L'Atelier du Sourcil - Lille

Cliente de l’atelier depuis plus de 2 ans pour une épilation simple des sourcils, je suis très satisfaite de l’établissement. C’est Marine, l’actuelle responsable, qui s’occupe de moi depuis le début et je n’ai que du positif à en dire. C'est une professionnelle gentille, toujours aux petits soins et à l’écoute, avec d’excellents conseils. Les prestations sont toujours impeccables : Marine est une excellente technicienne, très attentive aux détails! Elle veille toujours au confort et n’hésite pas à proposer de couvrir les rougeurs ou de maquiller les sourcils après la prestation pour un résultat toujours très naturel! Je recommande l’atelier sans hésitation !

Cliente depuis 8 ans, le conseil et l’accueil n est plus la priorité de l’atelier. La responsable de l’agence manque d’empathie et de bienveillance, son attitude est même méprisante. Le service client en ligne est parfait, j’ai pu me faire rembourser sur simple demande contrairement à ce que l’atelier m’avait indiqué !

Je n'ai jamais eu une épilation de sourcils aussi baclée alors que je vais dans les ateliers depuis bientot 10 ans. De passage à Lille, j'en ai profité pour faire une restructuration mais il faut croire que ce soir là, l’esthéticienne avait hate de continuer à décorer sa vitrine avec ses autocollants de Noel que faire une prestation et donc à expédié le truc en 15' au lieu d'une 1/2h, ça ne peut qu’être mal fait et quand je lui demande de rectifier, on sent que ça la dérange.

L’attitude des techniciennes de L’Atelier du Sourcil – Lille est tout simplement INADMISSIBLE. Je suis sortie de ce rdv en pleurs, ce qui en dit long sur leur « professionnalisme ». La seconde technicienne a passé son temps à souffler, à me dévisager et à se plaindre à sa collègue en disant : « Je n’ai jamais vécu ça ». Une ambiance méprisante et surtout indigne d’un institut censé conseiller et rassurer ses clientes. Ce que je reproche réellement, c’est le manque total de remise en question. Je signale que les sourcils tracés ne sont PAS SYMÉTRIQUES : – d’abord elle me répond que « C’est normal, les sourcils ne sont jamais identiques », – puis quelques minutes plus tard, elle me dit : « Si si, ils sont identiques ». Pour preuve de ce que j’avance, je suis ensuite allée dans un atelier concurrent : première remarque qu’on m’a faite → « Vos sourcils ne sont pas symétriques ». Voilà qui clôt le débat. Franchement, quitte à payer un peu plus cher, je préfère un institut où les techniciennes sont professionnelles, patientes et réellement à l’écoute, pas un lieu où contredire la cliente semble être une règle de fonctionnement. Je m’adresse directement à la responsable : pourquoi embaucher une technicienne qui n’a manifestement ni la patience, ni la pédagogie, ni la capacité d’écouter une cliente ? Quand on est têtue et incapable d’entendre la moindre remarque, on ne travaille pas dans un métier aussi délicat. Je précise que je ne vise pas l’Atelier du Sourcil de Montpellier — où j’ai déjà fait un microshading parfait en 2022. Je montre même la photo du résultat souhaité, et là on m’explique que « ce ne sera pas possible car mon visage a changé ». Sérieusement ? Le contexte : – RDV à 9h45 pour un microshading (25/11/2025) – Première technicienne : tracé trop épais, masculin – Deuxième technicienne : cassure trop accentuée et cette fois-ci des sourcils ASYMÉTRIQUES (le pompon !). D’autant plus grave car impossible de dialoguer et lorsque j’exprime mon opinion (de manière très calme et gentille) → elle le prend personnellement et commence à s’énerver contre moi. Lorsque je lui démontre par A+B qu’ils sont asymétriques, elle change même de sujet en me faisant comprendre que je lui fais perdre son temps À ce moment-là, je précise qu’il ne faut pas le prendre personnellement car je ne critique pas leur formation. Réponse immédiate : « Si si, vous remettez en cause notre formation ». Donc selon leur logique, j’aurais dû dire « oui » dès la 1ère tentative de tracé — même si je n’aime pas — juste pour ne pas les froisser ? On parle d’un tatouage à 230 €, pas d’un coup de crayon effaçable. Donc faire culpabiliser la cliente que l’heure est en train de tourner c’est vraiment INADMISSIBLE ! Le plus fort : « Vous nous faites perdre du temps, ça fait 1h ». Excusez-moi, mais c’est justement ce que je cherche à éviter : me faire tatouer des sourcils NON SYMÉTRIQUES parce qu’on veut aller vite. Et la cerise sur le gâteau ? Le service comptabilité m’envoie ensuite un mail pour m’annoncer qu’on ne me recevra plus, alors que c’est moi qui ai demandé le remboursement de mon acompte de 50€ et annoncé que je ne souhaitais plus revenir. Le culot est impressionnant. En résumé : un personnel crispé, sur la défensive dès qu’on exprime un avis, et une communication difficile ! À éviter absolument. Je ne compte pas en rester là, donc j’attends de pied ferme le remboursement intégral de mon acompte de 50 € Bisous, Inès Coste <3

Atelier très professionnel, sobre et efficace. J'ai tatoué mes sourcils affinés par le temps. Le rendu est naturel. Parfait. Je recommande. Le prix équivaut à la qualité de la prestation.

