Sassou Sun Rouen

J’ai passer un super moment avec Imany elle a su respecter mes demandes elle est solaire , l’accueil d’Amandine très solaire m’a beaucoup plu merci encore pour se moment de détente ❤️

Je recommande, salon très chic et propre. avec un très bonne accueil, des personnes aimable et souriante. J’ai été satisfaite de ma prestation. Le service a été réalisé avec un professionnalisme et soin.

Accueil au top. Environnement très propre, spacieux et chaleureux. Les prestataires sont vraiment très gentilles, souriantes, attentionnés avec les clientes, je ne regrette pas d’être venue, ça ne sera ni la première ni la dernière. Je vous recommande le salon

J'ai malheureusement eu une très mauvaise expérience dans cet institut, à peine 2 jours avant mon mariage ! J'avais pris rendez-vous pour un babyfoot (technique consistant à nettoyer les cornes et retirer les peaux mortes des pieds), c'était la première fois que je m'y rendais. La prestation aurait pu être bien réalisée si la personne qui s'occupait de moi n'était pas allée trop vite et trop fort avec la râpe. Elle m'a littéralement scalpé le côté du pied, un grand bout de peau a été coupé, laissant ma peau à vif (la couche de l'épiderme étant coupée, on voyait la derme apparaître) et saignante. Elle a tout de suite reconnu son erreur puisqu'elle a poussé un cri d'effroi tout en couvrant sa bouche avec une main et mon pied avec l'autre en bégayant qu'elle était désolée. Je voyais un sourire à travers sa main, tel un enfant qui a fait une bêtise... Malgré le fait que j'étais extrêmement mal à l'aise (son erreur est arrivée en tout début de soin), j'ai voulu lui laisser le bénéfice du doute et j'ai été plus que complaisante par rapport à ce qui venait de m'être infligé. Ma douleur n'a pas du tout été reconnue ni légitimée, à chaque fois que je disais que ça me piquait ou que j'avais mal, elle me répondait que "c'est normal le pied ça saigne beaucoup" ; "c'est normal que ça pique" ; qu'elle était "désolée" (une excuse rapide qui manquait de sincérité ou de remords). Il n'y avait aucune reconnaissance de mon inquiétude ou de mon mal être. De plus, elle manquait cruellement de formation sur les premiers soins. C'est du bon sens de comprimer la plaie avec une compresse jusqu'à l'arrêt du saignement, et qu'en cas de saignement abondant il ne faut pas relâcher la pression. J'attendais au minimum ce type de soin, surtout pour institut qui manipule des outils avec des lames. A la place, elle m'a mis des petits bouts de cotons qui peluchent sur la plaie à vif, et elle appuyait de temps en temps dessus pour ne pas qu'ils tombent pendant qu'elle continuait sa prestation sur l'autre pied. Ensuite, alors que mon pied saignait encore beaucoup, elle l'a vite remis dans l'eau froide (avec des morceaux de peaux mortes qui baignaient dedans). Pas de compression, pas de désinfection. J'imagine pourtant (du moins je l'espère) que dans ce genre d'institut les professionnel(le)s sont formé(e)s à cela. Et dans le cas où elle n'aurait pas su quoi faire, elle aurait pu appeler une de ses collègues pour l'aider ou la guider sur la démarche à suivre. Ça n'a pas été le cas. A la fin du soin, elle m'a "désinfecté" avec de l'alcool (celui dont elle s'est servie pour nettoyer ses outils). Je n'ai pas vu exactement le produit ni le pourcentage d'alcool mais vu comment ça m'a piqué il devait être élevé. Et elle appuyait alors qu'elle voyait ma douleur en me disant "et bien oui il faut désinfecter". Elle m'a ensuite mis un petit pansement de rien du tout avant de m'inviter à me rhabiller pour aller payer. Et pour couronner le tout : quand j'ai signalé que je me mariait le surlendemain je n'ai eu aucune compassion ni empathie ! À part me dire que "ça va vite cicatriser", elle tout comme sa collègue ne m'ont pas offert de geste commercial et m'ont fait payer le plein tarif ! Bref, à fuir. Il vaut mieux aller chez un podologue, un vrai professionnel qualifié pour ce genre de soins, j'en ai fait les frais, je retiens la leçon et je partage mon expérience pour que vous n'ayez pas à vivre la même chose que moi.

Expérience mitigée. Le salon est joli et chic mais venue pour une pédicure baby je reste insatisfaite du résultat. Si le soin apporté à la partie « peau » du pied est ok, celle réservée aux ongles du pied est limite. Sans qu une pose de gel ne soit prévue ni faite, on a poncé la surface de mes ongles ce qui est clairement inutile si on repousse les cuticules avec un embout et une technique adaptés. Résultat j’ai les pieds doux mais certains ongles sont abîmés. Habituée aux manucures / pédicures russes de qualité mais ayant voulu aller au plus près de chez moi, malheureusement je ne reviendrais pas.

Deuxième fois que je viens pour la prestation Baby foot 👣 et toujours aussi satisfaite! J’ai pu effectuer ce soin en duo avec ma belle sœur, on a passé un super moment, et nous sommes reparties avec des pieds impeccables avec la sensation de marcher sur des nuages 🤗

Salon accueillant. Je ne peux pas mettre plus car, en sortant du salon, dans la soirée, mon ongle n’a pas tenu, le produit n’avait pas assez catalysé. Deux autres ont vraiment beaucoup fissuré sur les côtés (J’avais demandé une prestation renforcée). J’aurai peut être pu revenir le lendemain… mais je partais dans la nuit en voyage à l’étranger donc c’était impossible. Et faute de savoir s’il y aurait pu y avoir une solution, je coupe la poire en deux

Bonjour, Je me permets de vous faire un retour suite à ma dernière visite dans votre salon. Malheureusement, une fois de plus, l’expérience a été décevante. Nous avons rencontré plusieurs soucis : • Des informations différentes entre vos discours en salon et ce qui est indiqué sur Planity. • Une attitude hautaine de la part d’une de vos employées, ce qui est très regrettable pour un lieu censé offrir bien-être et accueil. • Concernant la séance UV collagène+, il nous a été demandé de ne faire que 10 minutes “pour tester” car l’appareil pouvait ne pas fonctionner. Résultat : ma sœur a eu des taches, elle n’a donc pas pu faire sa séance complète. Ce n’est pas une question d’argent – nous ne chipotons pas pour 15 euros – mais de respect du client et de cohérence dans le service proposé. Nous venons dans votre établissement pour passer un moment agréable, pas pour être prises de haut ou subir un service approximatif. Je vous remercie de prendre en compte ce retour dans une optique d’amélioration. Nous espérons que l’expérience client sera mieux considérée à l’avenir.