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INSTITUT DE BEAUTÉ

Miyabi Institut - Head spa

Institut de beauté · Rennes (35)

4,8 127 avis Google Ouvert
Miyabi Institut - Head spa — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Miyabi Institut - Head spa

Miyabi Institut - Head spa est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (127)

Avis Google
4,8
127 avis
5★115
4★4
3★3
2★0
1★5
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Mau. G. Google

On m'a offert un soin head spa Osaka et c'était tout simplement incroyable, c'est un des meilleurs soins qu'il m'ait été donné de faire. Tout est au top de l'accueil au lieu jusqu'à la prestation. Merci encore pour ce moment de détente inoubliable.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour ! 🥰 Nous sommes ravis que votre expérience Head Spa Osaka ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé un moment de détente aussi exceptionnel. Vos compliments sur l’accueil, le lieu et la prestation nous font énormément plaisir. C’est une vraie récompense pour toute notre équipe de savoir que ce soin vous a offert une parenthèse aussi inoubliable. ✨ Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de bien-être. 🌸
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Salomé Bréhin Google

J’ai réservé un soin duo 3 mois à l’avance. Ce rdv m’a été confirmé à l’écrit. Le jour J, après 1h de route, on m’annonce finalement qu’un seul soin pourra être réalisé car, selon l’institut, je n’avais réservé qu’une seule personne. On me laisse entendre qu’il s’agit d’un malentendu de ma part, bien heureusement j’ai pu prouver mon innocence avec la confirmation écrite. Je comprends parfaitement qu’une erreur puisse arriver. En revanche, je n’accepte pas la manière dont la situation a été gérée. Aucun geste commercial ne m’a été proposé. Aucune excuses ne m’a été adressées. La seule solution était de revenir effectuer mon soin plus tard ou, je cite, de « prendre la porte » si cela ne me convenait pas. Suite à ma stupéfaction, j’explique qu’il est pour le moin logique de me rembourser le soin qui ne pourra être fait comme l’erreur est de leur part, et que je ne peux pas revenir effectuer le soin à un autre moment. Il m’a été répondu : « Vous partez ou j’appelle la gendarmerie », alors que je demandais simplement une solution à un problème dont je n’étais pas responsable. Après plusieurs échanges par e-mail, l’institut a finalement reconnu son erreur. Elle refuse toujours de me rembourser en revanche me proposé un soin offert en guise de compensation. Apres m’avoir menacer d’appeler la gendarmerie alors que j’exprimais seulement mon mécontentement, il est difficilement envisageable de revenir effectuer le soin sereinement. Elle dira sans doute que j’ai été une cliente agressive pour se défendre, car je vois dans les autres commentaires négatifs que c’est sa seule stratégie de défense. En lisant d’autres avis, chacun se fera sa propre opinion. Pour ma part, je regrette profondément la façon dont cette situation a été gérée et le manque de considération dont j’ai eu le sentiment de faire l’objet. Je tiens à souligner que j’ai eu à faire à Julie, la responsable en personne, à qui il manque cruellement de sang froid. (Ps : S’ajoute à cela, le seul soin qui a pu être realisé à été baclé, 30minutes de soin au lieu de 45 minutes.)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis. Lors de votre arrivée, un soin duo Tokyo était effectivement prévu. Malheureusement, nous avons rencontré un problème de réservation : le deuxième soin n'avait pas été validé sur l'agenda de mon collegue. Nous vous avons expliqué qu'il pouvait s'agir d'un oubli de notre part, ou d'un dysfonctionnement du logiciel Planity. Je vous ai présenté mes excuses à deux reprises, en personne, pour cette situation. Je vous ai également expliqué qu'une erreur pouvait malheureusement survenir, malgré toute l'attention que nous portons à l'organisation de nos rendez-vous. Afin de trouver une solution, nous vous avons proposé plusieurs alternatives : réaliser un soin pour l'une d'entre vous le jour même et reprogrammer le second à une date ultérieure, ou replanifier les deux soins ensemble afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience en duo. Malheureusement, la discussion est rapidement devenue très tendue. Face au ton adopté et à votre insistance à exiger un remboursement immédiat tout en refusant de quitter les lieux, nous vous avons informée que, si la situation ne s'apaisait pas, effectivement nous serions contraints de faire appel a la gendarmerie afin de garantir la sécurité de notre équipe et de nos clientes. Concernant votre demande de remboursement, le bon cadeau avait été acheté un an auparavant. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, automatiquement acceptées lors de l'achat ou de la réservation, les bons cadeaux ne sont pas remboursables. Malgré cela, nous avons souhaité faire un geste commercial en vous proposant, par e-mail, trois solutions : * un coffret beauté offert en compensation de cette erreur de réservation ; * un massage supplémentaire lors de votre prochaine visite ; * un remboursement sous la forme d'un avoir. Ces différentes propositions ont malheureusement été refusées. Malgré plusieurs échanges par e-mail et par message, vous avez continué à demander un remboursement que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Enfin, concernant la durée du soin, la prestation de 45 minutes a bien été respectée. Cela est pas beau de mentir , Comme indiqué dans notre protocole, cette durée comprend le temps d'accueil, le diagnostic personnalisé, le soin, ainsi que le temps de réveil en fin de prestation, afin de garantir une expérience de qualité et le bien-être de nos clientes. Nous regrettons sincèrement cette erreur de réservation et les désagréments qu'elle a occasionnés. Dès que la situation a été constatée, nous avons mis tout en œuvre pour vous proposer plusieurs solutions adaptées et un geste commercial. Malgré cela, vous avez maintenu votre demande de remboursement, exprimé votre mécontentement et adopté, y compris dans vos échanges par e-mail, un ton que nous avons jugé irrespectueux et agressif. Vous avez meme remis la parole de notre personnel en doute .De notre côté, nous sommes restés professionnels tout au long de nos échanges et avons continué à vous proposer des solutions conformes à nos engagements et à nos Conditions Générales de Vente. Nous attachons une grande importance au respect mutuel dans nos échanges avec notre clientèle. Dans ces circonstances, nous estimons que nous ne serons malheureusement plus en mesure de vous accueillir au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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Marylmcr Google