Je suis cliente régulière de l'atelier du sourcil de Lille. Toujours satisfaite. Mention particulière pour Margot qui me suit depuis le début, grâce à qui j'ai retrouvé une très belle ligne de sourcil et qui est en plus très sympathique 😊

L’établissement applique une politique assez stricte concernant l’entretien des sourcils, à réaliser dans un délai maximum de deux mois. Je pense qu’il serait souhaitable d’adopter un peu plus de souplesse sur ce point, car la repousse varie d’une personne à l’autre. Dans mon cas, j’ai dépassé ce délai (3 mois) en raison d’un accouchement, mais malgré cette situation particulière, il m’a été demandé de refaire une restructuration complète au tarif de 32 €, au lieu du tarif entretien habituel à 22 €. C’est dommage car cette rigidité dans la politique tarifaire peut décourager certaines clientes. Pour celles qui recherchent davantage de flexibilité et un service attentif, je recommande l’institut Lutèce, où l’entretien est proposé à 18 € et où l’accueil est particulièrement à l’écoute.

Atelier d’incompétents qui annule les rdv le jour même à quelles heures de la prestation par simple sms automatique. L’apothéose est le non remboursement des sommes payées alors que l’annulation est à leur initiative. Personnel d’accueil désagréable et mal poli. Force à la vente en provisionnant les sommes versées pour vous imposer d’autres prestations au sein du salon. Force de vente pourtant interdite par la loi. Se retranche derrière le service comptabilité qui n’est pas joignable. A fuir de toute urgence. Je déconseille fortement.

Rdv à 16h ce jour pour un brow up, je reçois un appel à 15h30 pour me dire que le rdv est annulé car plus de produit. Évidemment j’étais déjà arrivée sur Lille, puisqu’il est bien précisé d’arriver 5min avant le rdv, donc j’étais en route vers la boutique lorsque j’ai reçu l’appel. Arrivée à la boutique, on me dit que la personne qui s’occupe des stocks est en congés 3 semaines et qu’elles avaient bien vu qu’il ne restait plus beaucoup de produit, mais qu’une cliente est venue ce matin faire la même technique et du coup qu’il n’y en a plus. (Je précise que j’ai réglé 80€ lors de la réservation.) Comment est-ce possible de valider des rdv, de faire régler les clientes à l’avance, et de ne pas être capable de suivre les stocks afin d’assurer une prestation? À la limite si on m’avait appelé le matin pour me dire que c’était annulé ça m’aurait évité de me déplacer pour rien, mais 30min avant le rdv c’est vraiment inadmissible ! Ah et évidemment le remboursement ne se fait pas directement puisqu’il faut attendre 20 jours !

Je vais à l’Atelier du Sourcil de Lille tous les mois et je suis toujours ravie du résultat. L’équipe est accueillante, professionnelle et très sympathique. Un grand merci à Margaux qui s’occupe de mes sourcils avec beaucoup de soin et de précision, je repars toujours satisfaite. Je recommande vivement !

Le seul endroit où je confie mes sourcils ! Marine s’occupe de moi depuis plusieurs années, je suis parfaitement satisfaite à chaque visite. Beaucoup de professionnalisme. Marine est en plus de ça adorable !

Cela fait maintenant un an que je fais mes sourcils à l'atelier du sourcil à Lille. Je suis habituellement reçue par Marine ou Margaux, et Adeline une ou deux fois. En réalité, je suis toujours satisfaite. J'ai lu un commentaire plus haut qui indique que l'équipe est jeune et donc manque d'expérience. Je ne suis pas du tout d'accord. L'équipe est jeune certes, mais cela n'enlève rien à leur professionnalisme, à la qualité des prestations et à leur accueil. Je ne peux que recommander.

Un grand merci à toute l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme. Mention spéciale pour Margaux qui a fait les sourcils le résultat et naturel propre et le tout c’est déroulé sans douleur. Je vous la recommande à 100%.

Je suis toujours ravie de mes passages à l'atelier du sourcil ! L’accueil y est chaleureux et professionnel, les filles ont de très bons conseils pour chaque prestation. Le résultat est toujours impeccable. Je recommande à 100 % !!

