À propos de Mani Kua | Institut de beauté, onglerie, épilation, soin du visage et minceur
Mani Kua | Institut de beauté, onglerie, épilation, soin du visage et minceur est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Paris (75005). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 20:00
Mardi
09:30 – 20:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
09:30 – 20:00
Vendredi
09:30 – 20:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (273)
Avis Google
4,8
273 avis
5★254
4★7
3★2
2★4
1★6
C
Chloé CC Google
Mauvaise expérience- prestation 45min au lieu de 1h .
Réponse du professionnel : Bonjour,
la prestation de nettoyage de peau a une durée variable de 45 min à 1h. C'est clairement indiqué sur notre site web, en grande police et en gras (et non en astérisque avec de tout petits caractères) : https://manikua.com/tarifs-soin-du-visage/.
Après vérification des horodatages des vidéos, votre soin a duré 50 min, ce qui est conforme.
Par ailleurs, comme indiqué sur notre site, dans le détail des prestations des soins du visage : https://manikua.com/prestations/soinduvisage/
"Un nettoyage de peau n'est pas des plus agréables". L'extraction de points noirs est bien incluse, selon le temps restant. Extrait de la description : « La peau est prête pour la désincrustation et le retrait des comédons sur le nez, ainsi que l'extraction de points noirs selon le temps restant. »
Ce n'est donc pas une prestation dédiée au retrait des points noirs. Nous conseillons également, sur notre site, de sélectionner un autre soin pour disposer de plus de temps si c'est l'objectif premier. Et malgré cela, nous ne garantissons pas une extraction totale, notamment un une fois.
C
Colin DUFFIER PERROT Google
Un immense merci à toute l’équipe ( Lili, Madeleine …) ! Le personnel est tout simplement exceptionnel : toujours souriant, accueillant et d’une grande gentillesse. Le travail est réalisé avec un soin et un professionnalisme remarquables, jusque dans les moindres détails. C’est toujours un vrai plaisir de venir ici. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande cet institut à 100 % !
Sophie
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce message chaleureux que nous apprécions grandement. Belle journée à vous. L'équipe MK
y
yumna kaderbay Google
Excellente expérience, difficile de trouver un salon d'où on ressort satisfait mais celui ci en est un : précision, rapidité et qualité pour un soin complet des pieds dont je suis ravie. Je reviendrai sans hésiter.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce merveilleux partage d'expérience très apprécié par toute l'équipe. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
F
Florence A Google
Le lieu s'est avéré moins accueillant qu'espéré : pas de climatisation et le siège sur lequel j'étais assise durant la manucure était inconfortable. Quand l'esthéticienne a vu mes ongles et le vernis semi-permanent posé au Vietnam, elle a ri et s'est adressé dans une langue étrangère à sa collègue assise à côté d'elle. Je lui ai demandé la signification de ce rire et elle m'a dit que la dépose allait être difficile. Elle a alors poncé mes ongles pendant longtemps. Je n'ai aucune expérience en la matière, je n'avais jamais porté de vernis semi-permanent auparavant. Elle n'a pas cessé de me dire que j'avais des ongles de mauvaise qualité et je confirmais, car je suis atteinte d'une maladie lourde et mes ongles sont devenus fragiles. Nous avons conjointement décidé de reposer du vernis semi-permanent. Chaque passage sous la lampe UV me brûlait atrocement mais je ne disais rien, maintenant je comprends que c'est parce que mes ongles ont été poncés à vif. Le plus dingue, c'est que le résultat était moche, hyper épais et bombé. Elle m'a blessé en m'arrachant de la chair tout en disant que je n'avais presque pas de cuticules. Et, cerise sur la gâteau, comme le massacre a duré longtemps, j'ai eu une surfacturation de 20 euros. Le vernis étant parti maintenant, je découvre l'état lamentable dans lequel cette personne a mis mes ongles. D'après les photos du site, il semblerait qu'il s'agisse de l'épouse du patron, pas d'une nouvelle recrue.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience dans notre salon n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous apporter quelques précisions importantes concernant votre venue du 27 mai dernier.
Tout d'abord, concernant l'état actuel de vos ongles (la photo publiée datant du 26 juin, soit un mois après votre rendez-vous) : vous êtes sortie de notre salon avec un gainage et un vernis semi-permanent. Le visuel montre des ongles nus. Une question m'interpelle : comment la dépose du gainage a-t-elle été faite ? Ce type de prestation nécessite impérativement une dépose professionnelle pour ne pas endommager la plaque de l'ongle. Si le gel a été gratté ou retiré manuellement à la maison, cela peut expliquer ce que nous voyons et qui ne peut être imputé à notre prestation d'il y a quatre semaines.