Venue pour un rituel mochi caramel. Lieu très agréable, j'ai beaucoup apprécié l'accueil de Julie, son professionnalisme, la qualité du soin et la petite attention à la fin : une petite boisson, bien appréciée par cette chaleur !😍 Tout est pensé pour le bien-être, jusqu'aux pantoufles pour ne pas marcher pieds nus ! Je recommande vivement cet endroit 😊 Encore merci et j'espère revenir très bientôt ☺️

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup ! 🥹💛 Nous sommes ravis que votre rituel Mochi Caramel vous ait offert un vrai moment de détente et que vous ayez apprécié l'accueil de Julie, son professionnalisme ainsi que toutes les petites attentions pensées pour votre confort. ✨ Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que la petite boisson ait été appréciée par cette chaleur ! ☀️🥤 Un grand merci pour votre recommandation. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau moment de bien-être. À très vite ! 😊🌸
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cathy meril Google

J’ai fait le soin découverte, et j’en suis très très satisfaite. C’est un bon cadeau offert par mes enfants. Un moment de détente à ne pas manquer. Très bon accueil et Professionnalisme, hors-pair. Je vous le recommande.

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Violet NoYume Google

Une expérience de détente complète dans un lieu où règne sérénité et bienveillance. Merci à tous les deux pour ce moment magique, c'était absolument parfait !

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Victoria Guillemont Google

Une très bonne découverte pour se faire épiler dans un environnement reposant et agréable 💆‍♀️ j’ai passé un très bon moment!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🤍 Je suis ravie que vous ayez apprécié ce moment de détente ainsi que l’ambiance de l’institut 💆‍♀️ Au plaisir de vous revoir prochainement chez Miyabi Institut ✨ Julie :) !!
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Louise _sk8 Google

Je viens de tester le massage complet de 2h chez Miyabi Institut et honnêtement… INCROYABLE 😭✨ C’était un vrai moment hors du temps, tout est super apaisant dès qu’on arrive, l’ambiance, la douceur, le professionnalisme… je me suis sentie tellement détendue du début à la fin 🫶🏼 On sent que tout est fait avec soin et attention, et le massage était juste parfait, hyper relaxant, exactement ce dont j’avais besoin !! Je ressors complètement reboostée et légère, j’ai déjà envie de revenir 🥺💆🏻‍♀️ Merci encore pour ce moment magique 💐

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si enthousiaste, il nous touche sincèrement ✨ Nous sommes ravis que votre massage complet de 2h chez Miyabi Institut vous ait permis de vivre ce véritable moment hors du temps. Votre ressenti reflète exactement ce que nous souhaitons offrir : une parenthèse de détente profonde, dans une atmosphère apaisante et soigneusement pensée. Savoir que vous êtes ressortie détendue, légère et reboostée est pour nous la plus belle des récompenses! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour prolonger cette expérience et vous offrir un nouveau moment de bien-être. Bien cordialement, Julie Directrice Adjointe
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Sebastien Tuaux Google

J'ai réalisé le rituel Tokyo - soin découverte, ce fut un très bon moment de détente. Les massage du cuir chevelu après une étude de celui-ci et le choix des huiles essentielles était exquis. L'univers de la salle est bien réalisé avec des images de la ville de Tokyo et des décorations choisie avec soin, elle est chauffée à la bonne température. Merci pour ce moment de détente à la japonaise !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour ✨ Nous sommes ravis que le rituel Tokyo – soin découverte vous ait offert un véritable moment de détente. Nous attachons une grande importance à chaque détail, que ce soit l’étude du cuir chevelu, le choix personnalisé des huiles essentielles ou encore l’ambiance de la salle, afin de vous proposer une immersion complète. Savoir que vous avez apprécié ce voyage sensoriel inspiré du Japon est pour nous la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse de bien-être. Bien cordialement, Julie Directrice Adjointe
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Marie Lbt Google

