est agréable et le travail est vraiment de qualité. Je ressors à chaque fois super satisfaite de mes ongles. Mention spéciale à Théa, qui est toujours douce, professionnelle et très minutieuse. Elle prend le temps de bien faire les choses et le résultat est toujours magnifique. Merci encore pour ton travail, je reviendrai sans hésiter ! 💅✨

J’ai réalisé un lash lift avec Barbara et l’expérience a été vraiment très positive. Dès le début, elle a été très accueillante, douce et gentille, ce qui met tout de suite à l’aise. Pendant toute la prestation, elle m’a expliqué chaque étape de ce qu’elle faisait, ce qui est très rassurant et montre son professionnalisme. On sent qu’elle est très minutieuse et qu’elle prend vraiment le temps de bien faire les choses pour obtenir un beau résultat. Elle est attentive aux détails et travaille avec beaucoup de soin, ce qui rend la prestation encore plus agréable. Je suis très contente du résultat final et de ce moment passé. C’était une très bonne expérience et je recommande sans hésiter. Je reviendrai avec plaisir !

SERVICE CLIENT ???? Je voulais même pas laisser un avis comme ça mais on me laisse pas le choix. Cela fait des mois que j'essaie d'avoir une conversation en face à face en tant qu'adultes à propos d'une pose faite en juillet (6 mois quand même). Il a fallu que plusieurs fois j'envoie des messages, j'appelle, demande à être rappelée, je me déplace même moi-même au studio et enfin en décembre j'ai réussi à voir Barbara et la conversation n'a mené à rien. Barbara m'a dit qu'elle allait me rappeler pour me tenir au courant pour un geste commercial et inutile de vous dire que ça n'a pas été le cas. Non seulement on me fait une pose qui n'est pas ce que je voulais (en plus d'une qualité honteuse : le gel était même pas appliqué jusqu'au bout de l'ongle sur certains et ce n'est pas tout), on me fait payer pour ça, ça casse quelques JOURS plus tard, on ment en disant que c'est de ma faute (Jade soutient que je suis arrivée trop en retard mais 1) checkez les faits : l'heure à laquelle on m'a mise à la porte soit 20 mins avant la fin du créneau pour lequel j'ai payé entièrement 2) si j'avais été vraiment en retard on m'aurait refusé de faire la prestation, ce qui est une politique de clientèle normale en salon de beauté) et pour finir on peut même pas en discuter comme des adultes ?? Je suis choquée de voir des "professionnelles" se comporter ainsi surtout que c'est pas la première fois que je viens et ça ne se passait pas comme ça, j'avais recommandé le salon à plusieurs de mes amies, même certaine avec qui elles ont filmé du contenu promotionnel. Ca leur coûte rien de soit me faire un geste commercial, soit me dire en face pourquoi elles me prennent pour une débile à chaque fois que je viens pour des explications.

Une prestation clairement pas à la hauteur de son prix. En moins d’une semaine j’avais déjà 3 ongles cassés dont 1 bien abîmé. Je suis revenue 4 jours après pour refaire un ongle (un seul était cassé à ce moment). On m’a dit que ça pouvait arriver qu’un ongle casse même 2 jours après la pose. Je fais mes ongles tous les mois depuis 4 ans et je n’ai jamais eu de casse avant 3 semaines, donc ça en dit long sur la qualité des produits utilisés. Je me suis aperçue en regardant de plus près que la prothésiste s’est trompée de couleur sur le doigt refait et en plus elle ne l’a pas allongé à la même longueur que les autres. J’ai contacté poliment le salon sur Instagram pour faire une réclamation avec photos à l’appui et demander un remboursement car le résultat n’est vraiment pas acceptable surtout vu le prix. On m’a laissé en vu sans même essayer de trouver une solution alternative. J’en conclus que ce genre de prestation fait partie des standards du salon. Je suis très déçue, je ne recommande pas du tout.

Vraiment déçue … Cela fait maintenant plus d’un an que je venais faire mes ongles dans cet institut, j’ai toujours était satisfaite, autant dans l’accueil, la propreté des lieux et les prestations faites sur moi ! J’ai pris rendez-vous hier avec Jade pour une pose de gel, j’arrive à l’institut et c’est une autre personne qui me prend en prestation. Je lui montre ce que je veux, cette personne me dit qu’elle n’a jamais fait ce que je lui demande mais je lui fais confiance… je suis ressortie avec des ongles totalement différent de ce que je voulais, les cuticules n’ont pas été faite, la forme n’était pas celle que j’avais demandé… Je suis vraiment très déçue ! Je ne reviendrai plus (je mets la photo de ce que j’ai demandé, et ce avec quoi je suis ressortie …)

C'est la troisième fois que je viens dans ce salon de beauté. Les deux fois précédentes, la manucure était parfaitement faite avec une qualité adéquate.Aujourd'hui, j'étais censée avoir une manucure avec Thea, mais elle était malade et la dame qui s'est occupée de moi ne m'a pas donné son nom. Malheureusement, la manucure a été très mal faite, le vernis à ongles n'était pas correctement appliqué. Quand j'ai attiré l'attention de la dame là-dessus, elle a essayé de rectifier quelque chose, mais cela n'a pas vraiment aidé. Elle m'a également dit que nous n'avions plus de temps, bien qu'il restait encore du temps selon le planning (13h30). Je pensais avoir trouvé un bon endroit pour mes ongles, mais aujourd'hui je suis vraiment déçue de ma visite et de la qualité de la manucure.