Concernant le déroulement de la prestation :
La dépose : Le vernis posé à l'étranger contenait un gel de construction très épais, bien plus complexe à retirer qu'un simple semi-permanent. L'échange entre nos esthéticiennes (qui s'est fait en français, contrairement à ce que vous affirmez, puisque c'est leur seule langue commune du fait de leurs origines différentes) concernait l’appellation semi-permanent pour du gel. Le rire évoqué était une réaction de surprise face à la technicité du travail à accomplir dans le temps imparti pour une prestation normalement plus courte, et en aucun cas une moquerie. Et si le ponçage a été long, c'est précisément parce que la praticienne a pris le temps nécessaire pour préserver la base des ongles.
L’œil averti de la praticienne avait noté une fragilité naturelle de vos ongles (que vous nous avez confirmée), elle vous a donc conseillé un gainage de renforcement, ce que vous avez accepté. Il ne s'agit donc pas d'une surfacturation, mais de l'application du tarif correspondant à cette prestation (Dépose gel + manucure + Gainage + Semi-permanent) au lieu d'une simple dépose semi-permanent, manucure et pose semi-permanent. Nous reconnaissons volontiers que le nouveau montant aurait dû vous être annoncé plus explicitement avant de commencer, et nous renforçons dès aujourd'hui nos consignes en ce sens.
Concernant la sensation de chaleur sur vos ongles, nos lampes UV sont professionnelles et très puissantes pour catalyser rapidement les produits afin de limiter le contact liquide sur la base de l'ongle. En cas de sensibilité ou de sensation de brûlure, il ne faut jamais hésiter à le signaler immédiatement pour que nous puissions adapter la puissance ou faire des pauses pour votre confort.
Enfin, nous prenons note de vos remarques sur le confort, bien que nous ayons déjà évolué sur ces points : les assises ont été remplacées et la climatisation est désormais installée pour le bien-être et la satisfaction de notre clientèle.
Cordialement,
L'équipe Mani Kua
B
Bodet Marie Google
Au top ! Cela fait un an que je fais des massages amincissants / drainages avec Atman. Les massages me font un bien fou et le résultat est vraiment la ! Allez-y également pour les massages relaxants. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce magnifique retour d'expérience et cette chaleureuse recommandation, très appréciés par toute l'équipe. En vous souhaitant une belle journée.
R
Rose Fleur Google
Toujours très accueillantes et chaleureuses.
A l’écoute des demandes. J’ai fait une soin du visage, je recommande vivement celui-ci.
Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour ce témoignage ! Votre avis nous touche sincèrement et encourage toute notre équipe à continuer à maintenir nos efforts pour vous servir au mieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. MK
C
Clara Lumamba Google
C’était vraiment une première pour moi et je ne regrette absolument pas.
Dès le début, j’ai été super bien accueillie. L’équipe est vraiment agréable et douce, et ça se ressent tout de suite.
La personne qui s’est occupée de moi a été hyper minutieuse( Madeleun), vraiment dans le détail, tout était fait avec soin. J’ai même eu droit à un petit massage des pieds qui était trop agréable !
Ensuite, une autre personne s’est occupée de la pose de vernis (Lili), et là pareil… toujours dans le même esprit , très précise, elle a vraiment pris le temps de faire quelque chose de propre et joli. Et j’ai beaucoup aimé le fait qu’elle me demande si j’étais satisfaite avant que je parte.
Franchement, j’ai eu une bonne expérience , alliant la beauté et le bien-être. Je recommande sans hésiter et à titre personnel je compte revenir de temps en temps !
Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Clara, un grand merci pour ce témoignage ! Votre avis nous touche sincèrement et encourage toute notre équipe à continuer à maintenir nos efforts pour vous servir au mieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. MK
李
李凤艳 Google
Hier, j’ai pris rendez-vous pour un soin de nettoyage du visage chez Manikua, et le résultat est tout simplement impressionnant !
L’esthéticienne, avec ses gestes à la fois précis et doux, m’a permis de me détendre profondément.
Après le soin, j’ai eu l’impression que ma peau pouvait enfin respirer. L’hydratation en profondeur était incroyable, comme si ma peau avait été littéralement gorgée d’eau. Mon teint s’est immédiatement illuminé, et au toucher, ma peau était douce, humide et parfaitement lisse. Le plus étonnant, c’est que cet effet dure encore jusqu’à maintenant !
En résumé, c’était une expérience extrêmement satisfaisante et relaxante.
Un grand merci à Slivia pour son professionnalisme, ainsi qu’à toute l’équipe de Manikua !