J’ai effectué un soin head spa avec Julie chez Miyabi Je suis agréablement surprise du moment passé, un moment de détente incroyable .. pas l’envie que ça s’arrête .. Merci à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir ✨ Nous sommes ravis que votre soin Head Spa vous ait offert ce moment de détente intense… au point de ne pas vouloir qu’il s’arrête 😊 C’est exactement l’expérience que nous souhaitons créer pour chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour prolonger cette parenthèse de bien-être. Bien cordialement, Julie
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A C Google

Je partage mon expérience 5 étoiles! Je rêvais d'un headspa depuis longtemps et j'ai reçu un bon cadeau pour mon anniversaire avec le soin découverte Tokyo. Quel bonheur! Je suis sortie sur un petit nuage. Accueil au top, douceur et professionalisme de la jeune femme qui s'est occupée de moi. Je reviendrai c'est évident!! Merci

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Lisa B Google

Suite à une carte cadeau, j'ai pu bénéficier d'un hair spa. Je conseille à 100%, expérience très agréable, on en ressort détendu.e. Soin personnalisé en fonction de nos besoins capillaires, un moment magnifique !

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Celine ll Google

Head spa partagé en duo 💫 Quelle expérience... Un véritable voyage du début à la fin. Merci à vous pour votre professionnalisme et aux mains expertes de Azad & Julie. Vivement la prochaine fois !

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Emilie CHAPELAN Google

J'ai découvert cet institut en fin d'année, j'y vais tous les mois pour une épilation, Julie est très professionnelle, et la cire utilisée est géniale. De plus le système de fidélité est vraiment intéressant 😊 J'ai pu tester le head SPA également, c'était une première fois pour moi et l'expérience fût exceptionnelle 😍 ! Tout était parfait, le cadre avec cette ambiance japonisante 🌸🪭, tous les sens sont en éveils, entre les odeurs diffusées pendant le soin, les différents ustensiles utilisés, les sons diffusés. De plus Julie est d'une douceur incroyable ❤️ !

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LE DEAN JESSICA Google

Une très belle découverte aujourd’hui avec la manucure japonaise. J’en avais beaucoup entendu parler et j’avais hâte de tester : je n’ai pas été déçue, bien au contraire ! L’institut offre une ambiance très cocooning et cosy, parfaite pour se détendre. L’accueil est exemplaire et le personnel est particulièrement agréable et attentionné. L’esthéticienne a pris le temps de m’expliquer chaque étape du soin, ce qui rend l’expérience encore plus appréciable. J’ai passé un excellent moment, d’autant plus agréable avec un délicieux matcha proposé pendant la prestation. Je recommande cet institut sans hésitation !

Réponse du professionnel : Un immense merci Jessica pour ce si beau retour qui me fait vraiment plaisir 🤍 Je suis ravie que la manucure japonaise vous ait autant plu et que vous ayez passé un moment de détente dans l’univers cocooning de l’institut. J’accorde beaucoup d’importance à prendre le temps d’expliquer chaque étape afin que l’expérience soit aussi agréable que bénéfique, alors votre message me touche particulièrement. Je suis également heureuse que le petit matcha ait contribué à cette parenthèse de bien-être 🌿 Merci pour votre confiance et votre recommandation, ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau chez Miyabi Institut pour un prochain moment de douceur. À très bientôt ! Julie 🌸✨😊
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Margot Mouezy Google

Très chouette expérience pour un headspa découverte rituel Tokyo. Azad était très professionnel, doux et très agréable! Je recommande :)

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Giulia DD Google

J’ai réalisé un soin Head Spa dans cet institut suite à une carte cadeau, c’était un moment de détente absolue dans une ambiance très cocooning. Azad a été au top du début à la fin, très respectueux, doux, vraiment aux petits soins ! Merci à lui je recommande ✨✨

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Solène Remia Google

Lorsque je lis certains avis, je ne les comprend pas. J’ai réservé un soin découverte TOKYO et je pense sincèrement que tout du début à la fin a été merveilleux. Votre gentillesse pose vraiment un cadre très doux. Le soin a été extraordinaire remplis de douceur et serenite. Bravo pour votre travail, vraiment. L’ambiance était magnifique et apaisante. Encore merci et mention spéciale pour votre matcha qui était délicieux ! Vos produits ont fait des miracles sur mes cheveux ( quels sont leurs secrets ahah )

Réponse du professionnel : ✨ Merci infiniment pour ce magnifique retour ✨ Nous sommes profondément touchés par vos mots et tellement heureux que votre Soin Découverte Tokyo ait été à la hauteur de vos attentes, du début à la fin. Créer un cadre doux, apaisant et bienveillant fait partie intégrante de notre approche, alors savoir que vous l’avez ressenti nous fait particulièrement plaisir. Votre ressenti sur la douceur et la sérénité du soin est la plus belle récompense pour notre travail. Et un grand merci pour la mention spéciale du matcha 🍵 — il fait partie de l’expérience, tout comme nos produits soigneusement sélectionnés… Peut-être un petit secret japonais dans leur efficacité ✨😉 Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment hors du temps. À très bientôt 🌿Julie - Responsable - Miyabi Institut
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Romy Denieul Google

