L'Atelier du Sourcil - Paris 12

Première épilation très agréable! Super prestation et très bon accueil

Extension de cils par Kenya, adorable, attentionnée et hyper appliquée, résultat au top

La personne qui s’est occupée était très professionnelle douce et très agréable

Très satisfaite des compétences de Sloane qui s’occupe de mon entretien mensuel des sourcils, depuis plus d’un an ! Ponctuelle, efficace et toujours régulière dans son travail. Je recommande

une très bonne expérience avec de très bons conseils. Le résultat obtenu est parfait. Très bon accueil également

Je recommande vivement l’atelier de la rue de Charenton. Accueil chaleureux et esthéticiennes professionnelles qui n’hésitent pas à vous conseiller la meilleure prestation adaptée. Je reviendrai certainement.

Des moments agréables grâce au talent de Sloane, la meilleure esthéticienne.

En arrivant à l atelier mes sourcils étaient dans un état catastrophique. En sortant j'étais rassurée par le travail effectué par la professionnelle. Allez y sans hésiter !!

Première restructuration de sourcils pour une ado de 15 ans. Elle est ressortie ravie (et moi aussi). Le résultat correspond parfaitement à ses attentes, sans qu'elle est à montrer une photo. Ça n'a pas été douloureux. Et elle a été très bien conseillée. À recommander +++ 😊

Une expérience à cet atelier du sourcil comme toujours très agréable ! Je recommande les yeux fermés !

Un bel accueil et de très bons conseils. La première fois que je venais faire mes sourcils, étant enceinte je suis venue pour faire un Henna Brow et j'en suis très contente.

Incroyable je comprends les avis positifs ! Je n’étais jamais allée me faire épiler les sourcils et j’ai été ravis de l’accueil et surtout du résultat !! Ça m’a changé le regard et moi qui pensais n’y aller qu’une fois je vais y retourner c’est sûr ! Mes sourcils ne sont plus un complexe ! Super conseils !

Belle découverte de ce salon , les 2 personnes qui y travaillent super agréables et professionnelles. J’y retourne avec plaisir et mes filles également! Il n’y avait pas de place avant mercredi et il y’a eu une annulation pour samedi et j’ai été contacté pour avoir le rdv plus tôt, ça m’a fait tellement plaisir! La responsable et sa collègue sont vraiment géniales et professionnelles. Je le pense sincèrement .

Première expérience dans cet institut et c’était parfait ! Kenia est très professionnelle, j’ai tout de suite été rassurée pour l’épilation de mes sourcils grâce à son savoir-faire et à sa gentillesse Merci beaucoup 🙏

J'ai enfin passé le cap de faire un micropowder grâce aux excellents conseils de Sloane. J'ai apprecié son professionnalisme : le fait qu'elle soit très à l'écoute, attentive à mes besoins, mon type de peau mais surtout sa patience ont fait la différence. Je n'ai eu que des compliments sur mes sourcils. Je n'hésiterai pas à recommander l'Atelier du Sourcil à mon entourage. Merci beaucoup !

Première fois à l'atelier du sourcil... Je suis très très contente du résultat... J'ai eu pleins de compliments sur mes sourcils... Professionnelle compétente et très douce, Sloane est de très bons conseils. Je vais sans hésiter reprendre rdv.

Je suis une habituée du travail de cet atelier, ce que je peux vous affirmez c'est que le personnel est très agréable, vous êtes facilement à l'aise lorsque vous rentrez dans l'institut. Je viens souvent pour une restructuration des sourcils et à chaque fois je repars avec un grand sourire et une joie immense. Tout le monde est minutieusement appliqués sur leur travail, vous vous sentez écoutez sur vos besoins et le rapport qualité/prix est raisonnable pour le service que vous demandez. De plus, Sloane a vraiment des doigts magiques parce que elle sait exactement ce qui vous faut. je recommande à 100% !

Sloane a été hyper accueillante, professionnelle tant par la qualité de la ligne qu'elle m'a faite que de par sa gentillesse, mise à l'aise de la cliente, échange courtois et rassurant sur la marche à suivre pour l'après soin. ♡