Je recommande vivement à tous ceux qui en ont besoin d’y aller les yeux fermés 👍
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver très bientôt. MK
S
Sylvie KERVIEL Google
Travail de manucure très soigné et méticuleux je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, merci beaucoup pour ce beau retour d'expérience et cette chaleureuse recommandation qui est très apprécié par l'équipe. Belle journée. MK
R
Romain RZ Google
Shristie a été parfaite ! Accueillante, sympathique & d’une grande douceur ; vous avez gagné un nouvel habitué 😊
F
Finon Gomes Prune Google
Première expérience de soin du visage très réussie. L’institut Mani Kua est un excellent choix. Atman est sérieux, attentif et très investi dans son travail. On sent qu’il maîtrise son domaine et qu’il aime ce qu’il fait. Il prend le temps d’expliquer, de répondre aux questions et de donner des conseils adaptés pour la peau. Une très bonne expérience que je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Prune,
Merci beaucoup pour ce beau retour d'expérience et cette chaleureuse recommandation qui est très apprécié par l'équipe. Belle journée. MK
C
Chloe Picot Google
C'est la deuxième fois et ca ne sera pas la dernière !!! J'ai deja essayé plein de salons sur Paris mais celui ci sort du lot ! L’hygiène, le PROFESSIONNALISME, la qualité sont présents. À tres bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, merci pour ce beau partage d'expérience que nous apprécions beaucoup. Au plaisir de vous revoir. L'équipe MK
A
Alexis Bouzigon Google
J’ai commencé les séances de drainage lymphatique chez Mani Kua sans vraiment savoir à quoi m’attendre, et aujourd’hui, c’est devenu un indispensable. À chaque fois, les effets sont là. C’est bluffant à quel point le corps réagit vite et bien.
Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est Atman.
Il ne se contente pas de faire un soin technique : il vous accueille avec une présence rare, une écoute sincère, et une vraie intention de vous faire du bien. On sent immédiatement qu’on est entre de bonnes mains. Ses gestes sont justes, fluides, maîtrisés. Il travaille avec une douceur et une précision qui mettent totalement en confiance.
Chaque séance est un moment de pause, de rééquilibrage, où le corps relâche et le mental suit. C’est un temps pour soi qui va bien au-delà de l’esthétique. Une vraie approche globale et bienveillante, menée avec cœur.
Merci Atman pour ce que tu fais, et comment tu le fais. Ça change tout.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ce merveilleux partage d'expérience au sein de notre établissement très apprécié par toute l'équipe ! Au plaisir de vous revoir . MK
S
Sofia M Google
Je me suis rendue dans cet (institut) aujourd'hui pour une épilation, j'ai demandé avant l'épilation si la zone juste au dessus était comprise la personne me réponds oui et au moment de payer elle me facture le double ... Je déconseille très fortement cet endroit de voleur, malhonnête ! Si on dit qu'une zone est comprise on ne revient pas sur sa parole au moment de payer ! Par ailleurs, le pire dans tout ça c'est qu'il me reste des poils ... Aucun professionnalisme et aucune parole !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris contact avec la praticienne qui vous a prise en charge. Après vérification, il semble qu’il y ait eu un malentendu. D’après ses explications, elle a compris que vous souhaitiez ajouter une deuxième zone en plus de celle initialement demandée, et elle a accepté puisque son emploi du temps le permettait. En revanche, il n’a jamais été question que cette seconde zone soit offerte. Peut-être est-ce là que s’est produit le quiproquo.
Lors du passage en caisse, les deux zones correspondant aux deux prestations ont donc été facturées, ce qui nous paraît tout à fait normal. Vous avez alors indiqué trouver le tarif trop élevé. Pourtant, nos tarifs sont affichés de manière claire sur la vitrine (format XXL), à l’intérieur de l’institut, ainsi que sur notre site internet — que vous aviez, semble-t-il, consulté avant votre venue. Sur la ligne correspondant aux différentes épilations du visage, il est bien précisé, en lettres capitales : 1 ZONE (et non deux pour le prix d’une).
Enfin, nous tenons à préciser que qualifier notre établissement ainsi que l'équipe de « voleuse » ou de « malhonnête » est particulièrement injuste et diffamatoire. Nos praticiennes ne perçoivent aucune commission sur les prestations et agissent toujours avec intégrité et professionnalisme.
Bien cordialement,
MK
D
Dame Catherine Google
Très contente d'avoir découvert cet institut. Accueil très sympathique et très professionnel. Je reviendrai c'est certain. Merci encore pour votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous pour ce retour positif que nous apprécions beaucoup. Au plaisir de vous revoir. MK
T
Tina Google
I'm in Paris for a 6 week vacation and needed a gel manicure. Mani Kua has a staff member who spoke English and could accommodate me. She was lovely and the service, excellent! Very happy with the results. Was able to get a eyebrow threading too!
