QIPAO

Je sors d e l’institut que j’adore car les filles sont pros et très sympas Merci Coco et Laura

Accueil familial et personnalisé. Beau salon. Prestations parfaites grâce à l'équipe, très talentueuse, d'esthéticiennes. Je recommande les yeux fermés

Cliente fidèle depuis plusieurs années, je recommande vivement cet institut de beauté dans le centre ville de Marseille, à deux pas du vieux port L’accueil est toujours chaleureux, l’équipe est professionnelle, attentive et bienveillante, et les prestations sont réalisées avec beaucoup de soin et toujours avec le sourire J’ai testé plusieurs prestations: manucure et pédicure, massage, epilation et surtout le LPG . j ’ai toujours été très satisfaite : cabines propres, ambiance calme et relaxante, produits de qualité Un institut sérieux, à l’écoute de ses clientes, que je recommande sans hésiter!

Très belle expérience, toute de suite prise en charge par alicia pour un vernis semi permanent, très bien réalisé, morgane est venue vérifier, tout était bien fait. Merci pour votre gentil accueil, Nathalie la lyonnaise

Je suppose que vous vous doutiez que j'allais mettre un commentaire. Je me présente ce mercredi 2 pour une épilation sourcils. J'explique que cela fait 2 ans que je tente de refaire pousser mes sourcils, j'y suis enfin arrivée. Je vais donc me faire épiler les sourcils. Je précise : "Juste retirer ce qui dépasse et faire propre, NE SURTOUT PAS TOUCHER À LA FORME !!!" Elle me répond : "Ok, ok", confiante, elle a l'air de savoir de quoi elle parle et ce qu'elle fait. Elle me demande ce qu'il s'est passé lors de ma dernière expérience. Je lui explique que l'on m'avait épilé les sourcils trop fins, que c'est horrible sur moi et que je n'aime pas ça. Elle me répond : "En plus, oui, en plus, ils sont magnifiques, ils sont épais, etc..." Elle me dit qu'elle va quand même utiliser la pince, qu'on y va doucement, qu'elle me montre au fur et a mesure Et là, devinez quoi ??? Elle m'a massacré mon sourcil !!!! Je prends le miroir, je lui dis : "Mais je ne vous ai pas demandé ça !" Elle me répond : "Mais c'est votre ligne !!!" NON, NON, NON, JE NE VOUS AI PAS DEMANDÉ DE TOUCHER À LA FORME ET MA LIGNE, MAIS DE FAIRE PROPRE ! RÉSULTAT : JE REPARS AVEC UN SOURCIL FIN ET UN AUTRE ÉPAIS !!! ET JE SUIS À DEUX DOIGTS DE DÉPOSER UNE PLAINTE PARCQUE JEN AI MARRE DE CES ESTHÉTICIENNE DE M****** Qui ne savent pas faire le job !!! Et qui vous fracassent votre visage, en vérité, c'est de la folie, ces expériences !!! Ce n'est pas des ongles mal faits ou un massage mal exécuté là, il s'agit des sourcils, et un sourcil mal fait, ça change le visage et je vais devoir me taper du crayon noir pour masquer le problème durant tout l'été, donc un aspect bien laid et insupportable avec la chaleur. Je vous avais mentionné exactement avant ce qu'il fallait faire et ne pas faire !!! C'est-à-dire rien, juste en posant la cire autour avec les bandes, c'était parfait. Je lui ai dit d'ailleurs, la cest parfait elle m'a dit, "Je vais quand même prendre la pince." Et je prend le ciseaux pour couper ce qui depasse J'ai dit ok pour aller finalement changer la ligne du sourcil, ??!!!! mais c'est quand même une dinguerie !!! Qui vous a demandé de toucher à ma forme ??? Ou ma ligne ??? Personne !!! Et voilà, en plus, ils n'assument pas leurs erreurs, donc vous mesurez la ligne à l'œil nu ??? Donc, sans mesure au préalable, vous savez à vue d'œil sur un sourcil pas épilé où est ma ligne ??? Admettons que ce ne soit pas la lign quil faut, bien que je fasse ce qui me plaît, moi, mais admettons que ce soit le cas, vous retracez une ligne de sourcil au pif, à vue d'œil ???? C'est ça votre professionnalisme, c'est ça vos esthéticiennes !!!! Je suis en colère et je ne vais pas en rester là parce qu'en plus, c'est nous qui repartons limite gênés alors que c'est vous les fautifs !! Donc, y'en a marre ! Ma forme est bousillée et elle me répète, Mais c'est rien, ça repousse vite à ce niveau-là, j'ai enlevé que quelques poils, mais qui vous a demandé de toucher à la forme, personne !!! Rien qu'à la porte d'entrée cassé depuis plus d'un an, ou on manque de se casser la tête ca en dit long finalement la devanture est à l'image de la qualité du travail !! Bancal !! Recrutent des esthéticiennes qui changent tous les mois qui ne savent pas ce quelle font ! J'ai laissé un pourboire en partant car j'ai senti qu'elle était mal et ça m'a fait de la peine, mais en vérité je m'en fous. Moi, je vais me taper des sourcils massacrés, donc un plus épais que l'autre encore des mois, donc yen a marre de se taire !!! On repart, nous, presque gênés et c'est pas normal. En tant que professionnelle, j'ai également rencontré des erreurs par le passé, ce qui est inévitable. Cependant, dans ce cas précis, la situation était claire dès le départ pour les deux parties. Bien que je trouve toujours une solution pour le client, je ne peux me permettre de le laisser partir sans une solution appropriée, sans un au revoir, en me cachant dans la pièce d'à côté, mais on marche sur la tête, vraiment.

Déçue. 20 minutes de retard pour un massage de 30 minutes. Pas vraiment de considération pour la cliente qui attend. Puis, en cabine, ne m'a pas demandé si j'étais bien installée, n'a pas descendu la table de massage pour que je puisse m'installer dessus...). Massage très approximatif, j'ai plutôt eu l'impression d'être "tartinée" d'huile. Dommage car j'étais déjà venue plusieurs fois et les fois précédentes, cela était bien. Mais a priori beaucoup de turn-over des esthéticiennes, qui semblent manquer cruellement d'expérience. Ayant été formatrice internationale en cosmétiques, je suis malheureusement assez sensible à la qualité du service et aux compétences de la masseuse, qui ne m'ont pas convaincue. Dommage.

Pour ma fille (cadeau). Elle est enchantée de l’accueil et du résultat. Tant mieux car c’est pas pour rien et ça tient 3 semaines seulement. Mais ma fille est satisfaite.

Ravie de la pose/dépose de vernis semi permanent. Venue deux fois. Très bon contact avec les prothésistes ongulaires et très contente des prestations 🤗