À fuir absolument !!! Ce sont des arnaqueurs ! technicienne est incompétente et malhonnête ! Je suis cliente de l’atelier des sourcils depuis des années et j’ai déjà effectué des extensions de cils à plusieurs reprises dans différents ateliers de la chaîne. Tout se passait à merveille. Jusqu’à ce lundi 28/10. En fait, j’ai pris rendez-vous pour des extensions de cils à l'atelier Ledru Rollin12 h 00 (EXTENSION L'ENVOUTANTE). Déroulement de la séance : La prestation a démarré avec 10 min de retard et s'est terminée à 14 h 30 environ, soit après 140 minutes (environ 30 min de retard). Résultat du travail : C’est la première fois que je me trouvais avec des extensions qui tombaient sur les extrémités, mais aussi avec des picotements aux yeux ( les yeux carrément en feu). La technicienne a soi-disant fait l’effort de m’arranger les extensions en enlevant celle qui tombait, et m’a expliqué que tout serait bien une fois la colle séchera. Quelques heures après… Les extensions ont commencé à tomber alors que je faisais attention à ne pas toucher mes yeux. Dans la nuit, 95 % des extensions sont tombées et je me suis levé avec les extensions sur le visage. J’ai pris des photos et je me suis déplacée le lendemain midi à l’atelier. Après discussion, elle m’a dit qu’elle allait faire une demande de remboursement et que je devrais sûrement recevoir le remboursement dans quelques semaines. Elle m'a confirmé que j'allais recevoir un e-mail suite à la saisie de la demande de remboursement. Le lendemain, n’ayant rien reçu le mail, j’ai rappelé l’atelier et j’ai eu une fois de plus cette fameuse technicienne qui s’est prétextée d’être débordée et que sa direction lui avait finalement demandé de me faire elle-même le mail. J’étais compréhensive et je lui ai demandé d’essayer de me transmettre le mail dans la journée. En fin de journée, la fameuse technicienne m’a appelée pour me dire que finalement, il n’y aurait pas de remboursement et qu’elle ne pouvait rien faire pour moi !!! En résumé, j’ai été arnaquée d'une somme de 150 euros pour un service médiocre: des extensions qui n'ont pas duré 8h.et le pire ont s’est foutu de moi et insulté mon intelligence avec l’invention d’un processus de réclamation hors norme.

Au top pour mes extensions de cils! La jeune femme qui s'est occupée de moi était très agréable, tout s'est très bien passé, et le résultat est superbe! Je reviendrai... Dans un an! 😀 Mais toujours là!

Habitué aux enseignes l'Atelier du Sourcil, je suis passé pour la 2ème fois dans celui-ci, et j'ai eu la chance de tomber sur Sloane et ses doigts de fée ! Vraiment très habile, je n'ai presque rien senti ;-) Merci encore à elle (et pour avoir pu me prendre au pied levé parce que j'avais vraisemblablement pas/mal finalisé ma réservation internet).

A fuir absolument !!! Accueil déplorable par Sinthuja qui m’a agressee à peine j’ai franchi la porte pour réclamer un paiement supplémentaire par rapport à la réservation internet ( ce que je savais déjà puisque je suis cliente de l’atelier de 10ans…) et lorsque je lui ai fait remarqué elle a commencé à crier et mal me parler Est-ce qu’on apprend en formation désormais? J’avoue que depuis des années le niveau des prestations s’est dégradé et je ne vais pas retenter l’expérience Au vu du prix, on peut s’attendre au moins à une personne accueillante qui s’est prononcé votre nom et le l’écorche pas 5 fois avant de vous hurler dessus!

Bonjour je voudrais faire part de mon expérience Arrivé à 15:05 sur votre salon et une annulation d un rdv par vos soins la semaine précédente , vous auriez pu faire une petite exception pour dédommager du désagrément.. ..effectivement l absence du personnel ne dépend pas de vous , et le ralentissement des transports ne dépend pas de la clientèle ... Et surtout de confondre des clients car les fois précédentes je n'étais jamais en retard c est déplorable et manque de professionnalisme Il serait interessant pour vos équipes de sensibiliser sur la gestion des émotions et face à un éventuel désaccord ! À titre d information enregistrer les clients sans leur accord n'est pas légal! J invite fortement la direction à se pencher sur le service client de se salon , et surtout sur cette salariée . Si veux !! Je peux garder vos 22e !! On est au top de l accueil !!

Je suis cliente fidèle de votre salon, je viens depuis des années. Et j’aimerais ici relayer le message de ma soeur “Je tiens à remercier l’Atelier du sourcil ! En effet, je les remercie d’avoir annulé mon rdv à la dernière minutes, deux heures avant qu’il ait lieu. J’habite loin et je devais venir sur Paris ce week-end. À chaque fois que je viens, je réserve une séance en atelier car je n’en ai pas à proximité de là où je vis. J’ai insisté sur le fait que je venais de loin et que je ne restais QUE CE week-end lorsque vous m’avez appelé pour annuler. Votre culot est tel que vous osez me proposer par téléphone de décaler le rendez-vous vous au week-end prochain même en ayant connaissance de cette information. Et les 100€ de trains ainsi que les 5h30 d’allers retours vous les prenez en charge ?!?! Merci INFINIMENT de vous soucier de vos clients.” Très sincèrement je suis déçue… Je viens mensuellement depuis plus de 5 ans. Je vais reconsidérer cela.