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Je suis à Paris pour six semaines de vacances et j'avais besoin d'une manucure au gel. Chez Mani Kua, une employée parlait anglais et pouvait m'accueillir. Elle était adorable et le service excellent. Je suis très satisfaite du résultat. J'ai aussi pu me faire épiler les sourcils au fil!
Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci de votre confiance ! MK
A
Audrey Jouas Google
Cela fait maintenant 4 mois que je vais dans cet institut et je ne suis jamais déçu de la prestation attendue. Un vrai professionnalisme et une bienveillance sans égale. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, merci beaucoup pour ce magnifique retour d'expérience très apprécié par toute l'équipe ! Au plaisir de vous revoir. MK
I
Iva Ayyad Google
Shristie est une excellente professionnelle, toujours à l’écoute des besoins de la cliente, elle prend en compte la sensibilité de chacune et se montre bienveillante et douce. À chacune de ses prestations, elle me met à l’aise. C’est un plaisir d’être prise en charge par elle, je passe un bon moment à chaque fois. Cela est évident qu’elle fait son travail avec passion et qu’elle y met le cœur. Je vous la recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour Iva, merci pour ce magnifique retour d'expérience et cette chaleureuse recommandation que nous apprécions beaucoup. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
E
Emmanuelle Havis Google
L'accueil est très agréable, les soins sont réalisés avec douceur, minutie et application. Soins puis manucure et pédicure impeccables! J'ai enfin trouvé un super institut dans le quartier! Merci!!
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle, merci beaucoup pour ce magnifique partage d'expérience que nous avons beaucoup aimé. Belle journée à vous. MK
O
On y va, ou pas ? Google
Après avoir pris rendez-vous en ligne sur le site internet de cet institut ce mardi 22 juillet pour une épilation du dos. J'ai été reçu dans les locaux par un personnel courtois et bienveillant. J'ai patienté une dizaine de minutes avant d'être pris en charge par Silvia.
La prestation réalisée par Sylvia a été professionnelle, bienveillante et j'ai pu me rendre compte du niveau élevé de sa conscience professionnelle.
Les locaux sont propres, lumineux et les produits sont de bonne qualité. Par ailleurs, les prix des prestations proposées sont clairement intéressants comparé à la concurrence.
Je recommande cet espace, j'y reviendrai le cas échéant.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce beau partage d'expérience positif que nous apprécions beaucoup. Au plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une belle journée.
MK
S
Soloniaina Google
Excellent moment passé à l’institut pour un soin rituel complet du visage. Atman nous a prodigué un soin très professionnel rempli de bons conseils.
Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce beau partage d'expérience que nous apprécions grandement. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
L
Léa Chevalier Google
Dégoutée. J'ai fait un semi chez eux il y a 3 semaines et hier je suis allée faire la dépose. Les photos parlent d'elles-mêmes. Première et dernière fois que j'y vais.
Réponse du professionnel : Bonjour Léa, merci pour votre retour. Cela ne reflète pas la qualité et le niveau de notre travail et nous en sommes vraiment désolés. Nous avons intégré une nouvelle praticienne en remplacement d'un congé maternité. Cette alerte va vous permettre de rectifier rapidement. Je vous invite à revenir afin que nous puissions rectifier et réaliser un soin des ongles. Soyez rassuré, ce qu'il s'est passé est vraiment exceptionnel chez nous. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. MK
l
louaab chahinez Google
Je suis très satisfait de mon expérience dans cet institut d'onglerie. L'accueil était chaleureux, le personnel compétent et à l'écoute, et le résultat final est magnifique. Je recommande vivement cet établissement !"
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce beau partage d'expérience dans notre établissement que nous apprécions beaucoup. Belle journée. MK
P
Pauline Google
La manucure et la pose de semi-permanente est parfaitement réalisée. Les couches de vernis sont très fines, ce qui donne un résultat très naturel. La praticienne était aussi tres attentive et gentille.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, merci pour ce beau partage d'expérience très détaillé et qui est très apprécié par l'équipe. Belle journée.
L
Lucie G Google
Cliente régulière depuis un mois et demi, je pense avoir découvert une véritable perle en franchissant les portes de ce salon.
Chaque soin semble pensé comme une réponse sur-mesure aux besoins du corps. Les massages (qu’il s’agisse de drainages, de palper-rouler ou de Chi Nei Tsang) évoluent au fil des séances, guidés par les ressentis, les retours et les transformations observées.
Les effets bénéfiques se sont manifestés rapidement : une sensation de légèreté dans les jambes, une diminution notable des gonflements, un ventre plus plat… et surtout, un bien-être global.
