Yves Rocher

Comme tout les magasins Yves Rocher Accueil sympathique excellent produit, prix raisonnable

Des travaux ont été faits et la boutique est très agréable bien agencée. Quant à l'institut je ne peux pas émettre d'avis ne l'ayant pas encore testé

Je suis venue faire un soin du corps californien. J’ai passé un très bon moment c’était super ! L’esthéticienne a été vraiment super et aux petits soins !

Je n’étais pas venue chez Yves Rocher depuis longtemps et malheureusement cette visite m’a rappelé pourquoi. Nous avons attendu environ quinze minutes devant la caisse avec plusieurs articles à acheter. Deux jeunes vendeuses discutaient entre elles juste à côté. Elles nous regardaient mais ne se sont jamais occupées de nous ni même adressé un mot. Une autre vendeuse, visiblement plus expérimentée, est ensuite arrivée et a fait passer la cliente qu’elle venait de conseiller devant nous, alors que nous attendions déjà depuis un bon moment à la caisse. Au final, mon fiancé a dû interrompre la discussion des vendeuses pour demander si quelqu’un pouvait nous encaisser. C’est seulement à ce moment-là que l’une d’elles s’est occupée de nous. Entre le manque de considération et l’attitude assez hautaine, l’expérience n’a vraiment pas été agréable. C’est dommage car ça ne donne pas envie de revenir.

Venue pour trouver un cadeau pour un anniversaire. J ai été servie avec le sourire, des conseils adaptés pour un prix très abordable qui m a permis de faire encore plus plaisir!

Bonjour la gérante je pense que c'est elle avec des lunettes et très désagréable

Samedi 24 janvier, de passage à Bayonne, je passe dans la boutique du BAB pour acheter un vernis a ongles (remisé a 4,25 euros). Je passe en caisse avec Justyne, elle me dit que je n'ai rien à payer car elle a utiliser les 5euros de réduction, sans même me demander si je voulais. Je lui demande jusqu'à quand allaient les 5 euros, elle me dit que ca allait jusqu'au 23 janvier : ERROR 404, nous sommes le 24 janvier, le 23 c'était la veille. Tout étant informatisé, si on suit la logique, je n'aurai pas du y avoir droit. Elle ajoute ensuite que ca devait faire un moment que je l'avais pour qu'il aille jusque là, ERROR 404 à nouveau, j'y étais allée juste avant Noël (qui etait le 24 décembre, normalement, donc tout juste un mois avant, le bon fidélité est valable 2 mois) pour justement utiliser le bon fidélité précédent (qui prenait fin quelques jours apres Noël). Donc forcée d'accepter puisque déjà fait et réglé informatiquement par Justyne. Je ressors de la boutique en ayant été prise pour une conne par Justyne. Première et derniere fois que je mets les pieds dans cette boutique.

Un grand merci à Johannie pour son professionnalisme, sa douceur et son attention. Elle a pris le temps de bien faire les choses et de me mettre à l’aise, ce qui est très appréciable. Une prise en charge vraiment soignée, bravo à elle !

4. Étoiles au lieu de 5 parce que vous êtes lourd avec vos enquêtes de satisfaction

Personnel accueillant et souriant. De très bon conseils et à l’ecoute . Je recommande fortement

Depuis des années je n ai pas remis les pieds, aujourd'hui je suis passée et sans mentir l acceuil de la vendeuse nommé Shainna adorable je suis repartie avec un bon fond de teint et je repasserai pour faire une carte de fidélité. Merci demoiselle. Pour votre écoute.

Merci pour votre accueil et vos conseils personnalisés. À très bientôt pour les cadeaux de fin d'année. 😉🎄🎁

J' ai toujours un très bon accueil et toujours des conseils, si besoin.

Malheureusement c'est la boutique de l'enseigne la plus proche de chez moi qui va prendre ce mauvaise avis car je ne peux pas mettre directement sur le site car la commande est trop ancienne. Je reçois ce jour une facture de 36€50 que je devais à Yves Rocher, j'ai effectué une commande classique sur le site avec plusieurs remises et cadeau de la marque pour un montant d'une cinquantaine d'euros. Je ne comprends donc pas d'où vient cet impayé d'autant que lors de ma commande, j'ai fait un paiement carte classique, pas de klarma ou autre possibilité de paiement différé. J'appelle le service client en expliquant mon problème, la première personne en ligne insinue que bien sûr, je dois payer ce montant car c'est une commande que J'AI effectué et qu'il faut payer. Je deviens une voleuse donc! Mais pardon, qui choisit le montant qu'il a envie de régler sur un site internet?!?! La personne finit par me mettre en attente sans me prévenir pour ne pas me reprendre. Deuxième appel, la personne me tient le même discours et me dit qu'il ne connaît pas le fonctionnement des paiements sur le site, un comble pour un service client! Je demande à parler à son supérieur et il me rit au nez. Il finit par me dire qu'il s'agit d'un certain produit! Produit qui m'a été offert lors de l'achat !! Moral il reconnaît que je ne dois rien mais même pas d'excuses ou autre ! Un service absolument déplorable et des manières de facturer plus qu' abusive!