Mauvaise expérience. Arrive en retard de 7 min l’équipe m’a tout de suite fait des remarques désobligeantes, j’avais pourtant prévenu et laisse un message vocal au standard. Prestation d’épilation de sourcils très médiocre, des techniciennes pas polies, pas souriantes, un accueil méprisant. J’ai dû reprendre rdv 2 jours plus tard à Saint Mandé ou tout s’est très bien passé. Je ne recommande absolument pas !

J’avais pour habitude d’aller à l’atelier du sourcil à Marseille, donc j’avais une appréhension de changer d’atelier. Au final, j’ai été agréablement surprise car la prestation est beaucoup mieux, L’esthéticienne a pris le temps de bien refaire ma Forme et de tout recommencer à zéro. Je suis Fanny de mes nouveaux sourcils. Merci beaucoup

Très satisfaite de ce second passage à l'atelier du sourcil du 12e arrondissement pour une extension de cils. Margot est très à l'écoute et minutieuse, le résultat est fin et naturel. J'ai déjà programmé ma retouche dans trois semaines. Merci Margot !

Inadmissible vu le prix de la prestation d'une épilation sourcil. Certes l'esthéticienne prend le temps d'expliquer ce qu'elle va faire etc, mais je suis ressortie à moitié épilée. Le sourcil est redessiné mais les poils autour sont toujours là... j'ai terminé le travail d'épilation chez moi... 32€ les 10min, ça fait cher, je ne recommande pas !

Presque 1 an que je fréquente cet atelier pour une teinture mensuelle des cils et je ne suis jamais déçue ! Merci Margot pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! A très vite.

Juste nul et décevant ! Cela fait des années que je fréquente l’atelier du sourcil (plusieurs sites confondus) mais je n’ai jamais été aussi mal épilée ! Je suis arrivée en retard de 10 minutes ! Le personnel semblait agacé mais je me suis excusée (je suis enceinte). Par chance la cliente qui suivait avait annulé donc mon retard ne changeait absolument rien. Pourtant : épilation faite à la va vite, aucune douceur, aucune forme de sourcil ! Une CATASTROPHE ! Et tout ça pour 22€ ! J’ai du terminer l’épilation chez moi… Je ne retournerai plus jamais dans le 12ème !

J'ai été très bien conseillée, un service excellent, très à l'écoute et force de proposition. Je me sentais bien en confiance pour un premier rdv et j'en suis sortie ravie. Je recommande et j'y retourne sûrement !

Je me suis rendu à l’atelier du sourcil il y a quelques semaine de cela pour une épilation des sourcils avec un retard de 10 minutes . Je me présente à l’accueil en m’excusant de mon retard. La dame m’a super mal accueillie en me disant que normalement elle ne devrait pas m’accepter à cause de mon retard de 10 minutes car tout retard peut annuler le rendez vous . Elle me le répète à plusieurs reprise avec un ton agacé et méprisant. Je me suis sentie très mal sur le moment . Heureusement que sa collègue qui m’a prise en charge était beaucoup plus douce et compréhensive. Je ne reviendrai plus jamais .

J’avais réservé une extension cils à cils raffiné via internet. Le soin commence et je redemande le nom du soin que je vais avoir on me dit « cils à cils » et j’insiste en expliquant que je recherche qqch qui reste naturel pour un mariage qui a lieu 3jours plus tard. Le soin se fini la jeune femme me montre le résultat, malheureusement n’ayant pas les lentilles je ne voyais pas très bien et je me contente du résultat. Arrivée au règlement, je lui dis qu’il a déjà été effectué via internet lors de ma réservation ce qu’elle me confirme sauf qu’elle m’informe qu’elle a fait un soin cils à cils «sophistiqué » qui coûte 55€ de plus que le « raffiné » que j’avais initialement choisis et réglé … Je dois donc payer 55€ en plus de ce que j’avais déjà réglé pour un soin que je n’ai pas choisi!!! il a certes été réalisé avec concentration et minutie, mais malheureusement je trouve le travail trop fourni et l’effet naturel que je souhaitais est totalement raté ! Mauvaise aventure mauvaise expérience je ne tenterai plus. Très déçue.

Très déçue au niveau relationnel. La personne à l'accueil était très aimable, en revanche la personne qui m'a épilé les sourcils (je n'ai pas son nom) était vraiment très froide, au point de me mettre mal à l'aise. Quand on vient en institut c'est aussi pour passer un bon moment, un minimum de sens l'accueil me semble indispensable. C'était peut-être une mauvaise journée pour elle, toujours est-il que ce moment a été pour ma part très désagréable. Je n'y retournerai certainement pas.

