Institut-de-beaute.contactJe suis très déçue, non pas par la qualité des prestations, mais par la gestion d'une erreur pourtant reconnue par l'institut. Une erreur lors de la prise de rendez-vous m'a conduite à bénéficier d'une prestation plus longue que celle demandée. Malgré cette erreur qui ne venait pas de moi, j'ai tout de même dû en supporter une partie du coût. À mes yeux, un véritable geste commercial aurait été de ne pas faire payer une cliente pour les conséquences d'une erreur dont elle n'était pas responsable. Après plusieurs échanges, y compris avec la responsable, j'ai eu le sentiment qu'il fallait se battre pour obtenir une solution un peu moins défavorable. M'entendre dire que je devrais être satisfaite parce que j'avais bénéficié d'une meilleure prestation ne répondait pas au problème : ce n'est tout simplement pas ce que j'avais demandé. C'est d'autant plus regrettable que j'ai dépensé de belles sommes dans cet institut. Je retiendrai malheureusement davantage le manque de considération apporté à cette situation que la qualité des soins.
L'instant Esthétique & Spa / Saint-Maximin
Institut de beauté · Saint-Maximin (60)
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À propos de L'instant Esthétique & Spa / Saint-Maximin
L'instant Esthétique & Spa / Saint-Maximin est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Maximin (60740). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (87)
Soin du visage réalisé aujourd’hui par Mailis, et comme à chaque fois je passe par elle, je suis ravie du résultat. Elle a vraiment des mains en or ! Douce, professionnelle et toujours attentive au bien-être de ses clientes, c’est un vrai moment de détente à chaque rendez-vous. Je ne changerais d’esthéticienne pour rien au monde. Merci Mailis ! 🤍
Un très bon moment passé à deux (massage en duo) relaxant et apaisant. Personnel très professionnel et attentif. Nous sommes ressortis détendus et ravis de cette expérience. Nous recommandons sans hésiter.
Je sors toujours ravie de cet institut ! Accueil au top, ambiance agréable, et mes ongles sont toujours magnifiques. Merci à Mailis qui s’occupe de moi depuis quelques années maintenant 🥰Un vrai plaisir à chaque visite.
J'y suis allée pour mes sourcils et epilation ,Aurélie s'est occupée de moi une vraie professionnelle aux petits soins , méticuleuse, douce, le résultat est parfait je recommande fortement
J’ai eu la chance de recevoir la prestation « un voyage à la Réunion » avec Yéléna et l’expérience était incroyable. C’était très relaxant, complet, les huiles sentaient magnifiquement bon et le cadre était vraiment reposant. En dehors de ça, l’institut est très bien placé, les équipes sont supers et très accueillantes et la décoration intérieure est très jolie ! Je recommande 1000 fois
Toujours un bel accueil Prestations de qualité, massage au top 👍 Des pures moments de détente. Merci 🫶
Je déconseille, je me suis déplacée pour rien car on ne m’a pas prévenu que l’esthéticienne n’était pas là, j’ai attendu plus de 2h avant qu’on me le dise, en plus de ça j’ai demandé un rendez-vous d’urgence pour mon doigt car je souffrais et personne n’a voulu me prendre.. me faire attendre + d’une semaine pour des grosses douleurs.. je ne reviendrais plus.
Une merveilleuse expérience, du métier il m'est difficile d'arriver à me détendre... C'est chose faite! Aurélie je suis arrivée pleine de noeuds . Je suis repartie légère , merci d'avoir trouvé le massage adapté à mes besoins, merci pour ce moment ,ce partage tu es exceptionnelle . A très bientôt
Service excellent je recommande. Un grand merci, plus particulièrement à Yéléna.
Toujours ravie des prestations. L’équipe est bienveillante, professionnelle, et les soins sont d’une grande qualité, réalisés avec beaucoup de douceur et d’attention. Un grand merci à Aurélie pour sa compréhension et sa souplesse dans une période personnelle compliquée. C’est rare et précieux d’avoir ce niveau d’écoute et d’humanité. Je recommande les yeux fermés.