Je suis allée pour un headspa, c’était une expérience incroyable 😍 Azad, à été à mes petits soins du début jusqu’à la fin. Le lieu est sublime, on se croit au Japon! Tout est parfait! Je recommande +++

A
Alpha Mann Google

J’ai fait un soin duo avec ma compagne, l’ambiance était magique, ça nous a rappelé notre voyage au Japon, la qualité du soin et l’accueil étaient exceptionnels ! Merci pour tout ! ✨🙏🏻

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Michelle diamand Google

Bravo au professionnalisme de cette institut j ai énormément apprécié l accueil les petites attentions thé et mochis je complimente les professionnels et je ne manquerais dit retourner je suis ressortie des étoiles pleins les yeux . Merci à vous bonne continuation et au plus vite

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Ea Guillaume Google

Je suis venu pour la première fois avec ma sœur pour un duo head spa que dire ... Accueil chaleureux ambiance magnifique nous avons passé un super moment nous sommes ressorti ravi et surtout très détendu encore merci à vous deux c'était un moment magique nous ne sommes pas sans revenir 🥰🥰

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre si beau retour ✨ Nous sommes ravies d’apprendre que ce moment en duo vous a permis de vous détendre pleinement et de partager une belle parenthèse avec votre sœur. Votre satisfaction et votre bien-être sont notre plus belle récompense. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement 🌸 À bientôt pour un nouveau moment de détente. Julie et Azad
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Léa Brard Google

Un vrai moment de détente du début à la fin. Accueil chaleureux, ambiance apaisante et massage parfaitement maîtrisé. Je ressors détendue et ressourcée. Je recommande à 100 % ! Je reviendrai sans hésiter, je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre magnifique retour ! 🌿 Nous sommes ravis que vous ayez passé un véritable moment de détente parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre instant de bien-être ✨
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Karine Jones Google

Incroyable expérience ! J’ai réalisé un soin Head Spa et c’était un pur moment de bonheur. Julie a été aux petits soins du début à la fin, je me suis sentie choyée comme une reine. Elle est en plus de très très bons conseils, ce qui rend l’expérience encore plus qualitative. Une vraie parenthèse de bien-être qui m’a permis de lâcher prise, d’oublier totalement le stress et de prendre enfin du temps pour moi. Je recommande cet institut les yeux fermés !

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josef sch Google

Ma femme a effectué un soin dans ce centre suite au Bon cadeau que je lui ai offert , je remercie Julie pour son accueil et son professionnalisme, le soin lui a beaucoup plu ! Elle m’a beaucoup parlé des senteurs de Sakura et framboise qui était vraiment superbe avec l’immersion Japonaise merci pour tout , ce moment lui a fait beaucoup de bien. Josef .

Réponse du professionnel : Bonjour Josef, Un grand merci pour votre message qui nous touche énormément. Nous sommes ravis d’apprendre que le soin offert à votre femme lui a procuré un vrai moment de bien-être. Julie sera très heureuse de savoir que son accueil et son professionnalisme ont contribué à rendre cette expérience si agréable. Les senteurs Sakura et framboise ainsi que l’immersion japonaise font partie de nos signatures, et savoir qu’elles lui ont autant plu est un vrai plaisir. Merci encore pour votre confiance et votre retour si positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Belle journée à vous deux ✨La direction
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marion le grand Google

À éviter absolument : expérience inacceptable ! J’ai acheté un bon cadeau valable, et j’ai tenté de réserver un rendez-vous 3 semaines avant la date de fin. Le spa m’a répondu qu’il n’y avait aucune place disponible, que le bon était soi-disant “non remboursable”, et qu’ils me rappelleraient si une place se libérait. Je précise que la carte cadeau était encore valable, il restait 15 jours, mais le spa a refusé de réaliser la prestation. Lorsque je les ai rappelés, ils ont inventé une fausse accusation d’agression, alors que toutes les preuves existent : enregistrements téléphoniques, bon d’achat avec date, et preuve de paiement. Selon les articles L216‑1 et L216‑2 du Code de la consommation, le professionnel doit fournir la prestation vendue dans le délai prévu. Refuser de réaliser la prestation alors que j’étais dans la période de validité constitue un manquement clair à ses obligations légales. Face à ce refus, je me verrai dans l’obligation de contacter un médiateur de la consommation pour faire valoir mes droits. Je partage mon expérience pour prévenir les autres clients : vérifiez la disponibilité avant d’acheter, car ce spa refuse de respecter ses engagements légaux même lorsqu’on est dans les règles.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Vous êtes la fille de Madame Dubois, à qui nous avons répondu dans un précédent avis. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, mais nous devons rappeler que votre maman a eu un comportement irrespectueux envers notre personnel lors de sa venue. En effet, alors que nous étions en soin, et que mon collègue a avertis votre maman de ne pas faire de bruit , elle a crié votre nom depuis l’extérieur, a parlé fort à la caisse et a frappé du pied à plusieurs reprises. Nous sommes restés professionnels et courtois, et n’avons rien répondu à ce comportement, qui reste inacceptable et à revoir. et qui a perturbé notre soin ! Concernant votre bon cadeau, il restait bien 15 jours de validité, mais notre spa connaît une forte affluence, notamment en période de Noël. À ce moment-là, aucun créneau n’était disponible. Comme nous vous l’avions indiqué, nous pouvions vous recontacter en cas de désistement, mais votre maman a refusé d’attendre et a tenu des propos inappropriés au téléphone, allant jusqu’à menacer de publier un avis négatif si aucun remboursement n’était effectué. Nous tenons à rappeler que chaque institut a ses propres règles concernant les bons cadeaux. Les nôtres sont clairement indiquées dans nos CGV : les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni prolongeables, ni remboursables (hors délai légal de rétractation de 14 jours après la date d’achat). La prestation n’a pas pu être réalisée en raison d’une erreur de réservation de votre part, qui est indépendamment de notre volonté et la date de validité a donc été dépassée. Nous avons donc respecté nos obligations légales. Nous sommes donc dans notre droit de refuser un remboursement Nous restons bien entendu disponibles pour tous nos clients respectueux, et nous trouvons toujours des arrangements dans ce cadre. Cordialement, Julie, Responsable – Miyabi Institut
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els dubois Google