Super magasin bien rangé un très bon conseil personnalisé beaucoup de choix vendeuse très aimable la vendeuse justyne ;) connais bien les produits et sais les mettre en avant dans le conseil

Je suis passée en boutique fin juillet et je n’ai pas du tout apprécié mon expérience. L’ambiance au sein de l’équipe m’a semblé tendue, ce qui se ressent immédiatement. Une vendeuse (ou peut-être une responsable) m’a mal parlé : son attitude stressée et désagréable a vraiment gâché ma visite. On a l’impression qu’il y a des tensions dans l’équipe, et cela se répercute directement sur l’accueil client.

A chaque visite l'accueil est très agréable et j' ai été plusieurs fois très bien conseillé par Isabelle qui est adorable et toujours très professionnelle🙏

L accueil de votre centre est très froid personne vous sourit ..je me retrouve de suite alors que j' avais dix minutes en avance ...interrogatoire retirer vos bijoux.!! .sans sympathie ensuite on me dit de me déshabiller de mettre cette charlotte et culotte plastique . Et on le laisse la 10 mns Une lumière d hôpital plein le visage . On serait cru au bloc opératoire !! La personne gentille mais elle m a raconté sa vie j' ai pas pu me détendre ... Son massage était bien mais juste des caresses mais du monoii chaud voire très chaud sans me prévenir ..fin du massage induite d huile en grosse quantité elle n a pas voulu me le retirer je l' ai fait moi même...bref Je suis déçue et ne reviendrais pas

Qualité d'accueil 😊, on se sent écoutée et de bons conseils🧑‍💼 . Un beau point de vente qui permet de vraiment conserver le capital confiance envers la marque Yves Rocher✅

Venue ce jour pour demander un renseignement suite à la réception d'un mail fidélité de la marque. J'ai été reçu par l'adjointe responsable dont l'attitude est plus qu'à revoir, elle est manifestement peu formée à l’accueil client !!! Un ton hautain, une condescendance à peine voilée, et une volonté claire de me faire sentir gênée d’être venue. Je ressors humiliée pour un simple malentendu qui aurait pu être réglé avec bienveillance. Vous perdez une cliente fidèle depuis des années.

Je suis venue me faire épiler aujourd’hui, c’est Romane qui s’est occupée de moi et elle a su me mettre à l’aise et a été très douce. Je recommande !!!

En 6 mois, j'ai eu l'occasion de m'y rendre trois fois. L'accueil est toujours aussi déplorable. Je ne reviendrai plus chez vous. Sephora est sans aucun doute mieux!

Je suis allé pour la 2 ème fois dans ce salon pour mes épilations sourcils. Les vendeuses sont charmantes et tout à fait professionnelles. Malheureusement, la lumière des cabines est déplorable lorsque vous voulez faire du travail soigné. Par pitié , équipez les de loupes éclairées comme dans tous les salons d esthétique car il n est pas possible de faire du bon travail d épilation dans ses conditions. Il me semble que c est la moindre des choses.

Je suis allé a Yves Rocher BaB2 avec une carte Kdo. J ai pris un massage polynésien fait par Romane, une très bonne technique de massage, avec l intensité qu il faut . Tres bonne accueil .Je me suis évader pendant une heure en Polynésie. Merci Romane. Je vous le recommande .😉

Un grand merci à Denise pour son accueil, sa joie de vivre et ses conseils au niveau de mon épilation des sourcils. J'ai passé un très bon moment. Bonne continuation

Expérience client vraiment décevante. La responsable de la boutique a été extrêmement désagréable et n’a absolument aucun sens de l’accueil et du commerce.

je suis venue avec ma fille afin de trouver un mascara et avons été accueillies et renseignées par une jeune fille nommée Carla. Une expérience au top, nous sommes reparties avec le mascara et quelques produits recommandés par cette dernière qui, après test nous plaisent tous ! Ravies de nos achats et de l’accueil qui fait plaisir car dernièrement nous trouvions qu’il laissait à désirer.

Et bien, j'ai été agréablement surprise de retrouver Asma aujourd'hui dans la boutique.... le soleil est revenu, j'espère que cela durera, nous avons besoin de son expérience, sa bonne humeur et son sourire !!

On y trouve nos produits habituels et les petits cadeaux fidélité. Il manque un peu de chaleur de la part des vendeuses. C'est sourire commercial mais je suis peut-être tombée un mauvais jour !