Ne conseille pas du tout !! Inadmissible, mauvais accueil, grosse difficulté pour la prise de rendez-vous, on annule mon rendez-vous au motif que la responsable est en arrêt maladie, en remplacement rendez-vous un mois plus tard, avec une personne différente, ce qui ne me convenait pas forcément, je tente à leur de rapprocher la date, à ce jour. Un accident elle fait que je n’ai pas pu arriver à temps au rendez-vous, j’ai appelé dès que j’ai pu, je tombe sur une sorte de plate-forme qui n’est pas à l’atelier de Paris XII, on me dit alors qu’on va me rappeler, lors de la pelle on m’explique que c’est comme ça, je ne serai pas remboursé, que j’avais dû prévenir, or j’étais dans un accident et très choqué par la situation, je n’ai pas pu prévenir, je l’ai fait au plus tôt soit 1h30 après. De plus j’avais vérifié sur l’application si je pouvais reprogrammer le rendez-vous étant donné que je n’y avais pas été, la praticienne en question avait mentionné que la prestation avait été réalisé, ce n’était pas du tout le cas. Je manifeste mon mécontentement en demandant à être remboursé, ce qui n’est pas possible. On me propose un avoir, j’accepte donc cet avoir mais je ne retournerai plus jamais à l’atelier de Paris XII.

Bonjour. Atelier à fuir ! Microblading à 290€. Aucun conseil, aucune écoute. Aucun respect du client. La technicienne n'a pas respecté mes demandes pourtant très claires et insistantes quant à la forme et la couleur (je suis blonde), ne m'a pas montré de photos malgré ma demande et a fait des traits très foncés plus épais sur le sourcil droit que sur le gauche. Résultat : je ressemble à un marbré au chocolat... C'est une catastrophe ! Le deuxième institut qui devait me faire la séance de correction s'est déclaré incapable de faire quoi que ce soit vu l'ampleur des dégâts. Il faut une depigmentation au laser. Et surtout, depuis trois mois je tente d'avoir une correction ou une réparation et n'obtiens que des réponses de mauvaise foi. Je demande le remboursement et la prise en charge des séances de correction au tribunal. Passez votre chemin !

Scandalisée ! 95€ pour une extension de cils raffinée "censée durer au moins 3 semaines", au bout de 5 jours plus un seul. Même en ayant suivi tout le protocole : pas de démaquillage, pas d'eau, brossage des cils régulier etc.. Une telle somme pour un service de cette qualité ... Outrée À fuir !

Je modifie mon avis car hier je suis allé faire une épilation des sourcils dans ce salon et j'ai eu une très mauvaise expérience l'accueil a été impoli et la personne qui m'a fait l'épilation m'a fait très mal et on sentais très bien qu'elle n'avait pas envie de travailler .on aurait dit que le fait que je sois venu au rendez-vous l'a contrarié (je précise que c'est la première fois que je la vois) et en plus elle a abîmé mon sourcil . Je suis une cliente de cet atelier depuis 5 ans j'ai toujours été très contente des prestations de Lucille mais depuis qu'elle est partie c'est du n'importe quoi. Je ne recommande plus cette atelier pour mon entourage et je n'y reviendrai plus.

J'y suis cliente depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. J'ai bien sûr ma petite préférée dans l'équipe autant pour son travail que je juge d'une efficacité et d'une précision que je n'ai trouvé nulle part ailleurs que pour le relationnel tissé au fil des années. Toutes les filles sont supers. Il faut bien entendu s'y prendre à l'avance et anticiper les rendez vous pour respecter les délais. Cela étant c'est toujours très professionnel et le sens du commercial est au rendez vous! Encore et toujours MERCI!

Un désastre ! J'ai fait une semi-pigmentation des sourcils là-bas qui a été ratée à deux reprises, même les multiples retouches que j'ai payé en plus n'ont servies à rien ! J'avais un sourcil plus long que l'autre et la trace de l'ancien que l'esthéticienne de ce même salon avait raté une première fois. A noter que je suis arrivée un jour à mon rendez-vous de 15 h pour tomber devant l'atelier fermé. Après avoir toqué et appelé le salon j'ai dû contacter le service client pour qu'une des esthéticiennes viennent m'ouvrir ! Elles ne sont ni aimables et ni à l'écoute du client. Pour finir, j'ai fait une infection à cause du manque d'hygiène. Une catastrophe, plus jamais ! A fuir !