Merci pour votre douceur, votre écoute, la qualité de vos gestes, et votre pédagogie précieuse (qui éclaire le fonctionnement du corps et le rôle si essentiel de la lymphe). Vous êtes génial !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce magnifique partage d'expérience très détaillé et surtout très apprécié par l'équipe MK. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
G
Gg Google
Première expérience pour un soin des pieds et je suis extrêmement ravie ! L’équipe est très accueillante et aux petits soins. Madeulen s’est occupé de moi avec le plus grand soin ! Elle est très professionnelle, très douce dans son travail et son sourire ramène du soleil dans le salon. Merci beaucoup pour cette super expérience, je reviendrai à coup sûr et recommande les yeux fermés 🌺🫶🏽
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce magnifique retour d'expérience que nous apprécions grandement. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
L
Laetitia FAROUIL Google
J'ai testé le drainage lymphatique dans ce salon, et l expérience était superbe. Le praticien est doux et professionnel, l'ambiance est apaisante et propice à la détente. Le salon est propre. Je recommande à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, merci beaucoup pour ce magnifique retour d'expérience et cette chaleureuse recommandation qui est très apprécié par toute l'équipe ! Nous vous souhaitons une belle journée. MK
M
Maelya Farouil Google
J’ai passé un moment absolument merveilleux dans ce salon. L’accueil est chaleureux, l’ambiance apaisante. Le massage procure une relaxation profonde et un bien-être total. Le cadre est très propre. Une superbe adresse pour prendre soin de soi. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Maelya, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement ainsi que cette belle recommandation. Cela est grandement apprécié par toute l'équipe. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
S
Stefanie Jasmin Google
Merveilleuse expérience ! J’ai fait une beauté des pieds avec pose de vernis semi-permanent. Prestations impeccable, réalisée sur un fauteuil massant très confortable. Je reviendrai avec plaisir ! Toute l’équipe est adorable et à l’écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce magnifique partage d'expérience que nous apprécions beaucoup. Au plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
H
Hakamukei Google
Première fois dans cet institut pour une épilation et aux soins de Lili. C'est un super endroit franchement rien à dire et l'esthéticienne est hyper adorable et professionnelle c'est une super belle personne !
Je reviendrais et je recommanderai cet endroit.
❤️🙏
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce magnifique partage d'expérience au sein de notre établissement et qui est grandement apprécié par toute l'équipe ! Nous vous souhaitons une belle journée. MK
S
Samantha Google
Atman de l’institut Mani Kua est un véritable expert ! Très attentionné, il a pris le temps d'examiner ma peau avec beaucoup de soin, expliquant chaque étape du processus et s'assurant de tester les produits pour voir comment ma peau réagissait avant de continuer. Surtout très pédagogique, il m’a donné d’excellents conseils. Je suis ressortie avec une peau est plus nette et une bien meilleure compréhension de ma peau. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Samantha, merci pour ce magnifique partage d'expérience que nous apprécions beaucoup. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
A
Anne Google
Une semaine après mon premier avis, je reste déçue de ce salon. Invitée par une amie fidèle le 03/01, nous avons décidé de faire une pose. Cependant, on nous a imposé une pose américaine (moi sans gel, elle avec) sans nous expliquer les différences ni les tarifs. Ma pose a été mal réalisée, avec trop de colle visible, ce qui a causé la casse d’un ongle rapidement. En plus, j’ai découvert que j’avais été facturée 65€ au lieu de 55€.
Lorsque je suis revenue pour faire réparer l’ongle et récupérer les 10€ d’écart, on m’a imposé un avoir au lieu d’un remboursement, sans même me demander mon avis. Résultat : j’ai payé plus cher, mon ongle a dû être refait, et mon amie est également déçue de sa pose. Une expérience peu satisfaisante.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Je découvre un peu tardivement ce retour d'expérience et je vous en remercie. Tout d'abord, nous sommes navrées que votre expérience au sein de notre établissement ne fût pas satisfaisante.
Il arrive parfois, malgré nos meilleurs efforts, que certains événements ponctuels puissent affecter la qualité de service, comme le jour de votre passage où une praticienne fut absente et a nécessité de nous réorganiser pour maintenir l'ensemble des prestations, avec le stress d'être en retard pour les prestations suivantes et se relayer sur d'autres. Vous aviez dû constater, le jour de votre passage, qu'il y a eu une rotation de praticienne sur votre prestation. Cela n'est pas une situation habituelle.