Tricheurs! Aujourd’hui à +- 14:00 dans le magasin, je voulais acheter des ensembles-cadeaux et d’autres produits. Sous les coffrets il y avait un prix de 14,25 €. Au box-office, j’avais une note de 80 euros, bien que je l’ai calculé à 60,65. Il s’est avéré que le prix fixé n’était pas correct. Selon le gérant du magasin, aucun des employés n’est responsable du prix incorrectement déclaré, que les acheteurs sont ceux qui déplacent les marchandises dans les lieux et demander aux vendeurs un prix bas. Comme il y a des caméras dans le magasin, vous pouvez voir que je n’ai pas changé le produit ou l’étiquette de prix. Le gérant décline toute responsabilité car il s’agit d’un petit magasin et contrairement à Carrefour, il ne peut pas faire la différence. Conclusion : Vérifiez soigneusement le prix de votre compte à la caisse ou vous serez trompé. Et si vous parlez mal le français, alors vous allez sortir et dire que c’est une pratique normale et si vous voulez acheter payer comme ils l’ont dit et pas ainsi indiqué sur l’étiquette de prix. J’ai refusé de participer à cette arnaque et je suis parti les mains vides et de mauvaise humeur. Ce magasin a un "bel avenir".

Je trouve que cette enseigne ne se renouvelle vraiment pas. Ils ont un bon concept de fidélisation mais ils offrent pratiquement toujours les mêmes cadeaux. Je trouve également qu'il a beau moins de choix dans la boutique qu'auparavent. Les conseillères sont toujours agréables et de bon conseil.

Un très bon accueil, une conseillère qui a su écouter et nous proposer les produits correspondant à notre attente. En prime, une belle remise fidélité à la caisse. Superbe, je recommande vraiment ce magasin. Merci pour tout. 😁

Nous avons été accueillis par une gentille vendeuse qui a pris soin de maquiller ma fille pour ses ses 15 ans ❤️. Nous avons été très bien conseillée par la suite. Merci 😊

La vendeuse qui m'a renseigné était très sympathique, très à l'écoute, ses conseils sur le choix du eye liner water proof étaient très précieux. Très agréable d'avoir quelqu'un de professionnel. Toujours très satisfaite de la qualité des produits.

Je suis très contente de mes achats, la vendeuse Carina m’a très bien accueillie et très bien expliquer comment utiliser les produits. Un très bon service clients, et la qualité du produit est au rendez-vous. Merci encore !

A fuir !!! La gentillesse du personnel manque au rdv ! Je suis venue avec ma mère aujourd’hui et au moment de payer la jeune vendeuse dit qu’elle est soit disant occupée, chose qui peut se comprendre mais elle l’a dit sous un ton froid sans même rehausser la tête. Deuxièmement, je voulais solliciter une conseillère qui finalement m’a regardé mal et est parti rapidement au niveau de la caisse sans même me dresser la parole. Très mauvaise expérience client, je mets plus un pied dans cette boutique.

Je n'ai pas compris l'obligation de prendre un panier (soit disant pour le comptage de clients) alors que je n'en avais pas besoin. Je suis sortie. J'ai reposé le panier inutile. Et je n'ai vu personne nettoyer les anses. Franchement vu les circonstances je ne trouve pas cela très judicieux.

Service déplorable... Je suis venu pour faire un cadeau à ma copine, pas une seule vendeuse n'a pris la peine de me conseiller, pas même un BONJOUR!!! Au moment du passage en caisse, je donne le nom, prénom, date de naissance de ma copine, la vendeuse est incapable de faire passer l'achat sur sa carte. Au bout de 2 petites minutes à peine, la vendeuse me dit qu'elle ne bataillera pas plus. Je suis donc repartit sans rien acheter MERCI LE SERVICE CLIENT !!!!!

Très déçue de l’institut. Habituée à l’un de leur concurrent, je décide pour la deuxième fois d’y aller, l’autre établissement étant fermé. Malgré la gentillesse de l’esthéticienne, force est de constater que le résultat n’est définitivement pas au rdv, trou dans mes sourcils, pas symétriques, paupières brûlées et qui pèlent. Je comprends mieux pourquoi elle ne m’a même pas proposé de me regarder dans le miroir à la fin de la prestation. C’était la dernière fois pour moi et je ne recommanderai pas

Je suis venue 10mn avant la fermeture, certes après une journée de boulot on en peut plus. Mais moi aussi je travaille dans la galerie et j’ai des horaires compliqué cela ne me donne pas de raison d’être désagréable lorsque les gens viennent a la dernière minute. Je suis passée en coup de vent chercher un produit je me suis fais fusillée du regard par 2 employée je me suis directement excusée de venir avant la fermeture tellement je me sentait mal à l’aise. Elle m’as donné mon produit m’as encaissé en faisant la gueule et c’est tout ni merci ni au revoir. Avant de franchir le seuil de la porte je me suis souvenue d’un produit que j’avais oublié d’acheter avec mon bon cadeau, ´ c’est trop tard madame il fallait le dire avant ´. Daccord merci au revoir et a jamais yves rocher Bab2 surtout ne changez rien.