Je ne conseille pas d'allé à cette institut nous somme rendu à l'institut bon certes c'est notre faute, j'ai mal pris le rendez vous, ils on compris que je voulais faire une carte cadeau (se point la est bien de ma faute) , ducoup j'ai dit que j'avais déjà une carte cadeau pour un soins, ducoup on n'a demandé à reprendre pour une une autre date ou à faire une autres prestation pour ne pas gâcher la carte cadeau, évidemment il n'y a pas de place non plus, ils nous disent qu'ils vont voir avec la directrice et nous rappeler, on n'a pas été rappelé, alors que notre bon périmé trois semaines après, on demande donc un remboursement et ils nous disent pas de remboursement possible, donc il vont toucher 122€ sans avoir fait la prestation, une honte😤 le remboursement est obligatoire c'est illégale de ne pas remboursé, donc nous porteront sûrement plainte ou irons voir un médiateur, 122€ à la poubelle 😤, directrice pas du tout commerçante pas du tout aimable invente des choses que nous n'avons pas dit et que nous n'avons pas fait invente le fait que nous avons menacé soi-disant son ouvrier quand nous sommes venus dans son institut une honte nous n'avons jamais menacé quelqu'un de notre vie pas du tout commerçant pas du tout professionnel normalement un remboursement est obligatoire sinon ça s'appelle être hors-la-loi 😤 je ne comprends pas comment on peut inventer soi-disant que nous aurions tapé du pied ou hausser la voix c'est totalement faux alors peut-être qu'on ne parlait pas doucement et on s'est pas rendu compte, nous avons seulement demandé un remboursement ou de décalé car je me suis trompé dans la réservation et ça je l'ai dit dès le début j'ai demandé si il était possible d'avoir un remboursement ou alors de décaler ou de faire une autre prestation on m'a refusé les trois donc on a demandé un remboursement ce qui est obligatoire vis-à-vis de la loi à aucun moment nous n'avons tapé du pied peut-être nous avons parlé fort sans nous en rendre compte mais à aucun moment nous avons fait de signe d'agressivité, nous ne somme pas en tord sur cette agression inventé, il y a des caméras vérifier à aucun moment nous n'avons été agressif, normalement il est obligatoire de rembourser la personne, nous avons demandé le remboursement quand nous sommes venus il y a 2 semaines dans la boutique on nous a dit que ce ne serait pas possible d'être remboursé alors que nous étions encore dans le délai pour être remboursé

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Après vérification, votre prise de rendez-vous correspondait à « Je souhaite offrir une carte cadeau », qui n’est pas une réservation de soin et ne permet donc pas la réalisation d’une prestation. Ce point est clairement indiqué sur la plateforme Planity, et explique pourquoi le créneau de 15 minutes ne correspondait pas au soin offert — ce créneau est uniquement prévu pour l’achat d’un bon cadeau. Lors de votre venue, notre équipe vous a informée que nous étions en soin, mais cela ne vous a pas empêchée d’élever la voix envers votre fille en raison de votre retard, de hurler en caisse et de taper du pieds fortement a plusieurs reprises auprès de mon collègue , car vous vous étiez tromper sur votre rdv , perturbant la séance en cours avec notre cliente au sous-sol. Ce qui est inacceptable Le créneau que vous aviez réservé ne permettait de toute façon pas d’effectuer la prestation. Malgré la forte affluence liée à la période des fêtes (mois de décembre), nous vous avons proposé de vous recontacter dès qu’un créneau se libérerait, dans la limite de nos possibilités. Nos conditions générales de vente — disponibles sur notre site et sur Planity — précisent que les bons cadeaux sont non échangeables, non prolongeables et non remboursables une fois passé le délai légal de rétractation de 14 jours. Votre bon cadeau étant proche de sa date d’expiration lors de votre venue (il restait deux semaines avant la péremption, après un an de validité), votre demande de remboursement, effectuée hors délai légal, ne peut malheureusement pas être acceptée. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, mais nous appliquons les mêmes règles pour l’ensemble de notre clientèle, afin de garantir un fonctionnement clair et équitable. Vous avez effectivement eu la direction au téléphone afin de clarifier la situation, mais vous n’avez pas accepté nos conditions de vente et avez menacé mon collègue de publier des avis négatifs sur Google, avec un comportement irrespectueux envers notre personnel. Si vous n'étiez pas remboursé , Ce qui est inacceptable ! Tout nos clients depuis notre ouverture sont polis , respectueux et compréhensif ! Nous souhaitons préserver des échanges courtois et professionnels avec nos salariés et notre clientèle. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, La Direction
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Melina Google