Nous garantissons notre travail et nous avons refait l'ongle défectueux et nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Par ailleurs, je souhaiterais modérer et apporter un éclairage sur les trois autres points remontés :
1) Nous n'imposons rien au client. Nous conseillons, recommandons, mais nous n'imposons rien. Par exemple, selon la qualité de l'ongle, nous pouvons déconseiller l'application d'un semi-permanent et recommander soit un soin adapté, soit la pose d'un vernis classique.
Peut-être que, ce jour-là, la recommandation de changer de technique a pu être mal interprétée ? Sachant que certaines de nos praticiennes ne sont pas "fluent" en français et ne maitrisent donc pas toutes les subtilités d'expression de la langue française. D'autant plus que ce que la prestation proposée était moins cher que ce que vous aviez initialement choisi.
2) Il y a eu, en effet, une erreur de facturation ce même jour, car il était indiqué sur votre réservation une option "nail art" de 10€ qui visiblement n'a pas été réalisé (car de la compétence de la praticienne absente). Toujours dans ce contexte de désorganisation de ce jour, la personne ayant fait l'encaissement n'était pas l'une de celles vous ayant prise en charge, elle n'avait pas connaissance et vérifié que cette prestation n'avait finalement pas été faite/retenu et a donc oubliée de la retirer lors de l'encaissement. Désolé pour cela.
2) Concernant les explications / différences entre les techniques des prestations. Avez-vous tout simplement posé la question s'il y avait eu la moindre interrogation ? Auquel cas, elles y auront forcément répondu. D'autant plus, que, pendant la pose, il y a du temps propice à ce genre d'échange. Par ailleurs, notre site internet détaille toutes les techniques pratiquées et les praticiennes partent souvent du principe que les clients en ont pris connaissance avant de faire leurs choix. Mais elles se feront toujours un plaisir d'apporter tout éclairage si demandé.
3) Concernant le remboursement, encore une fois, nous n'imposons rien. Si vous demandez un remboursement, nous le faisons sans problème si légitime, comme dans votre cas. Mais la praticienne ne sera pas en mesure d'ouvrir le tiroir-caisse et tendre un billet en guise de remboursement. Cela nécessite une opération technique et comptable que tout le monde n'est pas en mesure de faire dans l'institut le jour de votre passage si vous ne nous prévenez pas avant. Nous prenons dans ce cas votre RIB et effectuons un virement sur votre compte. Il suffisait juste de dire que l'avoir qui vous a été proposé (car plus simple à gérer par la praticienne) ne vous convenait pas. Elle aurait dans ce cas pris vos coordonnées et je serai rentré en contact avec vous pour effectuer un virement de 10€ en guise de remboursement et procéder aux modifications comptables associées pour respecter nos obligations réglementaires.
Ces éléments étant partagés, nous comprenons parfaitement votre perception et nous en sommes désolés. Si vous être amené à revenir chez nous, c'est avec plaisir que vous appliquerait une remise en guise de compensation, n'hésitez pas à me notifier votre prochain passage via un message sur notre WhatsApp ou mail.
Je vous souhaite une belle journée.
MK
M
Manon Hwang Google
Super salon pour les massages , suites à une opération je fais mes massages de drainage lymphatique j’ai entièrement confiance en ce salon , très professionnel!
Un grand merci à Atman qui est à l’écoute et personnalise les massages selon vos besoins.
Je m’apprête à prendre un abonnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon, merci pour ce magnifique partage d'expérience très apprécié par tout l'équipe. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
R
Raquel S Google
Merci beaucoup de nous avoir si bien accueilli!
Très gentils et professionnels malgré notre retard! On reviendra ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Raquel, merci à vous pour ce retour positif. Belle journée. MK
C
Caroline LACROIX Google
Une pépite!!
Le personnel est adorable, toujours souriant et aux petits soins. Les prestations sont de qualité (j’ai testé manucure, pédicure, massage, épilation). L’hygiène est impeccable. Tout est parfait!
Je ne peux plus m’en passer!
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, merci beaucoup pour ce merveilleux retour d'expérience que nous apprécions beaucoup. Belle journée . MK
K
Kamel Chabbi Google
Très bonne expérience en famille .
J ai réalisé un massage sans aucun regret.
Un professionnel au service des clients
Tres bonne accueil un pro à l écoute
des besoins.
Expérience a revivre et que je recommande vivement. Merci à toute l équipe.
Réponse du professionnel : Merci pour ce partage et cette chaleureuse recommandation. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage. L'équipe MK
V
Virginie CAMUS Google
Accueil très agréable et prestation très relaxante! Les tarifs sont tout a fait corrects.