Un grand merci à Élisa pour sa gentillesse et son professionnalisme qui m'a parfaitement épilé les sourcils. La teinture est parfaite également.Tout était exactement comme je l'attendais. Je recommande et je reviendrai sans hésiter

J'ai récemment fait épiler mes sourcils et je suis super content du résultat ! Elisa est très professionnelle et a vraiment pris le temps de m’expliquer ce qui mettra en valeur mon regard. De plus, j’ai passé un agréable moment en sa compagnie. Je recommande à 100% !

5 etoiles pour Elisa qui a su respecter parfaitement la ligne naturelle de mon sourcil en seulement deux seances. je suis ravie du résultat ! Merci 🤗

Parfait !! J’ai été faire mes sourcils là bas, et je suis tombée avec Marine et franchement c’était parfait ! Esthéticienne super douce et qui fait un très joli travail. Vous pouvez y aller les yeux fermés. 😉

Merci à Marine pour son superbe accueil ainsi que ses bons conseils ! Souriante , à l’écoute . Très belle prestation au niveau de mes sourcils . J’en ressort plus que ravie ,n’hésitez pas ☺️

Cela fait plusieurs années maintenant que je me rends à l’atelier du sourcil de Lille, institut très agréable et accueillant. Je confie mes sourcils à Marine, et je ne pourrais pas être plus satisfaite ! Son travail est toujours impeccable, elle est douce, professionnelle et à l’écoute. C’est un vrai plaisir de passer entre ses mains expertes. Je recommande l’institut les yeux fermés !

Merci à Marine pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a réalisé sur moi une épilation des sourcils avec coloration de cils et je suis super ravie du résultat. Je recommande 🥰🥰

Cliente depuis + de 6 ans, je ne peux plus me passer des mains de Marine (confiance aveugle!) Sympathie, ponctualité, et service vraiment excellent. Je recommande vivement l’atelier du sourcil à Lille.

Une adresse incontournable pour sublimer vos sourcils ! Le professionnalisme, la douceur et la précision sont au rendez-vous. L’équipe est aux petits soins, et on sent tout de suite qu’on est entre de bonnes mains. Les tarifs sont très cohérents par rapport à la qualité du service : on paie pour un vrai savoir-faire, et ça se voit dans le résultat. La prise de rendez-vous est rapide et fluide, ce qui est vraiment appréciable. Margaux, dont le talent, la bienveillance et le professionnalisme font toute la différence, est tout simplement exceptionnelle. Elle est à l’écoute, minutieuse, et passionnée par ce qu’elle fait. Merci pour ce résultat impeccable à chaque fois !

Je suis venue faire une épilation sourcil et Elisa s’est occupée de moi, je recommande les yeux fermés. Elisa est d’une gentillesse incroyable, très douce et perfectionniste ! Mes sourcils sont magnifiques ! Foncez les filles ! Merci beaucoup 😍 Marie.

Un grand merci à Elisa pour son professionnalisme et sa douceur. Elle a parfaitement compris mes attentes et le résultat est vraiment impeccable. L’accueil était chaleureux et je me suis sentie tout de suite à l’aise. Je recommande vivement !

Elisa est une vraie professionnelle ! Toujours accueillante, douce et perfectionniste, Elisa sait mettre en confiance dès les premières minutes. Elle travaille avec beaucoup de soin et le résultat est à chaque fois irréprochable. Elle prend le temps d’écouter, de conseiller et de mettre à l’aise. Une professionnelle précieuse que je recommande les yeux fermés !

Première expérience chez L’Avis du Sourcil et je suis ravie ! Margaux est vraiment top : professionnelle, douce, à l’écoute, très minutieuse et très agréable en plus de ça ! Elle a su parfaitement comprendre ce que je voulais et le résultat est au-delà de mes attentes moi qui ne fait jamais mes sourcils habituellement. Je recommande les yeux fermés et surtout un petit + pour Margaux en question 😊😊😊

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ma femme fréquente cet institut de beauté depuis longtemps, et elle ne confierait ses sourcils à personne d’autre que Margaux ! Elle est professionnelle et à l’écoute, et réalise toujours un travail impeccable. Nous avons essayé ailleurs par curiosité, mais avons été systématiquement déçus... Un grand merci pour cette qualité constante et ce service irréprochable. Nous recommandons l’atelier les yeux fermés !

Je n’ai jamais eu autant de compliments depuis que je fais mes sourcils chez l’atelier du sourcil avec Elisa. Merci encore !

Je suis très satisfait de la prestation réalisée par Elisa pour l’épilation des sourcils. Travail soigné, résultat naturel et parfaitement adapté à mon visage. En plus d’être professionnelle, Elisa est à l’écoute et met tout de suite à l’aise. Je recommande vivement !