Un endroit vraiment très agréable et reposant, toujours très bien accueilli. Aurélie est très professionnelle et à l'écoute. J'ai une peau très sensible et réactive. Et c'est toujours un plaisir d'y aller. Je recommande a 100%
J'ai pris RDV ce jour via le web pour une pose de semi permanent avec renfort. On m'appelle ce matin pour anticiper mon RDV de 15mn, j'accepte et au final la personne qui me reçoit a 10mn de retard ! Bon pas grave.. sauf que quand je lui demande ce que je veux : renfort sur les ongles, elle m'affirme que que j'ai pas choisi le bon intitulé et qu'elle n'aura pas le temps de ma le faire ! Et l'intitulé qu'elle me donne correspond à la pose de gel que je ne souhaite pas ! Le comble : Prochain RDV proposé 7j plus tard ... Ben non je vais ailleurs et ne recommanderai pas cet institut.
La responsable n’est pas du tout compréhensive. Très mauvaise expérience. Bons d’achat qui durent 6mois, très peu de temps pour les utiliser et la responsable ne veut rien entendre pour un dépassement de 2 mois suite à un déménagement. Peu de clients alors ils feraient mieux d’être plus commerçants !! À fuir …
Super institut ✨ Merci à Yelena pour sa gentillesse et de faire mes ongles à la perfection à chaque fois ! 😃 Super équipe
Une très bonne expérience dans cet institut. Yéléna a été très consciencieuse et je suis très satisfaite de la prestation. C’est un institut accueillant et très professionnel je recommande. ☺️
Très chouette salon, tjrs bien reçu et prestations et produits de qualité. Je recommande à fond
Superbe moment. J'ai choisi le massage pour femme enceinte et il est juste top de chez top pourquoi ? Car c'est des mains " en or " qui me l'a pratiqué! Je suis arrivée très fatiguée et repartie avec de l'énergie. Qu'est ce que cela fait du bien à 1semaine d'accoucher! Je reviendrai c'est sûr car en plus les tarifs sont correct pour la qualité des massages.
Les prestations sont au top, toute l'équipe est sympa et professionnel, il y a beaucoup de choix au que ce sois en soin, en massage ou autre , je recommande !!!!
J’y était plusieurs fois pour épilation épilation définitive et massage Je recommande vraiment cet institut aurelie est à l’écoute et passionnée par son métier et ça se ressent
Un institut avec des prestations haut de gamme. Aurelie est professionnelle et à l’écoute. Après avoir testé plusieurs prestations massage hammam étc… je ne peux que recommander ce lieu agréable et magnifiquement décoré. A très vite 🌸 Malika
Dans un joli institut, vous ferez la rencontre d'Aurélie pour un instant 100% détente... Un massage où les tensions du quotidien vous sont retirées comme par magie !! N'hésitez pas...
Je conseille fortement cet institut ! Je suis tombé sur une esthéticienne super agréable et qui conseille super bien. J’ai été pour un massage femme enceinte qui était juste incroyable je n’ai pas d’autres mots !! Un moment de détente parfait, Milles merci
Aurelie est une super pro!! Les massages sont extra car elle a un vrai don ....à chaque fois je déconnecte complètement
Un très bel institut. Un personnel souriant et à l'écoute. Merci à Aurélie pour ses message et sa bonne humeur
Très bon moment de détente lors d'un massage en duo. Massages personnalisés. Un grand merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre délicatesse. Nous reviendrons !
Soline Aurélie Anaëlle, elles sont excellentes que ce soit pour les épilations, la d'épilation, rehaussement de cils, massage, manucure ect ... Je recommande les yeux fermés, elles sont très accueillantes, sympa . Bref, parfaite !!!!
Une très belle expérience « massage à deux » avec ma fille de 8 ans et moi-même . Un vrai moment de détente avec deux professionnels adorables . L’institut est vraiment très propre et en plus de cela il est vraiment très joli je vous recommande cet endroit les yeux fermés vous ne serai vraiment pas déçu...
Je recommande vivement ce lieu de bien être. Ambiance cocooning, très propre et a la décoration soignée . Equipe jeune, professionnelle et très agréable.
Je suis extrêmement satisfaite d’Annaelle avec qui j’ai passé un bon moment ce soir. J’allais faire mes ongles à Chantilly mais habitant St Maximin, pour des raisons pratiques, je me suis lancée dans ce changement de salon; et je ne regrette pas. Mes ongles sont fait avec soins; les prix sont bien plus attractifs que la où j’allais. Vous avez gagné une cliente qui se laissera tenter par d’autres prestations. Vivement la prochaine fois 👍😁
Un vrai voyage sensoriel qui sera vous détendre tout en respectant votre intimité. Très bel institut et des soins de qualités. Bravo à Aurélie et son équipe pour ce petit paradis.