J’ai fait un soin hydratant des mains et des pieds. Le fauteuil massant est tellement relaxant et ma peau est toute douce. Un vrai moment de relaxation pour soi!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, merci pour ce beau partage de votre expérience lors de votre passage dans notre établissement. Nous apprécions grandement. Belle journée. MK
C
Coline Fonderflick Google
Super institut où l’on est toujours bien accueilli ! Je n’ai pour l’instant testé que les manucures mais je recommande à 100%. Qu’il s’agisse d’une pose de semi-permanent ou de vernis classique, Madeulen effectue la prestation avec une douceur et un soin remarquable :) !
Réponse du professionnel : Bonjour Coline, merci
pour ce partage d'expérience que nous apprécions beaucoup. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
C
Celle Far Google
Je viens dans ce salon depuis plusieurs années. Une équipe formidable, j'ai eu l'occasion de tester plusieurs personnes et toutes sont super. Lili a fait des merveilles avec mes ongles qui étaient vraiment pas beaux. Ne changez rien. Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce merveilleux retour et ces encouragements que nous apprécions beaucoup. Nous vous souhaitons une belle journée.
L
Lna Jpg Google
Je me rends dans ce salon depuis 3 ans pour épilation bas du corps. Les esthéticiennes sont toutes au top : gentilles, bienveillantes, douces et professionnelles. Mention spéciale pour Silvia ! Je recommande ce salon, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce partage d'expérience de notre institut ainsi que votre chaleureuse recommandation, nous apprécions beaucoup. Belle journée. MK
S
Sofia Lallouch Google
J’ai essayé le massage drainant et je ne peux que recommander !!! Attman, en plus d’être très sympathique, fait des merveilles avec ses doigts. Il est aux petits soins et explique très bien le process et le déroulé des séances. Je n’ai jamais été autant satisfaite d’une prestation ! Les résultats sont impressionnant.
Un vrai plaisir de passer une heure à chaque fois chez Mani Kua. À faire et refaire !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sofia, merci pour ce merveilleux retour d'expérience qui est grandement apprécié. Je vous souhaite une belle journée. MK
M
Melina Chabbi Google
Au top , c'est l'une des meilleurs prestation que nous avons connues et de qualité , une équipe de professionnel à votre écoutes.Un super accueil,une gentillesse et douceur.
une expérience que nous avons vécue en famille avec mes filles, après un court passage à Paris.
Nous recommandons fortement cette institut qui mérite largement ses 5 étoiles.
Encore merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour merci pour ce merveilleux partage d'expérience que nous apprécions grandement. Au plaisir de vous revoir à nouveau.
Belle journée.
MK
H
Hélène Maloisel Google
Superbe ! C'est devenu un véritable rituel de venir chez Mani Kua. Tant pour les soins du visage et du corps que pour les manucures et pédicures, l'équipe est d'un professionnalisme incroyable. Ils conseillent les soins qui nous conviennent le mieux, ils sont attentionnés, minutieux et passionnés par leur métier. Un rapport qualité-prix excellent. Une véritable parenthèse de détente à s'offrir et à offrir.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce merveilleux partage d'expérience qui nous touchent beaucoup. Nous vous souhaitons une belle journée. MK.
N
Noelle Google
Meilleur institut de beauté du quartier ! Je suis une habituée depuis maintenant plus de 4 ans. Je vis à l’étranger et dès que je passe à Paris je sais où je dois faire un stop !
La gentillesse combinée au professionnalisme des esthéticiennes est SANS ÉGAL.
Merci d’être un aussi bon institut de beauté :)
Réponse du professionnel : Bonjour Noelle, merci beaucoup pour ce beau retour d'expérience que nous apprécions grandement. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
O
Ornella Cerbino Google
Un super institut.
Je suis cliente depuis plusieurs années essentiellement pour les ongles et je n'ai jamais été déçue !
Des employées professionnelles, à l'écoute.
Un SAV au top pour les bons cadeaux.
La possibilité de prendre RDV en ligne est vraiment un plus.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Ornella, merci pour ce beau partage d'expérience que nous apprécions grandement. Nous vous souhaitons une belle journée. MK
M
Marine Google
Pose de vernis semi permanent catastrophique : le vernis est mal posé (à plus d’1 mm de la racine) ce qui donne l’impression qu’il a déjà une semaine de pose + certains ongles ont été partiellement recouverts dans les angles et j’ai du demander à l’esthéticienne de repasser dessus. Une amie m’avait recommandé le lieu qui est effectivement très joli mais la prestation m’a déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Marine, merci pour votre retour. Je suis navré d'apprendre que la qualité de la prestation ne fût pas au rendez-vous et à la lecture de votre expérience je peux comprendre votre insatisfaction. La description que vous en faites n'est effectivement pas au niveau de nos réalisations habituelles. Je pense que si quelqu'un vous a recommandé notre institut cela n'était pas juste parce qu'il est joli, mais parce que nous nous efforçons d'effectuer un travail de qualité.
