SK Permanent Beauty - Maquillage permanent - Détatouage & Soin du visage

Cliente depuis 2022- 2023, je souhaite partager une expérience très décevante concernant la gestion de ma fiche client. En me connectant pour la première fois à mon espace client, je découvre une fiche totalement erronée : civilité “Monsieur” au lieu de “Madame”, aucune adresse, un numéro de téléphone faux (un chiffre incorrect), aucune adresse mail enregistrée… alors que l’institut utilise pourtant mon vrai numéro et mon mail pour me contacter après coup. Je n’ai pas reçu le SMS de confirmation pour mon rendez-vous de mars 2026, puisque le rappel est envoyé automatiquement sur cette fiche informatique incorrecte. Et malgré cela, on m’explique que c’est à moi, cliente, de mettre à jour leur système interne. Franchement, c’est hallucinant, car je n’y ai jamais eu accès avant. 👉 Attention mesdames : si votre fiche n’est pas mise à jour par l’établissement, vous ne recevrez pas le SMS de confirmation… mais on vous facturera quand même 100 % du prix de votre prestation en cas d’absence. Dans mon cas, cela représente 160 €, mais cela dépend du tarif de VOTRE prestation. Ce n’est pas un cas isolé : en décembre 2024, je me suis déplacée pour un soin visage et j’ai trouvé porte close. La responsable s’était excusée par message vocal. Pourtant, aucune mise à jour sérieuse de ma fiche client n’a été faite depuis. Aujourd’hui, on me demande 160 € pour un rendez-vous manqué dont je n’ai jamais reçu la confirmation, et si je souhaite reprendre rendez-vous, la prestation est à nouveau facturée 160 €. Même avec un “geste commercial” de 100 €, cela représente 260 € à payer pour une erreur qui ne vient pas de moi. Si ce n’est pas abusif, je ne sais pas ce que c’est. Je précise également que je n’ai jamais reçu la copie de la fiche papier que j’avais remplie de ma main, alors que je l’ai demandée pour prouver ma bonne foi. À ce stade, il est clair que la mauvaise foi ne vient pas de la cliente. Et ce qui me choque le plus, c’est cette impression que, dès qu’un établissement commence à avoir de la reconnaissance, on met en place des systèmes automatiques… mais on oublie l’essentiel : l’empathie, la fidélité, et le respect des clientes. On m’a même répondu que si cela ne me convenait pas, je pouvais aller ailleurs. C’est dire à quel point on ne cherche plus à garder sa clientèle. Je trouve extrêmement regrettable de faire porter au client la responsabilité d’erreurs internes répétées, et encore plus regrettable de traiter ainsi une cliente fidèle. Ce n’est clairement pas une manière de fidéliser sa clientèle. »

Super moment à l’écoute d’une douceur extraordinaire connaît bien son travail !!! Je recommande les yeux fermés ! Résultats au top je suis trop fan

J’ai offert à ma maman une prestation de microblading / microshading réalisée au mois de juin. Une retouche était prévue et payante (60 €), avec un rendez-vous fixé en septembre, rendez-vous qui a été annulé par la professionnelle elle-même. Elle devait reprogrammer ce rendez-vous et recontacter ma maman, ce qu’elle n’a jamais fait. Nous avons attendu plusieurs semaines. En novembre, je l’ai relancée par message sans réponse, puis appelée à plusieurs reprises (le 12 et le 14 novembre). Lors de cet appel, elle m’a assuré qu’elle allait recontacter ma maman pour fixer une nouvelle date. Cela n’a jamais été fait. Je lui ai moi-même demandé car rappelle-moi maman donc m'a confirmé le numéro qu'elle disposer et qui était le bon. Face à cette absence totale de suivi, nous avons finalement pris nous-mêmes rendez-vous via son site, pour une date fixée au 9 janvier 2026. C’est seulement à ce moment-là qu’elle a contacté ma maman par message pour lui indiquer que la retouche n’était plus possible et qu’il fallait tout recommencer, pour un montant de 260 €, au motif que le délai était dépassé. Je trouve cette situation inadmissible. Le dépassement du délai est entièrement dû à son manque de professionnalisme, à ses annulations et à l’absence de rappel malgré plusieurs relances. Il est inacceptable de faire payer de nouveau une cliente alors que la professionnelle n’a pas respecté ses engagements. Très grande déception, manque de sérieux et de suivi. Je ne recommande pas.

Je ne critiquerai pas le travail de cet entreprise qui pour moi est juste parfait, mais je suis cependant déçue de la mentalité de la patronne qui m annonce via texto après 3 mois d attente , que mon rdv ne sera pas honorée.. pas d excuse , pas d appel, pas de proposition de remplacement, juste un message sec avec un « bonjour, je ne pourrai pas.. merci au revoir.. » Et je sais pertinemment que c le retour de bâton pour avoir annuler mon précédent rdv il y a un an qui me vaut ce super message pas très pro ! Mais au lieu d être honnête des le départ… Voila triste mentalité !

Équipe au top ! Je suis allée faire un microshading il y a 2 ans, avec des sourcils très déformés à la base. Grâce au professionnalisme et à la douceur de l’équipe, j’ai été immédiatement ravie du résultat. Dès la première séance, j’ai vu une vraie différence, et le rendu était déjà super ! Je fais une retouche une fois par an, mais le résultat tient vraiment très bien dans le temps. Je suis vraiment contente : mes sourcils sont magnifiques, le résultat est naturel, net, et durable. L’équipe est très à l’écoute, douce, et tout se passe sans douleur. Je recommande à 100 % !

Très déçue , sur mes 2 rdv , 2 dates décalées ( ce que je peux comprendre ) , pour la deuxième fois je décale à mon tour pour pb au travail , depuis je n’arrive pas à avoir mon rdv retouches ! Sachant que le rdv retouche est payant ( environ 60 euros ) !!!!c’est la première fois que l’on me dit que la première retouche est payante !!! Je ne comprends pas , de plus mon tatouage après 1 mois est quasiment effacé, je ne peux pas forcer la tatoueuse à me prendre , je lui est confié mon visage avec confiance mais aujourd’hui celle-ci est rompue !!! Je suis très déçue car j’attendais cette prestation avec impatience, qui m’avait été offerte pour Noël

Je suis venue pour faire mes sourcils. Des années de complexe avec une cicatrice dans le sourcil droit et comme je ne suis ni Obispo ni K-maro c'était franchement pas jojo esthétiquement ! Mais c'est désormais de l'histoire ancienne grâce à la magie de sk permanent beauty. Des sourcils magnifiques, naturels et adaptés à la forme de mon visage. J'ai attendu la fin du parcours premier rdv + retouche pour laissé un avis. La cicatrisation c'est passé parfaitement. L'institut est propre et confortable. Je n'ai ressenti aucune douleur avec le protocole mis en place. Le duo est extrêmement professionnel, discret et gentil. Je suis ravie je réfléchis pour les lèvres et je ne manquerai pas la retouche annuelle ! Merciiii H.Lemarchands

Maintenant plus de deux ans que je fais faire mon microshading chez SK Le travail fait sur moi est toujours aussi beau, les pigments sont stables, ne virent pas avec le temps, la tatouage tient dans le temps, je n'ai maintenant besoin que d'une seule retouche par année On passe toujours un bon moment de détente lors du tatouage La forme est parfaitement travaillée et étudiée pour notre regard Je n'ai que des compliments concernant mes sourcils et c'est vrai que j'en suis vraiment ravie et je ne manque jamais ma retouche annuelle pour garder ce beau résultat Vous pouvez leur faire confiance, vous serez entre de bonnes mains