Je recommande à 10000% top pour les femmes enceintes de très bon conseils et d'une douceur remarquable j'ai passée un excellent moment de détente 😍 Merci beaucoup 😇
Un moment suspendu... Première expérience dans cet institut. Accueil sympathique, lieu chaleureux et prestation de qualité avec une petite attention à la toute fin. Déconnexion totale! Chouchoutage assuré dans les mains expertes d'Aurélie qui est très professionnelle, agréable, douce, bienveillante. Ravie de cet "instant", à réitérer dès que possible. Je recommande vivement !
Je connais Aurelie depuis quelques temps maintenant, elle est tellement professionnelle, souriante et jen passe,car de Nos jours il ya plus beaucoup d'institut aussi professionnels attentionné. Ces juste un magnifique salon Tester n'importe quel prestations et croyez moi vous deviendrait ACCRO JE RECOMMANDE LE SALON A 1000%
Déçue, rdv le 30/08 pour vernis semi permanent mains & pieds, à peine une semaine nous sommes le 5/09 et le vernis de la main au niveau du pouce est déjà parti.....
Un très bon moment de plénitude, des soins bien ciblés, agréables et le résultat est top. À mon compteur chez l’instant spa j’ai eu massage crânien, et soins visage. Merci pour l’accueil chaleureux je compte revenir très souvent.
Une première dans cet institut pour moi. Un accueil chaleureux et un moment super agréable. Merci pour votre professionnalisme et votre douceur. J'ai déjà prévu de revenir 😁
Institut au top tout est parfait , accueil et endroit chaleureux ! Mention spéciale pour Soline , pour son professionnalisme, son naturel et sa patience ! Au plaisir !
Super institut, je ne changerais pour rien au monde. Personnel professionnel, gentil, sérieux et de bons conseils.
Dès que l'on passe la porte, on s'y sent bien. L'atmosphère, la déco , les senteurs sans compter l'accueil et le professionnalisme d'Aurélie et son équipe ! Un beau lieu et des services de qualité pour se faire chouchouter ! A tester à tout prix !
L’équipe et l’accueil sont vraiment très sympa. L’endroit est sobre et bien décoré. L’épilation est efficace et bien faite en revanche le soin visage, l’huile mise en fin de soin est collante et désagréable. Pas top.
Salon super chaleureux, prestations de qualité ! Aurélie est passionnée par son métier quel plaisir ! Détente assurée Hâte d'y revenir !!!
Je conseille vivement cet institut, si vous ne le connaissez pas encore - allez-y les yeux fermés ! Les massages sont extraordinaires ! Un grand moment de détente assuré ! L’équipe est très agréable, l’institut est beau. Tout est parfait 👍🏻
Superbe accueil. L'équipe est très gentille, au petit soins pour ses clients. Je recommande cet institut.
Changement de propriétaire Nouvel institut magnifique cosy chaleureux et propre. Les filles sont adorables et très souriantes cela fait plaisir . Les prestations sont de qualités Les massages du monde sont excellents Avec des odeurs envoûtantes . Mention spéciale à Aurélie pour son professionnalisme ,très doutée et passionnée qui est très rare de nos jours. Vous pouvez y aller les fermés vous serez chouchouter.
Une expérience à vivre. J'ai eu l'occasion de tester beaucoup de massages mais cet établissement est de loin le meilleur dans le secteur.
Massage très relaxant, très bon accueil , détendu de la tête au pied avec un excellent thé à la menthe à la fin ! Je recommande fortement
Esthéticienne professionnelle qui connaît son travail. Hammam au top tranquille calme et détente absolue...j y vais tous les mois.
Cliente fidèle depuis 10 ans. Prestations de très bonne qualité. Travail soigné. Les soins, massages et autres sont divins. Tout est là pour la détente et le bien être. Je recommande cet institut. Propre et apaisant.
Institut très sympa. On vous dorlote. L'estheticienne est adorable, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande vivement. Je suis cliente depuis 6 ans. Impossible de changer malgré mes déménagements qui m'ont éloignée. Je n'ai jamais retrouvé cette chaleur et ce moment de bien être.