Je n'ai pas réussi à retrouver votre réservation juste avec votre prénom, mais j'imagine que vous avez eu affaire à notre nouvelle recrue qui a commencé la semaine dernière ce qui coïncide à priori à votre passage. Bien qu'elle soit expérimentée, un temps d'adaptation lui a été nécessaire pour s'approprier l'environnent, nos produits et surtout nos méthodes et techniques de travail. Lors d'une insatisfaction justifiée d'une prestation, la meilleure démarche et d'en parler juste avant l'encaissement ou de nous contacter (par mail ou whatsapp) afin que nous puissions d'une part, vous présentez nos excuses, retrouver le rdv afin d'essayer d'en déterminer les causes et que nous puissions prendre les actions correctives, vous proposer de vous refaire la prestation avec une éventuelle compensation. Je vous invite donc à nous recontacter si possible afin que nous puissions vous refaire la prestation. Nous prenons le retour de nos clients très au sérieux. Mais sachez une chose : il vous faut deux secondes pour appliquer une étoile et pour l’établissement des années de travail pour remonter la pente. Dans une notation entre 1 et 5 il y a d'autres valeurs possibles qui permettent de moduler une appréciation. Je me permets de vous dire cela, car j'ai vu sur votre profil que vous n’avez que 2 avis à votre actif et tous deux d'une seule étoile. N'avez vous jamais été satisfaite de tous les autres établissements que vous avez visités ? Les avis ne servent-ils qu'à sanctionner ? Mettre une étoile à un établissement c’est que l’endroit est exécrable, totalement irrespectueux de la clientèle, escroquerie qu’il faut vraiment fuir. Mais lorsque l’ont vous recommande un établissement et que la grande majorité des avis sont très satisfaisant et que vous n’aviez pas été satisfaite, il y a peut être eu un ‘accident’, un impondérable… Qu’il faut signaler certes, mas doit ont le sanctionner aussi sévèrement au premier passage ? C’est un peu comme si vous mettez 0 à un élève au bac à cause d’une rature sur sa copie et ruine au passage les bons résultats fournis tout au long de l’année avec un travail acharné. Derrière une fiche d’établissement à noter sur votre téléphone il y a de vraies personnes qui en majorité travaillent dur pour la satisfaction de leurs clients.
Au plaisir de vous lire et surtout de vous revoir afin nous donner l’opportunité de gommer cet incident.
Atman
O
Océane Cano Google
Hello ! Je suis venue pour un nettoyage du visage et une manucure et je recommande vivement.
Merci à Atman pour sa gentillesse, la qualité du soin et de m’avoir si bien conseillé et informé. Et merci aussi à Madeulen pour sa douceur et sa précision, et qui m’a fait une manucure dont je suis très contente :D. C’est la 1ère fois que je venais en institut et jai été mis à l’aise, l’équipe est à l’écoute et très agréable. J’ai déjà bloqué le prochain rendez-vous !
Réponse du professionnel : Bonsoir Océane, merci pour ce très beau partage d'expérience de votre passage dans notre institut. Nous apprécions beaucoup. Nous vous souhaitons une belle soirée. Au plaisir de vous revoir. MK
A
Audrey Google
Cet institut est tout simplement le meilleur. Madeleun et Lili sont les meilleures pour la manucure, c’est toujours impeccable, elles sont très précautionneuses, et aussi très sympathiques ! Avec ma sœur nous y allons ensemble pour nous détendre et c’est toujours un très bon moment. Merci à elles pour la qualité de leur prestation c’est si dur de trouver un bon institut !!
Octobre 2023, superbe épilation à la cire par Sylvia, rapide, efficace & très sympathique !
Réponse du professionnel : Bonsoir Audrey, merci beaucoup pour ce merveilleux partage d'expérience que nous apprécions beaucoup. Belle soirée à vous. MK
E
Emmanuelle Maleval Google
Très bon accueil, prestation de très bonne qualité. Réalisée avec soin, j’adore ! Merci à Lili.
Mon prochain rdv est déjà pris, et je compte y revenir tous les mois :)
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle, merci pour ce merveilleux retour d'expérience. Belle journée. MK
J
Justine Google
J’ai fait appel à l’institut Mani Kua pour un soin complet des mains et pieds, ainsi que pose de vernis pour mon mariage. Le résultat est superbe et les soins étaient très relaxants. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonsoir Justine, merci pour ce beau partage et nous sommes ravis que votre passage dans notre institut fût très positif. Nous vous souhaitons une belle soirée. MK
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Mani Kua | Institut de beauté, onglerie, épilation, soin du visage et minceur
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