Expérience head spa très douce☺️🤍 Je suis venue dans le cadre d’un cadeau d’anniversaire, et l’expérience était vraiment à la hauteur. Je ne sais pas si j’avais des attentes particulières comme je n’ai pas trop l’habitude des soins du corps, mais j’ai été bluffée du début jusqu’à la fin! Quand on arrive on est agréablement accueilli, l’endroit est beau et bien aménagé. La salle dédiée aux soins dans une ambiance très cocooning On est installé dans un petit espace dédié avec une coiffeuse et tout ce qu’il faut à disposition au début. Le soin est détaillé dans un petit carnet à disposition. Le peignoir et les chaussons dans une petite panière chauffante au mois de Novembre quand on a de la grêle dehors mets également de très très bonne humeur😌 L’analyse du cuir chevelu pour déterminer les produits les plus adaptés a aussi été un gros + pour moi comme je voulais faire ça depuis un moment!! Bref, je me suis sentie comme une princesse🥹 Le soin de la tête était également divin, le temps est passé si vite mais j’ai pu apprécier chaque seconde (sauf quelques unes où je suis tombée dans les bras de Morphée malgré moi) Je suis vraiment contente d’avoir vécu cette expérience que je qualifierais de complète, voir plus que complète. Le soin s’est finit par une petite collation qui a permis de vraiment finir en douceur et je n’ai pas pu m’empêcher d’acheter une petite brume parfumée comme dans mon soin pour emporter un peu de magie chez moi (et parce qu’elle sent très très bon🍊) Très large sélection de produits qui éveille la curiosité ! Cela a fait un beau cadeau et une belle découverte, mon partenaire est également ravi de ma satisfaction, comme on ne connaissait pas l’endroit. Maintenant il est dans nos adresses à Rennes!! Merci beaucoup🌸

Réponse du professionnel : onjour Melina ! , Un immense merci pour votre retour si détaillé et si enthousiaste ! 🤍 Nous sommes ravis de lire que votre expérience Head Spa vous a plu et que vous vous êtes sentie comme une princesse :) !!. Nous attachons beaucoup d’importance au confort et au bien-être de nos clients, et savoir que l’accueil, l’ambiance cocooning, le soin et même les petites attentions comme le peignoir chauffant ou la collation ont contribué à rendre votre moment agréable nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour découvrir d’autres soins et produits qui éveilleront votre curiosité ! 🍊✨ Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, et à très bientôt au Miyabi Institut ! Cordialement, Julie – Responsable Miyabi Institut
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Laëtitia Google

J’ai fait un head spa et j’ai adoré l’expérience. La patronne est très gentille, à l’écoute, et son massage est excellent. On se sent tout de suite à l’aise et détendue,Je recommande vivement !

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Amelie Chretien Google

Un soin agréable, merci à la professionnelle ! Pour autant je regrette qu’on m’a demandé une différence de 30€ à régler pour un soin qu’on m’a offert ! Cela refroidit fortement à l’arrivée. Néanmoins j’ai pu bénéficié d’un « geste » en payant 10€ à la place de 30€ quand j’ai nommé mon étonnement. J’ai pourtant bien respecté la validité d’un an et lors de la réservation cela n’a pas été notifié…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. Effectivement, votre bon cadeau était encore valable lors de votre visite. Cependant, étant donné que vous êtes venue dans le dernier mois de validité, il est important de noter que notre carte de soins a évolué après un an d’activité, et que nos tarifs ont également changé. Les soins ont désormais une durée plus longue, ce qui engendre une différence de prix. Nous avons cependant bien échangé sur ce point lors de votre passage ! Le bon cadeau que vous avez reçu avait une valeur de 40 euros, pour un soin auparavant de 30 minutes tandis que le soin que vous avez choisi était au tarif de 70 euros pour 45 minutes, créant une différence de 30 euros. Conformément aux conditions de Planity, si la valeur du soin dépasse celle du bon, un supplément est à régler sur place. Cette information ne vous a pas été confirmée lors de la prise de rendez-vous car nous n’avons pas pu échanger directement au téléphone et n’avions donc pas connaissance de la valeur exacte de votre bon. Lors de votre visite, nous avons appliqué la réduction en cours au moment de l'achat de votre bon cadeau, exactement comme cela avait été prévu. Cette réduction a bien été prise en compte, mais étant donné que le soin choisi dépassait la valeur du bon, un petit supplément est resté à régler, ce que nous avons précisé en détails sur place. Nous espérons que vous comprenez notre démarche, qui vise à garantir la transparence et offrir un service de qualité à tous nos clients, tout en respectant les conditions des bons cadeaux. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Julie - Responsable Miyabi Institut
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Laure Girolami Google

