L'Atelier du Sourcil - Lyon

Première visite et expérience dans ce salon, et je suis ravie ! Myriam a été très complète et précise dans ses explications et le résultat de la prestation est tout simplement parfait. Ce salon est dynamique, accueillant, propre et très très professionnel. Je recommande !

Je suis ravie et très satisfaite de mon rendez-vous à l’Atelier du Sourcil avec Carla dans le 6ème à Lyon où je suis allée pour une « restructuration » des sourcils. Un bon moment de détente et d’échange pour obtenir le meilleur résultat.

Je vais à l’Atelier du Sourcil depuis plusieurs années et j’en suis toujours aussi satisfaite. L’accueil est toujours chaleureux, l’équipe est très gentille et professionnelle. Les prestations sont rapides, efficaces et le résultat est toujours à la hauteur de mes attentes. C’est un vrai plaisir d’y revenir à chaque rendez-vous. Je recommande sans hésiter !

Vous sonnez, elles voient se retournent et vous laissent sur le trottoir sans un signe. Je n’ai donc pas pu mettre un pied dans le magasin après avoir patienter plus de 15 minutes devant elles et je n’y Mettrai donc jamais un pied car l’attitude des esthéticiennes est plus que médiocre, voir désobligeante… je vais Donc aller dépenser mon argent ailleurs

Un vrai sens du service client. Je me suis trompée sur le site internet d'atelier et l'équipe de Lyon a été super arrangeante et a accepté de me prendre. Le site de Dijon a été très aimable et compréhensif malgré cette confusion dont j'étais responsable. J'ai vraiment apprécié qu'une solution soit trouvée et que les deux équipes fassent preuve de compréhension. La prestation était très réussie. Bref, ma soirée a été sauvée !

Je viens spécialement de Londres chaque mois pour me faire épiler ici, c’est vous dire à quel point la prestation est incroyable ! La qualité du travail est irréprochable, sans compter l’accueil toujours chaleureux et le professionnalisme de toute l’équipe. Un grand merci à Carla en particulier, ma référence absolue pour les sourcils : précision, écoute, résultat parfait à chaque fois. Je recommande à 100% !

Un immense merci à Naomi et Carla ! Elles s’occupent toujours à merveille de mes sourcils et de ceux de ma fille. Nous ressortons à chaque fois pleinement satisfaites de leur travail. Professionnelles, douces et à l'écoute, nous recommandons cet atelier les yeux fermés !

Cliente depuis de nombreuses année j’ai été déçue d’une prestation. J’ai pu échangé et communiqué avec les services « satisfaction » d’Atelier du Sourcil Nelly un amour . Et lors de mon dernier passage Myriam la responsable a pris le temps de parler avec moi et de m’expliquer la Ligne la nature de mes sourcils . Prestation au top et très bonne communication. Vive l’humain 😉et entreprise au top . Merci

Je suis profondément choquée par mon expérience chez L’Atelier du Sourcil. Avant mon rendez-vous, on m’a demandé un certificat médical pour un maquillage permanent, ce que j’ai bien évidemment fourni. À noter que je suis atteinte d’un cancer, ce qui rend cette démarche d’autant plus importante et sensible pour moi… Le jour du rendez-vous, la prestation a très mal commencé car Suite à mon opération du sein, je ne peux pas être totalement allongée, j’ai donc demandé à être légèrement surélevée. Cela a clairement dérangé la praticienne, qui a montré un manque évident d’enthousiasme et de compréhension face à ma situation. Étant un peu stressée, j’ai simplement expliqué avec humour(car malgres les épreuves il faut garder l humour ) je lui dis donc avoir pris un anxiolytique qui se trouve etre une simple camomille😂 quelques heures avant, je pensait la faire sourire un peu … car en plus je ne bois pas de camomille je n en ai jamais bue. À ma grande surprise, cela a été totalement déformé : la praticienne est allée dire à la gérante que j’avais pris un anxiolytique, ce qui est faux.et elle le sait très très bien !! Sans chercher à comprendre ni à m’écouter, la gérante a immédiatement interrompu la prestation de MAQUILLAGE PERMANENT !!!!et m’a demandé de quitter les lieux. Malgré mes explications répétées, elle a préféré croire son employée sans vérifier les faits.j appelle devant elle mon cancérologue qui confirme bien que je peux faire ce maquillage permanent …. et la elle me dit que rien ne dit que c est vraiment un cancérologue !! Je lui propose donc d appeler elle même mon cancérologue au centre leon berard et quil lui expliquera lui même malgres que j ai un document signer du docteur qui atteste que je peux faire ce maquillage sans aucun problème !! Devant mon insistance de lui dire que une camomille est une simple tisane ,, et que en plus je voulais détendre son employée ..elle s énervé et me jette dehors comme une malpropre j ai 54 ans et je sais me tenir et rester polie . La dame commence à hausser le ton de plus en plus je me tait rouge de honte devant une cliente ,, Mon mari, présent sur place, lui demande d etre plus gentille c est tout !!! Lui aussi été extrêmement choqué par cette situation et par ces accusations infondées. Je suis repartie humiliée, incomprise et en état de choc. Dans un contexte déjà difficile lié à la maladie ce manque total d’écoute, de bienveillance et de professionnalisme est inacceptable. Elle me jette dehors én plein début de prestation Très certainement que devant cet avis elle s excusera ou bien dira que je ment .., Je ne recommande absolument pas cet établissement qui m’a laisser des séquelles !! A fuir!

Deception ! Malheureusement mon troisième rendez-vous en février 2026 est une déception, je n’ai pas eu la même esthéticienne que les deux précédents rendez-vous et ce fut raté, je repars avec un trou dans un de mes sourcils qui n’était pas là auparavant. Une prestation moyenne. L’esthéticienne n’a pas reconnu ses torts et a décliné toute responsabilité. Je suis parti dégoûtée et déçue du travail effectué qui n’était pas esthétique. De plus pour 42€ (restructuration + teinture) j’espérais un rendu impeccable ou similaire à mes deux premières expériences. Le travail n’était pas soigné du tout en plus du manque d’amabilité lorsque j’ai fait remarquer l’erreur et le trou sur mon sourcil. Les prestations ne se ressemblent pas selon la personne avec laquelle vous passez