Je suis ravie de mon expérience à L’Atelier du Sourcil. Merci à Margaux pour son professionnalisme, elle est minutieuse et très à l’écoute, le résultat est toujours impeccable ! Mes sourcils sont parfaitement dessinés, je ne pourrais pas être plus satisfaite. Je recommande les yeux fermés !

J’étais client depuis 10ans . J’ai vu la qualité se dégrader de visite en visite , le personnel extrêmement jeune sans aucune expérience commerciale ni technique et les prestations en ce qui me concerne de simples épilations sourcils souvent bâclées bref tout se dégrade inexorablement dans ce monde et la cerise sur le gâteau , on me fait payer 32€ au lieu de 22€ habituellement pour raison que je ne suis pas venu depuis plus de deux mois !!!!! (Client de 10ans) ils n’ont pas honte!!! Bref fuyez cet endroit si vous êtes adeptes de qualité… Ils ne méritent pas votre argent À bon entendeur ciao

Merci à Nolwenn de s’être si bien occupée de moi en cette fin de journée ! J’ai passé un agréable moment avec une personne hyper professionnelle et très agréable. Le résultat est magnifique ! J’ai déja des compliments sur le résultat ! Mille mercis à vous

Bonjour, Je suis une cliente satisfaite des prestations depuis plusieurs années. Une compétence qui me fait y retourner chaque fois avec confiance. (J'ai une heure de route!) Mais aujourd'hui (veille du rdv) grande déception car on me dit que je dois fournir un certificat médical, ce qui je conçois démontre une volonté d'un grand professionnalisme. Il aurait été judicieux de le stipuler lors de la prise de rdv que j'ai faite par téléphone. Agacée de ne pouvoir me rendre au rdv demain, j'ai montré mon mécontentement car ce rdv était urgent pour le mariage de mon garçon!!! Et maintenant c'est moi la mauvaise cliente , je dois m'en excuser. Franchement je suis très déçue et regrette que le partenariat se termine ainsi!!! Morale de cette histoire: N'oubliez surtout pas de vous munir d'un certificat médical pour votre prochain rdv!

Après pas mal d'errance à la recherche d'un bon salon esthétique de sourcils, je suis ravie d'avoir trouvé celui-ci et d'avoir fait la rencontre d'Elisa ! Elisa a été très méticuleuse et grâce à elle je suis ravie. Bravo pour sa patience et sa technique !

Cliente depuis de nombreux années, je vous déconseille désormais l'atelier du sourcil à Lille qui n'a de volonté que l'appât du gain au dépens de la relation client. J'alterne mes épilations entre ici et un autre établissement. On facture donc d'emblée une prestation de restructuration de principe car ça fait plus de 2 mois alors qu'il n'y a pas ce travail de restructuration à prévoir car sourcils entretenus régulièrement. Tarifs en outre très chers puisque de fait 32 euros pour une épilation sourcils...

Ma première visite a été satisfaisante l'esthéticienne était au top dommage je ne me rappelle pas son prénom! Pour mon rendez-vous aujourd'hui gros litige surtout avec sa collègue au sujet d'un certificat médical, je ne vais pas en rester là. Elle a cité haut et fort ma maladie dans l'institut cela est inadmissible. Des excuses et un dédommagement sont le bois qu'il puisse faire

Un immense merci à Margaux pour sa gentillesse et sa bienveillance ! Aucun jugement négatif n’a été fait de sa part sur l’état de mes sourcils, au contraire, elle a pris le temps de m'expliquer chaque étape du soin et s'est assurée que tout me convenait. Je me suis sentie à l'aise dès le début, entourée d'une professionnelle experte et attentionnée. Je suis ravie du résultat et je reviendrai sans hésiter. Encore merci !

Venue pour un micrograling en août + retouche en septembre. J'ai été bien accueillie et je note le professionnalisme, le résultat est bluffant et naturel. On m'a rassurée car je ne l'étais pas du tout au départ. En point d'amélioration je dirais juste de ne pas hésiter à bombarder de conseils parce que la cliente ne pense pas à poser toutes les questions et cela à un côté rassurant, sinon rien à dire. Je reviendrai

Je ne recommande pas cet établissement. J’ai été cliente de ce salon depuis plus de dix ans et même si le prix est élevé, la prestation de base y est, le personnel au salon étaient vraiment adorable et porté une vraie attention au relationnel et à l’expérience client. Aujourd’hui c’est devenu très rigide, la relation client n’y est plus, il y a un manque d’empathie et surtout les prestations sont réalisés beaucoup trop rapidement à mon goût (la dernière fois 5min a la place de 20min), l’accueil y est froid et méprisant. Personnellement je n’y vais plus je trouve maintenant que c’est trop cher pour le service proposé. C’est dommage c’était mieux avant. Et pour avoir testé d’autres ADS (Toulouse, Ajaccio, Rouen) il faudrait revoir l’ambiance. Bonne continuation malgré tout.