Mes amies m'ont offert un head spa de 60 minutes et je ne suis pas décue! Un vrai moment de détente et de bien être .. le "retour sur terre" fut un peu rude 😅 je reviendrai avec plaisir !

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Lola Arbona Google

Je recommande vivement cet institut, c’était la première fois que je vivais l’expérience head spa et tout était parfait ! Le rituel Geiko était très doux et chaque moment du massage était unique. Ce rituel m’a beaucoup rappelé mon voyage au Japon 😍

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour 🌸 Nous sommes ravis que votre première expérience Head Spa vous ait plu et que le rituel Geiko vous ait rappelé votre voyage au Japon 🇯🇵. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons transmettre à travers nos soins : douceur, évasion et sérénité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de détente ✨ Julie – Miyabi Institut
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Lucie Messu Google

Le soin Rituel Maïko est tout simplement magique : éveils des sens , des sensations , des massages et points de pressions innovants. Un moment de pur lâcher prise . Merci Julie pour votre écoute , et votre douceur . Une expérience que je retenterais sans aucun doute !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre merveilleux retour 🌸 Nous sommes ravis que le Rituel Maïko vous ait offert ce moment de lâcher-prise et d’évasion sensorielle que nous aimons tant partager. Votre satisfaction et vos mots chaleureux nous touchent profondément. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau voyage de détente ✨ Julie – Miyabi Institut
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Marine Boscher Google

Quelle belle découverte ! Julie est adorable, douce et ultra professionnelle. Sa prestation de manucure est impeccable, avec un vrai sens du détail et beaucoup de soin. Je suis ressortie ravie, avec des ongles parfaits et un grand sourire ! L’institut est très agréable, propre, calme et joliment décoré. Un vrai moment de plaisir. Je suis complètement conquise, merci Julie !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique retour 🌸 Je suis ravie que votre expérience manucure vous ait autant plu et que vous ayez apprécié le soin apporté aux détails, ainsi que l’atmosphère de l’institut. C’est toujours un vrai bonheur d’offrir à nos clientes un moment de bien-être et de détente. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau moment de beauté et de sérénité ✨ Julie – Miyabi Institut
V
Valentine Chesnot Google

J'ai testé le head spa rituel Tokyo : un pur moment de bonheur ! Julie est douce et très professionnelle. C'était une vraie parenthèse de détente, avec en plus de précieux conseils pour avoir un cuir chevelu au top. Merci Julie, je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour 🌸 Je suis ravie que le Head Spa Rituel Tokyo vous ait offert un vrai moment de détente et que mes conseils pour le soin du cuir chevelu vous aient été utiles. C’est un vrai plaisir de partager ces instants de bien-être avec mes clientes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ✨ Julie – Miyabi Institut
S
Sauvage Marie Google

J'ai testé le head spa, j'ai vecu un pur moment de bien être, auprès de Julie qui assure non seulement la prestation mais l'accueil, les conseils, le tout dans un très bel espace de détente hyper bien aménagé et décoré avec gouts ! Un moment d'evasion garantie a 100% Je recommande vivement ! Je reviendrai avec plaisir et ce sera des bonnes idées de cadeau a offrir !

C
Charly Filiatre Google

J'ai eu la chance de tester le Head Spa et ce fut une expérience incroyable. L'accueil est chaleureux et on se sent tout de suite à l'aise. Le soin est une bulle de détente absolue, un vrai voyage pour l'esprit. La praticienne maîtrise parfaitement son art, chaque geste est précis et attentionné. Le confort est clairement sa priorité. Un moment de pur bien-être que je recommande à 100% !

E
Esteb' Gllt Google

J'ai offert à ma femme le rituel Maïko pour son anniversaire à l'institut Miyabi. Un véritable moment de détente et de relaxation ! Massage du cuir chevelu, du visage et de la nuque : exceptionnel! Les sensations sont incroyables et détendent un maximum! La masseuse était très gentille et délicate. Elle y retournera avec grand plaisir ! Merci beaucoup !!

M
Mélissa ميليسا Google

Julie a été tout simplement exceptionnelle. Sa douceur, sa bienveillance et son attention tout au long du Head Spa m'ont offert un véritable moment d’évasion, à la fois apaisant et ressourçant. J’en suis ressortie profondément détendue, comme transportée ailleurs. Une expérience unique que je recommande à 100% !

A
Alicia Chollet Google

Un vrai moment de détente et de bien-être ! Je suis ravie d’avoir vécu cette belle expérience. Elle a été aux petits soins du début à la fin, avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. Une personne authentique, humaine et attentionnée la meilleure à Rennes ! Je recommande ✨

E
Emmanuelle Gueno Google

Un expérience au top ! J'y suis allée pour un head spa d'une heure. Entre l'accueil bienveillant, les peignoirs et la table de massage chauffés, l'ambiance (odeurs, sons, lumière...), les massages et soins de qualité, la boisson offerte... La détente était totale. Je recommande vivement !

L
Laure Balluet Google

D'une profonde gentillesse et d'une douceur absolue, un grand merci à Julie pour ces 2 heures de soins en plein cœur du Japon. De l'ambiance chaleureuse du salon, au thé offert accompagné d'une gourmandise sucrée avant de partir, tout est absolument parfait. Je recommande vivement! A faire et à Refaire...

E
Elise Dendin Google

J’ai reçu une carte cadeau pour découvrir le head spa et c’est un vrai coup de cœur ! Tout est bien pensé jusqu’à la fin de la prestation, et des petites attentions après le fin du soin. Je recommande vivement !!!

A
Aurélie Rouat Google

Premier head spa : super expérience ! Julie est très douce et attentionné. Vous êtes mis à l’aise directement. Le soin 1h est parfait : durée idéal, plusieurs ustensiles très agréables, massage visage, tête, nuque et épaule… je recommande à 100%. Je reviendrai.

P
Pau Salvatore Google

1ere expérience de Head Spa ! Je recommande l'institut Miyabi à 10 000%, je reviendrai c'est sûr ! (Si j'avais pu mettre 10 étoiles sur 5 je l'aurai fait :) ) J'ai eu la chance de profiter du "Rituel Maiko" : l'odeur du Yuzu est fabuleuse. 95 euros, ça vaut complètement le prix ! Merci infiniment pour ce moment de détente. J'ai apprécié la douceur des gestes, la douceur de la pièce, les petites attentions, le professionnalisme.. A bientôt, Pauline

R
Roxanne Babin Google

Premier Hair Spa : un moment hors du temps ! Super agréable, masseuse très gentille, soin personnalisé... La détente était telle que j'ai failli m'endormir (ce qui ne m'arrive jamais). Je conseille à 100% 😊

C
Charline Robard Google

Je recommande !!! Mes amies m’ont offert un head spa dans cet institut et à vrai dire je n’avais jamais fais de massage donc je ne savais pas à quoi m’attendre. J’ai été très agréablement surprise ! La masseuse est très douce et gentille ! On se sent à l’aise grâce à tous ses petits soins (thé, mochi, échantillon cadeau, porte clé, démaillant, sèche cheveux….). Je recommande !!!

N
Nassima Ben Hothman Google

Première expérience ! 2h00 très agréables, tout mon stress s'est envolé comme par magie, la douceur de Julie et son art de l'accueil ont fait de moi une cliente fidèle ... les cailloux chauds sur le dos, et le massage de la tête mais quel bonheur ! vraiment je conseille à tout le monde, 185 euros plus que bien investis merci infiniment pour tout !

c
corinne trecasse Google

Une expérience exceptionnelle ! J’ai testé le Head Spa, et je peux dire sans hésitation que c’était merveilleux j’ai été accueilli avec une grande gentillesse . Un soin complet et vraiment exceptionnel . On sort complètement détendue. Je recommande à 100 %

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame , pour votre gentillesse , c'était avec plaisir et un très bel échange , au plaisir de vous voir prochainement , Julie .
L
Ludivine MICHEL Google

Une expérience absolument exceptionnelle ! J’ai testé le Head Spa, et je peux dire sans hésitation que c’était le meilleur massage de ma vie. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec une grande bienveillance, et tout était pensé pour que je me sente chouchoutée et complètement détendue. Le soin en lui-même est un pur moment de bonheur : des gestes précis, une ambiance apaisante, des sensations incroyables… J’en suis ressortie complètement relaxée, avec une sensation de légèreté et un bien-être profond. Si vous cherchez un véritable cocon de détente, foncez les yeux fermés, vous ne serez pas déçus ! Je recommande à 1000 %

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Julie Neubert-Danto Google

Super moment de détente dans un lieu magnifique ! Dépaysement garanti pour un soin au top ! Mon mari m'a offert un soin head spa, et autant j'ai pu être déçue dans un autre salon autant j'ai pu me décontracter totalement ce matin ! Les produits utilisés sont exceptionnels et peuvent même être achetés à des prix totalement abordables ! J'en ai d'ailleurs profité tant le soin sentait divinement bon ! Il est certain que je reviendrais pour un prochain soin !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie , c’était avec plaisir d’avoir pu réaliser le rituel Sakura , effectivement ce soin contient divers senteurs gourmandes et floral, c’était avec plaisir de vous avoir fait découvert la gamme « ma chérie «  , je vous souhaite une excellente année et tout mes vœux , à bientôt , Julie .

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